Mazda Dreux

Très bon accueil... Très bon service

1er contact avec Mazda Dreux, ma concession étant à Dijon. Rdv obtenu rapidement pour une vidange des fluides de boîte / embrayage / freins sur MX-5 ND. Bon échange technique sur place avec le réceptionniste Atelier Ford-Mazda. Intervention rapide et visiblement correcte puisque les vitesses passent de nouveau mieux à froid et que j'ai récupéré en force de freinage. Seul bémol, ont n'a aucune vue sur les ateliers, depuis l'accueil.

de bon conseils et un responsable de le carrosserie excellent

Payé 450 euros pour changer un tuyau de lave-glace après négociation et un devis initial fou de plus de 700 euros pour changer un tuyau percé en plastique. Après la soi-disant réparation, le problème persiste. 450 euros, le tiers d'un smic, à la poubelle. Directeur d'agence malpoli au bout du fil qui a un besoin grave de formation en relations clients. Quand je lui dis à la fin, que je ne viendrai plus chez eux à Dreux, et que j'irai à Chartres ou à Coignières à la place, il me répond qu'il est également directeur de Chartres, au lieu d'essayer d'arranger les choses! Du jamais vu! Et ben je n'irai pas à Chartres non plus. Je me suis plaint chez Mazda France qui a avoué ne rien pouvoir faire avec les concessions qui sont indépendantes. Ma prochaine voiture ne sera pas une Mazda malgré qu'ils sont excellents en thermique. Le service après-vente est aussi important que le choix du véhicule. Dommage...

intéressé par une de leur voiture d occasion de 2021 avec 11000 km mais qui est au prix des modeles de 2023 dans d autres concessions mazda qui ont moins de km je fais la remarque au responsable …. Oui on sait c est normal on a fait plaisir a un client lors de la reprise!!!!!.. Et donc on essaie de se rattraper sur le nouvel acheteur ce n est pas ca le commerce le client mérite d avoir le juste prix

Compétence et amabilité.

Le responsable de la concession mazda est un bon professionnel il connaît son travail à recommander.

Super accueil et personnel efficace et compétant. Merci M. NAISSANS Christian

Le vendeur et une personne super agréable et il conseille pour tout type de question

Nous avons été moyennement reçu lors de notre visite, une dame était assise sur le bureau entrain de manger des M&M'S quand nous sommes rentrés. Le commercial nous a ensuite bien accueillis mais le paquet de bonbons lui est resté sur le bureau ! pas très sérieux je trouve... Malheur à vous si vous ne souhaitez pas prendre leur pack livraison (marqué facultatif sur le devis) qui correspond à l'adhésion à l'assurance identicar à 189€. Le commercial change de ton et vous prend de haut "Vous êtes quand même bien la première personne qui va me faire ça ! Dans ce cas je vous retire les tapis de la voiture, le triangle, les gilets jaunes, les plaques d'immatriculation et l'essence. Prenez vite votre décision car j'ai quelqu'un d'autre qui veut la réserver !" pour rappel, les plaques sont obligatoires et la loi impose minimum 5L d'essence dans la voiture... 3 semaines après cette mauvaise expérience la voiture n'a toujours pas trouvé preneur. Tout ça pour dire que j'étais complètement emballé par la MAZDA 3 qu'ils me proposaient mais j'ai perdu toute confiance et engouement à leur acheter la voiture. Je ne dis pas que leur offre d'assurance et accessoires est une mauvaise affaire mais j'ai pas du tout apprécié la façon dont le commercial m'a parlé et la méthode utilisé pour me vendre les choses.