MERCEDES BYmyCAR Villeneuve Loubet

Très satisfait de mon achat d'utilitaire. Un grand merci à Monsieur Cloup pour son sérieux et sa réactivité, notamment pour le suivi à distance car je n'étais pas de la région. Le véhicule est impeccable et conforme à la description. Service irréprochable !

Pas la première visite , et toujours une expérience au top ! De l’achat, à l’entretien ou le SAV .. bien reçue, tout est là : sourire, service, efficacité et professionnalisme ! Merci à Laurent et Sébastien et au meilleur conseiller vente Florent ! Je recommande x 100000

Un grand merci à toute l’équipe Mercedes-Benz pour leur accueil et leur gentillesse ! Mention spéciale à M. Bernard Herrera, très professionnel, à l’écoute et disponible. On se sent vraiment en confiance. Service efficace et avec le sourire — je reviendrai avec plaisir !

Mon seul contact dans cette concession a été Stéphane à l’accueil atelier. J’y ai amené une SLS pour une révision et travaux de carrosserie. C’est un excellent conseillé, aimable et serviable à la fois. Il a toujours été joignable pour m’apporter des informations! Il est d’une efficacité redoutable, j’espère que comme lui, tous le personnel est animé par cette même envie de satisfaire la clientèle 👍🏻

Je tiens à remercier chaleureusement Hugo Assman pour son excellent travail lors de la réparation de mon véhicule Son professionnalisme, son sérieux et son sens du détail m’ont vraiment rassuré tout au long de la prise en charge. Il a su être à l’écoute, expliquer clairement les interventions réalisées et faire preuve d’une grande efficacité. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et consciencieux. Je suis entièrement satisfait du service et je recommande vivement ce garage, notamment grâce à des collaborateurs comme Hugo. Merci encore pour cette prestation irréprochable

Bonjour, Après avoir rencontré un problème sur mon véhicule resté sans solutions, j’ai été prise en charge par un autre conseiller, Monsieur Assmann. Je tiens à remercier tout particulièrement, Monsieur HUGO, personne très courtoise, pour son écoute, son efficacité et son professionnalisme. Sa disponibilité ainsi que son sens du service ont été très appréciables tout au long de la prise en charge du véhicule, Il a su instaurer un climat de confiance et assurer un suivi sérieux, ce qui m’a permis de récupérer mon véhicule désormais conforme à mes attentes. Un grand Merci.

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon dossier par Monsieur Herrera Bernard au sein de l’établissement Mercedes de Villeneuve-Loubet. J’ai confié mon véhicule pour une reparation suite à un bruit anormal (type bille roulant dans le tableau de bord). Lors du dépôt, il m’a été clairement indiqué que l’intervention prendrait environ 24 heures et serait intégralement prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur. Si cela n'était pas possible, alors un devis devait être émis et signé avant d'engager des frais (c'est clairement mentionné dans le contrat). Or, la situation actuelle est inacceptable à plusieurs égards : • Mon véhicule est immobilisé depuis plus d’une semaine, et il m’a même été indiqué qu’il était « séquestré ». • Après plus de 3 heures d’investigation, vos équipes n’ont toujours pas identifié l’origine du bruit de facon certaine. • Malgré cette absence résultat, il m’est aujourd’hui demandé de régler une facture de 550 € afin de récupérer le véhicule dans le meme état qu'a son arrivé. • Il m’est désormais indiqué que la garantie ne s’applique plus, au motif d’un hypothétique « corps étranger », alors même que cela n’a pas été démontré. • Aucun devis — ni oral, ni écrit — ne m’a été communiqué avant l’engagement de ces frais, en contradiction directe avec les conditions générales que j’ai signées. En effet, le document contractuel précise explicitement qu’aucun travail ne peut être facturé sans ordre de réparation signé ou devis accepté, et que tout travail complémentaire doit faire l’objet d’un accord préalable. Ces dispositions n’ont manifestement pas été respectées. Dans l’attente de votre retour rapide.

Je tiens à remercier Stéphane, le chef de réception chez Mercedes, pour son professionnalisme exemplaire. Son accueil est toujours chaleureux, il prend le temps d’écouter et de bien expliquer les interventions réalisées. On sent une vraie expertise et un souci du détail qui mettent en confiance. Le service est fluide, efficace et parfaitement organisé. Une expérience client vraiment agréable, merci encore !

Mille fois merci à Aurélien pour son professionnalisme légendaire, sa disponibilité, sa courtoisie et sa joie de vivre. Même 3 ans après la livraison, juste pour un détail à régler, il accueille le client avec le même enthousiasme que lors de la première prise en main. Exceptionnel. Rare. A l'image du groupe : raffiné. Merci Aurélien

Concession aux lieux très soignés, accueil chaleureux de tous les services, en neuf, en occasion, en atelier. Personnel attentionné et rdv avec Bernard très positif: courtoisie, transparence, pédagogie et professionnalisme enthousiasmants. Enfin, l'excellence accessible.

Super accueil par toute l'équipe. Merci à Louis M. present du côté des Vans. Disponible, des bons conseils. Avec lui ou son collègue de bureau vous êtes entre de bonnes mains. Ma prochaine révision, je sais déjà où je reviens.

Magasin très bien organisé, à l’image de la marque. L’accueil est professionnel et chaleureux, et la prise en charge est parfaite du début à la fin. On se sent vraiment considéré comme client, avec un service à la hauteur de la réputation de Mercedes. Merci à l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité.

Plusieurs fois que je passe en concession pour acheter des pièces et autres goodies, un accueil toujours chaleureux, une présentation impeccable… rien à redire, tant pour l’accueil fait dans le showroom auto qu’à l’aile pièces détachées. Je recommande.

Excellent accueil et suivi de la part de Florent. Très professionnel et à l’écoute. Ils nous a suivi du début à la fin avec gentillesse et disponibilité. Je recommande. Mme Pappalardo Maria Giovanna/Piccione

En désespoir de cause, je dois me résoudre à laisser cet avis peu flatteur. Acheté un véhicule Smart #5 au mois d'Aout de l'année dernière. Visite un samedi après midi. Vendeur présent "ah mais moi ca ne m'arrange pas de vous vendre une smart, ni de vous la faire essayer car de toute façon j'aurai pas de commission dessus, maintenant Smart on gagne plus rien avec ça, donc je préfère utiliser mon temps pour des clients Mercedes". A force d'insister, le vendeur m'a quand meme vendu le véhicule "pour m'être agréable" (je cite...). Le véhicule m'a été remis avec une seule clé (alors qu'une carte de secours NFC est normalement remise avec le véhicule). Depuis, je me bats pour essayer de récupérer cette clé. Le directeur des ventes ne répond pas - M. Goetz - (relancé à de multiples reprises). Apparemment, il ne répond pas non plus au service client Smart France. Bref, le snobisme azuréen comme on aime !

je me suis présenté avec ma voiture où on était en fin de location. Mercedes financement. J’ai demandé aux vendeurs que je voulais une autre voiture, la même ou équivalente avec les mêmes options et que j’étais très à Cheval, là-dessus sur les options et le confort Je lui ai fait confiance, j’ai signé son bon de commande et à la livraison je me suis aperçu que j’avais pas les mêmes confort et toutes les options demandées et on m’a répondu, vous avez signé le contrat, il est confort à ce que vous avez signé Donc très malhonnête, ne leur faites pas confiance, surtout si vous demande un code qu’ils envoient sur votre téléphone pour valider la commande Ce qui est dommage c’est que je suis client Mercedess depuis plus de 30 ans et que je ne retournerai plus dans cet agence à Villeneuve-Loubet je suis repassé à l’agence de Villeneuve-Loubet en leur disant que j’étais pas content et que j’allais pas garder le véhicule et là il saute sur le coup pour vouloir me vendre une autre voiture, j’ai pas trouvé ça très correct

Je recommande vivement Florent ! C’est un vendeur très poli, gentil et à l’écoute. Il donne d’excellents conseils et prend le temps d’expliquer les choses clairement, sans pression. On se sent en confiance du début à la fin. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sérieux. À conseiller sans hésitation !

Très bon accueil de la part de Mélissa lors de la dépose de mon véhicule pour sa révision. Thierry qui a essayé mon véhicule a enfin trouvé le bruit qui était normal et cela m’a rassuré. J’ai rencontré Monsieur Arnaud Commercial car j’envisage de changer de véhicule. Celui-ci a su répondre à toutes mes questions et me conseiller. Je recommande ce garage pour son sérieux et son efficacité.

J’ai été très bien accueilli par Claude chez Mercedes Villeneuve-Loubet. Il a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Même si j’ai finalement acheté mon véhicule chez Mercedes à Paris, grâce à lui tout était clair et rassurant. Je reviendrai avec plaisir pour les révisions et sans hésiter pour un futur achat. Je recommande vivement.

Un immense merci à Benjamin pour son professionnalisme et son accompagnement 5 étoiles lors de l’achat de ma voiture. Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil, en prenant le temps de comprendre mes besoins et d’y répondre avec précision. Merci également à Aurélien pour la mise en main et toutes les explications nécessaires au bon fonctionnement de mon véhicule. Cette expérience reflète parfaitement les valeurs de Mercedes ByMyCar : excellence du service, transparence, confiance et sens du client. Un suivi irréprochable, une relation humaine et une vraie passion pour la marque. Je recommande vivement la concession Mercedes ByMyCar Villeneuve Loubet à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat premium, sereine et de grande qualité. Encore merci ! 🚗

Quand Mercedes Benz prends tout son sens grâce au service, au professionnalisme et à l’efficacité pour une expérience unique. Je tiens à remercier particulièrement Nicolas Vazzoli qui configure avec beaucoup d’attention chaque véhicule. Kevin Aubert pour son accompagnement sans faille, ses conseils avisés et son sens du relationnel. Enfin pour finir merci à Aurélien pour cette présentation d’une main de maître, bravo! Je vous recommande les yeux fermés leurs services et bonne humeur que l’on peine à trouver de nos jours. Merci à eux.

Mateo m'a très bien conseillée sur la voiture. Excellent suivi de la signature du contrat jusqu'à la remise des clés. C'est un sans faute. Je reviendrais dans cette concession pour mon prochain changement de véhicule. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour les cadeaux que tu as offerts à mon fils, qui est un grand fan de la marque. Acheter sans aucune hésitation. En un mot, PARFAIT.

A fuir !! Achat d’un glc 400 en juillet 2024 commander par leur soin en Allemagne réceptionné avec défaut peinture et défaut joint portière problème signalé par mail auprès du vendeur responsable de notre dossier et à ce jour toujours en attente de solutions . Aucuns apl de leur part aucunes solutions n’a était proposé !!