Mazda Brest / Europe Autostore

À éviter, 10 mois pour une réparation, plusieurs pièces changer payé à ma charge alors que c’était les mauvaise et en plus s’énerve quand je leur dit que c’est pas normal que je paye leur erreurs.

Bonjour, je trouve certains avis surprenants...mais chacun vit sa propre expérience...De notre côté, rendez-vous pris pour l'achat d'un véhicule neuf (Mazda 3 Exclusive-Line) et horaire respecté. Accueil chaleureux et excellente ambiance. Un vendeur très professionnel, efficace et très à l'écoute des attentes de ses clients. Merci à l'ensemble des équipes Mazda Brest

Fidèle cliente Mazda depuis 16 ans, ce changement de propriétaire de la concession me fait arrêter. Service client zéro. Quel regret.

Relation client : ZÉRO ! Étant client fidèle Mazda (depuis près de 20 ans), aucun sens client. Ni en vente de véhicules neufs (aucune proposition réalisée malgré ma demande directement sur place), ni en renseignements techniques ou pièces détachées. La politique visiblement chez eux est la suivante : Pas de réponse, ou réponse pour inviter à aller voir ailleurs. Je comptais étudier l’acquisition d’un véhicule neuf chez Mazda, effectivement je ferai plus de kilomètre pour aller voir un autre concessionnaire plus agréable. Je déconseille vivement !

J'ai acheté ma voiture chez Mazda kergaradec il y a 2 ans. L'entretien était stipulé gratuit pour les véhicules électriques ( je n'ai pas retrouvé le document le stipulant) lors de l'entretien de l'année dernière je n'ai rien payé mais aujourd'hui dans le nouveau garage, j'ai eu la mauvaise nouvelle de régler un forfait. Les documents n'ont pas été transférés. L'accueil est moyen. La machine à café est dans le salon d'attente mais les dosettes dans un placard où le personnel vient régulièrement sans vous en proposer un. Accueil peu chaleureux

Diagnostic erroné sur véhicule mazda avec plusieurs devis successifs pour changer pas mal de pièces n'impactant pas la panne, jusqu'à 1400 euros (vive la mallette diagnostic) ... perso j’ai stoppé les frais à la première intervention, jai changé de garage qui a trouvé sans malette diag... une simple prise d'air... et réparé la panne pour 650 euros. En résumé, une grosse boutique qui vous allège le portefeuille dès qu’il s’agit de gérer de la vraie mécanique et vous envoie chier lorsque vous demandez légitimement à être remboursé de changement de pièces n’ayant pas du être. Pensant gagner 200 euros, cette concession perd plusieurs clients mazda, toute ma famille ayant été satisfaite de l’ancienne concession. Bravo le SAV.

Je suis très déçu depuis le changement de concessionnaire Mazda de Brest,en effet après être passé au garage,les avoir contacté 4 fois pour un problème de peinture, envoyé des photos comme ils me l’avaient demandé je n’ai toujours pas de nouvelle de plus ils sont quasiment injoignable au téléphone. Je regrette sincèrement l’ancien garage accueillant avec un propriétaire proche de sa clientèle.

La qualité, le prix et les finitions des véhicules Mazda dépassent la concurrence ; nous en sommes à notre second véhicule chez eux et nous sommes ravis de l'accueil, de l'attention portée à nos besoins et de la sympathie de Monsieur Laffetere qui a su nous fidéliser dès le début. Nous recommandons vivement cette concession !