Mazda Melun - Groupe Jeannin

Si j’ai choisi de faire confiance à votre concession — malgré les 80 kilomètres qui nous séparent — c’est parce que je suis un client fidèle de votre groupe depuis 2013. Ma Skoda Fabia y a été entretenue pendant plus de douze ans, et j’ai toujours noué d’excellents rapports avec Madame Kubik, Aurélie du SAV, ou encore M. Blanc, dont le professionnalisme a toujours été irréprochable. C'est fort de cette confiance que je me suis tourné vers votre concession Mazda. Après une expérience désastreuse chez un concurrent (Volkswagen / VGRF), j’ai trouvé auprès de votre conseiller, Tanguy, une écoute remarquable et une offre commerciale particulièrement compétitive pour cette Mazda 3 . Tanguy a parfaitement pris en compte ma situation de piéton et a fait en sorte de me trouver un véhicule neuf rapidement. Lors de nos différents échanges, j'ai également complété mon achat en commandant un kit aéro (sans le spoiler arrière). J’ai également pu rencontrer Sébastien le chef d’atelier, remplaçant de M. Blanc, que je remercie pour la prise en charge et ses éclaircissements techniques concernant cette nouvelle voiture.👍🏻 La relation client et l'accompagnement sont en tout point conformes à la haute qualité de service à laquelle votre groupe m'a habitué chez Skoda. Je tiens donc à féliciter et remercier TANGUY pour son travail, son engagement et le suivi dont il fait preuve . Ne changez rien surtout 😅 vos équipes sont top 👍🏻 ça devient tellement rare .

Cette concession a pris en charge un diagnostic pour ma voiture achetée dans un autre garage et je les en remercie beaucoup pour cela. Une charmante équipe disponible. Merci à vous

J’habite la commune de Viry-Châtillon (91), je cherchais impérativement un garage Mazda pour mon véhicule. J’ai alors contacté celui-ci à Vert St Denis (77) du groupe JEANNIN. Au moment de prendre contact par téléphone, je suis tombé sur une secrétaire très aimable et disponible qui ensuite m’a dirigé vers un responsable nommé SEBASTIEN à qui j’ai exposé mon problème pour une éventuelle réparation. Celui-ci a été d’une superbe gentillesse et compétence. A sa demande, je lui ai fait parvenir une copie de ma carte grise pour qu’il puisse commander la pièce défectueuse et avons fixé un rendez-vous pour ce jour. A l’heure convenue, je me suis présenté et à mon arrivé, j’ai donc fait la connaissance de SEBASTIEN qui m’a très bien reçu et c’est occuper de moi pour la réception de mon véhicule. Au moment de récupérer mon véhicule le travail à été fait comme convenu. Je tiens vraiment à félicité cette concession Mazda avec du personnel exemplaire. Je connais plusieurs garages mais comme celui-ci aucun. A partir de ce jour, lorsque j’aurais besoin d’une intervention sur mon véhicule Mazda, je ferais le déplacement jusqu’à ce garage sans aucune hésitation. BRAVO SEBASTIEN et encore merci pour cette accueil chaleureux et avec votre professionnalisme. Je recommande très sincèrement ce groupe JEANNIN avec plusieurs marques de véhicules, cela vaut la peine de se déplacer. Mr Fernandes

Très bon accueil pour la révision de ma Mazda 6. Personnel à l'écoute avec de bon conseil. Les prix sont pas excessif. Je reviendrai pour ma future révision.

Petit retour pour la 1ère révision de mon CX30. Dans un premier temps, il y avait une coquille entre la date annoncée via l'application Mazda et les mails reçus. Cela a été réglé très rapidement. Le jour de la révision, un accueil vraiment top, un petit problème de clé mise en sécurité (réglé en 2/2). Beaucoup d'explications. Bref, tout est bien géré de A à Z. Mention spéciale pour Aurélie qui est vraiment là pour ses clients et d'une sympathie qui fait vraiment plaisante. Bref, que du positif pour ma part. Continuez ainsi. Patrice.

Je suis en leasing depuis 6 ans chez mazda Jeannin grâce à l'époque, à Monsieur Marques - Je suis satisfaite de l'accompagnement des vendeurs, des membres de l'atelier et de tout le staff en général (ainsi que des voitures bien sûr !). Je re pars donc sur un contrat leasing pour 4ans grâce à l'accompagnement du vendeur Tangy qui m'a rassuré pour passer à une hybride en boîte manuelle ( ce qui n'était pas gagné ! ) - je recommande donc : rapport qualité/prestations/confiance/arrangements/service personnalisé/prix - un vrai esprit commercial respectueux des clients.

Cette concession donne une démonstration flagrante de ce qu’est une relation client purement opportuniste. Tout est pensé pour vendre rapidement, maximiser la commission de fin de mois, puis se désengager totalement une fois l’argent encaissé. Le discours initial est bien rôdé, presque convaincant, jusqu’à ce que la transaction soit finalisée. À partir de là, changement d’attitude immédiat : plus de suivi, plus de disponibilité, plus d’engagement. Les promesses deviennent floues, les réponses inexistantes ou diluées, et chaque tentative de contact se transforme en perte de temps. On ressent un mépris à peine dissimulé pour le client, réduit à un simple chiffre dans un tableau d’objectifs. Les questions dérangent, les problèmes sont balayés, et toute demande légitime est accueillie avec une indifférence totale. Aucune remise en question, aucune responsabilité assumée. Le manque de rigueur, de transparence et de sérieux est frappant. Cette concession semble fonctionner sans réelle organisation ni exigence de qualité, avec une priorité claire : le volume de ventes, pas la satisfaction client. Une expérience inutilement stressante, décevante et chronophage. Pour un achat aussi important, ce niveau d’amateurisme est tout simplement inacceptable. 👉 Conclusion : cette concession ne mérite ni votre confiance ni votre argent. Elle fonctionne sur un modèle simple et cynique : séduire, encaisser, puis ignorer. Le client n’y est pas considéré comme une personne, mais comme une opportunité financière jetable. Si vous avez la moindre exigence en matière de sérieux, d’éthique ou de respect, évitez cet établissement sans la moindre hésitation. Vous gagnerez du temps, de l’argent, et surtout des nerfs.

Après l'achat d'un Mazda cx30. Un très grand merci à Matteo Martinuzzi qui a été très attentif et à l'écoute malgré nos multiples questions et était dispo à tout moment. Je précise qu'en ayant cotoyé plusieurs vendeurs c'est assez rare.