Mercedes-Benz Cobredia - Saint-Brieuc

Client Mercedes depuis de nombreuses années, tout comme mes parents avant moi, je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant mes récentes expériences au sein de votre concession. J'ai toujours accepté de payer le prix associé à l'image et à la réputation de la marque Mercedes-Benz, en attendant en retour un niveau de service, de conseil et de considération irréprochable. Malheureusement, ce n'est plus l'impression que me laisse votre établissement. Les échanges avec certains conseillers SAV, notamment parmi les plus récents arrivés dans l'entreprise ainsi qu'avec un responsable que je connais de longue date, se sont révélés particulièrement décevants. Je ne peux m'empêcher de me demander si un ancien différend n'a pas laissé des traces. En effet, il y a plusieurs années, mon père avait adressé un courrier de mécontentement à la suite d'une réparation réalisée avec une pièce non conforme à ses attentes sur sa Classe C. Au-delà de cet aspect, je constate une tendance récurrente à présenter certains travaux ou remplacements comme quasi indispensables, avec des arguments parfois anxiogènes pour le client. Cette approche donne davantage le sentiment d'une logique commerciale que d'un véritable conseil technique objectif. L'exemple de ma mère, âgée de 80 ans et propriétaire d'un GLA depuis environ cinq ans, est révélateur. Lors d'un entretien avec seulement 19 000 km au compteur, le remplacement des bougies lui a été facturé au motif d'une échéance calendaire. Il est difficile de ne pas s'interroger sur la pertinence d'un tel remplacement pour des pièces ayant aussi peu fonctionné. De même, la caméra de recul de son véhicule est tombée en panne malgré un faible kilométrage et une utilisation modérée. Aucune prise en charge n'a été proposée par Mercedes. Là encore, cette situation est difficilement compréhensible pour un véhicule de cette catégorie et contribue à renforcer un sentiment de manque de considération envers la fidélité des clients. Au final, j'ai le sentiment que l'on fait payer très cher l'étoile Mercedes sans toujours offrir en retour le niveau de qualité, de transparence et de service que l'on est en droit d'attendre d'une marque premium. Dans ces conditions, je ne souhaite plus être client d'une entreprise dont les pratiques et l'état d'esprit sont aussi éloignés de l'idée que je me fais du service et du respect dus aux clients fidèles. Cordialement.

Super Excellente expérience chez Mercedes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ : j’ai été accompagné par Gwendal du début à la fin, tout était parfait — je recommande vivement !

Achat d’une Mercedes CLA il ya peu de temps, nous avons eu la chance d’avoir maxime comme conseiller vendeur une personne vraiment adorable, professionnelle, dans le conseil et surtout dans l’écoute ! Nous sommes vraiment satisfait. Je recommande fortement

C'est le troisième véhicule que j'achète dans cette concession, j'en suis très satisfait. Merci à Maxime pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de nos échanges. A bientôt !

Des professionnels comme on souhaite en avoir tout le temps que ce soit au niveau de la vente comme de celle du garage. Une équipe jeune, dynamique et chaleureuse dans un cadre bien sympathique pour une concession de voiture. Je recommande vivement

Nous avons acheté 1 GLC Coupé neuf au garage Mercédes St Brieuc. Mr. TANGUY Clément commercial nous a convaincu pour l achat. Très professionnel, super sympathique a toujours répondu à nos attentes . Toujours disponible . Très bon accueil Nous sommes très satisfaits de l achat

Après un passage en concession je suis très ravi du professionnalisme du vendeur Monsieur Landais, il a su répondre à mes questions sur les véhicules électriques. Je recommande vivement les yeux fermés. De plus une concession très propre et agréable.

Je ne peux que conseillé cette concession J’ai été accompagné du début à la fin par Clement Tanguy qui c’est vraiment investi dans mon dossier , à l’écoute , réactif bref rien à dire un accompagnement digne de la marque J’ai pu grâce au travail et à l’accompagnement de clement obtenir un glc de 2025 exactement comme Je le voulais Merci encore à Clement et à toute l’équipe