Mercedes-Benz Davis Mongazons

Très bonne prise en charge. Personnel à l’écoute et très sympathique.

Un service client plus que parfait!!! Si je pouvais mettre 10 étoiles, ce serait le cas !!! J’ai oublié les clés de mon véhicule dans la voiture et les portes se sont verrouillées ! J’ai eu des personnes adorables au téléphone, rassurantes et d’une aimabilite sans nom ! Encore MERCI à toute l’équipe !!! Vous m’avez sauvée !!

Je m'y suis rendu pour la révision B1 de ma sublime Mercedes CLA Shooting Break de 2022, et quelle surprise d'avoir été aussi bien accueilli à mon arrivée à la concession. Dès mon arrivée, grand sourire, puis on m'a orienté dans un petit salon avec une machine à café de qualité. Ensuite, on m'a reçu pour organiser la prise en charge de mon véhicule et tous les renseignements étaient hyper clairs. Ils m'avaient envoyé une offre sur mon application Mercedes avec un devis personnalisé, ils ont respecté le tarif et encore mieux, j'ai payé quelques euros de moins!😀 Ma voiture m'a été redonnée avec en prime un lavage extérieur pour la bichonner 🥰 Je reviendrai effectuer tous mes entretiens chez eux. Je tiens également à remercier le commercial qui s'est occupé de moi avec la plus grande attention, voilà la différence entre une concession basique et une concession allemande premium. Je recommande.

Un accueil parfait, avec un personnel souriant et aimable. Et puis… la magie a opéré sur notre véhicule Mercedes Classe A qui était complètement détruit, aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur — un véritable désastre ! Aujourd’hui, nous l’avons retrouvé toute belle. Elle est ressortie comme au jour de sa livraison, tout est absolument parfait ! Un travail réalisé avec un très grand soin et un professionnalisme remarquable. Un immense merci à toute votre formidable équipe. Vous avez réparé notre véhicule et je n’arrive toujours pas à y croire… Elle est tout simplement magnifique ! Merci infiniment.

Navré de dire que le boulot n'est pas bien fait suite changement parebrise - 2 ans après la rouille apparait sur la baie de parebrise - le montage du joint pare brise n'a pas été fait correctement l'eau s'infiltrait par le haut.

Franchement, avant c’était largement mieux, Quand je venais, il y a à peu près un an, voire deux ans, j’étais toujours accueilli proprement cordialement Audrey qui était une Vendeuse commerciale de voiture Mercedes, Depuis Quel est parti , Je me rends compte que le respect a complètement changé. On dirait, je suis chez BMW de Buchelay. L’accueil il y en avait pas pas de bonjour de la part de la dame à l’accueil, un peu âgée, Pas de bonjour du commercial de devant qui je suis passé avec mes enfants. Ils m’ont même pas calculé parce que j’avais une casquette et j’étais habillé comme un jeune de quartier. J’étais venu pour pouvoir acheter une voiture et voir une deuxième pour Ma Femme. Et ben vous savez quoi je vais aller faire le trajet jusqu’à Paris parce que eux au moins ils respectent les clients qui rentrent si vous vous attendez à avoir des clients en costard, cravate et leur donner du respect et pas aux autres. Et bah sachez que ce ne sont pas eux qui vont vous acheter des voitures , on voit bien le déclin de votre concession.

Très déçu par ce garage que je ne trouve pas professionnel. L’historique et le carnet d’entretien du véhicule ne sont visiblement pas consultés... on m’a conseillé de réaliser l’entretien de la boîte automatique alors qu’il avait déjà été effectué à 55 000 km. Je viens d'apprendre aujourd'hui que cette opération était normalement prévue à la 7ᵉ année du véhicule lors de l’entretien A6. J’ai donc suivi leurs recommandations et payé l'année dernière pour des travaux qui n’étaient pas nécessaires. Il y a un réel manque de sérieux dans le suivi du véhicule et la qualité du conseil apporté au client...

Je me suis rendue pour l’entretien de ma Mercedes et je tiens à souligner un point très important : on ne pense pas toujours à faire l’entretien de son véhicule. Pour ma part, j’ai reçu un mail m’alertant qu’il était temps de le réaliser. J’ai pu valider directement mon rendez-vous sur le site internet, sans avoir besoin d’appeler, ce qui est vraiment pratique. J’ai ensuite reçu un appel de Mercedes pour confirmer le rendez-vous. Franchement, c’est top, car il est souvent très compliqué de joindre un service après-vente dans d’autres enseignes. Là, j’ai découvert une équipe très réactive et très organisée, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés. Le jour J, j’ai été accueillie dès mon arrivée par un jeune homme récemment embauché. Pour un jeune de 21 ans, je l’ai trouvé très accueillant, souriant et particulièrement mature. J’ai beaucoup apprécié qu’il vienne spontanément à ma rencontre dès mon arrivée. Le hall est très propre et l’accueil est soigné. On m’a proposé un café pendant la prise en charge de mon véhicule, ce qui est toujours agréable. Mon véhicule a été pris en charge immédiatement. Je suis arrivée à 14h et à 16h je récupérais déjà mes clés. Le délai a été très rapide et ma voiture a été nettoyée aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Concernant les explications du devis et des travaux réalisés, c’est Anthony qui s’en est occupé. On sent immédiatement qu’il maîtrise parfaitement son métier. C’est un vrai professionnel. Il a pris le temps de me détailler chaque intervention effectuée sur mon véhicule et de répondre à toutes mes questions avec clarté et pédagogie. J’ai particulièrement apprécié le temps qu’il m’a consacré ainsi que le fait qu’il m’ait accompagnée jusqu’à la sortie. Je suis donc entièrement satisfaite de mon expérience et je recommande cet établissement sans hésitation. Merci Mercedes Magnanville 😊