MG Motor Béziers Tressol-Chabrier

Suite à mon précédent avis : La réponse que j’ai eu ci dessous où l’on me communique un mail à envoyer au service satisfaction ne m’a jamais répondu non plus !! Achat d’une MG EHS PHeV lux au nom de Mr Cassan Jerome et Mme Landes Camille

Une reconversion dans le monde humoristique serait préférable pour le groupe Tressol Chabrier et ses garages MG. Rendez-vous pris un mois à l’avance à 8h30 chez MG Béziers, confirmé plusieurs fois par téléphone et par SMS. Je fais 80 km pour arriver à l’heure… et je trouve la concession fermée, alors qu’il est pourtant indiqué qu’elle ouvre à 8h30. Après avoir attendu, je laisse finalement les clés et la carte grise au conseiller commercial, qui me promet de me rappeler. Trois heures plus tard, toujours aucune nouvelle. Je reviens donc sur place et on m’annonce finalement que mon rendez-vous était… prévu à Montpellier ! Je montre pourtant le SMS de confirmation indiquant clairement MG Béziers. Résultat : véhicule non révisé, aucun véhicule de remplacement proposé et je repars avec une voiture à environ 500 km de l’échéance de révision, alors que j’avais justement anticipé la prise de rendez-vous pour éviter tout problème de garantie. Cerise sur le gâteau : les 280 € de révision ne m’ont jamais été communiqués lors de la prise de rendez-vous. Aucun devis, aucune information tarifaire. Je précise malgré tout que le conseiller commercial rencontré sur place a été très gentil et professionnel. Le problème est clairement le service après-vente et l’organisation. C’est très bien d’avoir de bons vendeurs, mais encore faut-il avoir un SAV à la hauteur derrière. J’étais satisfait de ma MG et envisageais même d’en acheter une pour ma femme. Aujourd’hui, au vu de cette expérience, je regarderai certainement ailleurs. Très fort pour vendre et encaisser, beaucoup moins pour accompagner le client après la vente.

J'espère que les véhicules MG sont meileurs que les commerciaux de cette concession qui sont catastrophiques. Première expérience il y a un pour un essai d'un zs hybrid impossible à essayer plus d'essence dans le réservoir. Deuxième expérience un an plus tard rdv pris à 9h la veille. A mon arrivée le commercial semble surpris et avoir oublié notre rdv. Je dois patienter il doit d'abord faire un plein d'un véhicule. Ce manque de professionnalisme est rédhibitoire. A fuir absolument Delile Ludovic

Je partage aujourd’hui mon expérience afin d’informer les futurs acheteurs. Il y a maintenant 6 mois, j’ai acheté un véhicule d’occasion chez MG Motors Béziers. Malheureusement, les problèmes ont commencé seulement quelques heures après avoir récupéré le véhicule. Environ 5 heures après l’achat, je décide de le recharger à mon domicile. J’avais pourtant fait installer une prise dédiée conforme pour la recharge d’un véhicule électrique. En ouvrant le coffre pour sortir le câble de recharge fourni avec la voiture, je découvre que celui-ci est brûlé et que les connecteurs sont complètement fondus. Pensant qu’il ne s’agissait que d’un câble défectueux, je décide d’aller recharger le véhicule sur une borne publique en attendant son remplacement. Je branche la voiture en suivant la procédure, mais au moment de lancer la charge, la batterie se met immédiatement en défaut et le véhicule refuse complètement de redémarrer. J’appelle alors l’assistance MG. À ma grande surprise, on m’annonce que le véhicule n’est plus sous garantie, alors que le commercial m’avait pourtant assuré lors de la vente qu’il était bien couvert. L’assistance m’informe également que le contrôle technique du véhicule n’est pas à jour. J’apprends donc que l’on m’a vendu une voiture qui, selon les informations communiquées par l’assistance, n’était ni sous garantie comme annoncé, ni à jour concernant son contrôle technique. Il est alors près de 23 heures. Je n’ai d’autre choix que de faire intervenir mon assurance afin de faire remorquer le véhicule jusqu’à la concession. Le lendemain, ma conjointe contacte la concession afin d’expliquer la situation. Dans un premier temps, il lui est répondu que cette panne est forcément liée à notre utilisation et qu’ils ne peuvent rien faire. Face à cette réponse, je décide de rappeler moi-même en insistant. Cette fois, le discours change complètement : le véhicule est finalement accepté en prise en charge et le commercial nous indique que la panne n’est finalement pas liée à notre utilisation. Un véhicule de prêt nous est alors confié. Aujourd’hui, cela fait maintenant 6 mois que nous roulons avec ce véhicule de prêt, sans la moindre nouvelle concernant notre voiture. Aucun appel, aucun suivi, aucune information sur l’avancement des réparations ou sur une éventuelle date de restitution. Nous sommes obligés de relancer régulièrement pour tenter d’obtenir des réponses. Je peux parfaitement comprendre qu’une panne importante puisse survenir, même juste après un achat. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c’est le manque total de communication, les informations contradictoires concernant la garantie, la situation du contrôle technique et l’absence complète de suivi depuis maintenant 6 mois. Je tiens à préciser que cet avis n’a pas pour objectif de nuire à cette concession, mais simplement de relater mon expérience, qui est malheureusement très décevante. Si une solution sérieuse, rapide et satisfaisante est enfin trouvée, je m’engage naturellement à modifier, voire supprimer cet avis. Mon seul souhait est de récupérer le véhicule que j’ai acheté, en parfait état de fonctionnement, et de bénéficier du service que l’on est en droit d’attendre après un tel achat.

J'ai emmené ma MG4 pour la révision. Quand je la récupère sur le parking, je mets le contact et là surprise, le tableau de bord indique "vous devez faire la révision immédiatement ". Je rentre à nouveau dans la concession, la personne me dit je n'ai plus de mécanicien (à 16h30), on vous recontacte. Ça fait une semaine que j'appelle tous les jours et que personne ne me rappelle malgré le standard qui me soutient que l'on va me rappeler. C'est un garage à fuir. J'en suis à me demander si la révision a été faite. Par contre j'ai bien payé les 147€.

Je tiens à remercier le commercial Laurent pour son excellent travail. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de persévérance. Malgré la complexité de mes dossiers, il a toujours su trouver des solutions adaptées et m’accompagner jusqu’au bout. Son implication et sa disponibilité ont fait toute la différence. Je recommande vivement cette concession et remercie particulièrement ce commercial Laurent pour la qualité de son service. Merci beaucoup

Je suis venue il y a 1 mois avec la ferme intention de louer un véhicule, le vendeur m a accueillie et m a informé qu’à cause d’un problème d imprimante il ne pourrait pas m imprimer de devis. Je lui dit ok problème je vous donne mon adresse e-mail pour me l envoyer …. Je ne l ai jamais reçu. J ai rappelé plusieurs fois pour finalement avoir ce monsieur au téléphone qui me dit «  ah ? Mais vous êtes passée quand ? J avais votre email? Rappelez moi votre nom?? » du coup j ai laissé tomber sauf que aujourd’hui reprise d un élan et de l envie d avoir une MG en LLD je tente de rejoindre la boutique et après plusieurs tentatives ça me dirige directement sur le service apres vente ferme le samedi bien sûr!!! Donc ils ne veulent pas faire de vente je pense ils en ont pas besoin . Un service comme on en a jamais vu. Je vais contacter du coup d autres marques.

Obligé de mettre une étoile minimum mais franchement ça ne le vaut pas Plus d'un mois que le commercial tourne en rond pour essayer de justifier des actions qui auraient dû être faites avant la remise du véhicule d'occasion. Services dédiés injoignables, excuses non crédibles, carte grise qui n'a pas été faite sans que l'on relance 10 fois et qu'on 'eur démontre que la démarche n'avait pas été faite.... Le seul moment où ils ont été efficaces c'est pour encaisser. Mention spéciale à Sasha qui essaie de trouver toutes les excuses possibles pour protéger les imcopetents pour qui il travaille....sans sa sympathie je pense que j'aurai été plus agressif (ce n' est pas exclu puisque toujours pas récupéré le véhicule à ce jour (25 juin) depuis fin avril) Bref: concession MG (et visiblement tressol Chabrier) à fuir Mise à jour au 21 juillet : toujours pas de réponse du pseudo directeur (monsieur morgado). En plus d'être incapable, c'est visiblement un courageux. Il paraît que c'est la même direction que mg Montpellier/perpignan fiat et jeep.... Évitez donc ce groupe si vous ne voulez pas vous faire arnaquer

Scandaleux et inadmissible. Une première révision facturée 422 euros, ce qui est totalement disproportionné et hors de prix. Pour couronner le tout, le service après-vente est inexistant : j'attends toujours qu'on me rappelle pour un rendez-vous malgré mes relances. Aucun suivi, aucun respect du client. Concessionnaire à fuir absolument !

Une excellente expérience du début à la fin ! Monsieur Dubus Sacha très professionnel, honnête, disponible et à l’écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a parfaitement accompagnés dans l’achat de notre voiture. Véhicule conforme à nos attentes. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi sérieux et agréable. Nous recommandons les yeux fermés ! Merci encore 😊