Mercedes-Benz Cobredia - Rennes

Une super chouette expérience ! Le personnel est très accueillant. J’ai été accompagné dans mon achats par Filipe Martins qui a été très professionnel et très réactif. L’achat et le coter administratif ont été réalisés très rapidement et efficacement par Monsieur Martins et toutes l’équipe. Vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermé c’est une super concession !

Très bonne expérience en boutique Mercedes. J’ai effectué deux achats d’objets/accessoires et je suis entièrement satisfait. L’accueil a été très agréable, l’équipe est professionnelle, disponible et de bon conseil. Les produits sont de qualité, bien présentés, et on retrouve vraiment l’univers Mercedes jusque dans les détails. C’est toujours appréciable de pouvoir acheter en toute confiance, avec un service sérieux et une belle présentation des articles. Je recommande cette boutique pour son accueil, son professionnalisme et la qualité des produits proposés.

Excellent accueil au service après‑vente Mercedes Rennes. Le responsable a été très professionnel et rassurant, avec un diagnostic précis sans même passer par l’atelier. Une belle expérience qui confirme le célèbre adage : il existe deux types de véhicules, les Mercedes… et les autres !

J’ai récupéré mon véhicule auprès de Christophe. Malgré un timing un peu serré de mon côté, Monsieur nous a accueillis et s’est chargé de l’encaissement lors de la restitution du véhicule. Je le remercie pour son professionnalisme lui. Par ailleurs, j’avais demandé un devis qui m’a été envoyé en moins de deux heures. Merci pour votre réactivité.

Nous avons été reçu comme il se doit quand on rentre dans une concession digne de ce nom. Mr Filipe Martins nous a reçu avec professionnalise et bienveillance . Nous avons particulièrement apprécié le coté chaleureux de nos échanges . En résumé : tout a été parfait jusqu'à la livraison et les explications techniques du véhicule .

Service impeccable ! Filipe a été top : hyper réactif et toujours de bon conseil pour m’orienter vers le meilleur choix. Merci encore pour ton professionnalisme, c'est un plaisir d'être aussi bien accueilli chez Mercedes

Excellente expérience chez Mercedes. J’ai été très bien conseillé et accompagné par Filipe MARTINS tout au long de la commande de ma voiture.Il est très professionnel, à l’écoute et très compétent. Un service à la hauteur de la marque. Je recommande ses services sans hésiter.

Très bonne expérience globale chez Mercedes-Benz. L’accueil est chaleureux, professionnel et à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance. La prise en charge du véhicule a été rapide et les réparations ont été effectuées avec sérieux et efficacité. On sent un vrai souci de qualité et de satisfaction client. En revanche, c’est dommage qu’aucun véhicule de prêt ne soit proposé aux conducteurs ayant moins de 3 ans de permis, surtout lorsque l’on paie un contrat d’entretien. C’est un point qui pourrait clairement être amélioré pour offrir un service encore plus complet. Malgré cela, l’expérience reste très positive grâce au professionnalisme de l’équipe et à la qualité des réparations.

Je suis client depuis 30 ans , cela ce passait très très bien avec l encien dirigeant MR DELOURMEL depuis qui ont vendu à un groupe cela c est très dégradé, je suis a ma 11 eme classe s et je vous passe les petit véhicules entreprise classe e , c que nous avions et j avais des remise de 14% sur réparation et pièces, et vendredi je passe acheter des pièces pour ma classe s dernière génération et on me dit sur un ton araugant vous avez plus de remise c est comme ça monsieur, Beaucoup de personnels au garage mes services 0. La marque mercedes dégradé par quelques personnes. Je pense que les dirigeants de COBREDIA ne sont pas au courant. Je vais faire un courrier à mercedes Allemagne pour relater les fait . Dommages

J'ai récemment acheté un véhicule chez Mercedes étoile et j'ai été absolument ravi de l'expérience. Le conseiller commercial, Monsieur Filipe MARTINS, a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, d'une écoute attentive et de précieux conseils adaptés à mes besoins. Je recommande vivement ce concessionnaire à quiconque cherche un véhicule avec un service de qualité. Vous pouvez signer les yeux fermés, la qualité et le suivi seront au rendez-vous.

Nous tenons à remercier sincèrement Filipe Martins pour son excellent accueil et son professionnalisme tout au long de notre projet d'achat d'une classe A. Des premières explications très claires concernant la LOA, jusqu'à la réception du véhicule, en passant par une gestion administrative rigoureuse et fluide, tout a été parfaitement accompagné. Un grand MERCI pour la disponibilité, l'écoute et le sérieux, qui ont rendu cette expérience simple et agréable

Mon épouse et moi-même avons apprécié le professionnalisme et l’accueil que nous a réservé Filipe Martins. Il a été à notre écoute et a répondu clairement à toutes nos questions. Nous vous adressons toutes nos félicitations. Nous avons boudé la concession Delourmel il y a quatre ans lors du renouvellement d’achat de notre deuxième Classe V. C’est avec plaisir que nous reviendrons dans votre concession.

Cet avis n’est pas rédigé sous le coup de l’émotion. Il repose exclusivement sur mon expérience personnelle et sur des faits constatés lors de la restitution de mes véhicules. Je suis et j’ai été le propriétaire réel des véhicules mentionnés ci-dessous. Je ne prétends pas décrire une situation générale, mais uniquement mon cas. La note de 2 étoiles que j’attribue à Mercedes-Benz Étoile 35 Rennes est exclusivement due au professionnalisme de Jonathan (service pièces) et du maître d’atelier aux cheveux gris (dont je ne connais malheureusement pas le nom). Je les remercie sincèrement pour leur sérieux et leur implication. Leur présence constitue, à mon sens, un réel point positif au sein de cet établissement. Au fil de plusieurs interventions (Mercedes-Benz ML 2.7 CDI et Classe R), les éléments suivants ont été constatés : lors d’un remplacement de vitre à la suite d’un acte de vandalisme, un défaut d’ajustement du joint a été relevé à la restitution et corrigé uniquement après signalement ; après une réparation consécutive à un accident, un réglage de porte est resté imparfait et un boulon de roue manquait lors de la remise du véhicule, point corrigé après constat ; dans le cadre d’une campagne de rappel (remplacement du maître-cylindre de frein), une intervention initialement simple a conduit à deux remplacements successifs de pare-brise, le second faisant suite à une infiltration d’eau ; après une campagne de rappel airbags Takata, un bruit est apparu au niveau d’un commodo du volant, sans prise en charge ultérieure ; au service pièces, une pièce incompatible a été vendue malgré la présentation de la carte grise, nécessitant ensuite des démarches pour sa reprise. À la lecture de nombreux avis concernant cet établissement, j’ai eu le sentiment récurrent que les problématiques soulevées par les clients ne donnent pas lieu à une analyse approfondie ni à un traitement de fond. De même, au regard des réponses généralement apportées aux avis négatifs, il apparaît que celles-ci sont souvent formelles et standardisées, sans réponse précise aux points évoqués. Pour cette raison, et dans une démarche strictement informative et constructive, ce témoignage sera également transmis au service relation clientèle de Mercedes-Benz France, afin qu’il puisse être examiné à un niveau plus global, dans l’espoir qu’une attention réelle soit portée aux retours clients et au respect de leurs droits. Cet avis est publié sans intention de nuire, sans mise en cause nominative, et uniquement dans un objectif d’information des futurs clients. Je me limite à des faits constatés lors de la restitution de mes véhicules. Chacun est libre d’en tirer ses propres conclusions. Mise à jour suite à la réponse de l’établissement : Je prends note de la réponse apportée par l’établissement. Les éléments mentionnés dans cet avis reposent sur des faits constatés lors de la restitution de mes véhicules et sur mon expérience personnelle. Mon intention n’est ni polémique ni émotionnelle, mais strictement factuelle et informative. Un échange pourra être envisagé ultérieurement, après qu’une analyse interne complète des situations évoquées aura été menée.

1er passage dans cette concession. Je suis très satisfait de l'ensemble, cela respire le vrai premium! L'accueil et la disponibilité de l' ensemble des personnes présentes dans la concession est vraiment à signaler, avec une mention spéciale pour les deux hôtesses d'accueil qui sont très à l'écoute et sympathiques. Les commerciaux sont disponibles pour présenter les véhicules du show room. Bonne prise en charge à l'atelier, et restitution avec une facture claire et un véhicule rendu bien nettoyé. Mon seul petit point d'amélioration porterait sur la communication du temps estimé d'intervention afin de mieux s'organiser.