Mazda Toulouse - Auto Réal Group

Efficace. Compétent. Sympa. De la vente, à l'administratif, en passant par les entretiens. Ma deuxième voiture chez eux parce qu'avec la première, j'ai été très satisfait du service.

Achat fait lors du salon de l’auto. Un grand merci à Martin pour son écoute et ses conseils. Je recommande vivement cette concession.

Un grand merci à Martin et son équipe pour son sérieux, son professionnalisme et sa bienveillance ! Nous avons acheté une Mazda au salon de l’automobile, et Martin nous accompagner jusqu’à la livraison de notre véhicule avec une qualité de service que je recommande !

Suite achat Mazda 3, je recommande vivement Martin (et sa secrétaire) pour son professionnalisme, sa bienveillance, ses conseils et son écoute. Ce fut une très belle transaction.

Merci à Martin Doussiet pour son accueil et son professionnalisme lors de l'achat de mon CX-30. C’est vraiment un passionné de la marque. Merci également à toute la concession que je recommande fortement

Très bon accueil de tout le monde , très contents de notre achat , vendeur Vincent au top tout au long du processus de vente, nous recommandons sans soucis. Merci .

Très bien reçu, Martin est parfait; à l'écoute, de bon conseils, très professionnel et disponible. Nous sommes ravis de notre achat chez vous et au plaisir de retravailler ensemble.

Une grande efficacité de toute l’équipe de la concession et un service très professionnel de À à Z. Martin a su nous conseiller et nous accompagner, il connaît son sujet sur le bout des doigts, les délais de livraison ont été respectés et la voiture (CX-30) est impeccable. Merci également à Nadege pour toutes les informations transmises à la signature. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Martin non seulement sympathique a été très sympathique,mais aussi de très bon conseil!

Personnel sympathique lors de la livraison et de l'achat du véhicule. Content de ma nouvelle Mazda 3. Merci à Martin et Nadège.

Très bonne endroit, je conseil Je viens d’acheter une voiture d’occasion, un très bon accompagnement avec une super remise en état pour la remise en route du véhicule. Tout est bien expliqué du début avec la recherche du véhicule jusqu’à de la remise des clefs. Merci encore 😊

Un grand merci à Martin pour son accueil et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien nous recevoir, de nous écouter et de nous conseiller avec sérieux et transparence. La transaction s’est déroulée parfaitement du début à la fin. Une très bonne expérience dans cette concession Mazda, je recommande sans hésiter.

Pour ma troisième révision j'ai payé 673,44€... malgré l'accueil agréable en particulier de Mr Berger quand il s'agit de vendre, je ne crois pas que vous me reverrez, et j'ai dû attendre un mois pour avoir un rendez vous pour la révision, il n'y a pas que les problèmes de téléphone. Et j'ai remarqué moi je ne suis pas Chère Madame...dans votre réponse, vous n'appréciez guère les critiques !

Tout juste propriétaire d'une Mazda 3, je suis ravie du service proposé par ce concessionnaire. Démarche administrative rapide et efficace, accompagnement tout au long du processus d'achat, pas de « forçage » pour opérer un financement par LDD ou LOA. Mais je suis tout autant ravie du véhicule, fiable et qualitatif, le tout sur un barème de prix très raisonnable compte tenu des équipements proposés.

Très bien reçu dans cette concession pour l'entretien périodique de mon MX5. J'arrive avant l'heure mais un jeune commercial me dit "quant on a un MX5 on arrive toujours en avance", j'ai trouvé ces paroles à la fois intelligentes et amusantes. Aurélie est agréable, très pro et très bienveillante, mon dossier est prêt quand j'arrive, on va me changer la pile de clé, on ne me le fera pas régler car je n'ai pas apporté le bon modèle de pile, un soucis qui n'en est pas un. Je demande à avoir 10% de plus de pression dans les quatre pneus que ce qui est préconisé par le constructeur, le chef d'atelier se montre à l'écoute et compréhensif. Mon véhicule m'est restitué lavé et dans un délais cohérent. Bonne continuation à tous dans cette voie.

J’ai réalisé l’entretien de ma Mazda 2 chez eux il y a deux mois et j’avais insisté pour qu’ils vérifient les freins. Aujourd’hui, lors du contrôle technique, une usure importante des plaquettes de frein a été détectée. J’ai contacté le garage pour leur exposer la situation, mais la personne au bout du fil s’est immédiatement braquée. Le minimum aurait été de s’excuser. C'est contrariant. Prestation très décevante.

Je viens d'acquérir un CX30 Homura 186cv et je n'ai eu qu'à me louer de l'accueil très professionnel de Martin et de l'ensemble des équipes. Bravo à vous et surtout merci d'avoir su tenir compte de mes contraintes pour me livrer le véhicule avec presque 8 jours d'avance! Un super cadeau de Noël!!

Martin a été super tout au long du processus. Petites attentions très appréciées ! Super voiture !

Je viens d’acheter la voiture que je désirai le plus. LA MAZDA E6. J’ai pu recevoir avec MAZDA auto real, toute l’attention qu’un client puisse souhaiter.J’ai vécu cet achat comme un cadeau pour moi, avec la douceur et la gentillesse qu’un client peut souhaiter. Cela inclu la compétence, la disponibilité.En effet, étant résident à LOURDES , la distance créée une difficulté que Monsieur DOUSSIET a su gérer pour moi. Voilà !! Je suis content étant actuellement en déplacement, j’ai hâte de revoir ma belle voiture !!!😊

Tres bon accueil très disponible merci à Martin pour ces nombreux conseils

Ayant fait le déplacement d'un département voisin pour voir puis acheter un véhicule d'occasion dans cette concession, j'ai été très satisfait de l'accueil reçu et de l'experience globale. M Doussiet Martin notamment a été de bon conseil et facilement disponible par correspondance

Super expérience avec Mazda, j’ai du faire remorquer mon Mx5 chez eux cet été, peu de créneau dispo et un rallye en prévision le week même, ils s’en sont occupé rapidement et j’ai pu rouler le week end. Encore merci pour votre gentillesse et votre réactivité.

Excellente expérience au contact de notre commercial Martin, un passionné de l'automobile, qui a su nous convaincre de repartir avec la cx-30 2.0 186cv des Spacers ! Des explications claires à la livraison de la voiture et une très grand disponibilité. A bientôt (dans 1 an) pour l'entretient

Quelle plaisir d’avoir franchi les portes de cette concession. Personnel souriant et professionnel. Mention spéciale à Martin qui a su répondre à mes nombreuses questions 😉. J’ai craqué sur un magnifique CX-30 Un grand merci à toute l’équipe

Accompagnée par des professionnels passionnés et engagés je n'ai pas hésité à céder ma Polo et à investir dans une Mazda 3. Je vous les conseille

Je viens d'avoir ma nouvelle voiture. Merci à Martin pour sa réactivité et son professionnalisme.

Merci à l equipe d auto real mazda Toulouse pour la livraison de ma mazda 6 et tout particulièrement à Martin qui a su répondre à mes attentes. Ça fait plaisir d avoir à faire à des gens passionnés et sérieux.

Impossible de joindre le service après vente ni le service ventes , ni la concession :une honte . Les services semblent occupés depuis ce matin . J’ai pourtant patienté près de deux heures depuis ce matin … que dire ? Horrible et désespérant

Super équipe réactive. De la réception à l'atelier, les employés sont hyper gentils. Accueil et conseils au top. Je laisse ma voiture en totale confiance.

C’est mon deuxième achat de véhicule à la concession de Labège avec Mr Berger Vincent , et c’est à nouveau une excellente expérience. Commercial, disponible et professionnel, la discussion est limpide et agréable. Venir de Clermont-Ferrand à deux reprises alors que la concession de Clermont est à 10 min, c’est forcément que Mazda Toulouse a envie de se décarcasser, j’ai pas hésité à faire les 8h de route aller-retour. La livraison du véhicule juste exemplaire. Service commercial sérieux et investi. La différence avec d’autres revendeurs Mazda, c’est l’envie. Quand vous avez une marque de qualité et de fiabilité comme Mazda, c’est pas compliqué. Mais faut l’envie. Et là c’est carton plein. Et je sais que je serais écouté accompagné et pris en compte si souci, ça a été le cas il y a 1 an passé et le discours c’était pas on ne peut rien faire mais on va trouver une solution. Et le client revient 3 ans après avec le sourire. Je salue le savoir-faire nippon, leur culture, et leur sérieux . Pas de paillettes dans les yeux , pas des vendeurs de rêves, rien d ostentatoire, du fiable et sérieux , ce que nous ne faisons plus en France depuis des lustres. Bravo Mazda, bravo Mr Berger, et à bientot c’est fort probable …😉

Nous revoilà tellement satisfait de notre premier expérience pour une nouvelle aventure Mazda L’équipe est toujours aussi bienveillante et nous après un ans d’utilisation de notre dernière acquisition « « the CX5 » objectivement c’est l’achat ZEN !

Client chez Mazda depuis quelques temps. Toujours bien reçu, toute une équipe à l’écoute. Aurelie toujours souriante et à l’écoute avec une énorme capacité à rassurer le client. Chaque fois que j’ai déposé mon véhicule pour une révision je le récupère propre. Je conseille Mazda et ce garage les yeux fermés.

C’est incroyable, lorsque vous venez à l’atelier il n’y a personne coté Mazda, obligé d’attendre un quart d’heure pour enfin avoir quelqu’un. Par téléphone l’atelier est injoignable, cala fait 2 jour que l’atelier ne répond pas et l’accueil vous raccroche le téléphone en proposant de rappeler plus tard! Après ils s’étonnent qu’il a des clients qui ne se présentent pas au rdv atelier… mais si l’atelier est injoignable, comment modifier le rdv?

Personnel peu disponible et ne respectant pas ses engagements. En effet le commercial était absent et devait rappeler pour l'achat d 'une voiture neuve et n'a jamais rappelé. Peut-être gagne t"il trop bien sa vie. Je suis très déçu et ne recommande pas la concession de Toulouse !

Je recommande. Une concession aux petits soins pour ses clients. Un accueil au top et un professionnalisme sans faille. Un contact unique avec Aurélie qui gère le côté Mazda. Un grand merci!

Le soi-disant nouveau standard ne fonctionne pas mieux que l'ancien... 1h30' que j'essaie de joindre l'atelier...!!!! aucune réponse et ça raccroche après plusieurs longues minutes d'attente...et quand quelqu'un répond c'est pour transférer vers quelqu'un qui ne répond pas davantage...aucun service ne semble travailler le vendredi ! vous devriez acheter le même standard que la concession de Labege car il fonctionne super bien...

une prise en charge rapide et pourtant pas programmée pour me dépanner d'un pneu crevé.l'équipe du garage a été particulièrement attentive à mes contraintes et a réalisé la réparation dans un délai record. Bravo également à l'équipe administrative pour sa qualité d'accueil .

Equipe lamentable... Nous avions récupéré un boitier apple CarPlay que nous voulions monter par nous même juste après notre révision. Une semaine plus tard le montage de l'apple CarPlay réussi, la voiture ne reconnait pas le boitier. Nous avons vérifié les branchements plusieurs fois, la pose et la dépose se fait en 15min maxi, mais rien n'y fait. J'appelle donc Aurélie de la concession et : la surprise, elle ne sait pas et doit se renseigner. Le lendemain elle m'annonce qu'il faut faire une mise à jour de 2h sur le véhicule... Arrangeante elle me trouve un rendez vous en m'expliquant qu'ils ne nous compteront qu'1h soit quand même 90€ non prévus à l'achat du boitier. Au moment du rendez vous ma compagne amène la voiture et là... La lutte durera 6h, arrivée à 10h30 (heure du rendez vous) Le technicien regarde, il faut compter une pose/dépose car il faut remonter l'ancien boitier (la blague) 2h de Main d'oeuvre (180 euros) c'est faisable en 30min par un particulier comme moi... après négociation avec le responsable, il reconnait qu'il y a eu un problème de communication (de compétence surtout). Mais voilà que le technicien (qui prévoit toujours 2h pour pose/dépose et mise à jour) part manger dans 1h. Donc ils décalent le rendez vous à 14h... Nous habitons à 45min de la concession... Donc 14h ma compagne ramène la voiture et là Valérie de l'accueil après avoir bien mangé et s'être bien montée le bourichon revient sur les faits. Remontée comme une pendule comme ci elle défendait sa propre vie, et après avoir enquêté avec ses collègues techniciens, nous accuse clairement de mentir et dit qu'elle m'a eu au téléphone et qu'elle m'a passé un technicien pour me confirmer qu'il fallait bien une mise à jour avant montage. Faux, je n'ai eu qu'Aurelie depuis le début et si on réfléchit un peu je n'ai pas de temps à perdre, si j'avais su cela avant je l'aurais faite au moment de ma révision avant le montage. Bref de la mauvaise foie pure et dure !! Résultat 6h de perdue, le technicien qui avait annoncé 2h minimum se vente d'avoir fini depuis un moment en plus de cela. Un Scandale ! Nous sommes donc des menteurs, escrocs, mais surtout pas des clients. Eux sont, par contre, de pauvre petits employés qui essaient de déjouer les mauvais tours ! A vomir ! Bien cordialement.

Très mauvaise expérience. Une histoire qui s'étale sur 4 semaines avec des changements de tarifs annoncés puis des gros manques de communication. On nous a laissé mijoter à 2 reprises. Une première fois pour apprendre que le prix du véhicule n'était plus celui annoncé et une deuxième fois pour apprendre que le nouveau véhicule que nous convoitions était soit disant réservé par un autre commercial. De quoi être très déçu

Révision de mon véhicule et quelques pannes sous garantie. Pas de surprise sur le montant facturé conforme au devis établi à un tarif correct. Personnel très accueillant, souriant et arrangeant. Je vous souhaite à tous une très belle année 2019 et ne manquerai pas de revenir vous voir pour l'entretien de ma voiture.