Mercedes-Benz Sovelex

Très bon accueil et très bonne prestation dans l’ensemble

Appel vendredi 23/01 fin d'après midi (je vous l'accorde) pour une prise de rdv, je tombe sur une femme très agréable ''on vous rappel tout a l'heure ou lundi". Je me permets de rappeler lundi, je retombe sur la même personne "la personne et en ligne mais a bien le message, on vous rappel ce matin", fin de matinée rien, fin d'après midi rien. je me permet de rappeler ce jour à 16h30, je retombe je pense sur la même première personne qui après que je lui explique me transfert directement au service après-vente ou je tombe sur une autre femme qui me dit "je ne peux pas vous rappeler si je n'ai pas de message" donc en 2 mots je pouvais toujours attendre ... Elle me demande de lui explique mes problèmes, je n'ai même pas fini qu'on me répond "on ne prendra pas mon véhicule". Perte de temps total, bref bonne continuation

Très bon acceuil , rdv rapide et travail bien fait . Concernant les tarifs c'est standard à la marque

Equipe très accueillante, ambiance chaleureuse et travail irréprochable. Un grand merci à l'équipe de Lisieux pour son dévouement !

Accueil parfait et prise en charge immédiate et efficace bien que je sois venu sans RDV, uniquement au vu d’un message au tableau de bord. En 1/2h le diagnostic était fait et je repartais avec une voiture de prêt pour aller à mon rdv. En plus le nouveau look du hall de réception est superbe et très agréable.

Service client inexistant ! Voiture achetée en Mai en concession, début Juin bloqué à l’étranger pendant une semaine à cause d’un défaut de suspension pneumatique sur un GLE !!! Voiture complètement révisée avant de sortir de la concession !!! Nous avons été bloqué une semaine supplémentaire à l’étranger à NOS frais et toujours aucun retour de Mercedes Lisieux malgré plusieurs mois passées. Inacceptable pour une marque de ce niveau. Réponse : Après plus d'une dizaine d'appels ce n'est certainement pas encore à nous de reprendre contact avec vous !! HONTEUX

Personnels tres sympathique , professionnel , à l'écoute , et le sevice de grande qualité... merci à toute l'équipe ..

Un grand merci à tout l'équipe, tant pour l'accueil que pour la partie mécanique. Suite à un problème de culasse vous avez effectuer un excellent travail ,et dans les délais annoncé, des personnes au top de la profession, encore merci à vous tous . Je recommande fortement.

Je remercie énormément Cyrille et Julien pour le professionnalisme et leur réactivité, la livraison de la classe A c’est super bien passé ! J’ai rien à redire je recommande les yeux fermés et merci également à toute l’équipe de l’atelier pour leur travail !

Vincent, et les autres ont été vraiment très bons . Je suis ravi de cette équipe qui dans une période de vacances ont su répondre à mes attentes Félicitations à toute l'équipe et un grand Merci ! Cordialement Gérard 👍

Nous avons été trés bien reçu par Monsieur Julien et de Cyril pour la réception du véhicule c'et bien plus agréable que sur ile de France et nous ferons le suivi de la voiture à Lisieux

Nous avons eu une très bonne expérience lors de l'entretien de notre voiture. Nous avons effectué une révision annuelle et un contrôle technique. Tout cela a pris moins de 3 heures. Personnel très poli et attentionné, à l'écoute du client. Et les prix étaient moins cher que chez autre Mercedes. Merci

Extrêmement satisfait de l’équipe accueil clientèle formée par Vincent QUETAY et Aurelie CAFFI. Amabilité, courtoisie et surtout un grand professionnalisme , toujours à l’écoute des clients et faisant le maximum pour un SAV impeccable . Je pense qu’il en est de même pour l’équipe atelier. Ici à Lisieux nous ne sommes pas comme à Paris «  des numéros « , nous sommes écoutés et personnalisés si je puis m’exprimer ainsi. Confiance totale dans les préconisations et les conseils d’entretien du véhicule confie , c’est le plus important . Bref nous sommes face à des vrais professionnels