Mazda Lille - Kodo Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mazda » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (633)
4,7
633 avis
5★543
4★57
3★9
2★5
1★19
j
jean-philippe Marquis
Merci beaucoup pour l’accueil et le professionnalisme. Suite à un petit souci , vous avez bien géré le problème et encore un grand merci pour votre geste commercial. L’erreur est humaine et tout est maintenant rentré dans l’ordre. Je continuerai à vous faire de la pub . Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marquis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes sensibles à votre reconnaissance concernant la gestion de la situation et au professionnalisme dont notre équipe a su faire preuve. Il est important pour nous de réagir rapidement lorsque des imprévus se présentent, afin que votre satisfaction reste au centre de nos priorités.
Apprendre que ce souci a pu être résolu à votre entière convenance et recevoir votre soutien ainsi que vos recommandations nous touchent particulièrement. Votre fidélité et votre confiance sont très précieuses pour l’ensemble de notre équipe.
Nous restons naturellement à votre écoute pour toute demande ou besoin à venir.
L'équipe Mazda Lille
A
Adrien Nef
Bonne expérience pour l'entretien de ma Mazda MX-5 NC.
Très bon accueil, disponibilité rapide pour les RDV.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nef,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de l’entretien de votre Mazda MX-5 NC.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil reçu ainsi que la rapidité d’obtention d’un rendez-vous ont répondu à vos attentes et ont contribué à une expérience positive au sein de notre concession.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts dans la qualité de nos services.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin futur concernant votre véhicule.
L'équipe Mazda Lille
f
francois xavier demailly
Essai d’une Mazda 6e avec Monsieur David Cartier, responsable des ventes vendredi am. Lors de l’essai je signale simplement que la rétrovision est compliquée à cause de la faible hauteur de la lunette arrière. Réponse de Monsieur Cartier : “ si vous voulez une grande vitre achetez un utilitaire”… sans commentaire.
Pourtant la voiture me plaît, d’autant que la mienne affiche bientôt 280 000 km.
Je rappelle le samedi pour connaître le délai de livraison. Monsieur Cartier me dit qu’une voiture est disponible “sur parc”, c’est à dire à l’usine. Je demande juste confirmation que le véhicule sera bien neuf, et Monsieur Cartier me répond de façon très condescendante : “ Ben oui monsieur les voitures sont fabriquées dans des usines “ !
J’ai connu plus sympa avant de débourser 45000 euros. Pourtant j’étais prêt à concrétiser l’achat.
Mais bon à la base on doit se faire plaisir, pas engueuler…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Demailly,
Nous vous remercions d’avoir partagé avec autant de détails votre ressenti à la suite de votre visite et de votre essai chez Mazda Lille.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les propos et l’attitude que vous avez perçus lors de votre échange avec notre équipe. Il est essentiel à nos yeux que chaque client se sente accueilli, écouté et considéré avec le plus grand respect à chaque étape de son parcours, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tout particulièrement à un moment aussi important que la concrétisation d’un projet d’achat.
Votre retour nous alerte quant à la qualité de notre accompagnement et nous invite à revoir nos échanges pour garantir à chaque client un climat de confiance et de bienveillance. Nous vous remercions également d’avoir souligné l’intérêt que vous portiez à la Mazda 6e malgré cet incident.
Nous restons à votre écoute pour tout échange complémentaire, afin de mieux comprendre vos attentes et continuer à améliorer la qualité de notre service.
L'équipe Mazda Lille
D
David CARTIER
Une équipe de passionnés au service du Client. Très bon entretien rendu dans les temps avec un bon rapport qualité prix.
Et en plus mon véhicule a été lavé extérieurement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CARTIER,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience à l’issue de votre passage chez nous
C’est un plaisir de lire que l’engagement et l’enthousiasme de notre équipe ont su vous convaincre. La passion et l’attention que nous portons à chaque client sont au cœur de nos valeurs, et votre message est une belle reconnaissance de cet état d’esprit.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre véhicule et restons à votre écoute pour toute demande future.
L'équipe Mazda Lille
D
Durvesh Luchoomun
Merci à Florian pour son professionnalisme.
Un vendeur disponible qui inspire confiance et n’essaye pas de vous vendre des options /abonnements inutiles pour faire gonfler le prix.
Je suis très satisfait de l’achat de ma Mazda 2 Homura dans cette concession automobile.
Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Durvesh Luchoomun,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à l’achat de votre Mazda 2 Homura au sein de notre concession.
C’est un plaisir d’apprendre que la disponibilité et le professionnalisme dont vous avez bénéficié vous ont donné entière confiance. Votre satisfaction concernant la transparence de nos conseils et l’attention portée à vos besoins sans pression commerciale est très appréciée par notre équipe.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir notre engagement auprès de chacun de nos clients. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mazda 2 Homura et restons à votre écoute pour toute demande future.
L'équipe Mazda Lille
V
Vincent
Rendez-vous pour l'entretien annuel de mon véhicule.Très bonne prise en charge rapide et efficace.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre rendez-vous d’entretien annuel.
Nous sommes heureux de savoir que la réactivité et la qualité de la prise en charge ont su répondre à vos attentes lors de votre passage en atelier.
Votre recommandation nous touche et représente une belle reconnaissance du travail de notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute demande relative à l’entretien ou à l’utilisation de votre véhicule.
L'équipe Mazda Lille
e
eric
Très bon accueil téléphonique. .
Personne de bon conseil.
Accueil identique dans la concession
Prise en charge rapide.
Réparation effectuée dans le délai indiqué.
Merci à l'équipe pour leur professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre passage chez nous.
Il est très appréciable de savoir que l’accueil, aussi bien téléphonique qu’en concession, ainsi que la réactivité de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant le respect des délais et la qualité des conseils prodigués est une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe.
Nous vous remercions pour la confiance accordée et restons à votre écoute pour tout besoin futur.
L'équipe Mazda Lille
A
Alexis Chery
Un accueil parfait, tourné vers le client ! Un SAV au top du top, cela fait déjà 6 ans que j'ai ma Mazda et RAS, toujours était au top à l'image de la marque ! Bref, merci à toute l'équipe, vous êtes formidable !
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Chery,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et pour la confiance renouvelée que vous témoignez à travers ces six années passées au volant de votre Mazda.
Apprendre que l’accueil ainsi que la qualité de notre service après-vente soient à la hauteur de vos attentes est pour nous une réelle satisfaction. Votre fidélité et votre retour positif illustrent parfaitement la volonté de notre équipe de placer la satisfaction client au cœur de ses priorités.
Votre reconnaissance est une source de motivation précieuse pour l'ensemble de la concession. Nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous accompagner et restons à votre entière disposition pour tout besoin futur.
L'équipe Mazda Lille
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