Mercedes-Benz Gorrias Picardie est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Longueau (80330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (123)
4,1
123 avis
5★73
4★21
3★13
2★5
1★11
y
yann burette
Je suis passé faire faire l appoint de liquide de refroidissement sur mon vito de 2025 suite à un message sur mon véhicule. On me fait un ordre de réparation , juste pour faire l appoint , puis on me dit que l on va me facturer puisque je n ai pas de contrat d entretien, pour info 5 litres coutent 8 euros …. Du coup ils remettent 1 litre et ça prend 5 mn soit 2 euros + 5 mn de main d œuvre … soit peut être 10 euros en tout? C est compliqué de dire que c est gratuit et que ça fait partie du service Mercedes?? En fin de compte on retrouve mon contrat d entretien et je ne paye pas. Mais bon ça fait un peu oursin dans les poches
Réponse du professionnel : Bonjour Yann Burette,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Lorsqu’un véhicule se présente à l’atelier, nous avons l’obligation d’éditer un ordre de réparation et d’informer le client du coût éventuel avant toute intervention, même pour un simple appoint de liquide. Cela permet d’assurer la traçabilité du stock de produits utilisés ainsi que du temps de travail de nos techniciens, qui doivent pointer chaque opération effectuée, quelle qu’en soit la durée.
Dans votre cas, un ordre de réparation a donc été ouvert conformément à la procédure. Une fois le dossier vérifié, il est apparu que votre véhicule bénéficiait bien d’un contrat d’entretien actif : l’intervention a donc été entièrement prise en charge.
Ce mode de fonctionnement garantit la conformité du suivi technique de votre véhicule et la bonne application des conditions de garantie constructeur.
En résumé, votre contrat d’entretien a couvert la totalité de l’opération, réalisée sans frais et dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire,
Les équipes du Groupe GORRIAS
www.gorrias.fr
[email protected]
s
sam
Bonne concession poids lourds très sérieuse et les mécanos sont vraiment pro.
Contrairement à beaucoup d'autres concession Mercedes que je ne recommanderai pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Sam,
Un grand merci pour votre beau message sur notre concession de Longueau ainsi qu'à nos mécaniciens !
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre établissement, votre satisfaction nous est précieuse.
Au plaisir de vous revoir,
Les équipes du Groupe Gorrias
www.gorrias.fr
[email protected]
M
Marie Christine & Jean Michel DRAGONNE
Quelle ne fut pas notre déception quand nous avons dû débourser plus de 1500 euros pour le remplacement d’un simple module de commande de climatisation sur un Camping car Sprinter de 2008 ! Près de 6 heures de recherche de panne + un forfait diagnostic à 125 euros.. Quand on abuse à un tel point, on perd ses clients..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous sommes désolés que celle ci n'ait pas été à la hauteur de vos attente, toutefois, voici quelques éléments de réponse :
Le diagnostic s’est avéré plus long que la normale en raison de la complexité du faisceau électrique, propre à l’aménagement camping-car de votre véhicule, comprenant de nombreux accessoires installés par le carrossier.
L’intervention incluait également la vérification du système de permutation chaud/froid. Cette opération nécessite un démontage minutieux de certaines parties du tableau de bord, dont les éléments de teinte claire exigent une manipulation particulièrement soignée pour éviter toute altération.
Le module remplacé est une pièce neuve Mercedes-Benz, au tarif constructeur, identique quel que soit l’âge du véhicule.
Nous restons disponibles pour en discuter : [email protected]
Bien cordialement,
Les équipes du Groupe Gorrias.
www.gorrias.fr
[email protected]
M
Margot Protiaux
Horaires d'ouverture sur Google à mettre à jour ! Ce n'est pas 13h mais 14h
Réponse du professionnel : Bonjour Margot Protiaux,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné par cette erreur.
Suite à votre commentaire, nous venons de faire le nécessaire auprès de Google afin de changer les horaires de l'établissement.
Merci à vous,
Les équipes du Groupe Gorrias.
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G
Gabriel Dupont
Je valide entièrement tout les avis 4-5, service commercial et atelier au top , soucis sur le véhicule avant départ en vacance, remise en service au tops, rien à voir avec les concessionnaires berline.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel Dupont,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce très bel avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre établissement. Nous continuerons de tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service possible.
A votre service des Hauts de France à la Normandie.
Très bonne route à vous,
Les équipes du Groupe GORRIAS
https://www.gorrias-mercedes-benz.fr/contact
https://www.youtube.com/watch?v=3o5V3eCtwW4&ab_channel=GroupeGorrias
D
Didier Berthier
vous ne pouvez me depanner cause periode conges mais apres appels de 5 concessions vous avez de loin le meilleur accueil telephonique , clair et rapide .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berthier,
Merci de nous avoir partagé votre bonne expérience avec notre standard téléphonique !
Nous sommes navrés de ne pas pouvoir résoudre votre problème pour le moment, mais nous restons à votre disposition par téléphone ou par mail à "[email protected]", n'hésitez pas.
Bonne journée,
Les équipes du Groupe GORRIAS
https://www.gorrias-mercedes-benz.fr/contact
https://www.youtube.com/watch?v=3o5V3eCtwW4&ab_channel=GroupeGorrias
G
Gilles Thecore60
Très bien reçus, travaux effectués correctement, travail sérieux. Continuez comme çà.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction.
Nous sommes ravis de voir que votre expérience fut agréable et mettons tout en œuvre afin qu'elle le soit toujours à l'avenir !
Nous restons à votre service de la Normandie aux Hauts de France.
Bonne route !
Les équipes du Groupe GORRIAS
https://www.gorrias-mercedes-benz.fr/contact
https://www.youtube.com/watch?v=3o5V3eCtwW4&ab_channel=GroupeGorrias
H
Hynes STALIN
Dans le silence et la solitude, on n’entend plus que l’essentiel 😯😂 bye bye ..
"Sur Google, laisser un avis négatif peut vous coûter très cher" donc j'ai décider de garder mon silence pour faire parler les autres
Réponse du professionnel : Bonjour M. Stalin,
Nous sommes surpris par votre avis, étant donné que nous n'avons jamais effectué d'intervention sur votre véhicule en après-vente. Au contraire, nous avons fait tout notre possible pour soutenir votre dossier auprès de votre réparateur à Saint-Denis. Cependant, nous serions ravis de prendre en charge votre véhicule en après-vente à Amiens et vous apporter le meilleur service possible.
Nous restons disponibles sur "[email protected]", pour améliorer votre expérience.
Nous restons à votre service de la Normandie aux Hauts-de-France.
Les équipes du Groupe GORRIAS
https://www.gorrias-mercedes-benz.fr/contact
https://www.youtube.com/watch?v=3o5V3eCtwW4&ab_channel=GroupeGorrias
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Mercedes-Benz Gorrias Picardie
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