Mercedes-Benz Orange | de Willermin

En vacances dans la région, ma voiture classe B a été amenée dans ce garage par le dépanneur suite à un petit incident. Merci à l'équipe Mercedes Orange qui a contrôlé mon véhicule et établi un diagnostic de suite. Problème résolu hyper rapidement ce que j'ai vraiment apprécié en tant que touriste étrangère. Très bon accueil sympathique et chaleureux

Remplacement du triangle AVG sur ma classe B samedi matin en plein week-end de pâques.. Merci à toute l équipe De willermin Orange. Bon accueil, merci pour le café et surtout du bon boulot...

Accueil parti trucks au top,merci a Marie une perle d'accueil, café, sourire, très apprécié, très réactive, Gardé la Précieusement, bienvenue a elle , longue et belle carrière a elle chez Mercedes Orange..

Pour un problème d’Adblue, de passage à Orange, un samedi, nous avons été très bien accueillis par une équipe disponible. aimable, professionnelle et efficace. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande vivement le garage mercedes orange

Excellente expérience chez Mercedes-Benz Orange. Robin a été en échange avec nous tout du long, toujours disponible, réactif et très professionnel, ce qui a rendu l’ensemble du processus simple et rassurant, même à distance. Hakim a pris le temps de tout nous expliquer en détail, aussi bien les options du véhicule que ses fonctionnalités, avec une mise en place sur mesure selon nos besoins. Nous avons pu leur faire totalement confiance malgré la distance et tout s’est déroulé parfaitement. Une équipe sérieuse, à l’écoute et très compétente que nous recommandons vivement.

Au top , je remercie toute l équipe Mercedes , pour leur accueil chaleureux et leurs travail, toujours sastisfaite👌🏼👍🏼

J'ai apporté ma classe A pour un diag (320€) avec un devis a plus de 3000e mais sans garanti que mon véhicule ne roule correctement après réparation, je n'ai pas fait les réparations car cela me coûte trop cher. J'ai récupéré mon véhicule et sur le parking, le vendeur me propose un rachat de la part d'un des mécanos de mercedes au même prix que le montant des réparations, bizarre. J'ai demandé le résultat du diag car j'avais trouver un acheteur potentiel (un mecano qui retape les voitures et qui ma demander les codes defauts). Mercedes orange ont refusé de me fournir les résultats, encore plus bizarre. J'ai donc fais appel au service réclamation qui par la suite m'ont annoncé que ces résultats sont confidentiels... il s'agit quand même de MON véhicule, je suis donc concerné... pour moi ce sont des voleurs, des escrocs, j'ai fais faire des diag dans d'autres garages qui m'ont également confirmé que tout cela caché quelque chose..

Très bien reçu par la secrétaire à l accueil. Au comptoir du rendez-vous accueilli par Sacha. Très sympa. Attente comme prévue. Excellent contact

Service exceptionnel de la part de Mercedes-Benz Willermin Orange, et tout particulièrement de Monsieur Sébastien Bongrain. En voyage à travers la France, j’avais besoin d’aide avec mon Mercedes Sprinter qui avait une limitation de vitesse programmée d’usine. Malgré la barrière de la langue, Sébastien a fait preuve d’une grande patience, d’un grand professionnalisme et d’une réelle gentillesse, en organisant l’intervention rapidement et en expliquant clairement le processus. Il s’est montré très disponible, flexible avec nos horaires de déplacement, et sincèrement attentif à ce que tout se passe bien. Le service que j’ai reçu a été efficace, courtois et bien au-delà de mes attentes pendant nos vacances. Un grand merci à Sébastien et à toute l’équipe de Willermin Orange pour leur aide — un vrai crédit pour la marque Mercedes-Benz.

3 points négatif sur 3 Mis à part la dame de l’accueil tout le monde glande (café, discussion aller retour) dans ce garage, il aura fallu 18 mn pour être pris en charge. Pas une fois mais à chaque fois lors de mes 3 visites. 1 ère visite ok c’était pour demander qu’on regarde mon attache remorque électrique. Il aura fallu 1 h30 pour que l’on finisse par me dire qu’il fallait prendre un rdv pour faire le diagnostic. Je reviens donc et on me ponctionne 120€ pour me dire qu’il faut changer la totalité du systèmes devis 2250€. Je téléphone 2 fois pour trouver une date, on doit me rappeler. Pas de rappel. Je retourne donc à Orange, 3 eme fois + 40 km aller retour!) pour prendre le rdv sur place en précisant que je repars le 15 août dans le nord. Attente comme d’habitude alors qu’il y a plein de personnes à rien foutre. Et enfin un rdv le 11, soit aujourd’hui à 10 h. Je viens comme convenu à 10 h précise et fais venir avec moi un autre véhicule pour me ramener. Même pas surpris, je constate que la pièce n’a pas été commandée. La réparation ne peut pas se faire. De plus on me dit que la pièce n’est plus disponible contrairement au jour où j’ai pris mon rdv pour aujourd’hui. J’ai perdu ma matinée et un aller retour pour 2 véhicules. Soit 80 kms. Je ne vais pas pouvoir emmener mes vélos électriques pour terminer mes vacances et surtout je ne pourrais pas les remonter dans le Nord. Prestation à nouveau nulle…et handicapante Je suis chef d’entreprise avec une vingtaine de salariés. Je sais que tout ne peux pas être parfait mais là c’est le pompon. C’est à répétition, une qualité de service 0 sur 10, un accueil 0 sur 10 et et cher, plus de 120 € pour un diagnostic et 2250 € pour changer un crochet de remorque sans essayer de me proposer une solution alternative alors que sur le site Mercedes France ils proposent une solution de pièce alternative à 920€, ttc + main d’œuvre ce qui ramènerait la facture total à environ 1300€. Je suis très mécontent de votre service.

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession et nous y faisons l’entretien tout au long de l’année tout ce passe pour le mieux je la recommande fortement en therme de conseil, expertise, suivi client. Mention très spéciale pour le jeune homme à l’accueil qui fait preuve d’un professionnalisme et d’une sympathie incroyable. Foncez!

Très belle expérience vécue avec Jules et Robin de la Con cession Mercedes d'Orange . Un accueil professionnel, souriant, une écoute sérieuse pour m'orienter sur le véhicule qui correspondait entièrement à mes besoins, mes attentes et mon budget. La livraison a été un vrai moment de partage, Jules a prit le temps, plus d'1 heure, afin que je parte sereine au volant de mon nouveau véhicule, Robin les papiers . Merci à vous deux, je vous souhaite beaucoup de ventes et surtout NE CHANGEZ RIEN . A bientôt pour les entretiens

Très bon accueil et toujours un personnel disponible et à l écoute ! Belle grande concession récemment rénovée .