Mercedes Smart Chantilly AUTOHAUS 60

Confiance !!! Sérieux qualité honnêteté ! Compétents il font le maximum pour arranger réparer et éviter de remplacer, Ils ne vous chargent pas ! Témoin de plaquettes de frein allumé ? Il faut changer que celles de l’arrière celles de l’avant sont encore bonnes ! Aucune intervention sans devis préalable, Et c’est du raisonnable selon votre véhicule ! Parcontre un véhicule âgé coûtera plus cher à l’entretien, et n’espérez pas de miracles non plus ! C’est un métier en voies de disparition, Soutenons les su lieu de les descendre avec des avis ridicules ! Je suis client depuis 2013, c’est Mercedes France qui me l’a recommandé, 4 Mercedes depuis, je reste fidèle et satisfait! Les pièces défectueuses sont toujours remises avec le véhicule, Ce genre de service et de qualité n’existe plus depuis 30 !!! Et pourtant ! Ils résistent ! Bravo 👏 et MERCI 🙏🏻 LB classe C cab bleu …

J'ai toujours été bien accueilli et mon véhicule toujours bien réparé en temps et heure ! Je fréquente ce garage depuis quelques années maintenant et j'en suis ravi : révision, changement de pneu, pare-brise et autres aléas automobiles.

Je tiens à remercier l’efficacité et le professionnalisme d’Aurélien. C’est une personne aimable et à l’écoute qui n’hésite pas à bien renseigner le client. Je recommande cette concession.

Régulière de ce garage depuis plus de 2 ans, je n’ai eu que des déboires avec eux… satisfaite au début pour une révision normale. Mais après que des problèmes ! Surtout la satisfaction client et la communication ne sont pas leur problème. Les premières fois j’avais systématiquement un véhicule de remplacement, raison pour laquelle entre autre je venais chez eux. Au fil du temps on me promet un véhicule qu’on ne me met pas à disposition finalement malgré un rdv 15 jours en avance et précision bien exprimée que j’avais besoin d’un véhicule de remplacement. Ok, le garage ne semble pas aller bien, ils ont vendu toutes leur voiture de courtoisie… Mais surtout ils me « réparent » un truc et après j’ai fuites de liquide de refroidissement sur fuite… ah oui ils ont juste oublié de remettre une durite! Un an de galère ! Sans oublier les éraflures sur ma carrosserie … bref j’aurais un poême à écrire sur cette bande d’incompétents! Seule la secrétaire Valerie est compétente ! Hier je demande juste une evaluation pour le véhicule de mon père, juste une transcription orale du marché qui n’engage personne. Mais niet, pas leur job! Donc garage très incompétent techniquement (dommage pour certains employés) et surtout sans aucun sens commercial . Et je n’ai décrit que un tiers de mon expérience… ils devraient pas avoir une accréditation Mercedes, ils dégoûtent juste de la marque !

J'ai fait faire mes révisions dans ce garage il y a quelques années et "profité" d'une soit disant promotion pour changer mes 4 pneus. Quelle ne fut ma surprise quand un garagiste m'informa que les 2 pneus de l'essieu arrière n'étaient pas compatibles. 3 pneus de marques différentes, qui dit mieux ? De plus, aucune référence de pneus sur la facture ! Un jeune employé qui fait un essai de véhicule et arrive en trombe près des bureaux. Peu de soin avec la carrosserie. A FUIR, une honte pour la profession !!!

Une révision B et un contrôle technique facturés à plus de 635€, j'accepte de payer ce prix pour être sure d'avoir un service de qualité. Moins de 100km plus tard et 15 jours post contrôle une panne à cause de la courroie de l'alternateur qui a cassé. Ils me font un devis de + de 400€ pour les réparations et ne veulent pas faire de geste commercial (ah si, une remise d'environ 60€ sur les 1000€ au total entre révision et réparations !!) Ils justifient par le fait que la révision prend en compte l'état de la courroie mais pas l'état de la poulie qui la tient ... et donc ils ne sont pas responsable ... C'est lamentable ! Une honte ! Des escrocs !

J'ai déposé mon véhicule de la marque Mercedes en janvier 2023 pour un problème de prise d'air qui faisait s'emballer le moteur. Je l'ai récupéré presque 8 mois plus tard sans que le problème ait été entièrement réglé et je découvre stupéfait lors de l'essai avec le responsable du garage, un problème de boite de vitesse qu'elle n'avait jamais eu jusqu'alors. La seule réponse du garage a été en me tendant la facture (que j'ai réglée) qu'ils n'étaient pas responsables !!!!!!

Nouvellement arrivé dans la région je ne connaissais pas la concession et le garage Mercedes de Chantilly. Prise de rdv rapide et diagnostics fait en un temps record. Aurelien le responsable m a impressionné en identifiant rapidement le problème sur mon véhicule Un avis mérité car un autre garage m avait fait une estimation travaux à presque 2000 euros TTC bilan avec Mercedes chantilly 411 euros TTc et avec le sourire ;-) Une vrai équipe de pro et qui remontent de loin la réputation de certains garagistes. Enfin un centre auto avec des gens compétents et de confiance ou le client est au centre des préoccupations. Service haut de gamme et merci à Valérie qui est toujours de bonne humeur en physique et au téléphone ! Vous êtes au top !