Mercedes-Benz Bourg-en-Bresse - Groupe Chopard

⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience remarquable chez Mercedes Bourg-en-Bresse ! Nous venons de faire l’acquisition de notre Mercedes en LOA et nous tenions vraiment à partager notre expérience. Un grand merci à Noé, notre vendeur, pour son professionnalisme, son écoute et surtout ses précieux conseils. Il a parfaitement su comprendre notre besoin et s’adapter à notre budget, sans jamais nous pousser à dépasser nos limites. Pour être honnête, je ne pensais pas pouvoir un jour m’offrir une voiture de cette qualité. Et pourtant… avec un vendeur compétent, à l’écoute et qui cherche réellement une solution adaptée à son client, l’impossible devient possible ! 😊 Nous avons également beaucoup apprécié l’accueil à la concession de Mercedes-Benz Bourg-en-Bresse : une équipe agréable, polie, disponible et un véritable sens du service. Une expérience qui change des simples achats de voiture : ici, nous avons vraiment eu le sentiment d’être accompagnés et conseillés, et pas simplement de signer un contrat. Merci encore à Noé pour son accompagnement du début à la fin. Nous sommes ravis de notre Mercedes et surtout de la manière dont nous avons été accueillis et conseillés. Une concession que nous recommandons les yeux fermés ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Adeline et Brice des clients honorés

J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès de cette concession et tout a été fait pour me remettre une voiture dans un état neuf, alors qu'il avait quatre ans. J'ai fait mon achat à distance. Et on s'est rendu compte au dernier moment que l'ancien propriétaire avait laissé un béquet sur le coffre du véhicule. La concession a enlevé le béquet et refait la peinture du coffre entièrement à ses frais. Du très sérieux ! Quant au vendeur, très pro et disponible.

Malheureusement, je n’ai pas pu obtenir la voiture que je souhaitais, mais je tiens tout de même à laisser un avis pour Fabrice Casals. Il a été très serviable tout au long du processus et a vraiment essayé de m’aider. Il a pris le temps d’écouter mes besoins, a toujours été disponible pour répondre à mes questions et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Ian nous a également fait une très bonne présentation des voitures, ce que nous avons beaucoup apprécié. Même si l’achat n’a finalement pas abouti, j’ai beaucoup apprécié leur accompagnement. Ils sont sympathiques, à l’écoute, communicatifs et soucieux de satisfaire leurs clients. Si vous recherchez une nouvelle voiture, je vous recommande de vous adresser à M. Casals. Vous serez entre de bonnes mains.

Très mauvaise expérience. Ce garage Mercedes m’a affirmé que mon véhicule n’était pas un modèle 4MATIC, ce qui a eu pour effet de réduire considérablement l’estimation de reprise. Ayant des doutes, j’ai fait vérifier la voiture dans un autre garage, qui a confirmé qu’il s’agit bien d’une version 4MATIC. Je ne comprends pas comment une telle erreur a pu être commise par des professionnels de la marque. Cette situation m’a fait perdre confiance dans leur expertise et dans la transparence de leur démarche. Je conseille aux clients de faire vérifier les informations importantes par un second avis avant toute transaction.

Achat classe b en janvier 2026. Très bien conseillé par M. CASALS, très bon accueil. J'ai ramené la voiture au garage semaine dernière pour un voyant allumé. Rien de grave, prise en charge rapidement avec efficacité. Remerciements à toute l'équipe, je recommande largement. Merci M. CASALS pour le petit cadeau 👌👍, belle journée

Un grand merci à Monsieur Fabrice Casals pour son professionnalisme, sa patience, sa disponibilité et sa gentillesse lors de l’achat de la première voiture de ma compagne. Il a su nous accompagner avec sérieux et bienveillance, répondre à nos questions et rendre cette expérience rassurante et agréable. Nous sommes très satisfaits de son accompagnement et recommandons vivement ses services. Encore merci !

Un immense merci au groupe Mercedes Bourg en Bresse pour cette excellente expérience lors de l’achat de notre véhicule. Nous tenons particulièrement à remercier M.CASALS Fabrice, qui nous a accompagnés du début à la fin avec un grand professionnalisme, beaucoup de disponibilité et une réelle attention à nos attentes. Son accueil, ses conseils et son suivi ont été irréprochables tout au long de notre parcours d’achat. La remise du véhicule a été un moment encore plus mémorable grâce à la très belle surprise préparée lors de la réception de notre voiture une attention qui a rendu cette expérience encore plus spéciale. Nous recommandons vivement cette concession et tout particulièrement M.CASALS pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Encore merci pour votre sérieux et votre bienveillance !

Équipe très professionnelle. Que ce soit Michael, Fabrice, Sonia, Orlane ainsi que les autres que j’ai pu croiser. Vous cherchez un véhicule? Allez y les yeux fermés. Je travaille avec eux depuis plusieurs années. Et c’est le seul groupe qui a su répondre à mes demandes. Encore un grand merci à toute l'équipe et à très vite.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec Fabrice Casale, qui m’a accompagné dans l’achat de ma voiture. Du début à la fin, Fabrice a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. À l’écoute, disponible et toujours de bon conseil, il a su comprendre parfaitement mes besoins et m’orienter vers le véhicule idéal, sans jamais forcer la décision. Sa transparence, son honnêteté et sa patience sont vraiment rassurantes dans un projet aussi important. Au-delà de ses compétences commerciales, c’est aussi son sens du service et sa gentillesse qui font toute la différence. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer chaque détail et de rendre cette expérience simple et agréable. Un grand merci à Fabrice pour son accompagnement exemplaire. Je le recommande les yeux fermés à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance !

Un bel accueil et une restitution au sommet pour mon nouveau véhicule ! Merci à Mme Brunet et à toute l’équipe !😁