Mazda Zélus Automobiles Concessionnaire

Nous avons acheté avec notre véhicule (un CX3 Sélection pack driver) un forfait d'entretien de 7 ans qui correspondait pour nous à 7 révisions, sachant que nous faisons peu de kilométrage. Quelle surprise d'avoir à payer pour la 7ème révision 339€ de forfait révision (hors coûts pour changer le filtre à air, les bougies, ..., ce qui monte la facture à 667,92€ pour de l'entretien classique) . Après un appel au garage, il nous est expliqué que le forfait court sur 7 ans et donc qu'il faut prendre RDV avant la date anniversaire du contrat. Nous aurions apprécié un contact du concessionnaire avant l'échéance dudit contrat pour nous prévenir. Lorsque vous négocierez le prix de votre voiture et que le commercial vous vendra ce package avec une promotion importante arguant de son incapacité à agir sur le prix de votre véhicule, ne soyez pas comme nous confiant, et prenez toutes les précautions de rigueur. Quelle déception sur ce point sachant que nous avions déjà un médiocre avis sur le CX3 (bruit important dans l'habitacle, consommation excessive pour une voiture de cette taille).

Super achat de ma Mazda 3, très bon accompagnement jusqu'à la livraison. Espérons que le suivi mécanique soit aussi bon lors des révisions à venir :)

Accueil agréable, explications claires sur les prestations effectuées, facture un peu élevée (révision des 40000 kms) mais sans surprise par rapport au tarif du devis. Délais respectés.

Je suis très déçu de mon expérience avec ce concessionnaire . Le service client était classique lors de l'achat du véhicule et je n'avais rien à reprocher sur ce point. Cependant, dès que j'ai rencontré un problème avec mon véhicule, j'ai été confronté à une absence totale de soutien et de conseils. Le personnel semble négliger complètement l'importance du relationnel client et ne montre aucun intérêt pour trouver des solutions ou des compromis. Au lieu de chercher à résoudre le problème, ils se contentent de donner des réponses vagues et peu utiles. Franchement, je ne recommande pas ce concessionnaire à quiconque. Leur manque de professionnalisme et d'empathie est inacceptable

L'entretien de ma Mazda CX30 est bien fait. Cela fait plusieurs années que je fais confiance à Zélus Brie Comte Robert pour l'entretien de mes véhicules. Les relations sont professionnelles. Il n'y a rien de négatif à souligner.

Livraison en 4 mois de ma Mazda 3 conforme à ma commande auprès de la concession de Brie. Le commercial Thomas est très à l'écoute de nos besoins, très professionnel et très réactif. Je suis extrêmement satisfait de ma nouvelle acquisition !!!

Appelé pour prendre rendez-vous pour un entretien fin juin. Marine m'a gentiment demandé d'envoyer la carte grise par mail pour un rdv en début juillet. Malgré de multiples relances téléphoniques, on m'a dit à chaque fois d'attendre d'être rappellé. Maintenant je rappelle à nouveau, on me dit qu'il n'y a plus de rdv pour juillet et que si ça ne me va pas, je peux aller ailleurs... Vraiment manque de sérieux, on prévient pas et on ne fait aucun effort. En plus on ne ment pas téléphone en me disant oui oui on va vous rappeler. Maintenant départ en vacances gâché, je galere à trouver des rdv car ils sont pas capables de prévenir au moins.

Service commercial véhicules neufs: Très bonne expérience d’achat du début à la livraison, merci à Thomas (conseiller commercial Mazda), très bon contact et excellent service. Atelier: expérience mitigée, très bon contact avec Julien qui apporte des explications claires et précises, très bon accueil. En revanche l’autre réceptionniste (j’ai oublié son prénom) a été très peu aimable avec moi lors du dépôt et du retrait de mon véhicule pour un entretien classique… sinon les entretiens sont présentés sous forme de forfaits comme dans la plupart des concessions, à des tarifs très élevés étant donné le temps qu’ils faut pour faire une vidange et changer un filtre d’habitacle… mais c’est comme ça dans toutes les concessions malheureusement, ça n’est pas spécifique à celle ci.

J'ai réservé un véhicule d'occasion en donnant un acompte de 220 euros, je me suis rétracté sous 48 heures et on m'a répondu pas de problème mais on conserve votre caution. Concession à déconseillé se sont des voleurs.

Très satisfaite de mon achat de véhicule d’occasion. Personnel très pro et agréable. Carte grise reçu très rapidement et ce malgré le confinement. Seul bémol cela serais bien de mettre des tapis de voiture même si cela ne sont pas de la marque du véhicule car sur un achat à 7500€ on attend au minimum des tapis à 10€… sinon je recommande.