Mazda Quimper - Groupe Lancien

Client de la concession depuis l'achat de ma Mazda6 SW en mai 2019, j'y ai toujours effectué l'ensemble des entretiens de mon véhicule. Ce matin, un défaut moteur est apparu. À ma grande déception, la seule réponse qui m'a été apportée est un rendez-vous à la mi-août, ou l'invitation à me tourner vers l'agence de Lorient. Je comprends que les plannings puissent être chargés, mais face à une panne moteur, j'attendais au minimum une prise en charge rapide ou un diagnostic afin de m'assurer que je pouvais continuer à utiliser mon véhicule en toute sécurité. Cette expérience est en décalage avec le niveau de service et le professionnalisme que l'on est en droit d'attendre d'un concessionnaire assurant le suivi de ses clients depuis plusieurs années.

Un grand merci à Mr GALODE et à toute l'équipe depuis la commande du véhicule jusqu'à sa livraison définitive. Professionnalisme, suivi, conseils, sérieux, acquisition en toute confiance

Je suis tombé en panne à la Forêt Fouesnant le 29 juillet avec ma Mazda 3 achetée au printemps 2022 à la concession Mazda à Quimper. C était un véhicule d’occasion avec 26000 KM. Ma compagnie d assurance les a appelé le soir même et il a été répondu que la prise en charge n était pas possible avant début septembre. Le lendemain j ai appelé moi même la concession et oh surprise il m a été répondu qu ils ne pouvaient la prendre en charge avant fin septembre. Il s agissait d une simple panne de bobine d allumage et j ai du faire remorquer ma voiture à la concession Mazda de Lorient qui s en est occupé tout de suite. Merci donc à la concession de Lorient pour son amabilité et efficacité. Fuyez la concession de Quimper qui est là quand il s’agit de vous vendre une voiture mais dont le SAV est inexistant.

J'ai acheté ma Mazda Cx-30 en février à Mazda Quimper. Très satisfait, du véhicule mais aussi des échanges avec Doryan. Tout était clair, fluide, la vente s'est très bien passée ! Je recommande !

Un grand merci à Léa et Pavel pour leur accueil chaleureux, leur gentillesse et leur grand professionnalisme. Dans le monde actuel il y tellement de personnes qui sont obnubilées plus par le profit que par les relations humaines franches et sincères, ce qui devient de plus en plus rare. Ces deux personnes sont à l'écoute du client. Et pourtant je ne suis pas client chez Mazda. Si j'étais leur employeur je serais très fier de les avoir dans mon équipe. Encore un grand merci à vous deux. Yannick Ducros

Bonjour, je vous partage une déception totale concernant ce garage. En effet, pour commencer , mon véhicule tombe en panne (clé non détectée). Je fais appel à mazda assistance qui fait remorquer mon véhicule au garage le plus proche, Mazda Quimper, prend en charge le véhicule de prêt pour 7jours au maximum. C'est ici que tout commence, au bout de 7 jours le garage ne s'est toujours pas penché sur le diagnostique . Heureusement mazda assitance à prolonger exceptionnellement la prise en charge du vhl de prêt, pour 5 jours supplémentaires. Au cours des 5 jours en questions le garage m'a affirmé que la clé était défectueuse, m'envoie le devis que je confirme par e-mail en ajoutant que si celle-ci n'était pas la cause de la panne serais-je obligé d'en payer les frais? Ce à quoi le responsable d'atelier m'a écrit que par soucis de résultat je n'aurai pas à payer si elle n'était pas la cause. J'ai envoyer mon double de clé pour le codage des deux clés. Ils m'ont affirmés que la première clé était défectueuse, sans tester mon double vu qu'il n'était pas arrivé mais que c'était bien le calculateur. Il est donc évident que le calculateur était le problème initiale comme je leur avait expliquer dès le début de nos échanges téléphonique ou le responsable d'atelier n'a pas pris la peine d'écouter les travaux déjà effectués de ma part. ( Recharge de batterie, changement de pile dans la clé) Le véhicule fonctionnait normalement jusqu'à un arrêt en station service ou elle n'est jamais reparti ne détectant plus la clé. Mes plaintes : -Engagement du responsable d'atelier non tenu, clé facturée en plus du calculateur. - Délais à rallonge pour cause de carnet de "commande complet"(1 semaine), mais incapable de trouvé une batterie de voiture equivalente pour testé la voiture sans attendre d'avoir rechargé la mienne qui s'est décharger toute seule étant en recherche permanente de clé (3jours). - Défaut de diagnostique, la clé fonctionnait très bien, c'était uniquement le calculateur. Ce que je regrette c'est un simple geste commercial, le prix de la clé aurait du être offert, ou le reste à charge du véhicule de prêt pris à leur frais. Aucun geste commercial n'a été fait.

Sav très désagréable Il pleut comme pas possible, vendeur très désagréable. N’a pas trouvé de solution…. Même quitte à en prendre un sur un model !!! Bravo le sav !

Merci à l'équipe de vente, Doryan et à l'équipe de l'atelier pour votre réactivité. Je vous encourage vivement à garder cette superbe ligne de conduite 🙏🏻 Je recommande vivement votre concession Mazda 🤩

Bonjour, nous sommes passés cet après-midi dans votre concession, nous étions intéressés par un ou deux modèles, une seule personne nous a dit bonjour et monté à l’étage sans doute dans son bureau. Il y avait deux autres personnes dans leur bureau aucune des deux ne nous a dit bonjour ni même lever la tête. Cela faisait bien un quart d’heure que nous étions là personne n’a bougé. Déçus mon mari et moi sommes partis et ne reviendrons certainement pas.

Achat d'un véhicule Mazda neuf il y a 2 ans et demi, le vendeur ne connaissait absolument pas son produit... Depuis, lors d'une visite pour l'entretien, ce même vendeur qui faisait du démarchage téléphonique à l'étage auprès d'anciens clients se payait leur tête haut et fort avec ses collègues. La grande classe ! Véhicules Mazda 5 étoiles. Le réseau n'est absolument pas au niveau des nouvelles prétentions haut de gamme de la marque.