MG Motor Bourg-en-Bresse - Autobernard

Très bon accueil de la part de Mr Delort Valentin, de très bons conseils concernant notre véhicule MG4. Il nous a très bien expliqué les démarches à suivre concernant le sinistre de notre véhicule. Un grand merci, agent très compétent.

Lors de 2 visites au SAV , j'ai pu apprécier le professionalisme et le sérieux de Valentin Delort. Le timing prévu est respecté, les mises à jour requises ont été faites lors d'une révision, il connaît parfaitement le véhicule et apporte des réponses pertinentes aux questions qu'on peut se poser. Seul petit bémol, les tarifs sont un peu élevés...

Suite aux dégâts causés par une fouine, ou tout autre rongeur, qui s'est fait plaisir en dégustant une partie d'un faisceau electrique, ce qui a engendré une panne electronique totale, nous avons été pris en charge par l'atelier MG qui a dans un premier temps détecté l'origine de la panne, puis a proposé une solution la moins onéreuse pour la remise en état. Le temps des réparations un véhicule de courtoisie nous a été prêté et nous avons pu reprendre notre voiture en parfait état, lavée et aspirée avec en bonus une facture moins lourde que le devis prévu. Merci à Valentin pour son accueil, son professionnalisme et son humour... Nous n'avions pas été déçus lors de l'achat, c'est la continuité. Lorsque ça marche il faut le souligner.

Très bonne expérience au garage MG MOTOR de Bourg-en-Bresse Nous avons été accompagné par Steve pour l'achat de notre véhicule, il a été professionnel et de bons conseils tout au long de la vente. Nicolas a assuré la livraison du véhicule et nous a expliqué les principales fonctionnalités la remise des clés s'est très bien déroulée Une équipe sérieuse professionnelle et très agréable nous recommandons sans hésiter

Un grand merci à Steve de chez MG Bourg en Bresse pour son accompagnement lors de l’achat de notre MG ZS Luxury ! Il a su nous conseiller avec justesse, sans pression commerciale, en maîtrisant parfaitement les caractéristiques techniques et les équipements du véhicule. Une expérience d’achat fluide et rassurante pour notre première achat de voiture neuve. Nous recommandons sans hésiter !

Du vendeur au directeur en passant par la secrétaire, la médiocrité est au rendez-vous. Janvier 2025, nous décidons d'acheter une voiture neuve, la MG ZS. La couleur souhaitée n'étant pas disponible près de chez nous, nous commandons notre véhicule dans la concession MG à BOURG EN BRESSE. Sur la partie commande, tout se passe vite et bien, sans surprise quand il s'agit de prendre de l'argent. Deux jours avant la réception de notre voiture NEUVE, notre assureur nous demande le certificat d'immatriculation. 1er manquement, la secrétaire ne s'en était pas occupée et s'en charge précipitamment et nous l'adresse. Nous arrivons 2 jours plus tard par le train avec du retard, les aléas de la SNCF, obligeant notre commercial à décommander son déjeuner avec son épouse pour nous accueillir. Il est de ce fait venu nous chercher à la gare et nous l'en avons remercié. A la concession,  les formalités administratives débutent. La priorité de notre vendeur fut de nous demander de mettre un avis Google immédiatement avant même la réception du véhicule NEUF ce que nous avons décliné afin de le faire à tête reposée. 2ème manquement, nous constatons des erreurs sur les documents de la carte grise (date et lieu de naissance complètement "inventés" ; le vendeur nous dit que le dossier étant archivé, la secrétaire débordée il nous faudra nous débrouiller par nous mêmes pour rectifier leurs erreurs (ça c'est du service). Nous allons voir ensuite notre nouvelle voiture NEUVE. Nous nous installons à l'intérieur pour la présentation du tableau de bord et ses fonctions. 3ème manquement, nous constatons la présence de gravillons sur la partie centrale ainsi que sur la planche de bord, oui des gravillons dans un véhicule neuf !!! Le vendeur, surpris (il n'avait donc pas vérifié au préalable son véhicule) nous explique que la préparation est sous-traitée et "qu'il fera remonter le problème". Nous poursuivons la visite du véhicule et en ouvrant le coffre, nous entendons un bruit métallique dû aux morceaux de rivets de la plaque d'immatriculation. Ça arrive parfois dixit le vendeur. Nous constatons qu'il manque également le kit de secours que le vendeur ira récupérer dans un autre véhicule. Enfin, nous interrogeons le vendeur sur la dernière mise à jour de la ZS sortie 15 jours auparavant. Il nous informe qu'ils ne l'ont pas faite, bien sur, et "qu'il suffira d'aller dans une concession proche de chez nous" pour ... pallier à leur énième manquement finalement ! LOL. Un véhicule neuf qui a fait l'objet d'une préparation rigoureuse n'est ce pas ?! Nous quittons enfin la concession. Sur le trajet du retour, nous regardons davantage l'intérieur et nous constatons alors que la boîte à gants présente un défaut et ne se ferme pas complètement. Nous passons un doigt dans l'interstice de la porte de la boîte. Dès notre retour, nous en informons le vendeur par téléphone et par mail, photos à l'appui. Aucune réactivité, aucun professionnalisme. On ne fera que nous rétorquer d'aller voir une concession proche de chez nous pour solutionner leurs manquements. Le directeur des ventes lui-même, informé de tous nos "déboires" nous répondra par un élégant et empathique "mouais". Nous aurions peut être dû inscrire ce même "mouais" en guise de prix sur le chèque du règlement de son véhicule NEUF... Au final, nous avons donc fait changer notre boîte à gants neuve mais défaillante dans une autre concession. Nous avons fait faire la mise à jour omise dans cette même autre concession. Nous avons fait les démarches nous même pour rectifier les informations du fichier carte grise et nous avons nettoyé nous même l'intérieur du véhicule pour ôter tous les gravillons. Pour conclure, nous dirons que la qualité du service et de la prestation sont déplorables dans cette concession automobile d'autant plus s'agissant de la vente d'un véhicule NEUF. La satisfaction client n'est pas du tout primordiale pour fidéliser leur clientèle. Seuls l'argent et l'avis Google ont de l'intérêt pour eux. Alors voilà notre avis Google !

Une vraie expérience client !!! Un accueil aux petits oignons, un vraie qualité dans l’échange et hop on repart avec une belle p’tite voiture. Merci Steve !! Heureux d’être tombé sur de vrais professionnels. Je recommande à 💯 %

Dans le cadre de l acquisition d un véhicule hybride automatique (une première pour moi!)… Accueil et prestation parfaits de Stéphane, vendeur, qui a pris le temps lors de la livraison, pendant 1h30 environ, de tout m expliquer sur les fonctions de la voiture avec patience et pédagogie. Son collègue charmant et très serviable également quand je suis repassée chercher un document oublié. Des vendeurs qui ont tout compris de la relation Service Client. C est rare et tellement appréciable. Merci!