Mercedes BYmyCAR Roquebrune s/ Argens

Déplorable!!!! J’ai laissé ma Mercedes GLC , véhicule encore sous garantie constructeur , depuis mercredi pour un problème électronique ( soit disant de mise à jour), nous sommes vendredi et je ne l’ai toujours pas récupéré. Le standard téléphonique vous fait patienter pendant plus de 45 minutes pour vous dire qu’une personne va vous rappeler et bien sûr personne ne vous rappelle . Tous les jours le même scénario….. Commercialement archi nul! Je suis obligé de mettre une étoile mais selon moi cela vaut 0

Titre de l'avis : Incompétence, diagnostic erroné (2 960 €) et véhicule totalement bloqué — BYmyCAR Roquebrune (83520) Avis : Expérience désastreuse avec la concession BYmyCAR Var à Roquebrune-sur-Argens (83520). Venue pour une simple perte de puissance occasionnelle sur une Mercedes Classe S, la concession m'a facturé 2 960,33 € pour le remplacement de pièces (vanne EGR, pompes) en me garantissant le bon fonctionnement du véhicule. Résultat : Trois jours plus tard, le véhicule s'est retrouvé totalement immobilisé à mon domicile avec le message « AdBlue : Démarrage imposs. ». La réparation n'a servi à rien et le garage m'a ensuite transmis un devis complémentaire de plus de 3 600 € pour le turbo (hors main-d'œuvre) ! Il s'agit d'une erreur de diagnostic flagrante et d'un manquement total à l'obligation légale de résultat. Pour couronner le tout, l'accueil sur place est d'une froideur inouïe, méprisant et sans le moindre sens du service client (aucun égard, aucune considération lors de nos passages). Face au refus de prise en charge et au silence du garage, le dossier est désormais transmis à mon avocat pour une assignation en justice ainsi qu'à l'émission de Julien Courbet (RTL/M6). Une telle attitude est indigne de la marque Mercedes-Benz. Fuyez cet établissement.

Bonjour ., je viens d’acheter une voiture BYD Seal U et je remercie fortement la compétence, le sens, Commercial et la gentillesse de Dylan et Alexis … 2 super Vendeurs qui ont pour beaucoup compter dans l’achat de celle-ci. Accueil, suivi explication tout a été parfait. Merci à vous les gars.

Mise à jour Aout 2026 : Finalement très satisfait du service client de ByMyCar. Merci à Mme Caballero pour la prise en charge de mon dossier : appel compréhensif, proposition de geste commercial conséquent et de remboursement du pré-contrôle et de la contre-visite. On peut être satisfait ou non de prestations, mais c'est quand il y a un problème qu'on peut noter la qualité d'un service à sa capacité de résolution de ce problème. Je n'ai pas profité du geste commercial (honnête) car j'avais déjà pris RDV chez un autre prestataire, mais le geste est là, et le remboursement a été effectué. Aucune raison que je ne revienne pas chez ByMyCar Mercedes Roquebrune/Argens. Et je confirme que toutes les personnes rencontrées sont toujours restées aimable et accueillantes. Avis de juillet : Très déçu du travail effectué (ou non effectué mais facturé ?) J'ai demandé un pré contrôle de mon véhicule chez ByMyCar en vue d'un contrôle technique qui m'a été facturé 153,60€ TTC. Résultat : "Rien à signaler". Vraiment rien ? "Oui, rien, tout va bien.". 2 jours plus tard, j'apporte, confiant, ma Mercedes au contrôle technique : - 2 défaillances majeures : les 2 soufflets de crémaillères déchirés et le phare AVG qui est mal orienté et son intensité trop faible - 1 défaillance mineure : disque de frein AVG usé Je découvre donc ces 3 anomalies que le contrôleur me montre très facilement et qui jouent sur des organes de sécurité : heureusement que j'ai effectué le CT dans la foulée ! Je retourne voir la concession ByMyCar, responsable toujours serviable et aimable (je le reste aussi malgré ma déconvenue) et on me propose un devis de réparation avec un "geste commercial" pour faire passer la pilule : devis de 1138,21€ TTC remisé (10% sur pièces, 20% sur MO). Le "geste commercial" calculé est donc 135,87€ TTC, donc inférieur à la valeur du pré contrôle technique qui n'a visiblement pas été effectué. Et j'en reste de ma poche pour la contre visite du contrôle technique. A noter une géométrie facturée sans remise à 276€ TTC (80€ TTC chez Norauto, donc 200€ pour amener le véhicule ?) Bref, déçu de la prestation, déçu du geste commercial, déçu de la concession. J'ai mis 2 étoiles parce que les gens sont plutôt sympas.

Un grand bravo à toute l’équipe de Mercedes BYmyCAR Roquebrune-sur-Argens. De l’accueil au service après-vente, en passant par le service commercial, chaque interlocuteur fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une grande disponibilité et d’un véritable sens du service. On est toujours accueilli avec le sourire, parfaitement conseillé et accompagné avec sérieux. C’est exactement la qualité de prestation que l’on est en droit d’attendre d’une marque comme Mercedes-Benz, et il me semblait important de le souligner. Une mention particulière à Mme Andréa GAST pour son professionnalisme, sa réactivité, sa disponibilité et la qualité de son suivi tout au long de mon dossier. Un grand merci à elle, ainsi qu’à toute l’équipe, pour la qualité de leur travail.

Excellente expérience chez BYmyCAR Mercedes Roquebrune-sur-Argens pour l’achat de ma Mercedes Classe A 250 e. Je tiens tout particulièrement à remercier Lucas Froment, qui a été remarquable du début à la fin. Disponible, réactif, à l’écoute et toujours de très bon conseil, il a su répondre à toutes mes attentes avec sérieux et bienveillance. Il a également fait tout le nécessaire pour que mon véhicule soit préparé dans les meilleurs délais, et pour qu’il soit impeccable lors de la livraison. Je recommande vivement cette concession, ainsi que Lucas pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Je souhaite partager mon expérience avec le service après-vente de Mercedes à Roquebrune-sur-Argens. Dans le cadre d’un problème lié à l’application de mon véhicule, j’ai été orienté vers leur SAV et reçu par une personne prénommée Kévin. L’accueil et la prise en charge ont été particulièrement décevants. Dès le début de l’échange, le ton s’est révélé peu professionnel, avec une attitude que j’ai perçue comme arrogante. Sans réelle écoute ni volonté d’analyse, il m’a été affirmé que mon véhicule ne disposait pas de l’application, puis que le problème venait probablement d’une erreur de ma part sur mon adresse e-mail. Au-delà du fond, c’est surtout la forme qui pose problème : manque de politesse, absence d’écoute et posture peu respectueuse tout au long de l’échange. Il m’a également été indiqué de manière abrupte que je n’avais pas à contacter le vendeur, mais uniquement le service après-vente, sans chercher à comprendre le contexte global de ma situation. Ce type de prise en charge ne correspond pas à l’image que l’on peut attendre d’une marque comme Mercedes. Je reste dans l’attente d’un accompagnement plus professionnel et d’une réelle prise en considération du client.

J’ai été très satisfait par le professionnalisme et l’exigence du responsable d’atelier ainsi que du chef d’atelier et de la personne qui a fait son maximum pour m’obtenir un véhicule de remplacement pendant la réparation de mon véhicule. Grand merci à ces personnes si sérieuses si sympathiques et qui ont fait leurs maximums pour que tout se passe vite et bien. Très beau travail d’équipe. Encore merci à vous. Je conseille vivement cette concession.

Je tenais à remercier les deux hôtesses, qui m’ont accueillie avec beaucoup de délicatesse, de gentillesse face à mon problème de voiture en panne … elles ont été rapides, efficaces pour me refaire partir avec un véhicule de prêt pas évident à quelques minutes de la fermeture…. Ma voiture a été réparé par l’équipe du garage qui se sont mobilisés pour faire au mieux !!! Ouf ouf ! Car habitant près de Toulon rien n’était simple pour moi … bref, merci à ces deux hôtesses très professionnelles et bien entendu à l’équipe de mécaniciens qui on su prendre l’intérêt de mon véhicule rapidement ! J espère ne plus être en panne … bien sûr,… mais cette concession a été à la HAUTEUR, avec SÉRIEUX ! Merci beaucoup.

Lors de mon appel pour une prise de rdv carrosserie j'ai laissé mes coordonnées à l'accueil téléphonique. Le service concerné m'a rappelé le lendemain pour fixer le rdv quelques jours après. Le jour J , je découvrais cette belle concession mercedes pour la première fois venant de l'est de la France . L'hôtesse d'accueil très souriante et avenante m'a dirigé vers mr OLIVIER SAVIO de la carrosserie. Ce monsieur fort sympathique a fait le point avec moi pour les travaux a effectuer. Il m'a très bien conseillé. Je le remercie a nouveau pour son idée de faire une remise à neuf de mes optiques avant par le biais d'un polissage et vernissage . On voit très bien que Mr OLIVIER SAVIO est une personne très professionnel qui aime son métier ce qui est rare de nos jours .la concession est vraiment très belle . L'ensemble du personnel est très aimable . C'est une belle découverte pour moi et je suis extrêmement satisfait. Thierry maige