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CONCESSIONNAIRE MERCEDES-BENZ

Mercedes-Benz Cobredia - Saint-Brieuc

Concessionnaire Mercedes-Benz · Saint-Brieuc (22)

4,6 975 avis Google Fermé
Mercedes-Benz Cobredia - Saint-Brieuc — Concessionnaire Mercedes-Benz

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Itinéraire Site web

À propos de Mercedes-Benz Cobredia - Saint-Brieuc

Mercedes-Benz Cobredia - Saint-Brieuc est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Saint-Brieuc (22000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (975)

Avis Google
4,6
975 avis
5★827
4★63
3★14
2★7
1★64
A
Angelo lebernady Google

Un grand merci à toute l équipe de la mécanique Mercedes st Brieuc pour avoir dans un délai court réparer ma cla shooting brake blanche arrivée en dépannage Un grand merci à Amélie pour son accueil et professionnalisme Dommage que certaines concessions parisiennes ne puissent pas être à la même hauteur Bravo et bonne continuation à vous tous Bel accueil aussi par la jeune conseillère commerciale qui se reconnaîtra car elle m a parlé du nouveau GLA et GLB

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre parcours, qu’il s’agisse de l’accueil, du suivi ou de la qualité de nos services, soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif et vos 5 étoiles sont une réelle motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à continuer d’améliorer nos prestations au quotidien. N’hésitez pas à revenir vers nous, toute l’équipe Mercedes-Benz Cobredia, vous remercie.
A
Alex Vinc Google

Cela fait 3 mois que j’attend que l’on me rappelle pour l’achat d’une voiture je relancer plusieurs fois et personne ne m’a jamais rappelé je trouve cela honteux surtout pour une concession comme cela. Et on annule mon rendez-vous 30min avant. Je n’y retournerai pas je préfère faire 2h de route et aller ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience vous ait laissé ce sentiment. Après vérification, deux propositions commerciales vous ont bien été adressées, une première en mars puis une seconde en août. Nous comprenons que le montant proposé pour la reprise de votre véhicule n’ait pas correspondu à vos attentes, mais nous souhaitons préciser que votre demande a bien fait l’objet d’un suivi commercial. Nous regrettons néanmoins les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos échanges avec nos équipes et restons à votre disposition pour en discuter directement. Cordialement, L’équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
S
Serge Faisant Google

Magnifique soirée d'inauguration, pleine de très belles surprises avec de splendides Etoiles Mercedes. Merci infiniment pour l'invitation qui nous laissera d'excellents souvenirs étoilés de ce très beau moment.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce superbe retour. 🤗 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
F
Freddy CHAPELAIN Google

Prise de RDV rapide et agréable. Je suis arrivé en avance pour déposer la voiture. L'objectif était de faire un diagnostic dans un premier temps (RDV à 15h30 jusqu'à 17h30). On m'annonce que cela peut prendre 2h et que c'est 168€ de l'heure. Je demande pourquoi ça prend aussi longtemps. (le passage à la valise étant relativement peu chronophage.. on me répond que le technicien va chercher la panne manuellement pour confirmer le diagnostic..) A 17h00 on me laisse un message sur mon répondeur pour me dire que mon véhicule n'est pas prêt. Sauf qu'il n'était pas question de ça (Elle devait être prête pour 17h30. Je précise que le véhicule est roulant) et que je dois impérativement récupérer ma voiture pour aller chercher mes enfants. Suite au message laissé sur mon répondeur, je m'empresse de téléphoner pour leur dire que je ne peux pas laisser mon véhicule là bas. Et là, le commercial me dit "ça tombe bien, le technicien vient de finir, elle est prête". Vous imaginez bien que si je l'avais récupéré le lendemain, le diagnostic aurait été facturé 336€. Je reçois un devis de réparation: 570€ pour une durite et un capteur. Donc si j'avais laissé courir le diagnostic, ça m'aurait coûté 900€ pour un tube de caoutchouc et un capteur. J'émets des doutes sur la recherche de panne manuelle car pour accéder à cette durite et au capteur, il faut démonter les caches moteurs en plastique. Vu la quantité de terre et de cailloux que j'ai reçu en le démontant, je peux vous assurer que cette pièce n'a pas été démontée avant moi. Bref, alors oui, c'est Mercedes, c'est beau, on sait que c'est cher. Mais on est dans l'abus total là.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons vos interrogations et souhaitons apporter quelques précisions. Sur un véhicule de 17 ans, un diagnostic précis est indispensable : un même symptôme peut avoir plusieurs origines. Le montant de 168 € correspondait donc à la prestation de diagnostic et à la recherche nécessaire pour confirmer l'origine de la panne, et non à la durée d'immobilisation du véhicule. À l'issue de cette recherche, le diagnostic a identifié la conduite de suralimentation en sortie du radiateur ainsi que la sonde de température avant turbo comme éléments à remplacer. Nous regrettons que les explications apportées lors de votre rendez-vous n'aient pas été suffisamment claires et espérons néanmoins que ce diagnostic vous aura permis d'identifier précisément l'origine du dysfonctionnement. Cordialement, L'équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
M
Magali Le borgne Google

Livraison express samedi un peu déçue de retour lundi nous avons été accueillis par Justine très à l écoute compétente professionnelle qui a pris du temps pour nous expliquer merci beaucoup Justine Louis je recommande les yeux fermés 🫠🫠🫠🫠

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous utilisons chaque retour client comme un levier pour progresser et nous améliorer. Nous serions ravis de pouvoir en discuter directement avec vous.
c
christophe Google

Client Mercedes depuis de nombreuses années, tout comme mes parents avant moi, je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant mes récentes expériences au sein de votre concession. J'ai toujours accepté de payer le prix associé à l'image et à la réputation de la marque Mercedes-Benz, en attendant en retour un niveau de service, de conseil et de considération irréprochable. Malheureusement, ce n'est plus l'impression que me laisse votre établissement. Les échanges avec certains conseillers SAV, notamment parmi les plus récents arrivés dans l'entreprise ainsi qu'avec un responsable que je connais de longue date, se sont révélés particulièrement décevants. Je ne peux m'empêcher de me demander si un ancien différend n'a pas laissé des traces. En effet, il y a plusieurs années, mon père avait adressé un courrier de mécontentement à la suite d'une réparation réalisée avec une pièce non conforme à ses attentes sur sa Classe C. Au-delà de cet aspect, je constate une tendance récurrente à présenter certains travaux ou remplacements comme quasi indispensables, avec des arguments parfois anxiogènes pour le client. Cette approche donne davantage le sentiment d'une logique commerciale que d'un véritable conseil technique objectif. L'exemple de ma mère, âgée de 80 ans et propriétaire d'un GLA depuis environ cinq ans, est révélateur. Lors d'un entretien avec seulement 19 000 km au compteur, le remplacement des bougies lui a été facturé au motif d'une échéance calendaire. Il est difficile de ne pas s'interroger sur la pertinence d'un tel remplacement pour des pièces ayant aussi peu fonctionné. De même, la caméra de recul de son véhicule est tombée en panne malgré un faible kilométrage et une utilisation modérée. Aucune prise en charge n'a été proposée par Mercedes. Là encore, cette situation est difficilement compréhensible pour un véhicule de cette catégorie et contribue à renforcer un sentiment de manque de considération envers la fidélité des clients. Au final, j'ai le sentiment que l'on fait payer très cher l'étoile Mercedes sans toujours offrir en retour le niveau de qualité, de transparence et de service que l'on est en droit d'attendre d'une marque premium. Dans ces conditions, je ne souhaite plus être client d'une entreprise dont les pratiques et l'état d'esprit sont aussi éloignés de l'idée que je me fais du service et du respect dus aux clients fidèles. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d'autant plus au regard de votre fidélité à Mercedes-Benz depuis de nombreuses années, ainsi que celle de votre famille. Nous regrettons que les échanges avec nos équipes aient pu vous laisser ce sentiment de manque de considération. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l'entretien de votre véhicule et celui de votre mère, nos équipes sont tenues de respecter les préconisations du constructeur Mercedes-Benz, notamment les périodicités de remplacement de certains éléments comme les bougies. Ces opérations sont définies selon des critères techniques intégrant à la fois le kilométrage et l'ancienneté des pièces, afin de garantir la fiabilité du véhicule dans le temps. Nous comprenons toutefois que cette approche puisse parfois sembler difficile à appréhender lorsque le kilométrage parcouru est faible, et nous regrettons que les explications apportées n'aient pas permis de dissiper ce sentiment. Nous serions heureux de pouvoir échanger plus en détail avec vous sur les différents points évoqués. N'hésitez pas à contacter la concession et à demander Nicolas Ereac, responsable atelier, qui prendra le temps de revoir votre dossier avec vous et de répondre à vos interrogations. Cordialement, L'équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
Z
Zakaria El mahi Moumni Google

Super Excellente expérience chez Mercedes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ : j’ai été accompagné par Gwendal du début à la fin, tout était parfait — je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous restons à votre écoute. Bon lundi. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
C
Contact Google

Achat d’une Mercedes CLA il ya peu de temps, nous avons eu la chance d’avoir maxime comme conseiller vendeur une personne vraiment adorable, professionnelle, dans le conseil et surtout dans l’écoute ! Nous sommes vraiment satisfait. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Pour nous la satisfaction client reste notre priorité et nous sommes ravis de constater que votre expérience avec nous se soit bien passée, au travers de ces 5 étoiles. Bonne journée. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
Q
Quentin ARZUR Google

C'est le troisième véhicule que j'achète dans cette concession, j'en suis très satisfait. Merci à Maxime pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de nos échanges. A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre parcours, qu’il s’agisse de l’accueil, du suivi ou de la qualité de nos services, soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif et vos 5 étoiles sont une réelle motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à continuer d’améliorer nos prestations au quotidien. En attendant de vous revoir. Bon lundi. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
F
Franck Coulon Google

Des professionnels comme on souhaite en avoir tout le temps que ce soit au niveau de la vente comme de celle du garage. Une équipe jeune, dynamique et chaleureuse dans un cadre bien sympathique pour une concession de voiture. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage dans notre concession. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre parcours, qu’il s’agisse de l’accueil, du suivi ou de la qualité de nos services, soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif et vos 5 étoiles sont une réelle motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à continuer d’améliorer nos prestations au quotidien. L’équipe Mercedes-Benz Cobredia vous remercie pour votre confiance.
M
Marie Pierre Tacon Google

Nous avons acheté 1 GLC Coupé neuf au garage Mercédes St Brieuc. Mr. TANGUY Clément commercial nous a convaincu pour l achat. Très professionnel, super sympathique a toujours répondu à nos attentes . Toujours disponible . Très bon accueil Nous sommes très satisfaits de l achat

Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis a retenu toute notre attention. Un grand merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfaite et espérons vous revoir très bientôt. N’hésitez pas à revenir vers nous, toute l’équipe Mercedes-Benz Cobredia, vous remercie.
P
Paul H Google

Après un passage en concession je suis très ravi du professionnalisme du vendeur Monsieur Landais, il a su répondre à mes questions sur les véhicules électriques. Je recommande vivement les yeux fermés. De plus une concession très propre et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage dans notre concession. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre parcours, qu’il s’agisse de l’accueil, du suivi ou de la qualité de nos services, soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif et vos 5 étoiles sont une réelle motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à continuer d’améliorer nos prestations au quotidien. Merci encore pour votre confiance, au plaisir de vous revoir. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
M
Math Google

Je ne peux que conseillé cette concession J’ai été accompagné du début à la fin par Clement Tanguy qui c’est vraiment investi dans mon dossier , à l’écoute , réactif bref rien à dire un accompagnement digne de la marque J’ai pu grâce au travail et à l’accompagnement de clement obtenir un glc de 2025 exactement comme Je le voulais Merci encore à Clement et à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage dans notre concession. Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
G
Gg Gb Google

Bjr J ai sollicité la concession pour l'achat d'un GLB d'occasion. Mon interlocuteur était Clément Tanguy. Je dois dire qu'il a été très professionnel, à l'écoute et très disponible. Réactif a mes interrogations, il a su y répondre rapidement. L'affaire a été conclue en a peine 3 semaines entre la reprise et la mise a dispo du vehicule. L'accueil et la réception du véhicule ont été au top. Je ne peux que le recommander.👍

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous sommes heureux de constater que vous avez vécue une expérience 5 étoiles avec notre concession. Nous vous remercions pour votre confiance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre commentaire positif et votre fidélité. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
M
Mon Bre Google

A fuir. Achat d’un Mercedes GLA neuf chez Mercedes Saint-Brieuc. Suite à un manque de professionnalisme du conseiller commercial, le véhicule livré ne correspondait pas aux équipements demandés. Nous avons fait confiance au vendeur, et au final, sa seule réponse a été un simple « désolé », sans aucune solution ni geste commercial. Ce manque de sérieux m’a coûté près de 10 000 €. Très grande déception, aussi bien pour la concession que pour l’image de la marque Mercedes. Face à cette situation, j’ai décidé de me tourner vers un autre concessionnaire, où le professionnalisme est tout autre. Dommage qu’une marque comme Mercedes soit représentée par ce type de commerciaux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à l’achat de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre frustration si le véhicule livré ne correspondait pas entièrement à vos attentes ou aux équipements souhaités. L’accompagnement et la clarté des échanges lors d’un achat sont essentiels, particulièrement pour un véhicule neuf. Nous regrettons également que la réponse apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cette situation ait altéré l’image que vous aviez de notre concession et de la marque Mercedes-Benz. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d’améliorer notre qualité de conseil et de suivi. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L’équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
E
Emeric Huet Google

Des voitures géniales, mais malheureusement une équipe commerciale a fuir!!! Une Class A neuve achetée il y a 4 ans, un GLA neuf 2 ans après, nous souhaitons changer de voiture, je demande un devis pour une Class A AMG Line avec les options que l’on souhaiterait. Cette demande en date du 12/11/2025, le commercial m’annonce 4/5 jours pour avoir une offre (pour info, la concurrence m’envoie une offre sur ma boite mail l’après midi même). Le 29/11/2025, soit 17 jours après notre demande, le commercial Mercedes (F.N. pour ne pas citer son nom) me rappelle en me disant qu’il me fera une offre que quand il aura « expertisé » notre GLA pour avoir une valeur de reprise. Je lui répond alors par mail que le GLA sera dans leur atelier pour un remplacement de pare brise le 1 et 2/12 et qu’une « expertise » pourrait se faire à ce moment là… Depuis? Pas de nouvelle, bonne nouvelle!!! Nous regrettons fortement l’ancienne équipe (ils sont tous partis un à un, bizarre…) C’était pourtant des commerciaux à l’écoute, hyper réactif, avec un bel esprit de confiance, et dans les marques « prestiges » c’est quand même super important! Dommage pour eux, dommage de ne pas avoir été réactifs, c’était pourtant un travail facile et quasi vendu étant donné que nous étions déjà clients… Très très déçu de la concession Mercedes Saint Brieuc. Finalité : nous avons signés à la concurrence! Et voiture neuve déjà livrée et nous sommes très contents!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais et le manque de suivi que vous décrivez ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre message a été transmis aux équipes concernées et nous allons travailler activement sur ces points afin d’améliorer notre réactivité et notre accompagnement. Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à concrétiser votre projet ailleurs et vous remercions malgré tout pour le temps consacré à ce retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, L’équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
J
Jean Claude RIVIERE Google

J'ai été en relation avant vente avec Théo pendant trois mois. Nous avons eu le temps de sympathiser ce qui ne l'a pas empêché de se montrer très professionnel et motivé. Théo était absent lorsque j'ai pris la décision d'acquérir ce Coupé GLC 300E et c'est Gwendal qui a pris le relai avec sérieux et implication. La livraison a eu lieu cette semaine. L'accueil qui m'a été réservé par Lydie et Justine a été convivial et chaleureux et ce fut un plaisir pour moi de découvrir ma nouvelle voiture sous sa housse étoilée et qui plus est, avec des cadeaux généreux. Justine m'a fait une présentation des fonctionnalités de la voiture avec une grande maîtrise des sujets. Voilà en résumé, une très belle équipe qui mérite que vous lui fassiez confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre parcours, qu’il s’agisse de l’accueil, du suivi ou de la qualité de nos services, soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif et vos 5 étoiles sont une réelle motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à continuer d’améliorer nos prestations au quotidien. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau en concession. L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
M
Mamad Ou Google

Passez votre chemin ! Regardez tout les avis négatifs ça n’est pas un hasard. Le pire rapport qualité prix que je n’ai jamais vu. Une mauvaise foie incroyable. Incapable de reconnaître ses erreurs et de se remettre en questions même dans les réponses d’avis défavorables. Une honte pour la profession. Abime les véhicules et ne rattrape pas leurs bêtises. Le karma viendra un jour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez. Votre retour est pris au sérieux, même lorsqu’il est critique, car il doit nous permettre de nous remettre en question et d’améliorer nos pratiques. Ce commentaire étant anonyme, il ne nous permet malheureusement pas d’identifier la situation évoquée ni d’y apporter une réponse précise via cet espace public. Nous vous invitons donc à contacter directement la concession afin que nous puissions échanger, comprendre les faits et, lorsque cela est possible, apporter une réponse appropriée. Notre objectif reste d’offrir un service conforme aux attentes de nos clients et nous travaillons continuellement à l’amélioration de la qualité de nos prestations. Cordialement, L’équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
A
Antoine Renault Google

Je déconseille fortement ! À fuir !!! La pire expérience que j’ai eu en concession. J’ai emmener mon véhicule chez eux pour une vidange. On m’a déjà prêter un véhicule de courtoisie (payant) en me demandant de le ramener avec le plein. Celui ci était sur réserve au moment où je l’ai pris. (J’ai des photos). J’ai ensuite eu la mauvaise surprise de récupérer mon véhicule abîmée. C’est un C63 amg. Ils ont cassés les inscriptions C63 à l’arrière du véhicule et sur le côté. Cela m’a sauté aux yeux, mon interlocuteur n’a pas pu nier car encore une fois des photos avait été prise avant/après. Après plusieurs échanges de mail en insistant pour qu’ils réparent mon véhicule. Ils m’ont proposé de le remplacer mais je devais prendre en charge 400 euros sur la prestation. Et après avoir exprimé mon mécontentement voilà qu’ils ne me répondent plus et me laisse comme ça. Je souhaitait juste récupérer mon véhicule dans l’état où je l’ai laisser. Aucune conscience professionnelle et aucun sens de la clientèle. Je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs. C’est ce que j’ai fait car je ne pouvais pas laisser ma voiture dans cet état. Les professionnels à qui j’ai eu à faire était choqué de nos échanges de mails. Répondez ce que vous voulez les gens sauront où est la vérité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et prenons connaissance de votre avis avec attention. Votre véhicule est bien passé dans nos ateliers le 22 juillet dernier. Le véhicule de remplacement qui vous a été prêté faisait partie de notre parc Mercedes-Benz Rent selon la politique de la marque, car absence de contrat d’entretien. Concernant le niveau de carburant, il est tout à fait possible qu’une erreur ait eu lieu. Si cela nous avait été signalé, nous aurions bien sûr procédé immédiatement à une régularisation. À propos du sigle C63, celui présent à l’arrière n’était pas un monogramme d’origine Mercedes-Benz. Conformément à nos procédures, nous ne pouvons le remplacer que par une pièce d’origine, ce que nous vous avons proposé. Le sigle avant, quant à lui, a bien été repositionné lors de votre passage. Nous sommes désolés que cette expérience ait généré de la frustration et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire afin d’apaiser la situation. L’équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
J
Jack Célère Google

Achat le 23 juillet , d’une Mercedes E300 DE , ( achat de cette Mercedes voulu grâce a un ami qui est commercial ) Je vous déconseille fortement cette concession , Une préparation digne de Mercedes Tourcoing … Ou de n’importe quel garage de rue .. baguette chromés cassé puis collée à la Néoprène .. etc 1 kilomètre effectuée avec le véhicule , gros soucis de tremblement au freinage , je contact le commercial qui est une de mes connaissance , il me demande de repasse en atelier , je leur laisse mon véhicule , Je récupère mon véhicule pareil , Je recontacte l’atelier … et voilà après plusieurs passage Le véhicule tremble au freinage et à bien faillis nous tuer a nantes il y’a 15 jours , Problème électrique , plus de radars .. plus d’aide , et plus de freinage d’urgence On parle comme même d’un soucis de frein ou je met ma fille de 3 ans dedans …. Mais ni chaud ni froid … Je répond donc à leur questionnaire de satisfaction , en donnant mon mécontentement … C’est là que les choses on commence à bouger … grâce à mon collègue qui y travail sinon RAS , J’ai été en rendez vous chez le directeur de chez Mercedes saint brieuc qui me propose de reprendre encore une fois le véhicule … Une blague … J’habite à 1h de route que je me coltine à chaque fois 1h aller et 1h retour … Je vous déconseille vraiment ce garage , Un directeur qui n’a aucun scrupule a arnaqué des clients qui y transporte les personnes cher à ses yeux et un atelier pareil qui rend les voitures dans un état … en 2025 je trouve sa honteux . C’est partit pour une procédure !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et souhaitons rappeler les démarches entreprises avec vous. Comme déjà évoqué lors de notre entretien avec notre directeur de concession, votre satisfaction reste notre priorité. Vos remarques concernant : Le tremblement lors du freinage Le témoin « aide au stationnement défectueux » Les à-coups au démarrage en mode électrique ont bien été prises en compte. Pour y répondre, nous avons déjà procédé au remplacement des freins arrière et vous avons proposé de reprendre votre véhicule afin de réaliser des investigations plus poussées. Une solution de mobilité vous était également prévue le temps des interventions. Nous comprenons vos contraintes de déplacement et regrettons sincèrement que la situation n’ait pas encore trouvé d’issue satisfaisante. Soyez assuré que notre volonté est de résoudre ces problèmes de manière définitive. Comme évoqué avec notre responsable d’atelier, le problème persiste. Il est donc essentiel que nous reprenions votre véhicule pour effectuer des investigations plus approfondies. Nous espérons sincèrement parvenir à une solution qui vous satisfera pleinement et restons à votre disposition pour toute question. L’équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
Y
Youenn Le Roux Google

Un grand merci à toute l’équipe Cobredia de Saint-Brieuc, et plus particulièrement à Monsieur Oure, qui a pris le temps de m’expliquer et de m’accompagner dans la prise en main du véhicule. Il s’est montré très disponible et a même accepté de m’aider après la fermeture du magasin. Je lui en suis très reconnaissant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous transmettons vos compliments à Eric et à toute l’équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son accompagnement et sa disponibilité. L'équipe Mercedes-Benz St-Brieuc
m
mireille bureau Google

Très bon accueil client pour révision annuelle de mon véhicule. Gestion efficace de l'intervention avec respect du devis et temps d'attente inférieur à celui prévu. Bravo à l'équipe Mercedes St Brieuc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à toute l’équipe de Mercedes-Benz Saint-Brieuc. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
J
Jason Bertelli Google

Je rejoins plusieurs avis : voiture reçue il y a 17 mois, aucune préparation esthétique effectuée lors de la réception. Je suis à plus de 13 passages au garage ! Trois fois à cause d’une malfaçon de leur équipe pour un changement de pare-brise. Quatre fois minimum pour une baguette de toit qu’ils ont tenté de camoufler avec de la colle néoprène, étalée partout sur la carrosserie. Le dernier passage faisait suite à un problème de caméra de recul. Je laisse les photos parler d’elles-mêmes : j’ai récupéré le véhicule dans un état lamentable, après une semaine supplémentaire "de nettoyage". Ma voiture n’était ni propre ni remise à neuf, et ils refusent tout travail complémentaire. Des rayures ont été faites pendant ce nettoyage, et on me répond : "Elles étaient déjà là." Le tableau de bord a également été rayé lors d’une intervention sur le pare-brise. J’ai dû retourner deux fois pour un simple changement d’essuie-glaces ! Une belle équipe d’amateurs, avec un "responsable d’atelier" présent uniquement sur le papier. Plus de 13 passages, dont certains dus à leur manière de travailler inexacte, avec des immobilisations pouvant aller jusqu’à deux semaines. En compensation, on m’a offert une simple révision. C’est tout simplement inadmissible. Première et dernière voiture achetée chez eux. À fuir. Je tiens à préciser qu’au sujet des photos, on m’a expliqué que ce n’était pas une projection de produit, mais un de leurs chiffons sales… Laissez-moi rire cinq minutes. C’est vraiment se moquer du client

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Comme indiqué précédemment, les traces visibles après la restitution de votre véhicule ne l’étaient pas lors de notre contrôle final. Nous pensons qu’elles sont apparues suite à une réaction entre la pluie et un produit de nettoyage. Dès votre signalement, nous avons immédiatement repris le véhicule pour effectuer un nettoyage complet, intérieur et extérieur. Concernant les rayures évoquées, nous n'avons pas constaté d'anomalies nouvelles par rapport à l'état initial. Nous comprenons malgré tout votre insatisfaction et regrettons que cette expérience ait altéré votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Mercedes-Benz Saint-Brieuc
C
Christine Fuchs Google

Nous avons beaucoup apprécié nos échanges avec Hugo, qui s’est montré très professionnel et à notre écoute, et sommes très satisfaits du véhicule qui nous a été proposé. Très bon accueil également par le personnel de la concession. Une équipe au top. Nous recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Fuchs, Merci pour Hugo, pour l'ensemble de l'équipe et de votre retour très positif. Nous vous souhaitons une excellente journée. Au plaisir de vous revoir. Bien Cordialement.
K
Kerlo Google

Les locaux sont spacieux, et accueillants comme les collaborateurs de Hamon Mercedes Saint-Brieuc. Chaque passage dans cette concession est une belle expérience.

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