ESPACE AUTO LISIEUX

Très satisfaite de la qualité de la prestation de Maxime, étant à distance, facilité à communiquer par messages, réponses rapides. Tout a été mise en œuvre pour que je puisse effectuer les papiers à distance afin de récupérer ma voiture au plus vite et éviter de faire la route pour les faire sur place. Le jour où j'ai été la chercher, surprise d'apprendre que l'on m'avait mis une batterie neuve, un petit plus très appréciable. Maxime m'a expliqué le tableau de bord et les manettes et m'a connecté le téléphone directement. Reçu ma 2ème clé neuve et ma carte grise dans les temps . Après presque un mois d'essai je suis très satisfaite du véhicule. C'était mon premier achat chez un professionnel ,je suis très satisfaite de cette 1ère expérience.

Suite à ma visite pour la révision de mon véhicule TUSCON de deux ans , tout c'est très bien passé. Bonne accueil Merci a l'équipe

Merci à l'équipe d'Espace Auto Lisieux, et principalement Lisa qui a su être à notre écoute pour l'achat d'un Opel Mokka full électrique. Nous n'avons finalement pas validé l'achat pour d'autres raisons personnelles, mais elle a été à l'écoute, réactive et très pro. Merci !

⚠️ ESPACE AUTO LISIEUX : UN CAFÉ OU LA SÉCURITÉ ? ⚠️ Ma Fiat 500e présente une panne électronique aléatoire due à un défaut de construction FIAT, bien documenté sur Internet et confirmé oralement par le SAV, mettant gravement en danger les utilisateurs : plus d’airbag, plus de SOS, plus de clignotants, plus de freinage OnePedal, sonnerie continue des ceintures de sécurité… bien qu’attachées ! Nous avons pris ce véhicule en location avec option d’achat dans cette même concession. On m’a proposé un diagnostic à 150 €, mais la panne étant aléatoire et absente au moment du rendez-vous, cela n’aurait à priori rien donné. La solution proposée : me précipiter au garage dès que les problèmes se présentent. Mon véhicule ayant dépassé les deux ans de garantie, on m’a refusé toute prise en charge, soit! J’ai cependant laissé mon véhicule lorsqu’on m’a informée d’un « rappel constructeur en cours », sans lien avec le problème rencontré et pour lequel je n’avais pas été contactée en amont. Quelle chance que je sois passée… Espace Auto Lisieux offre certes le café, mais également une expérience déplorable, négligeant totalement le suivi SAV et laissant ses clients rouler avec des véhicules dangereux. Ma proposition : Peut-être serait-il judicieux/ responsable/ professionnel (au choix, ou les trois) de faire remonter ce problème récurrent et de lancer enfin une campagne de rappel constructeur… Ou est-ce trop demander à ceux qui vendent des voitures mais semblent oublier que la sécurité de leurs clients fait aussi partie de leur job ? C’est comme ça qu’on fidélise! Ou pas… =================================== Suite : Merci pour votre réponse très formelle… mais qui ne fait pas avancer le débat. Vous bottez en touche et me demandez de conduire sans airbags sans freins et sans clignotants, c’est ça assurer la sécurité de vos clients? Vous vous retranchez derrière des procédures qui n’appliquent pas vos soit-disant priorités : Ça s’appelle de l’hypocrisie !

Malheureusement, je dois confirmer : responsable du site pas du tout commerciale, semble intéressée que par la vente de véhicules neufs ( Fiat, Suzuki ect...) ou la souscription de contrat leasing. Pourquoi alors revendre des véhicules de moins de 5 ans ?? A mon niveau : problèmes répétés des les premiers mois d'achat... ( Ampoule d'éclairage défaillante, câble d'embrayage distendue ne permettant plus le passage des vitesses, change ment des plaquettes de freins au bout de moins de 9000km parcourus....Le tout ne lui pose pas de problème, c'est un véhicule d'occasion me répond t'elle ! A nouveau besoin d'intervenir sur l'embrayage tout juste la garantie d'1 an écoulée, devis des réparations idem à celui d'un concurrent, payé 149€ au lieu de 19€ chez le concurrent ! Nous avait pourtant laissé entendre que les réparations seraient moindre chez eux .... Or devis plus élevé que chez un concurrent, bien que le même , diagnostic à payer pour récupérer mon véhicule puisque je ne le ferai pas réparer.... Ils avaient pourtant pris le soin de contacter auparavant au téléphone leur concurrent avant de nous demander de leur apporter le véhicule. Acheter chez un particulier mon véhicule de 61000km m'aurait permis de moins dépenser puisqu'aucune garantie ne peut fonctionner, s'ils n'établissent pas un contrôl correct des difficultés mécaniques apparaissant peu de temps après leur vente... Au total véhicule essence acheté à moins de 5 ans à 61000km. Et à moins d'un an après cet achat environ 1000€ de réparations hors garantie ! Seule "geste commercial" payement en 4 fois possible et semble t'il de façon exceptionnelle ! Aucune gêne de la dirigeante, qui pense que vendre un véhicule d'occasion, n'engage en rien "l'établissement professionnel " qu'elle dirige. Pour combien de temps encore ?? Espace auto Lisieux : A FUIR !! Aucune moralité. Tous les moyens sont bons pour faire payer au maximum les clients. C'est choquant.

Garage très réactif, j’ai été dépanné sans attendre, avec un professionnalisme remarquable! Dès mon arrivée, l’équipe s’est montrée disponible, efficace et mon donné de bons conseils. Une excellente expérience, je recommande !

J’ai acheté une Swift hybrid au près de Vincent Lebourg, très ravi du service et de l’efficacité de ce commercial, très professionnel j’ai acheté cette voiture à distance. Je recommanderais à ces cotés sans hésiter

Nous sommes très déçus du service de ce concessionnaire. Nous avons acheté une Suzuki Swift hybride d'occasion annoncée en TBE. Habitant loin, nous avons fait confiance et achetée sur annonce. A la livraison, grosse déception : - voiture qui présente de grandes rayures et un enfoncement non annoncés - la batterie qui ne se charge pas - ma demande que la voiture soit livrée avec un kit roue de secours non honorée - une seule clé de remis Et cerise sur le gâteau : un vendeur qui n a pas de parole : nous étions le samedi 28 juin et il nous promet de nous revenir sur l'ensemble de ces points en début de la semaine de 30 juin. C'est en appelant en milieu de semaine que nous apprennons qu il est en congés pour deux semaines, ainsi que la directrice de l'enseigne. Plusieurs semaines après leur retour de congés et malgré plusieurs relances, nous n'avons toujours aucune réponse si ce n est que la direction refuse la prise en charge de l'enfoncement alors que nous avons des photos en preuve. Une enseigne malhonnête et à fuire. La lettre recommandée est prête à partie et nous allons saisir un médiateur.