Service après-vente catastrophique. Cela fait plus d’un mois que nous attendons un rappel. Nous avons contacté le standard à plus de cinq reprises et, à chaque appel, la même réponse : « nous transmettons une demande de rappel ». Résultat : toujours aucun appel, aucun suivi et aucune prise en charge concrète. En revanche, lorsqu’il s’agit de vendre une voiture, la réactivité est bien là. Une fois le véhicule vendu, visiblement, l’intérêt porté au client n’est plus le même. Devoir relancer plus de cinq fois pendant plus d’un mois pour espérer simplement être rappelé est totalement inadmissible. Un service après-vente digne de ce nom ne devrait pas obliger ses clients à courir après quelqu’un pour obtenir une réponse. Le contraste entre l’efficacité commerciale au moment de la vente et l’absence totale de suivi ensuite est particulièrement révélateur. 1 étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre 0. Et par avance, je précise que je ne souhaite pas recevoir sous cet avis une réponse automatique et standardisée du type « nous sommes désolés de votre expérience, merci de nous contacter ». Nous vous avons déjà contactés à plus de cinq reprises. Ce que nous attendons désormais, ce n’est pas une formule de courtoisie publique destinée à répondre à un avis négatif, mais une véritable prise en compte de notre dossier, un contact de la part du service concerné et une solution concrète. À ce stade, nous ne demandons même plus un service exceptionnel : simplement qu’un professionnel assure réellement le service après-vente qu’il est censé proposer à ses clients.
MG Motor Montpellier Tressol-Chabrier
Concessionnaire MG · Lattes (34)
À propos de MG Motor Montpellier Tressol-Chabrier
MG Motor Montpellier Tressol-Chabrier est un établissement de la catégorie « Concessionnaire MG » situé à Lattes (34970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (316)
Très déçue de ce concessionnaire et surtout de son service après-vente. J’ai acheté ma voiture en avril 2026 et, dès l’essai, j’ai signalé au vendeur un problème avec le capteur de caméra : une partie importante de l’image apparaissait noire. On m’a assuré que le problème serait réglé avant la livraison. Ce n’était finalement pas le cas. Après plus d’une heure d’attente le jour de la récupération, on m’a expliqué qu’il fallait commander le rétroviseur contenant le capteur défectueux. J’ai attendu près de deux mois avant d’obtenir un rendez-vous. Je me suis ensuite déplacée et ai attendu plus d’1h30 pour qu’on me dise que la pièce reçue n’était finalement pas la bonne et qu’ils me rappelleraient dès réception de la bonne pièce. Cela fait maintenant encore environ deux mois que j’attends, sans aucune nouvelle. Même aujourd’hui, après les avoir appelés le matin et après m’avoir assuré qu’on me rappellerait dans la journée, je n’ai reçu aucun appel. Véhicule payé comptant, mais un service après-vente vraiment décevant : manque de suivi, de communication et de sérieux. Je regrette sincèrement mon achat chez ce concessionnaire. Je suis malheureusement obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier cet avis. Mais honnêtement, si la note reflétait réellement mon expérience, je n’en mettrais aucune. C’est une déception totale, et je ne recommande absolument pas ce concessionnaire, notamment pour le suivi et le service après-vente.
Pris en loa une véhicule MG, le personnel n'est pas professionnel ,le directeur lui est très professionnel. J'essaie d'avoir les secrétaires sans succès dès que vous avez un problème plus personne et zn plus ma commercial qui m'a vendu il y a 4 ans le véhicule n'est plus dans l'entreprise et donc aucun notre commercial a repris le flambeau. J'ai mis 15 j avant que je puisses avoir un rendez vous pour la restitution et maintenant la société de crédit me demande de rembourser la valeur de rachat qui normalement incombe MG MOTOR, et bien cela fait 15 jours et ils ont rien fait. Ah si c pour acheter une voiture la il m'a.que pas de vous appeler. Surtout n'allez jamais chez eu pas de professionnalisme je suis désolé pour son dirigeant qui a été toujours au top.
Je suis très mécontente du service de MG Motors/Garage Tressol-Chabrier. Jusqu'ici tout s'était très bien passé après l'achat d'une MG neuve puis sa révision au garage Tressol-Chabrier de Lattes. J'ai reçu il y a deux mois une lettre dans le cadre d'une campagne de rappel de MG Motors, pour vérifier un problème de sécurité sur la voiture me demandant de prendre RV à l'atelier. J'ai appelé 4 fois depuis, je tombe toujours sur un standard centralisateur, qui me dit que l'atelier va me rappeler. Mais l'atelier ne me rappelle JAMAIS ! Il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre directement le garage, ce qui est incroyable ! Je pars en vacances dans quelques jours et j'aimerais bien que ce problème de sécurité soit réglé !
Ras le bol. Pannes sur pannes depuis le début. Des réparations, des mises à jours... Et là on est bloqué sur la route des vacances, impossible de charger la mg4. L'assistance mg ne prend pas en charge parce que la concession mg n'a pas mis à jour notre dossier. Vacances gâchées. Plus jamais MG.
Je souhaite remercier le vendeur des véhicules d'occasion qui grâce a son entêtement de ne pas vouloir m'accorder un geste commercial même minime malgré plusieurs propositions de ma part car du coup j'ai pu trouver une MG ZS plus récente et avec beaucoup moins de Kms et légèrement moins chère que celle dans cette concession et en plus j'ai une remise beaucoup plus intéressante sur mon ancien véhicule ( 1400€ de mieux que leur offre). Encore un grand merci de votre non générosité car sinon j'aurais fait une moins bonne affaire chez vous.
Véhicule déposé pour le 26 juin , récupèré le 10 juillet . Personne n à été capable de nous répondre ni nous dire pourquoi notre véhicule a été retenu aussi longtemps pour une simple mise a jour logiciel , inutile de me proposer de vous envoyer un mail , ça a déjà été fait , on nous annonce que l atelier va nous répondre , nous attendons encore ... récupération du véhicule. Personne n à su nous dire pourquoi Personne ne nous a contacté. Vraisemblablement cela ne dérange pas MG de nous laissé sans véhicule et sans nouvelles
Terrible experience client je n’ai jamais vu ça de ma vie. ma voiture est accidenté je souhaite obtenir un rdv pour mes reparations. le cabinet d’expertise a fourni tous les elements. cela fait maintenant un mois que je supplie le garage de me rappeler appels telephonique au standard, au siege sur les portalbles de commerciaux, sur les adresses email des chef d’atelier et du directeur de marques de la region. Aucune reponse rien un silence de mort…. incomprehensible et parfaitement honteux. Les chinois font de bons vehicules les français sont incapable de les commercialiser correctement. pas etonnant qu’on en soit la aujourd’hui en France
ATTENTION, je rejoins tous les avis négatifs. Je vous explique : nous avons un voyant moteur qui s’est affiché. Ma femme a voulu prendre rendez-vous. Elle a appelé une première fois, on lui a dit qu’on la rappellerait… Nous attendons toujours. Elle a donc rappelé une deuxième fois. Là aussi, on devait nous rappeler… Nous attendons toujours. J’ai donc moi-même appelé pour obtenir un rendez-vous. Vous allez tomber sur une dame au téléphone, très mielleuse, qui m’a proposé un rendez-vous pour le 11 août. Vous avez bien compris que ce rendez-vous est très éloigné et qu’elle espérait sûrement que je refuse (eh oui, la voiture est sous garantie, donc ça les embête). Malgré tout, j’ai accepté cette date. Finalement, deux minutes après avoir raccroché, elle m’a rappelé en me disant que, soi-disant, elle n’avait pas vu qu’il n’y avait personne pour faire le diagnostic ce jour-là. Je lui ai donc demandé un autre rendez-vous. Réponse : impossible sur tout le mois d’août. Et en septembre ? Impossible également… J’ai alors demandé à parler à un responsable. Là non plus, ce n’était pas possible. Vous aurez bien compris qu’ils vous prennent ouvertement pour des c**. N’achetez surtout pas un véhicule chez MG. Ils mettent en avant une garantie très intéressante, mais quand vient le moment de l’utiliser, il n’y a plus personne... En parallèle, j’ai appelé MG France pour expliquer la situation. J’ai attendu 1 h 30 avant d’avoir quelqu’un au téléphone. J’ai eu trois personnes différentes, sur trois jours différents, qui devaient contacter la concession puis me rappeler… Là aussi, j’attends toujours. Je pense que vous aurez compris la politique de MG envers ses clients.
Nous avons acheté une MG neuve au mois de février, jeudi un voyant moteur s'est allumé. Depuis nous n'osons plus rouler. Nous sommes samedi soir et toujours aucun rappel de l'atelier malgré mes 3 appels au service après vente ! Quand il s'agit d'acheter il y a toujours quelqu'un mais en cas de panne là il n'y a plus personne ! C'est vraiment très décevant
Voiture avec un rapport prestation/prix très bon, par contre le SAV est catastrophique !!!! Il faut 1 mois pour avoir un RDV ou il trouve pas le problème et te rappelle jamais. Ça fait 2 mois que ma voiture charge pas en CA et maintenant elle charge plus du tout !!! Prochains RDV dans 1 mois.
Je suis furieuse contre le Service Après Vente MG TRESSOL voilà 2 mois que je suis sans climatisation dans mon MG 4 électrique! C'est la 2e fois en 2 ans à peine avec le même véhicule !!! Sous prétexte d'être en sous effectif on me laisse trainer...le standard de l'atelier ne me répond pas et les mails internes de relance ne sont ni lus, ni traités ! Avant d'acheter sachez qu'il n'y a qu'un seul atelier SAV pour tous les garages MG Tressol de la Région... alors priez pour ne pas avoir de panne! A bon entendeur...
Très satisfaite de mon premier achat d'un véhicule neuf. Nous avons été bien conseillés quant à la reprise de la notre ancien véhicule et avons pu bénéficier de toutes les offres mises en place pour acquérir la nouvelle. Toutes les démarches ont été rapides et simple avec l'aide d'Anthony B.
Globalement la concession est bien notée. Beaucoup d’avis 5/5, surtout lorsqu'il s'agit d’experiences d'achat, mais également des 1/5, surtout lorsqu'il s’agit de service après vente...que mon expérience confirme malheureusement. Mon véhicule est détenu depuis plus de 3 jours sans aucune nouvelle de l’atelier. Je ne cesse de téléphoner sans pouvoir obtenir directement l'atelier. Mes interlocuteurs semblent compréhensifs mais c'est toujours silence radio de la part de l’atelier. Je dois préciser que cette concession a été choisie pour la prestation dont elle seule avait a priori la compétence... Je prie maintenant pour récupérer prochainement ma MG et ne plus avoir besoin d’eux.
Une fois la voiture vendue, le client semble devenir totalement invisible. J’ai acheté mon véhicule chez MG Motor il y a seulement six mois et il a déjà dû retourner à l’atelier pour des réparations. Malheureusement, les problèmes mécaniques ne sont presque rien comparés à l’incompétence du service après-vente. Le SAV pratique visiblement une méthode très particulière : promettre de rappeler sans jamais le faire. À chaque appel, même discours : « Nous avons bien noté votre demande, on vous rappelle rapidement. » J’attends encore. Même chose pour les e-mails, qui semblent partir directement dans un trou noir. Les réparations ont traîné pendant des semaines avec un manque total de communication. Pour avoir des informations, il faut courir après eux en permanence. Personne ne prend l’initiative de tenir le client informé. Je peux comprendre qu’une voiture rencontre un problème. En revanche, je comprends beaucoup moins qu’une concession soit incapable de répondre à ses clients ou de respecter ses engagements les plus élémentaires. Si vous cherchez un service après-vente réactif, professionnel et soucieux de ses clients, passez votre chemin. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. ⭐ Une étoile, parce qu’on ne peut malheureusement pas mettre zéro.
Ma voiture est arrivé en concession le 20 mai 2026 car mes pneus sont crevés. Encore aujourd’hui, je suis toujours dans l’attente de nouvelles après avoir signé le devis. Aucune nouvelle du garage ni de délai de réalisation. Plusieurs tentatives d’appels par jour, l’équipe MG est dans l’incapacité de me répondre concernant l’avancement des changements de 4 pneus. Je n’habite pas dans la région et j’ai donc besoin de ma voiture. Je suis très agacé par le non-professionnalisme de l’équipe et je ne sais plus quoi faire pour avoir les informations. Merci
Très mauvaise expérience. Il y a deux semaines, je me rends chez MG Auto à Lattes pour voir une Renault Clio d'occasion qui m'intéressait beaucoup. Le vendeur des véhicules d'occasion étant absent, je laisse mes coordonnées au garage afin qu'il me recontacte dès son retour. Pendant deux semaines, malgré plusieurs appels, je n'obtiens aucun retour. J'ai dû moi-même relancer à plusieurs reprises avant d'obtenir enfin les coordonnées du vendeur concerné. Lorsque je reviens au garage pour voir le véhicule, j'apprends que la voiture qui m'intéressait a été transférée dans une autre concession. Cette décision est d'autant plus incompréhensible que mes coordonnées avaient bien été laissées au garage et étaient toujours visibles sur le bureau du vendeur. Personne n'a pourtant jugé utile de me contacter alors que j'avais clairement manifesté mon intérêt. Lors de notre échange, plusieurs informations concernant les équipements du véhicule se sont également révélées contradictoires avec ce que nous avions constaté lors de notre premier essai et avec les annonces publiées. Le plus décevant reste que j'ai finalement appris, après avoir appelé la concession de destination, que le véhicule avait été vendu le jour même. Après deux semaines d'attente et de relances, découvrir que la voiture a été transférée puis vendue sans qu'aucun contact ne soit pris avec une cliente déjà intéressée est particulièrement frustrant. Au final, j'ai perdu beaucoup de temps dans mes recherches et je garde le sentiment d'un manque de suivi commercial et de considération du client. Je ne recommande pas cette concession pour l'achat d'un véhicule d'occasion.
Merci à Anthony. B pour la réception de notre voiture. Je voudrais dire qu'enfin nous avons un vendeur qui ne cherche pas à tout prix à vendre mais à conseiller et accompagner ses clients. C'était très très appréciable, hyper gentil et disponible ! Nous sommes supers contents de notre achats sur le modèle ZS hybrid + !
Je souhaitais particulièrement remercier Emie pour son accompagnement tout au long de l’achat de mon nouveau véhicule. La reprise de mon ancien véhicule c’est parfaitement déroulé. La livraison de ma nouvelle MG3 également. Tout était clair rapide. Emie ma toujours tenu au courant de la signature du bon de commande à la livraison du véhicule. Elle a toujours été joignable et m’a toujours répondu dans des délais très courts. Encore merci beaucoup Emie 👍👍
Très mauvaise expérience. Mon véhicule a connu plusieurs problèmes techniques ayant entraîné une immobilisation pendant plusieurs mois. Durant cette période, j’ai dû effectuer de nombreuses relances pour obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier. Si certaines réparations ont finalement été réalisées, le principal problème a été le manque de communication et de suivi. Les réponses étaient rares, les délais très longs et mes demandes concernant une solution commerciale ou une reprise du véhicule sont restées sans réponse claire pendant de nombreux mois. Je regrette sincèrement le manque de considération accordé au client et l’absence de suivi à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une concession automobile. J’espère que cet avis permettra une amélioration de la prise en charge des futurs clients.
Refus de la concession de me rembourser le dépôt de 100 €, pourtant explicitement présenté comme entièrement remboursable, versé pour « exprimer une intention d'achat » sur la MG4 Urban. Délai de livraison à rallonge alors que cette réservation devait m'offrir « l'assurance d'être parmi les premiers possesseurs » de ce modèle — ce point justifiant à lui seul mon souhait de ne pas donner suite. Tentative d'imposer des frais de mise à la route dont le montant n'était pas annoncé lors de la réservation, allant jusqu'à près de 900 € (hors carte grise), avec intimidation explicite : véhicule livré non lavé et non chargé en cas de refus. C'est illégal : le prix affiché doit être le prix final, et la préparation standard est due de droit. Un signalement sera déposé sur la plateforme SignalConso en parallèle de cet avis.
Un bon échange pour la vente en revanche pour le SAV et le service atelier c’est une horreur. Je ne dois pas avoir de chance mais pour mes deux premiers entretiens c’est le parcours du combattant pour programmer un rendez-vous. À chaque fois c’est la même chose on appelle une centrale et on est censé vous rappeler pour programmer le rdv mais c’est à ce moment que commence la galère. Lors du 1er entretien de ma MG4 achetée neuve à cette même concession j’ai mis plus de 3 mois pour arriver à avoir un rdv. Je ne suis pas rancunier et je me dis qu’on a tous droit à une seconde chance donc je rappelle la concession il y a quelques semaines et je demande un rdv pour mon 2eme entretien et je précise que la 1ere fois cela ne s’est pas très bien passé. On me répond un peu sèchement que les messages sont laissés et qu’il n’y a pas de quoi faire de réflexions. Je m’attend donc à un rappel de l’atelier sous 48h comme annoncé. Le miracle n’a pas eu lieu personne ne me rappelle, je ne dois pas être un bon client, je vais donc aller voir ailleurs.
Concession automobile à éviter. J’ai eu de multiples problèmes avec ma voiture, que j’ai acheté début novembre. Je n’ai jamais eu autant de problèmes avec un véhicule. Ça pourrait être compensé par le service après-vente et l’atelier mais ce n’est vraiment pas le cas, bien au contraire. Ils sont injoignables et lorsque l’on arrive enfin à les avoir, ils déclarent prendre en compte le problème et vous rappeler, mais ils le font une fois sur cinq et ça devient un cercle vicieux. Pire, le chef d’atelier déclare ne jamais eu avoir connaissance de mon dossier, alors qu’une personne lors de précédents échanges téléphoniques c’était présenté comme étant le chef d’atelier. Ma voiture est actuellement immobilisée depuis trois semaines, ils ne m’ont toujours pas prêté de voiture et ils n’ont toujours pas posé de diagnostic. En bref c’est un calvaire.
Nos amis ont acheté une MG EHS neuve en décembre. Après avoir roulé1800 kms, la voiture n'a plus voulu démarrer. Depuis janvier, elle est en réparation au garage de Lattes, elle n'est toujours pas réparé , aucune nouvelle du garage e, aucun véhicule de prêt.. je voulais acheter une MG mais vu leur expérience je vais acheter une autre marque.. En fait, c'est une MG HS..... MG à déconseiller.! !!
Après plusieurs tentative de contact par email et téléphone aucun rappel. Je suis passé à la concession si l'accueil s'est avéré agréable aucun commercial n'as pris une minute pour me recevoir bref à éviter.
Expérience déplorable- Véhicule neuf en panne, service client inexistant. J'ai acheté un MG EHS hybride rechargeable neuf le 22 décembre 2025. Moins de deux mois plus tard ( le 25 février 2026 ) et avec seulement moins de 2000kms au compteur, le véhicule est tombé en panne totale ( batterie et électronique). Depuis maintenant 2 mois et demi, mon véhicule est immobilisé chez MG Lattes et rien ne bouge: Silence radio: mes appels téléphoniques sont systématiquement renvoyés vers un centre d'appel qui promet un rappel.... qui n'arrive jamais. Incompétence et mépris: je dois me déplacer physiquement chaque semaine pour obtenir des informations, sans aucun résultat tangible. l'équipe sur place semble totalement indifférent à ma situation. Aucun soutien de MG France: contactés le 26 mars, puis régulièrement, ils sont aussi inefficaces que la concession Mépris des procédures: une mise en demeure a été envoyée par recommandé au directeur de la concession; je n'ai reçu aucune réponse, même pas un appel de courtoisie. Logistique nulle: aucun véhicule de prêt ne m'a été proposé pendant toute cette période. A ce jour le 10 mai 2026, je suis toujours sans voiture et sans aucune visibilité. FUYER CETTE CONCESSION qui brille par son absence de service après vente et son manque de respect pour ses clients.
Je suis victime d’une tromperie, Lors d’une révision des 30 000 km ou trois ans, le concessionnaire a effectué une opération non justifiée, notamment le remplacement de 4 l d’huile de transmission ( facturée 58,80 € le litre ), Ac pourtant, l’échéance constructeur prévoit cette opération à quatre ans ou 96 000 km ou trois ans et 72 000 km. Dans mon cas, le type de révision était un type A sans changement d’huile de transmission moteur. Cette pratique est clairement de la surfacturation. Aucune explication convaincante n’a été fourni, aucune information préalable n’a été communiquée, c’est inacceptable de la part d’un professionnel. Je déconseille fortement votre entretien dans cette concession.
Très bonne expérience chez MG Motor Montpellier ! Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Merci particulièrement à Anthony BOUVET pour ses conseils et son suivi, tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande sans hésiter !
Je viens d'acheter une MG EHS hybride. Emie Jacqmart nous avait accueillis lors de notre 1er contact. Elle nous a très bien conseillés pour le choix optimal de la voiture selon nos besoins. Elle a été très patiente. Elle a toujours été très disponible par mail lors de questions ou besoins de renseignements supplémentaires. La voiture a été préparée, chargée et avec du carburant. Prise en main parfaite. En résumé une conseillère commerciale à recommander.
Un grand merci à Mme jacquemart la commerciale de la concession pour son professionnalisme , Une interaction sans fausse note , tout a été bien ficelé de début à la fin. Un client professionnel satisfait. Encore merci
Excellente expérience lors de l’achat de mon véhicule chez MG. Anthony a été de bon conseil, très professionnel. À l’écoute et bon pédagogue, réactif lors de mes sollicitations. Merci et j’espère que la suite de l’aventure sera aussi fluide.
Accueil au top dans ce garage MG ! J’ai eu un échange vraiment super intéressant avec le mécanicien : tres professionnel, clair et très sympa. Il a pris le temps de m’expliquer en détail les points importants liés à l’entretien, avec de très bons conseils. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une équipe compétente et accessible. Je recommande sans hésiter !
Premier entretien pour ma MG : je me rends sur le site pour voir comment prendre rendez-vous. Bonne surprise au départ, un module en ligne est proposé… mais l’ergonomie est clairement à revoir. Après plusieurs tentatives, je parviens finalement à réserver un créneau. Et là, nouvelle déconvenue : je suis contacté pour m’annoncer que le premier rendez-vous réellement disponible est dans un mois. Autrement dit, les créneaux affichés en ligne ne correspondent à aucune réalité. Cela donne une impression assez décevante : la prise de rendez-vous en ligne semble davantage décorative que fonctionnelle. Au vu des nombreux avis similaires, je constate que si la vente de véhicules semble bien maîtrisée, la partie entretien et service après-vente l’est beaucoup moins. Ayant moi-même géré des centres de profit, un délai d’un mois pour un entretien courant traduit, selon moi, un problème d’organisation ou de dimensionnement des équipes. Je vais donc me tourner vers un garage proposant des délais plus raisonnables.
La marque en elle même et les voitures vraiment un super rapport qualité-prix le problème est en plutôt la concession en elle-même, le service après-vente et la communication qui est déplorable... Après l'achat je me suis rendu que les informations par rapport au premier entretien n'était pas les bons. on m'avait dit 24000 km ou un an au bout de 15000 km le voyant de révision c'est allumé j'ai de suite appelé la concession pour confirmer que je devais venir faire la révision la personne n'a pas pu me répondre... On m'a informé qu'on allait me rappeler rapidement ça n'a jamais été le cas même après un autre appel de ma part. Suite à ça j'ai contacté la concession d'Alès qui a de suite pu me donner les bonnes informations et un rendez-vous rapide pour l'entretien. Qu'elle ne fut pas ma surprise en voyant que le prix aussi de la première révision était beaucoup moins cher chez eux. Suite à tous ces problèmes j'ai recontacté la concession de Montpellier pour essayer d'avoir un dialogue et faire un retour d'expérience de ce qui s'était passé avant de poser ce genre d'avis. J'ai eu au téléphone une jeune personne à l'accueil de l'atelier par les vendeurs ne répondaient pas. (Cette personne a été très sympathique et à noter toutes les informations comme quoi j'aurais aimé qu'un responsable me rappelle) Mais malheureusement pareil que n'importe quel autre tentative je n'ai plus de nouvelles. Je trouve ça vraiment déplorable sur cette concession soit très agréable pour l'achat mais que après avoir acheté notre voiture cash il n'y ai plus aucun suivi et professionnalisme après ça ...
Je viens de réceptionner ma nouvelle voiture chez MG Motors et franchement… rien à dire 👌 La conduite est top, je me sens super à l’aise dès les premiers kilomètres. Et alors la couleur 😍 vert émeraude… exactement ce que j’adore, j’ai complètement craqué ! Un grand merci à Antony qui s’est occupée de mon dossier : très sérieux, professionnel et à l’écoute du début à la fin. Je recommande vivement MG Motors, vous pouvez y aller les yeux fermés !
J’ai eu une très bonne expérience dans cette concession. L’accueil était professionnel et chaleureux, le personnel à l’écoute et de bon conseil. Tout s’est déroulé de manière fluide, sans pression, avec des explications claires. Je recommande sans hésitation.
Je ne savais pas trop vers quoi m orienter lors de ma venue dans la concession MG à lattes. La jeune commerciale a su m’écouter et comprendre mes attentes. Je suis très contente de ma MG 4 parfaite pour mes activités ! Merci beaucoup Emie!
Très bonne expérience chez MG Motors à Lattes ! Un grand merci à Emie pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement !
Très bon accueil dans cette concession, je commence une recherche pour changer mon véhicule et j’ai été très bien renseignée et conseillée par Emie. Je reviendrai !
Un immense merci à Anthony.B pour son professionnalisme ! Il a su parfaitement m’accompagner tout au long de mon projet d’achat. Disponible, réactif et surtout très à l’écoute, il a pris le temps de comprendre mes besoins pour me guider vers le bon choix. Ses conseils étaient clairs, précis et honnêtes. On sent une vraie volonté d’aider plutôt que de vendre à tout prix, et ça fait toute la différence. Efficace du début à la fin, tout s’est fait rapidement et en toute confiance.
Un grand merci à Jean Louis le vendeur occasion. Grace à ces conseils d’expert, et son écoute j’ai enfin le véhicule qui convient à mon utilisation. De plus, le parc véhicule occasion est très varié avec un grand choix de véhicules de qualité. Merci à Jean Louis, merci MG Montpellier ! 👏👏
Suite à une demande SAV sur notre MG EHS pour un problème de colonne de direction, nous avons rencontré de grosses difficultés de communication avec la concession. Après de nombreux appels restés sans réponse, et plusieurs fois redirigés vers un central d’appel, nous avons finalement obtenu un rendez-vous le 3 février, soit plus d un mois après nos premières démarches. La colonne de direction a bien été remplacée à cette date. Nous avons ensuite demandé le devis pour l’entretien prévu le 28 février ainsi que la facture concernant l’intervention SAV qu il devais être envoyé dans la journée. À ce jour, malgré de nombreux appels et mails, aucune réponse de la concession. Nous avons contacté MG France le 15 février. Il nous a été indiqué que nous serions recontactés, mais à ce jour nous sommes toujours dans l’attente. Autre point : le chrome du volant est craquelé, mais il est impossible d’obtenir un retour ou un rendez-vous pour ce problème également. Nous regrettons profondément le manque de suivi, l’absence de communication et le manque de transparence, d’autant plus que les tarifs pratiqués ne sont pas cohérents avec ceux des autres concessions alentours. Nous ne recommanderons malheureusement pas cette concession.
Nous venons de prendre une voiture en LOA et nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience avec MG Motor. Les délais ont été rapides, le service très professionnel, et tout s’est déroulé parfaitement. Un grand merci à Anthony pour son accompagnement, sa disponibilité et ses conseils. Nous recommandons sans hésitation !
Nous avons acheté un véhicule récemment et tout s’est très bien passé. Un grand merci à Émie qui a été très professionnelle et nous as très bien conseillé!
En tant que pet sitter, je cherchais une voiture simple, fiable et adaptée à mon activité pour mes déplacements quotidiens. J’ai été très bien accompagné du début à la fin. La jeune conseillère qui s’est occupée de moi a été particulièrement agréable, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Elle a su me proposer un véhicule parfaitement adapté, sans pression commerciale, avec des explications claires et transparentes. Quelques semaines plus tard, je suis reparti au volant de mon véhicule avec enthousiasme. Tout s’est déroulé avec sérieux et professionnalisme. Une expérience fluide et rassurante, qui donne envie de revenir en toute confiance.
Très belle expérience dans cette concession MG. Accueil chaleureux, conseils clairs et surtout un vrai sens du service. Emie a été particulièrement professionnelle du début à la fin. Elle prend le temps d’expliquer, elle est disponible, réactive et surtout très à l’écoute. On sent qu’elle connaît parfaitement ses véhicules et qu’elle aime ce qu’elle fait. Aucune pression commerciale, juste des conseils honnêtes et adaptés. C’est vraiment agréable de se sentir accompagné et non “poussé à l’achat”. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Emie pour son sérieux, son sourire et son efficacité.
Scandaleux. Plus de 6 mois d’attente pour une panne de clapet d’essence sur mon MG EHS et absolument aucune prise en charge. Des dizaines d’appels, toujours la même excuse : “on laisse un message à M. Garcia”. Conclusion : jamais de rappel, jamais de solution, jamais de responsabilité. Déplacement en concession pour rien : personne de compétent, promesses de rappel non tenues, désorganisation totale. Cette concession est incapable d’assurer le minimum syndical. Aucun respect du client, aucun professionnalisme, aucun suivi. Une véritable perte de temps. À éviter absolument. La note de zéro serait plus adaptée au service client
Catastrophique. J’ai acheté une MG3 Hybrid au mois d’août 2025. Deux mois plus tard, je constate un surégime moteur anormal, entraînant une consommation d’essence quasiment triplée ainsi qu’un bruit particulièrement insupportable. Je me rends donc en concession : une mise à jour d’environ une heure est effectuée et le problème semble réglé. Enfin, c’est ce que je pensais. Il y a quinze jours, le surégime réapparaît, encore plus grave que la première fois. J’essaie alors de contacter MG : aucune réponse. Je tombe systématiquement sur un call center, qui assure faire le nécessaire… sans jamais aucun suivi ni retour. Je me rends donc mardi à la concession. 30 minutes d’attente à l’accueil avant de pouvoir simplement prendre un rendez-vous. Rendez-vous fixé deux jours plus tard, le jeudi. J’amène mon véhicule à 8h30, en précisant clairement au garagiste que je dois impérativement partir au plus tard à 9h45 pour me rendre au travail. Spoiler alert : j’arrive avec 45 minutes de retard, sans ma voiture. La mise à jour a planté, entraînant l’immobilisation complète du véhicule. Une voiture de prêt m’est alors fournie. Le jeudi soir, toujours aucune nouvelle de mon véhicule. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Je suis donc obligé de retourner en concession pour obtenir des informations. Personne n’est capable de me répondre. Seule réponse : Revenez demain. Très élégant, surtout lorsqu’un monsieur me lance : « Oui mais ça va, on vous a donné une voiture de prêt. » Encore heureux. Ma voiture a six mois, et ce n’est qu’une succession de problèmes. Je reviens donc vendredi matin, pour la troisième fois (soit quatre allers-retours au total). Le garagiste m’informe qu’il n’arrive pas à redémarrer le véhicule et qu’il attend une mise à jour corrective de MG. Le vendredi soir, la voiture est enfin prête. Elle fonctionne. Mais pour combien de temps ? Je demande alors un geste commercial, rien d’excessif : une simple révision offerte. Depuis ? Aucune réponse. Aucun retour. Rien. En résumé : - Quatre allers-retours - Immobilisation de mon véhicule - Service client inexistant - Personnel de bureau aux abonnés absents, alors que les salariés de terrain sont débordés - Réflexions déplacées et injustifiées - Attente sans information - Aucun geste commercial Je tiens toutefois à remercier la dame en charge des garanties, dont le bureau est situé au rez-de-chaussée dans la réserve, pour son extrême gentillesse et son professionnalisme Le garagiste (Thomas ?), qui a fait de son mieux avec les moyens et le temps dont il disposait En deux jours, j’ai pu constater qu’il subit le mécontentement des clients (dont le mien) tout en restant calme et professionnel. Courage à lui, ainsi qu’à cette dame, car travailler en sous-effectif, avec une direction qui se retranche dans ses bureaux, ne doit vraiment pas être simple. Point positif malgré tout : Je sais désormais vers quelle marque je ne me tournerai plus à l’avenir.
Attention aux mauvaises surprises ! Nous venons de restituer notre véhicule après 3 ans de leasing et, au moment de la restitution, de nouvelles conditions apparaissent soudainement, dont personne ne nous avait parlé au départ. Résultat : on nous réclame des frais supplémentaires pour des éléments jamais mentionnés lors de la signature. Quand nous avons fait remarquer que cette information ne nous avait jamais été communiquée, nous avons simplement reçu un “désolé, nous avons oublié de le mentionner”… Pas très professionnel pour un engagement de plusieurs années. Un conseil : lisez absolument tout en détail et demandez des confirmations écrites, car on peut très vite se retrouver à payer plus que prévu. Une expérience très décevante et un manque de transparence évident.
Bonjour Tressol-Chabrier BEZIERS depuis 4 mois je demande le remboursement d'un versement fait par sepa sur le compte C.A. de Tressol-Chabrier et personne n'est capable de me dire pourquoi on ne veux pas me rembourser ce montant Le directeur des ventes Beziers est injoignable les secrétaires de même Y a t il un patron dans cette concession??? Il est évident que je vais informer le groupe MG France du fonctionnement de cette concession