Mercedes-Benz Auxerre - Groupe Chopard

Un grand merci à Anas Debilou pour son accueil et son professionnalisme. Il a été à l’écoute, de très bon conseil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience. Son accompagnement a rendu mon expérience chez Mercedes très agréable. Je le recommande sans hésiter. Merci encore !

Je recommande vivement ce conseiller ! Très professionnel, accueillant et à l'écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec des explications claires et de bons conseils, sans jamais me mettre la pression. Son sérieux et sa disponibilité ont rendu mon expérience en concession très agréable. Merci encore à Anas debilou, je reviendrai avec plaisir !

J’ai été très bien accompagné par Anas Debilou . C’est un conseiller très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il prend le temps d’expliquer les choses, répond à toutes les questions avec sérieux et met vraiment le client en confiance. Son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme ont rendu mon expérience très agréable. Je le recommande sans hésiter à toute personne à la recherche d’un excellent conseiller. Merci encore pour votre efficacité et votre accompagne

Très bonne expérience avec Anas Debilou chez Mercedes Perrigny. C’est un conseiller professionnel, à l’écoute et de très bons conseils. Il a su répondre à mes attentes avec sérieux et efficacité. Merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme.

Je tiens à remercier Anas Debilou pour son professionnalisme. Sérieux, à l’écoute et très investi, il prend le temps de bien conseiller ses clients et de fournir un service de qualité. C’est un employé compétent qui représente parfaitement l’image de Mercedes. Bravo à lui pour son excellent travail !

J’ai été très bien accueilli par Anas Debilou. C’est un conseiller très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec sérieux et bienveillance. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement Anas pour son professionnalisme et la qualité de son service. Merci encore !

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Mercedes Perrigny, et tout particulièrement Anas Debilou pour son professionnalisme exceptionnel. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et accompagné de manière irréprochable. Anas est à l’écoute, disponible, de très bon conseil et prend le temps d’expliquer chaque détail sans jamais mettre la pression. Son expertise, sa réactivité et son sens du service font vraiment la différence. L’expérience a été parfaite du début à la fin. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi investi, passionné et soucieux de la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande Mercedes Perrigny les yeux fermés, et si vous avez la chance d’être accompagné par Anas Debilou, vous serez entre d’excellentes mains. Un grand merci pour cette qualité de service irréprochable !

Je recommande vivement Mercedes Perrigny. Un grand merci à Anas Debilou pour son professionnalisme, son sérieux et la qualité de son accompagnement. C’est un excellent conseiller, toujours à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Il prend le temps de répondre aux questions et de trouver les meilleures solutions selon les besoins. Son accueil et son expertise rendent l’expérience agréable du début à la fin. Je suis entièrement satisfait et je n’hésiterai pas à le recommander autour de moi.

Je tiens à remercier Anas Debilou pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller avec honnêteté et de m’orienter vers la solution la plus adaptée à mes besoins, sans jamais me mettre de pression. Son accueil, sa disponibilité et son expertise ont rendu mon expérience chez Mercedes très agréable. Je le recommande sans hésitation à toute personne à la recherche d’un conseiller compétent et à l’écoute. Merci encore Anas !

Un grand merci à toute l’équipe de Mercedes Périgny pour son excellent accueil. La concession est magnifique, l’ambiance est très agréable et le service est au top. Je tiens à remercier tout particulièrement Anas Debilou pour son professionnalisme, sa disponibilité et le temps qu’il a pris pour répondre à toutes mes questions concernant mon véhicule . Ses explications étaient claires et il a su me conseiller avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Je recommande cette concession sans hésiter !

Excellent accueil chez Mercedes Perrigny ! Un grand merci à Anas Debilou pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa disponibilité. Il prend le temps d’écouter, d’expliquer et d’accompagner ses clients avec sérieux et bienveillance. Un conseiller de confiance que je recommande sans hésiter !

Je recommande vivement Mercedes Perrigny. Un grand merci à Anas Debilou pour son professionnalisme, son accueil et ses précieux conseils. Il prend le temps d’écouter, de répondre à toutes les questions et de proposer des solutions adaptées, sans jamais mettre de pression. Une excellente expérience, je n’hésiterai pas à revenir et à le recommander à mon entourage.

Je tiens à remercier toute l’équipe Mercedes pour la qualité de son accueil et de son professionnalisme. Une mention toute particulière à Monsieur Anas, du service après-vente, qui est tout simplement excellent. Toujours à l’écoute, disponible, réactif et de très bon conseil, il assure un suivi irréprochable et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. C’est très appréciable d’être accompagné par une personne aussi compétente et investie. Je recommande cette concession sans hésiter !

Très satisfait de mon passage chez Mercedes. Le service est vraiment au top, tout s’est bien passé du début à la fin. Un grand merci à Anas du service après-vente, qui a été super pro, à l’écoute et très sympa. Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un qui prend le temps de bien expliquer les choses et de suivre le dossier. Je recommande sans hésiter !

Une catastrophe... Si vous cherchez à acheter un véhicule du segment premium, ne vous déplacez pas chez Mercedes. Utilisateur depuis octobre 2022 d'un EQV, j'enchaine les pannes et leur traitement catastrophiques par le SAV. En souscrivant à un financement sous forme de LOA, l'extension de garantie n'est pas prévue... Devoir réparer à mes frais un tas de boulons mal fini avant sa quatrième année, cela me pose problème (même si j'ai signé un contrat sur un coin de table après 2 mois de retard de livraison). Quand les problèmes étaient sous garantie, le SAV ne rappelait pas pour informer de la réception des pièces alors qu'il y avait bel et bien une gêne à l'utilisation du véhicule. L'assistance incluse ne vaux pas mieux, en panne de porte latérale à 23h30, pas de solution proposée. Suite à un mail de réclamation, pas de traitement particulier de celui-ci. Les marques entrée de gamme ne sont probablement pas plus fiable mais au moins inutile de se ruiner pour cela. Que ce soit le service commercial ou SAV, 0/20 pour la note!

Je viens d’acquérir ma première Mercedes et bien qu’elle soit d’occasion, j’ai eu droit à un accueil formidable! Réception dans un hall particulier, véhicule bâché et nettoyé … bouquet de fleurs pour mon épouse, j’avais l’impression de monter dans une voiture neuve. Mention particulière à Mr Martins pour avoir pris le temps de tout m’expliquer ( c’est ce que j’appelle un professionnel) . N’hésitez pas à, faites comme moi et passez le portail, ça vaut le coup d’œil !!

Bonjour , un grand merci à Remy TAPIN , et à toute l’équipe du groupe Chopard , vous m’avez convaincu, de changer de marque de voiture 👍, un accueil très chaleureux , une équipe professionnelle et à l’écoute , c’est un très beau moment que nous avons passé avec vous . Merci également à la personne qui m’a permis de réaliser mes essaie routier , ses conseils et sa patience était parfaite. Inoubliable le moment de prise en possession du véhicule dans le petit salon privé , les cadeaux , la bonne humeur , du personnel au top , un cadre très agréable , merci encore . À très vite autour d’un café et d’un autre véhicule de prestige . Bien à vous Peix Youri

Les remises commerciales sur des petits montants après des facturations à 1400 euro d entretien c'est le seul point Négatif. Sinon, le reste nickel. Surtout sur des faits qui pourraient prendre 5 minutes, comme une synchronisations, éclairages, Je suis Repartis car j'ai acheté du coup la led moi-même et l ai installée...ça ne fonctionnait toujours pas malgré la pause de valise avec un ami, Donc j'ai repart et le redit je pense que c'est votre led qui défectueuse, J'ai payé un diagnostic, une led qui fonctionne pas donc je veux une obligation de résultats. À l'atelier, ils m'ont dit que voilà, ils étaient incapables Donc un témoignage d'incapacité à Mercedes. Que ça arrivait à plusieurs clients que les leds de remplacement ne fonctionnaient jamais à la place des leds d'origine et mon poussé à la faute, ils m'ont clairement dit de couper de ressoudre tout. Enfin, j'ai halluciné !! Je me suis demandé si j'étais bien chez Mercedes !! après un changement de pneu et un entretien complet annuel à 1400 euro Je suis repartie à Mercedes et je tiens à confirmer qu'un jeune. Pas celui de la dernière fois mais à un autre aujourd'hui le 04/06/2026 Au service de l'accueil du magasin a régler le problème en même pas 30 minutes. Du coup j'ai remis 5 étoiles. Il y a des mauvaises personnes, mais il y a aussi de bonnes personnes et professionnelles à l'écoute, après une facturation d'entretien à 1400€.. Donc je passe l'éponge et remets cinq étoiles. Merci👍 Et merci, à ce jeune là Qui porte en haut l'image de la marque à lui seul. Car j'étais sur le point De vendre ma Mercedes et de déconseiller à mes enfants d'en avoir dans le futur. Il faudrait que le personnel enfin certains à Auxerre prennent un peu plus soin des clients et au serieu, Avec des arguments recevables. Et fasse tout pour les conserver enfin, Je tiens à rappeler que la concurrence est rude.

Bonjour!!!Je possède un modèle W202 de 1997,impossible d'avoir un répétiteur avant,et soit disant qu'il ne peuvent plus obtenir cette pièce...Alors pour mon R129 que va t'il en être??Service déplorable,je regrette fortement le temps de Madea,ils sont censés fournir n'importe quelles pièces et nous renvoie sur internet,honteux...Depuis 2015 Mercedes-Benz n'est plus ce que c'était,niveau motorisations,intérieur et allure,c'est catastrophique...Heureusement que les anciens modèles qui eux sont vraiment dignes a tout les niveaux.. Cordialement Mr Müller Ps:Mr Buzin un des anciens magasinier,lui étais au top..

onjour. J’ai acheté mon GLA 250e dans cette concession et je n’ai que des remerciements à faire. Depuis le début des négociations, ils ont toujours été très professionnels. Je tiens tout particulièrement à remercier le vendeur Theo Pourrat pour son professionnalisme, son attention et son accompagnement du début à la fin. Je recommande cette concession sans hésitation

Je recommande vivement la concession Mercedes Auxerre - Groupe Chopard. L’accueil est chaleureux et très professionnel dès l’arrivée. L’équipe prend le temps d’écouter les besoins et de conseiller avec sérieux (merci à Cyril). Le service est à la hauteur de la marque Mercedes : qualité, élégance et efficacité. On se sent accompagné tout au long du processus, de la prise d’information jusqu’à la récupération du véhicule. Une excellente expérience pour l'entretien de mon véhicule, je recommande sans hésitation.

Partant en vacances en région parisienne mon véhicule est tombé en panne sur l'autoroute et remorqué jusqu'à Mercedes Auxerre. Malgré un planning chargé, mon véhicule a pu être vu par l'atelier le jour même (lundi après-midi), mauvaise nouvelle pour moi une grosse pièce (PTC) est à changer mais heureusement mon véhicule a pu être réparé sous 48h. Expérience très positive et une mention particulière à Cyril qui a géré le véhicule dès notre arrivée et a pu faire en sorte qu'il soit pris en charge par l'atelier rapidement afin que nous puissions gérer la suite de nos vacances.

Client fidèle de la marque, j’ai attendu 5 minutes au service pièces. Aucune considération. Pas un mot. Tout cela pour m’entendre dire, « qu’il faut peut être changer une pièce mais pas sûr ». Aucune proposition de devis, aucun conseil

J’ai eu une excellente expérience à la concession. Mr Tapin Rémy a été très professionnel, à l’écoute et m’a bien conseillé tout au long du processus. Je recommande vivement !

Nous tenions à partager notre excellente expérience avec ce garage lors de l’achat de notre Mercedes GLA d’occasion. Un immense merci à David, qui a été un vendeur tout simplement remarquable : très agréable, professionnel, à l’écoute et soucieux du moindre détail. Nous avons été particulièrement impressionnés par la qualité de la prise en charge. L’achat de notre véhicule, pourtant d’occasion, s’est déroulé comme pour une voiture neuve, avec une présentation digne d’un service haut de gamme. Tout était soigné, de l’accueil jusqu’à la remise des clés. Mention spéciale pour les petites attentions qui font toute la différence : le bouquet de fleurs offert, et un moment vraiment sympathique lorsque nous sommes sortis avec le véhicule, où l’équipe présente dans le hall nous a applaudis et félicités. Une attention à la fois simple et marquante, que nous avons beaucoup appréciée. Nous recommandons ce garage sans hésitation !

Je tiens à faire de mon expérience suite à l’achat d’occasion de mon GLA. J’ai reçu un très bon accueil par MR Martins, bon accompagnement dans le choix du véhicule . De plus le prêt d’un véhicule en attendant la réception de mon GLA. Je remercie également Théo Pourrat qui lors de la réception de mon véhicule à pris le temps nécessaire pour m’expliquer les différentes fonctionnalités du GLA.

Très déçu par ce concessionnaire Mercedes. Après plusieurs appels pour obtenir un simple devis, je n’ai jamais eu de réponse ni de suivi. C’est un manque évident de professionnalisme et de considération pour les clients. Difficile de faire confiance à un établissement qui ne prend même pas la peine de répondre aux demandes les plus basiques. Je ne recommande pas.

Je souhaite partager mon expérience ici. J’ai acquis une GLB 200d à Auxerre voici peu. J’ai été accompagnée en amont dans le choix du véhicule, puis particulièrement bien accueillie pour la livraison. Mon interlocuteur fait preuve d’une grande disponibilité et d’un vrai souci du détail.

Ayant récemment découvert la concession via le magasin de pièces détachées rapport à un achat pour ma SMART, je tiens à saluer tout particulièrement le grand professionnalisme de Monsieur Barbosa qui a su faire le maximum afin de trouver une solution à ma problématique. Connaissant très bien le monde de l’automobile, je peux malheureusement affirmer que les acteurs du secteur n’ont généralement pas cette disponibilité, cette écoute, ni cette gentillesse surtout liée à une qualité de service de ce niveau. Merci encore pour tout ! Un client conquis

Je souhaite partager mon excellente expérience suite à l’achat de ma Mercedes Classe B en L.O.A. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin ! La procédure a été simple, claire et très bien expliquée. J’ai particulièrement apprécié le temps pris pour détailler les avantages de la L.O.A et répondre à toutes mes questions. On se sent vraiment accompagné et en confiance. L’accueil au sein du groupe Chopard a également été remarquable : une équipe professionnelle, disponible et très agréable. Une mention toute spéciale pour David Martin et Remy Tapin qui ont été formidables. Leur disponibilité, leurs conseils et leur professionnalisme ont rendu cette expérience encore plus positive. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur accueil. Je recommande vivement !

Quelle Expérience !!! Géniale !! Un grand merci a Mr Remy Tapin qui a été vraiment très a l'écoute et super serviable tout au long de l'achat. Véhicule acheté a distance sans l'avoir vu ni essayé, uniquement sur photo, vidéo de Rémy. Il a su me rassurer sur l'état du véhicule. Vraiment MERCI Rémy. A mon arrivé le jour de la réception véhicule dans un état irréprochable. Wahouuu. De plus avec quelques attentions et un bouquet de fleurs. Superbe Concession Mercedes Groupe Chapard

Pas évident de tomber en panne un dimanche sur la trajectoire au milieu d'un déplacement de 900KM et une très bonne prise en charge a vraiment était très appréciable, mais en plus j'ajoute une mention pour un une excellente communication pour validé l'échange d'un moteur et l'organisation de la reprise du véhicule un samedi veille des vacances de Noel! Merci a tous pour la qualité du suivie, des échanges, et l'amabilité des personnes au SAV.

Je viens de faire l'acquisition d'une GLA. L'accueil de Théo et Rémy a été remarquable : professionnalisme et disponibilité. La livraison fut spectaculaire, digne du Festival de Cannes: mon véhicule était soigneusement drapé de rouge, accompagné d'un magnifique bouquet de fleurs. Un grand merci à toute l'équipe.

Une expérience pleinement fidèle à l’excellence associée à Mercedes-Benz. L’accueil est particulièrement attentif, avec une mention spéciale pour Nephtalie pour sa disponibilité et son professionnalisme. Le service est irréprochable et l’accompagnement se distingue par sa qualité. Chaque détail témoigne du sérieux et du niveau d’exigence de la concession. Un véritable sens du service client qui met immédiatement en confiance. Je recommande cette adresse sans la moindre hésitation.

Merci David Suite à mon appel, je tombe sur l accueil, j informe la personne de la recherche d un véhicule pour ma fille avec la marque et les options demandées , Le lendemain le vendeur David propose par téléphone un véhicule , me le décrit et envoie par mail les photos et descriptif du véhicule car nous avons quelques kms 😅, et ma fille travaillant dans la santé, ne peut lui téléphoner , elle adore la voiture .Un rdv est donné selon le planning de ma fille 🙏👍. explication, cafés, essai du véhicule , la commande se fait , remise des clefs une semaine plus tard. Que des pépites devant les yeux, local, housse, et présentation. L explication du fonctionnement du véhicule avant de prendre la route a été faite par David , tranquillement sans stress pour ma fille avec les petits cadeaux 🔑🔑🎁💐 Ma fille V recommande vivement David qui a su lui trouver un super véhicule selon sa demande. Merci pour son accueil, sa bienveillance et sa disponibilité. Je le recommande vivement.

Je tiens à partager mon expérience positive lors de ma visite à la concession Mercedes à Auxerre. Bien que l’achat d’un véhicule ne se soit pas concrétisé, je souhaite féliciter l’accueil chaleureux et professionnel que j’ai reçu. Un grand merci tout particulièrement à David, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il est même venu me rencontrer pour la visite du véhicule lors de son jour de congé, ce qui témoigne de son sérieux et de son engagement envers ses clients. Tout a été formidable, et je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service. Merci encore à l’équipe !

Achat de 2 véhicules ce jours avec Remi Tapin. Très satisfait de nos achats. Remi Tapin est très à l’écoute des clients et cherche tout les moyens de les satisfaire. Encore merci Remi de votre gentillesse et de votre dévouement. Cordialement Cyrille et José

J’ai acheté une Classe A chez Mercedes Auxerre et je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement assuré par Rémy Tapin. Tout au long du processus, il a été disponible, clair dans ses explications et très professionnel. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé sereinement et sans surprise. Mon expérience a été excellente et je suis pleinement satisfait du service reçu. Je recommande vivement.

Achat d'un vehicule d'occasion dans cette structure pourtant bien loin de chez moi. Vehicule parfaitement conforme à sa description, super service et parfaite disponibilité du vendeur en charge des VO, je recommande!

Résident dans les bouches du Rhône et ayant trouvé ma nouvelle C300e hybride dans la concession Etoile 89 d'Auxerre, j'étais au départ très inquiet d'acheter un véhicule à distance, par internet sans l'avoir ni vu ni essayé. Je dois dire aujourd'hui que mon interlocuteur Davis Martins a tout fait pour me rassurer, que ce soit sur l'état mécanique et esthétique du véhicule mais également a levé toute crainte concernant cet achat a distance. Je dois dire aujourd'hui que je suis entièrement satisfait non seulement de la voiture que j'ai acquise, mais également sur la qualité de l'accueil Mercedes et de son commercial Mr Martins. J'espère que mon commentaire permettra a d'autres acheteurs de passer sans crainte, le cap de la vente a distance en ce qui concerne la concession Mercedes Etoile 89.