MG Motor Montpellier Tressol-Chabrier

Refus de la concession de me rembourser le dépôt de 100 €, pourtant explicitement présenté comme entièrement remboursable, versé pour « exprimer une intention d'achat » sur la MG4 Urban. Délai de livraison à rallonge alors que cette réservation devait m'offrir « l'assurance d'être parmi les premiers possesseurs » de ce modèle — ce point justifiant à lui seul mon souhait de ne pas donner suite. Tentative d'imposer des frais de mise à la route dont le montant n'était pas annoncé lors de la réservation, allant jusqu'à près de 900 € (hors carte grise), avec intimidation explicite : véhicule livré non lavé et non chargé en cas de refus. C'est illégal : le prix affiché doit être le prix final, et la préparation standard est due de droit. Un signalement sera déposé sur la plateforme SignalConso en parallèle de cet avis.

Très bonne expérience chez MG Motors à Lattes ! Un grand merci à Emie pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement !

Un immense merci à Anthony.B pour son professionnalisme ! Il a su parfaitement m’accompagner tout au long de mon projet d’achat. Disponible, réactif et surtout très à l’écoute, il a pris le temps de comprendre mes besoins pour me guider vers le bon choix. Ses conseils étaient clairs, précis et honnêtes. On sent une vraie volonté d’aider plutôt que de vendre à tout prix, et ça fait toute la différence. Efficace du début à la fin, tout s’est fait rapidement et en toute confiance.

Un grand merci à Jean Louis le vendeur occasion. Grace à ces conseils d’expert, et son écoute j’ai enfin le véhicule qui convient à mon utilisation. De plus, le parc véhicule occasion est très varié avec un grand choix de véhicules de qualité. Merci à Jean Louis, merci MG Montpellier ! 👏👏

En tant que pet sitter, je cherchais une voiture simple, fiable et adaptée à mon activité pour mes déplacements quotidiens. J’ai été très bien accompagné du début à la fin. La jeune conseillère qui s’est occupée de moi a été particulièrement agréable, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Elle a su me proposer un véhicule parfaitement adapté, sans pression commerciale, avec des explications claires et transparentes. Quelques semaines plus tard, je suis reparti au volant de mon véhicule avec enthousiasme. Tout s’est déroulé avec sérieux et professionnalisme. Une expérience fluide et rassurante, qui donne envie de revenir en toute confiance.

Scandaleux. Plus de 6 mois d’attente pour une panne de clapet d’essence sur mon MG EHS et absolument aucune prise en charge. Des dizaines d’appels, toujours la même excuse : “on laisse un message à M. Garcia”. Conclusion : jamais de rappel, jamais de solution, jamais de responsabilité. Déplacement en concession pour rien : personne de compétent, promesses de rappel non tenues, désorganisation totale. Cette concession est incapable d’assurer le minimum syndical. Aucun respect du client, aucun professionnalisme, aucun suivi. Une véritable perte de temps. À éviter absolument. La note de zéro serait plus adaptée au service client

Catastrophique. J’ai acheté une MG3 Hybrid au mois d’août 2025. Deux mois plus tard, je constate un surégime moteur anormal, entraînant une consommation d’essence quasiment triplée ainsi qu’un bruit particulièrement insupportable. Je me rends donc en concession : une mise à jour d’environ une heure est effectuée et le problème semble réglé. Enfin, c’est ce que je pensais. Il y a quinze jours, le surégime réapparaît, encore plus grave que la première fois. J’essaie alors de contacter MG : aucune réponse. Je tombe systématiquement sur un call center, qui assure faire le nécessaire… sans jamais aucun suivi ni retour. Je me rends donc mardi à la concession. 30 minutes d’attente à l’accueil avant de pouvoir simplement prendre un rendez-vous. Rendez-vous fixé deux jours plus tard, le jeudi. J’amène mon véhicule à 8h30, en précisant clairement au garagiste que je dois impérativement partir au plus tard à 9h45 pour me rendre au travail. Spoiler alert : j’arrive avec 45 minutes de retard, sans ma voiture. La mise à jour a planté, entraînant l’immobilisation complète du véhicule. Une voiture de prêt m’est alors fournie. Le jeudi soir, toujours aucune nouvelle de mon véhicule. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Je suis donc obligé de retourner en concession pour obtenir des informations. Personne n’est capable de me répondre. Seule réponse : Revenez demain. Très élégant, surtout lorsqu’un monsieur me lance : « Oui mais ça va, on vous a donné une voiture de prêt. » Encore heureux. Ma voiture a six mois, et ce n’est qu’une succession de problèmes. Je reviens donc vendredi matin, pour la troisième fois (soit quatre allers-retours au total). Le garagiste m’informe qu’il n’arrive pas à redémarrer le véhicule et qu’il attend une mise à jour corrective de MG. Le vendredi soir, la voiture est enfin prête. Elle fonctionne. Mais pour combien de temps ? Je demande alors un geste commercial, rien d’excessif : une simple révision offerte. Depuis ? Aucune réponse. Aucun retour. Rien. En résumé : - Quatre allers-retours - Immobilisation de mon véhicule - Service client inexistant - Personnel de bureau aux abonnés absents, alors que les salariés de terrain sont débordés - Réflexions déplacées et injustifiées - Attente sans information - Aucun geste commercial Je tiens toutefois à remercier la dame en charge des garanties, dont le bureau est situé au rez-de-chaussée dans la réserve, pour son extrême gentillesse et son professionnalisme Le garagiste (Thomas ?), qui a fait de son mieux avec les moyens et le temps dont il disposait En deux jours, j’ai pu constater qu’il subit le mécontentement des clients (dont le mien) tout en restant calme et professionnel. Courage à lui, ainsi qu’à cette dame, car travailler en sous-effectif, avec une direction qui se retranche dans ses bureaux, ne doit vraiment pas être simple. Point positif malgré tout : Je sais désormais vers quelle marque je ne me tournerai plus à l’avenir.

Première achat en hybrid. Quel bonheur. Jai choisi la Mg zs hybrid + discrète et élégante. Merci a Anthony pour sa patience. Enfin un commercial qui ne m a pas pris de haut. En tant que femme qui achete seule ses voitures, je suis très heureuse de ce partenariat. Merci Anthony, a bientôt pour la prochaine.