MAZDA Colmar - Ligne Bleue Automobiles SAS

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec Mazda Colmar - Ligne Bleue Automobiles SAS en tant que touriste belge en panne avec ma Mazda CX-7. Alors que nous étions en voyage en Alsace, notre Mazda est tombée en panne et nous avions besoin d’une assistance urgente. Malheureusement, aucun des établissements du garages Mazda que nous avons contactés n’a pu nous aider. À Colmar, on nous a expliqué que le seul mécanicien était malade. À Mulhouse, après environ 6 minutes d’attente au téléphone, personne n’a finalement répondu. Un troisième garage Mazda du groupe nous a également indiqué qu’il était absolument impossible de nous prendre entre deux rendez-vous. Résultat : nous étions touristes belges, en panne avec notre Mazda, et nous n’avons reçu aucune solution ni véritable assistance de la part du réseau Mazda que nous avions contacté. Heureusement, nous avons finalement trouvé de l’aide chez Midas Colmar, où Fernando et ses collègues ont pris notre problème au sérieux et ont réussi à nous dépanner rapidement. Pour un touriste en difficulté, ce manque de service et d’assistance est vraiment décevant. On attend beaucoup plus d’un réseau professionnel, surtout lorsqu’il s’agit d’une situation de panne à l’étranger. Une expérience que nous ne sommes malheureusement pas près d’oublier.