Mercedes-Benz Avignon | de Willermin

A fuir absolument . Service après vente déplorable, demande d'information sur le premier entretien du véhicule qu'il m'ont vendu introuvable donc plus de garanti constructeur à l'instant T. Les responsables qui ne répondent pas aux recommandés ou mail que je leur envoie. En revanche prise de contact avec leur service juridique. Je suis déçu de leur façon de traiter leur client une fois leur vente réalisée. En litige avec eux depuis plus de quatre mois. C'est la première et dernière fois que je franchirai les portes de la concession Mercedes DEWILLERMIN pour l'achat d'un véhicule.

Accueil très chaleureux. La voiture a été prise très rapidement et rendue dans les temps. Mon rdv été pour une maintenance de type A1. Je ne sais pas du tout a quoi ça correspond. Mais c'est fait. Bon c est un peu cher mais c est du mercedes!! Deutch qalitat😁!

Merci à Anthony pour les explications de la classe C Merci à Martin pour tous son accueil et son professionnalisme. Je recommande fortement la livraison dans ce garage :) très bon accueil :)

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai été accueilli par Martin et Anthony lors de la réception de mon véhicule Mercedes, et je suis extrêmement satisfait de l’expérience. Accueil chaleureux, professionnalisme et disponibilité étaient au rendez-vous. Tout s’est déroulé parfaitement et avec beaucoup de soin. Je suis très heureux de mon véhicule et du service reçu. Un grand merci à Martin et Anthony !

La pire concession Mercedes. Nouvellement installé dans la région, j'ai pris rendez-vous pour un entretien. À mon arrivée, un employé m'a proposé un contrat de maintenance pour deux révisions, en m'indiquant une réduction de 200 € sur un total de 1 320 €. J'ai signé le contrat, mais la facture ne m'a jamais été envoyée. ​Quelques jours plus tard, on m'a appelé pour m'informer que le montant était erroné et que je devais revenir pour payer les 200 € de différence. Actuellement en voyage, ils ont appelé ma femme hier en la menaçant d'envoyer le dossier à un huissier si je ne venais pas régler la somme immédiatement. Fuyez cet établissement ! Il existe des concessions Mercedes sérieuses, soucieuses de la qualité et du service client, ce qui a toujours été l'image de marque de Mercedes.

Merci beaucoup de votre accueil jeudi après-midi. Vous m'avez grandement aidé, la portière de ma voiture avait dû mal à s'ouvrir et à se fermer. Vous avez tout fait pour trouver le problème . Vous avez été génial, adorable, gentil ...merci infiniment pour votre disponibilité.

Garage vraiment au top ! Comme on peut l’imaginer d’une telle marque, ils font honneur à Mercedes. J’ai toujours fait entretenir mes Mercedes chez eux, et je n’ai jamais été déçu. Accueil au top, et un grand merci à Lucas, très sympathique et professionnel. Il m’a dépanné sur ma c 220 CDI très rapidement.

Très très belle concession et très bon accueil par la demoiselle à l'entrée ! très souriante ! J'ai accompagné la semaine dernière un ami pour qu'il récupère son véhicule après une révision. Arrivé un long moment en avance et après avoir longuement regarder ces magnifiques véhicules, une responsable surement, Mélanie si je me souviens bien, est sortie de je ne sais où et nous a gentillement proposer, après nous avoir demandé la raison de notre présence, un café avant de nous proposer ensuite de patienter sur les canapés. Elle semblait, comme la demoiselle de l'accueil, très occupée... dommage de ne pas avoir eu le plaisir de discuter d'avantage avec cette très charmante personne... Le temps m'a semblé pour le coup moins long ! Le véhicule a été ensuite remis à mon ami, un petit peu plus tôt que prévu. Y était elle pour quelque chose ?! peut être bien :-) Vivement la prochaine révision !

Expérience client désastreuse... - À l'achat du véhicule, les micros du kit mains libres ne fonctionnaient pas. Après un passage en atelier, le problème a été résolu (au moins un problème résolu). - Depuis l'achat du véhicule d'occasion (de 2019), j'ai des soucis avec les services connectés Mercedes Me. À ce jour, le problème n'est toujours pas résolu (9 mois après l'achat). Les services Mercedes Me, qui, pour le coup, font leur travail, envoient les instructions à l'atelier. Mais une fois arrivé à l'atelier, rien n'est fait... on me renvoie vers Mercedes Me. Et évidemment, c'est à moi de faire la coordination... Mais pas de panique, la concession vous propose de voir LA GRANDE EXPERTE du mercedes Me. Qui me conseille "éteignez votre téléphone peut être. Ah ben non c’est bizarre faudrait rappeler mercedes me." J’ai connu des vendeurs SFR plus expérimentés.. - Après l'achat du véhicule, je m'aperçois que la cartouche de produit d'étanchéité du kit anti-crevaison livré avec le véhicule, non seulement ne correspond pas à mon modèle de véhicule, mais en plus de ça, est percée. Je me rends donc en concession où, naturellement, on me l'échange... contre une facture de 90 euros. - A la livraison je m'aperçois également que la fixation qui maintient les tapis de sols n’est pas dans son emplacement. Évidemment même lorsque je leurs laisse la pièce qui est simplement a remettre. On me répond qu’il faut racheter le jeu complet de tapis de sol pour la remettre. - Aujourd'hui, je profite de la révision pour demander un nettoyage "premium". Je vous laisse constater l'efficacité du nettoyage "de fond en comble" promis par la concession. Je vous épargne le nombre de fois où j'ai entendu le "Mon collègue vous rappelle". SPOILER : J'attends toujours. Pour vous accueillir dans une jolie banquette avec un espresso il y a du monde.. en revanche lorsqu'on dépasse le changement de plaquette il n’y a plus personne. Heureusement dans cette histoire je n’ai pas eu de problème mécanique, mais soyez sûr que pour mes futurs entretiens/reparation/achats je fuirais De Willermin. Ma seul expérience positive a été lors de l’achat de mon véhicule avec Monsieur Stefanie qui a su m'accompagner. Cela démontre bien les priorités du groupe de Willermin. Vendre, vendre et ensuite bonne chance. Il va de soit que je porterais une réclamation auprès de Mercedes France avec les détails de mon expérience ainsi que toutes les facture et preuves d'échanges que j’ai eu avec cette concession. Bien cordialement Un client pas très satisfait.

J’ai récemment fait remplacer l’airbag Takata de mon véhicule dans ce concessionnaire et je suis très satisfaite de la prestation. L’accueil a été chaleureux, le personnel professionnel et réactif. Le rendez-vous a été pris rapidement, les explications étaient claires et le travail effectué dans les délais annoncés. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité ! Je recommande vivement ce concessionnaire.

J’ai été très bien accueillie lors du retour de ma location chez Mercedes. Monsieur Bilal a été d’une grande douceur, très chaleureux et professionnel. Son amabilité et sa bienveillance ont vraiment marqué mon passage. Merci à lui pour cet accueil si agréable !

Decoration top de top des voitures collection , Bravo !!! Autrement....manque de gout exposer MG a cote mercedes.... C'est un moyen , peut etre, a gagner public....mais pas tres elegant....