MG Motor Alès

Je ne connaissais pas du tout la marque et j’ai été agréablement surprise. L’accueil est chaleureux et les conseils sont vraiment de qualité. Je recommande vivement !

Concession au top, l’équipe est à l’écoute et très agréable. Très bon accueil de leur part

Venu pour le 2eme entretien de ma MG4. Très belle concession, j’ai été très bien accueilli. Je reprendrai ma prochaine voiture dans cette concession.

Je vais me présenter si cela est possible, je suis en LOA d'une MG ZS EV de 2023 pris en concession à Nîmes en comme géographiquement la concession d'Alès est mieux pour moi j'ai opté pour faire l'entretien à Alès. Ceci étant dit, j'ai effectué les deux premières révision à Alès et je ne peux qu'être satisfait des services de cette concession. Dernièrement, j'ai eu besoin des services de MG pour ma voiture et il s'avère qu'en téléphonant je me suis vu dirigé sur le standart national qui filtre et redirige les appels en promettant que les concessions vont rappeler or je regrette de dire qu'il n'en est rien. Pourriez vous revoir votre système pour que l'interlocuteur soit réactif car me trouvant en panne de petite batterie 12 v j'ai eu un mal de chien à me dépanner. J'y suis arrivé mais permettez moi de me demander, si lors d'un appel on se signale en panne, on n'a aucune réaction de la marque et çà c'est pas sympa. Je vais vous rappeler pour convenir d'un rendez vous Merci

En avril 2024 après avoir effectuer un essai d'une MG ZS et avoir eu un très bon contact avec Aleksy un des vendeurs, nous prenons la décision avec mon fils d'en acheter deux en même temps, ces deux véhicules avaient entre 13000 et 14000km. jusque la rien a redire même au contraire, le jour ou nous sommes aller récupérer nos véhicules , tout c'est bien passé et nous avons même eu la surprise d'avoir en cadeau une bouteille de champagne . c'est après quelques mois que les ennuies commencent , avec un problème d'embrayage en février 2025, qui a était pris en charge par le concessionnaire et de nouveau deux mois plus tard en avril 2025 un autre soucis , cette fois ci pour une fuite de la pompe a eau et pour régler ce soucis il a fallu que j'attende plus de deux mois avant que le garage est la pièce pour pouvoir effectuer la réparation . et cette fois ci, c'est la goutte de trop , de nouveau un soucis avec l'embrayage !!! malgré de très nombreux appels à la concession, chaque fois resté sans réponses , je suis quand même arrivé a deux reprises a avoir un interlocuteur ( je suppose un central d'appel ) , la première fois le 25 aout , personne a qui j'ai exposé mon souci et qui m'a indiqué qu'il transmettait un message de suite à la personne chargé de l'atelier de MG Alès , n'ayant pas eu d'appel de leur part , le 26 Aout pour moi de nouveaux la galère avec de très nombreux appels qui restait sans avoir la chance d'avoir quelqu'un qui me répondait , je suis enfin arrivé a retomber apparemment sur la même personne que la veille qui m'a assuré avoir bien transmis le message et qui en refaisait un autre de suite en annotant l'urgence . et à ce jour le 15 Septembre , je n'ai toujours pas eu de rappel de la part de la concession , cela fait 3semaines que j'attend ..... c'est je trouve un gros manque de respect pour les clients , c'est bien dommage de faire autant de travaux pour faire bonne impression et de ne pas être capable de répondre au soucis de vos clients , ça reste du paraitre , mais pour les clients ce n'est pas le plus important . si je pouvais revenir en arrière , je n'achèterai pas de MG et surtout pas dans cette concession . Mr BOSATELLI ERIC bonjour nous sommes le 28/09/2025 et malgré un superbe message de retour de votre part il y a déjà une semaine , avec toute votre compréhension et sois disant la priorité que vous deviez apporter a mon soucis , à ce jour toujours pas de retour de votre part et aucun appel non plus ..... ce n'est certainement pas comme ça que je vais changer d'opinion sur la concession .

Véhicule rendu après 4 ans de leasing chez MG ALES, dans un état irréprochable : plus de 3 000 € de carrosserie refaite, jantes parfaites, 95 % de batterie, 5 000 km en moins que prévu. Malgré cela, on m’a facturé 59 € pour une ficelle manquante de la plage arrière, sous prétexte qu’il fallait changer toute la plaque arrière. Injustifiable. Apres plus d'une heure de route, nous avons également attendu plus d'une heure pour la restitution, sans excuse ni considération. Le directeur, quant à lui, s’est montré glacial, fermé au dialogue, et d'une rigidité étonnante. Cerise sur le gâteau : il nous a royalement “offert” la révision… qui était de toute façon effectuée chez eux comme toutes les précédentes. Un “geste” bien creux. Et dire que nous étions venus avec l’intention de commander un pick-up électrique. C’est désormais hors de hors de question. Cela sera fait dans un autre garage. Nous remercions tout de même tous les salariés pour leur accueil et leurs efforts qui étaient visiblement gênés de l'attitude de leur "directeur"....

Après avoir testé 4 concessions MG, j'ai enfin trouvé à Alès un personnel accueillant et des techniciens compétents pour la révision de ma MG. Ils ont à cœur de satisfaire le client, de répondre à ses questions et d'être à son écoute. Même si c'est à plus de 120km de chez moi, le déplacement en vaut la peine par la qualité de la prestation effectuée par un personnel consciencieux et particulièrement bien informé. Bien qu'ils soient dans des conditions de travail dégradées avec la réfection des locaux, je suis sûr que nous pourrons bientôt profiter d'une concession neuve animée par un personnel attentif à la satisfaction des clients. Ca fait vraiment plaisir.

Très bon contact avec Mr Akroun qui a su répondre patiemment a mes questions, très bon accueil, rien a dire ! Nous venons de réceptionner notre véhicule et je peux dire que l'expérience d'achat a été 5 étoiles, que ce soit la gentillesse et la patience de Mr Akroun ou la secrétaire Nathalie qui a effectué les démarches administratives ce fut vraiment parfait, Nathalie tout comme Lyamine ont contribué a une expérience d'achat que je n'avais jamais rencontré, si le sav est de ce niveau nous dormirons sur nos deux oreilles... Le propriétaire de la concession peut être rassuré, les intervenants a qui nous avons eu a faire étaient juste parfait ! Un sans faute...