Mazda Thionville - Groupe Moretto

Étant infirmière libérale, je cherchais un véhicule économique et disponible rapidement car le mien était accidenté. J'ai eu à faire au commercial qui m'a immédiatement orienté vers un CX30 que soit disant beaucoup d'infirmières choisissait pour sa faible consommation (annoncé 6L/100). Aujourd'hui, et depuis 1 an et demi, je n'ai jamais réussi à faire moins de 8,9L /100 en moyenne. Avec un plein, je peux faire seulement 3 jours de travail. Alors certes, je fais beaucoup de courts trajets, et de multiple redémarrage. Mais je l'avais largement précisé lors de l'achat. Je suis évidemment retourné au garage, mais aucune solution n'a été trouvée. Je passe aussi sur l'ensemble des dysfonctionnements que j'ai pu relever sur ma voiture (problème de fermeture automatique, écran qui se fige, essuie-glace qui ne fonctionne pas en automatique,...) et que j'ai signalé. Aucune solution n'a été apporté. Le pire est que l'on m'a dit du coté atelier et SAV que le CX30 était connu pour avoir une grosse consommation et que le commercial n'aurait jamais dû me vendre ce modèle. Je déconseille absolument d'acheter un véhicule dans ce garage, car le commercial vous racontera n'importe quoi pour vendre, quitte à vous mettre dans des situations difficiles. Je précise aussi que j'ai eu de nombreux échos de professionnels allant dans le même sens ... À fuir! Cependant, je n'ai rien à dire du coté atelier.

C’est la première fois que je suis vraiment satisfait d’une concession. Après plusieurs passages : la secrétaire a toujours le sourire, les mécaniciens sont sympathiques et toujours prêts à aider. Mention spéciale au responsable commercial, M. Talarico, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses excellents conseils. Les voitures sont magnifiques, fiables et très agréables à conduire. Bravo à toute l’équipe, je recommande vivement !

Gros problème sur l'accueil téléphonique, il est inexistant, c'est honteux, surtout pour vos clients, vous les faites fuir!

Un immense merci à toute l’équipe du garage Mazda Groupe Moretto de Thionville, et tout particulièrement à Jérémy Talarico, pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. La livraison du véhicule d’occasion pour les 18 ans de ma fille a été un moment inoubliable grâce à la magnifique surprise qu’ils lui avaient réservée. Une attention pleine de délicatesse qui nous a énormément touchés et qui a rendu cet événement encore plus spécial. Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre implication. Nous recommandons vivement ce garage !

6 appels ! Toujours mis en attente ! La communication finit par être coupée. Impossible d avoir une personne au téléphone. Il faudrait éventuellement penser à changer le système !!!

Premier expérience d'achat sans voir le véhicule. Cela nous a fait extrêmement peur au début, mais nous avons pu être rassuré par les différents échanges commerciaux concernant la voiture ainsi que la garantie premium d'un an dans le réseau Mazda. L'annonce a même été désactivée alors que l'acompte de réservation n'était pas encore parvenu à la concession. Un entretien en visio pour voir la voiture et un suivi de dossier parfaits ont complété notre achat. Ce sont des petits détails qui font la différence!

Malgré un accueil chaleureux d'un jeune homme très pro, j'ai reçu un appel du vendeur qui m'a dit : nous ne reprenons pas les LOA sans aucunes explications. Dommage je voulais acheter une Mazda 6. J'irai à la concurrence.

Véhicule neuf acheté il y a 18mois, sous garantie. Suite à un accident, refuse la prise en charge de la voiture, a part vendre et faire les vidanges, ne fait rien d'autre. donc passez votre chemin.