Mercedes-Benz Garage Fraisse Saint-Etienne Villars

Très réactif, horaires élargis, accueil, vraiment top 👍

Très bonne expérience avec cette concession, de l'accueil jusqu'à l'atelier personnel compétent et accueillant je recommande

À fuir absolument ! J’ai acheté un véhicule dans cette concession Mercedes(Fraisse Villard) auprès de M. A. Fraisse. L’expérience a été catastrophique du début à la fin. Le jour de la livraison, première surprise : l’optique avant est fissurée. On me la remplace… par une pièce d’occasion avec un insecte coincé à l’intérieur. Pour une concession Mercedes, le niveau de sérieux est déjà très révélateur. Mais le pire arrive ensuite : le véhicule avait manifestement subi des dommages et a été bricolé. Freins douteux, feux stop défaillants, bruits suspects… Clairement, la sécurité n’était pas au rendez-vous. Rouler avec ce véhicule mettait en danger ma sécurité, celle de ma famille et celle des autres usagers de la route. Franchement indigne d’une concession, et encore plus d’une enseigne comme Mercedes. Ici, le client semble surtout être considéré comme un simple porte-monnaie. Une chose est sûre : je n’achèterai plus jamais Mercedes, et certainement pas dans cette concession.

Nous sommes accueillis comme des moins que rien. Dès notre arrivée à la réception atelier on dirait qu'on les dérange. Il sont d'un mou c'est énervant. J'ai demandé à mon entreprise pour mon prochain camion tout sauf Mercedes juste pour ne plus aller les voir. Cordialement Mark.

Prise en charge sans rdv de notre sprinter 4x4 pour un message d’alerte moteur. Problème résolu en 30mn.

J’ai eu affaire à Adrien Fraisse dans le cadre de l’achat d’un utilitaire et je suis plus que ravi de la manière dont cela s’est passé. S’agissant d’un achat à distance, il y avait de quoi être stressé mais Adrien s’est montré très réactif et disponible pour mener cette vente à son terme. Le véhicule quant à lui était d’une propreté irréprochable aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. À se demander s’ils n’ont pas une baguette magique tellement le véhicule était clean ! Je recommande sans hésiter ce garage pour la qualité de ses véhicules mais aussi pour le professionnalisme des personnes qui y travaillent 👍

Gentils, mais...trompeurs ! Les produits Mercédès sont bons, mais certains concessionnaires sont terribles. Aucun des travaux convenus par écrit sur ma voiture d'occasion achetée 51 000 € n'a été réalisé : voiture vendue sans écrous anti-vols, pneus AR usés jusqu'à la corde, pas de traitement des cuirs, pas de nettoyage moteur, pas de traitement céramique, pas de révision, même les essuie-glaces étaient à changer... Tout était clairement convenu par écrit avant la vente (vente à distance) ! Le vendeur Monsieur FRAISSE m'a assuré que tout serait réalisé dans les règles de l'art conformément à ce qui a été convenu. Mais rien n'a été fait. Surcoût : 3 331,18€TTC. J'ai écrit le 21 juin dernier, j'attends la réponse. Méfiez-vous. A bon entendeur...

Un grand MERCI à Mr Adrien commercial utilitaire occasion. J'ai été enchanté de la disponibilité, de la qualité d'accueil aussi bien au téléphone que sur place et de la qualité de service et sa rapidité. Aucune mauvaise surprise sur le prix ce qui est fortement appréciable. beaucoup d'autres sociétés devraient prendre modèle sur cet entreprise Bref, un sans faute. Bravo! et à bientôt pour autre achat. M.Borni