Mercedes BYmyCAR Roquebrune s/ Argens

Merci à Lucas Froment pour l achat de notre véhicule et la reprise de l ancien , à l écoute, de bons conseils, d une gentillesse extrême ,et plein d humour! Transaction facile et rapide , petit bémol sur les frais de mise à la route disproportionnés ( pour plus de 490€ on a même pas droit au plein de carburant…) et la perte du contrat d entretien sur l ancien véhicule sans geste compensatoire. Mais celà dit, Lucas a réussi par sa gentillesse ,à nous convaincre de finaliser!

Je me suis rendue dans cette agence pour voir une voiture d’occasion (qui n’était pas une Mercedes-Benz). Le vendeur portait un uniforme Mercedes-Benz. L’expérience a été très inconfortable. Aucun sourire, aucun accueil chaleureux. La communication était très brève, avec des réponses courtes, donnant l’impression d’un manque d’envie de servir. Je me suis sentie comme une cliente non attendue, voire indésirable. Quel que soit le budget du client ou la marque du véhicule recherché, chacun mérite d’être traité avec respect et professionnalisme. Finalement, j’ai décidé de renoncer à l’achat en raison de la froideur du service. C’est vraiment dommage, car j’avais l’intention sérieuse d’acheter. J’espère que la direction prendra en compte cet avis afin d’améliorer la qualité du service à l’avenir.

Expérience très décevante – Mercedes-Benz BYmyCAR Roquebrune-sur-Argens Mercedes C 300 e neuve (plus de 80 000 €) et pourtant de nombreux dysfonctionnements depuis la livraison : • bip de stationnement intempestif • boîte à gants bloquée (réparée depuis) • rétroviseurs qui se rabattent puis se déconnectent seuls • dysfonctionnement du dégivrage de la lunette arrière • comportement anormal de la pédale de frein • divers problèmes électroniques (voyants, capteurs, écrans) Bilan : immobilisation 10 jours sans véhicule de courtoisie, nombreux allers-retours, plusieurs interlocuteurs, et un suivi très insuffisant. Les problèmes électroniques ont fini par être corrigés, mais la pédale de frein et le dégivrage arrière restent défectueux à ce jour, malgré des signalements répétés. Des essais comparatifs réalisés sur un modèle identique et l’avis de professionnels Mercedes confirment qu’il ne s’agit pas d’un simple ressenti. Un niveau de service très en dessous de ce que l’on est en droit d’attendre d’une marque se revendiquant « premium ».

J ai effecuté l achat d'un véhicule d occassion auprès de la concession. Une expérience client unique ! Je remercie Lucas pour son accompagnement, je le recommande. Disponible et réactif, il a ete très à l ecoute de mes besoins et a su m apporter les bons conseils.

Mécontente! La prise en charge des clients au téléphone est vraiment à revoir! Plus de trois jours pour enfin avoir quelqu’un en ligne et prendre rdv pour une simple vidange ! J’ai demandé un devis pour des travaux supplémentaires, j’ai dû rappeler pour relancer et toujours rien au bout d’une semaine. Le prestige et le sens du service n’est pas au rendez-vous cette fois-ci.

Mon véhicule Audi, suite à une collision, a été réparé sur ma demande chez bymycar Mercedes à Roquebrune sur Argens.Le service carrosserie est performant et les deux personnes en poste pour traiter les dossiers ont été très réactifs, bienveillants, efficaces, aimables. Mon véhicule m'a été rendu, nettoyé, bien réparé et j ai apprécié Mr Olivier Savio qui m'a régulièrement informé de l'avancement des travaux . Sa collègue femme dont j ai oublié le nom a été aussi très bien. Je recommande +++ cordialement Mr Wycisk

J’ai acheté ma voiture dans cette concession et je suis vraiment ravie ! Un grand merci à Lucas Froment pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et la qualité de votre accompagnement lors de l’achat de ma voiture. Je suis vraiment très contente de mon véhicule et de toute l’expérience vécue dans votre concession. Je souhaite également remercier tout particulièrement Lucas Froment pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils. Grâce à lui, tout s’est déroulé parfaitement. Merci encore Baeza Marion