Etoile d'Armor

Après avoir fait une fausse manip en voulant remettre les sieges de notre Classe V de location, nous nous sommes addressé à Etoiles d’Armor qui nous a dépanné! Merci beaucoup à Elodie notamment, qui a su débloquer le problème et nous a aidé a refixer les sièges dans la bonne humeur!

Équipe très professionnelle ! Prise en charge rapide et efficace de mon Sprinter avec à chaque intervention un prêt de véhicule relais Merci à Gildas et Laurent pour leur accueil et leur réactivité .

Je me suis rendu à la concession pour un voyant allumé sur mon Viano Excellente prise en charge de la part de Florent le conseiller Après Vente. Rapidité, efficacité et gentillesse.

J’ai acheté en mai 2025 après avoir été attirée par une annonce Internet un beau Vito rouge avec finitions que je voulais. J’étais très heureuse j'allais enfin avoir mon Mercedes, j’avais sacrifier bcp pour le financer même faire de l'usine. C’était un rêve et un moment de grande joie, que je n’aurais jamais imaginé qu'il serait par la suite cauchemar.À la livraison, et lors de la remise tardive des documents, le véhicule ne correspondait ni à l’annonce, ni à l’affiche. J’ai signé le bon de commande rapidement, pensant recevoir les documents immédiatement, ce qui n’est jamais arrivé. J'ai fais confiance. J’ai tenté de renoncer au véhicule, mais j’aurais perdu mon versement pour la réservation, compliqué pour moi. Après des mois d'attente, j'ai dû ouvrir un litige malgré moi, n'ayant pas ma facture, clé etc..Une expertise contradictoire à été mandaté aujourd'hui 11 mars 2026 et elle a révélé plusieurs défauts: climatisation, chauffage auxiliaire, configuration auto radio, prises USB défectueuses, rétroviseur chauffant en panne , contrôle de pression des pneus défaillant etc..... Beaucoup de ces points étaient difficiles à détecter pour moi. Je ne sais réellement pas comment détecter ce genre de choses.Lors de l’essai, le vendeur m’avait indiqué pour les options de ne pas tenir compte ni de l’annonce Internet qui à motivée mon déplacement, ni de l’affiche du véhicule. Je me suis donc fiée à la valeur de l'enseigne et au vendeur, pensant agir correctement. Mais malheureusement.... .J’ai fait tout ce que je pouvais pour résoudre la situation même si j'ai aussi mes failles d'êtres humains parfaitement imparfaite.Je voulais juste initialement obtenir ma facture d’achat de Mai 25, reçu par mail le 23 février 26 et en main propre aujourd'hui si c'est pas de la tolérance de ma part, je ne sais pas ce que c'est. Lors du montage de mon dossier litige des choses sont ressorties en défaut malheureusement, assistance panne, garantie panne mécanique kilométrage erronée ..donc pas cool Et la aujourd'hui malgré de longs mois à essayer, à espérer une main tendue. Malgré mes démarches, le résultat de l'expértise et que je reste celle pénalisée par des problèmes dont je ne suis pas responsable. À l'instant T, impossibilité d’utiliser le véhicule comme prévu aménagement, publicité professionnelle, moi qui étais dans le tout début de ma création d'entreprise, l'impact est conséquente mais nous avons tous notre lots. Ça reste matériel, mais compliqué en création. Des choses sont venues s'ajouter de multiples factures au même numéro mais avec un autre véhicule mentionné. Vraiment que des choses à appuyer sur le bouton inquiétudes/alerte. Aujourd’hui, le bilan de cette médiation + que éprouvante la situation reste sans solution pour moi : la proposition qui m'a été faite et l’annulation de la vente + une retenue inclut d’environ 2 000 € (carte grise et frais de dossier non remboursés je crois que c'était la goutte de trop), ce qui au final me laisse un préjudice financier, un préjudice matériel car plus de véhicule pour travailler et aucun véhicule car j'ai vendue mon véhicule personnel pour le financement du Mercedes, donc pietonne. Cette expérience a été très difficile à vivre : j’ai investi du temps, de l’argent et de l’espoir dans ce véhicule, et je me retrouve face à une situation frustrante et injuste. Je n'avais jamais envisagé une telle proposition je dois l'avouer, j'avais envisagé des propositions à ne pas me convenir car un garage défends ses intérêts. Mais une proposition qui me pénalise encore + non j'avoue j'étais pas préparée.Je ne vie pas une belle vente malheureusement.J'ai toujours laissé des avis honnêtes avec le bon comme le moins bon. Si je devais dire une chose personnelle. Je regrette deux choses que mon rêve d’avoir mon Mercedes soit qu'un rêve et freine ma création, et surtout d’avoir à vivre cette expérience. Soyez vigilants, j'ai tendance a défendre la confiance mais le constat et que pas toujours. J'espère que personne n’aura à vivre une expérience similaire vraiment. Croisez les doigts pour ma suite et mon 🚘🤞

Une équipe très professionnelle et souriante. Ils feront tout pour vous apporter une solution et satisfaire au mieux leurs clients (petits ou grands)! Un grand merci à Erwan,Stéphanie,Manu et Damien pour l’accueil ,l’écoute et le sérieux. Je recommande vivement le groupe EDO .

Une équipe de pro capable d’investiguer en profondeur pour résoudre les problèmes. La ou le garage Mercedes voisin m’a promené pendant 1 an, l’équipe de Plérin elle a poussé les recherches sur mon van pour résoudre le problème d’Apple Car Play que l’on me disait impossible auparavant! Bravo l’équipe de l’étoile pour votre professionnalisme!

Merci beaucoup pour l'aide rapide et simple apportée dans votre atelier. Nous étions en voyage en Bretagne pendant quelques jours lorsqu'un message d'erreur est soudainement apparu. Après une brève recherche sur Google, nous avons trouvé l'atelier. Les employés sont venus directement vers nous et nous ont aidés à lire la mémoire d'erreurs et à analyser le problème. Personnel sympathique. Communication en français avec un traducteur (smartphone) en allemand pour les termes techniques complexes. En Allemagne, chez Mercedes Benz, il faut prendre rendez-vous et attendre plusieurs jours, ici, on nous a aidés directement sur place ! Merci ! 5***** largement mérités. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Relationnel client très compliqué voir inexistant, accueil sav déplorable, aucun contact avec le responsable des ventes malgré réclamation auprès du constructeur. Achat d'un Poids lourds neuf, préparation Vn quasi inexistante, chaque demande donne l'impression de demander l'impossible ( ce qui nous met dans l'obligation de le réaliser par nos propres moyens et bien souvent sans aucune difficulté particulière). Délais de fourniture pièces détachées/ accessoires d'origine ingérable pour du véhicule professionnel à plus de 100k€ À noter par contre , le service pièces détachées se plie en quatre pour trouver des solutions qui ne sont même pas de leur ressort et ceux vu que tous les services se renvoient la" patate chaude"... Dommage d'avoir miser sur l'apparence uniquement ce qui est loin de refléter la politique de la "maison". Premier et dernier achat d'un véhicule neuf par le biais de ce groupe, nous envisageons le remplacement de nos 3 PL de la marque par une autre marque.

Garage très très bien très facile d'accès en poids lourds j'ai fait changer un rétro ils ont été très réactifs je le recommande

Rdv pour un rappel Airbags. Prise en charge sans attente, personnel très agréable, établissement très soigné