Mercedes-Benz HAMECHER Saint-Gaudens VI

Une superbe experience au Garage Hamecher avec Michael ! Très à l'écoute, il a su trouver le véhicule parfait pour mon quotidien avec une livraison rapide, efficace, et d'une extreme sympathie qui se fait rare :) Je recommande vivement et fortement le garage que ce soit pour le pro que pour le perso. A très bientot !

Trés satisfait de mon passage Super accueil et qualite des interventions

Très bon accueil, intervention rapide sur mon véhicule. Merci

Excellent garage Mercedes dont le chef d’atelier est à l’écoute du client, essaye de trouver une solution à un problème aléatoire et difficile à trouver en concession. N’a pas hésité à m’aider par téléphone alors que je n’étais plus pas encore un client de la concession Bravo et merci encore. Je recommande

relation contractuelle consternante - manque de clarté du devis - absence de priorisation des travaux, certains travaux auraient pu être programmés dans mon garage habituel - prix des pièces et des consommables - non respect du délai annoncé entrainant un déplacement de 1400km - manque de transparence concernant les pièces remplacées - pas de prise en compte de la situation et du rapport cout des travaux /valeur du véhicule - impression d'avoir été tondu du fait de mon éloignement géographique - non prise en compte de mes demandes émises par courrier (pas de présentation des pièces remplacées...)

440€ la batterie chez Mercedes 180 € pour une Bosh chez blanchardet a Lannemezan du même ampérage! Rien à dire de plus. J'attend votre explication sur ce braquage ?

Très bon accueil. On m'a même prêté un bureau que je puisse travailler en attendant que la révision soit faite. Rien de plus à ajouter. C'était parfait.

Suite à un rappel constructeur pour ma Mercedes Classe A, j’ai pris rendez-vous dans le garage Mercedes de St Gaudens pour effectuer la mise à jour moteur demandée. Lors de la prise de rendez-vous, j’ai demandé un véhicule de prêt, ce qui me semblait normal dans le cadre d’une intervention imposée par la marque. À ma grande surprise, on m’a répondu que ce véhicule serait facturé. Je trouve cela inacceptable : il s’agit d’un rappel constructeur, non d’une opération volontaire. Pire encore, mon père, client BMW, a reçu un service bien supérieur à 2 reprises, pour un rappel similaire : véhicule de courtoisie gratuit, communication claire et prise en charge complète, véhicule nettoyé intérieur / extérieur. Il est regrettable de constater qu’à niveau de gamme équivalent, le service chez BMW de Tarbes est bien plus respectueux du client. Cette expérience laisse un sentiment d’injustice et nuit sérieusement à l’image de Mercedes, qui devrait aligner ses pratiques sur celles de ses concurrents en matière de service client.