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CONCESSIONNAIRE MAZDA

Mazda Chalon-sur-Saône - GROUPE GUILLET

Concessionnaire Mazda · Saint-Marcel (71)

4,3 80 avis Fermé
Mazda Chalon-sur-Saône - GROUPE GUILLET — Concessionnaire Mazda

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Mazda Chalon-sur-Saône - GROUPE GUILLET

Mazda Chalon-sur-Saône - GROUPE GUILLET est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mazda » situé à Saint-Marcel (71380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (80)

4,3
80 avis
5★56
4★11
3★3
2★2
1★8
M
Mathilde Sabourin

Merci à Audrey Jacquemin accueil chaleureux et sérieux et vrai professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sabourin, Merci pour votre note très étoilée ! Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience positive chez nous. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée et nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre concession. Bien cordialement, L'équipe Mazda de Saint Marcel
J
Jean Marc Beaunee

Deux heures de main d'oeuvre ( 180 euros HT ) pour changer un filtre d'habitacle et un filtre à pollen ! c'est vraiment du foutage de gueule !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beaunée, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Votre dossier est actuellement à l’étude par notre responsable après-vente afin de vérifier précisément les éléments facturés et le détail de l’intervention réalisée. Nous reviendrons vers vous très rapidement pour vous apporter des explications complètes et, le cas échéant, les ajustements nécessaires. Cordialement, La Direction
l
laurence duverne

Très bon accueil. 30 minutes pour changer 2 airbags.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duverne, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction. Espérant vous revoir prochainement ! Bien cordialement, L'équipe Mazda de Chalon-sur-Saône
M
Meuns 71

Belle concession et personnel à l'écoute. Les véhicules Mazda sont de très bonne qualité. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire sur notre concession. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction. Espérant vous revoir prochainement ! Bien cordialement, L'équipe Mazda de Chalon sur Saône
N
Nadege Rejus

Valentin Dury a été un interlocuteur au top pour l'achat de ma MH EHS hybrid+. Très sympathique,à l'écoute,super disponible! Et réceptif à mon humour! Je recommande à 1000%

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre notation et votre commentaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite. A très bientôt dans notre concession. Cordialement, L'équipe Mazda de Chalon-sur-Saône
a
alain bozon

La panne qui n’a pas été détectée lors des deux premiers diagnostics, et qui a été à peine survolée lors du troisième, revient à chaque démarrage à froid. Mêmes voyants, même mode dégradé etc. Il est très probable que cette panne soit à l’origine de l’avarie du turbo. J’ai le sentiment de m’être fait moquer de moi et d’avoir jeté près de 4000 € par les fenêtres. Seule l’absence de preuve me retient d’engager une action en justice. La désinvolture, l’arrogance voire la goguenardise de vos « techniciens » ne remplaceront pas les compétences élémentaires d’un mécanicien. Il est simplement regrettable et, à la limite , malhonnête, que les codes OBD de Mazda soient inaccessibles aux garagistes hors réseau. PS : je trouve piquant que l'on m'ait répondu ici sur Google, pour la galerie sans doute, alors que je n'ai reçu aucune réponse à mon mail adressé à votre garage (modification du 23/07).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bozon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et nous regrettons sincèrement que vous restiez insatisfait malgré nos interventions. Sachez que nos techniciens ont suivi la procédure de diagnostic constructeur avec toute l’attention requise. Malheureusement, certaines pannes intermittentes peuvent s’avérer complexes à identifier, notamment lorsqu’elles n’apparaissent que dans des conditions spécifiques comme un démarrage à froid. Concernant l’accès aux codes OBD, il est vrai que les véhicules Mazda disposent de systèmes de diagnostic propriétaires nécessitant un outil spécifique pour une lecture complète et fiable. Soyez assuré que notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous apporter toute l’écoute nécessaire. Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions échanger sur votre situation à l'adresse suivante : [email protected]. Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Xavier NOTTIN Directeur Général
L
Lessaque Julien

Il serait judicieux d'embaucher du personnel quand on vous annonce un délai de plus de 15 jours pour un véhicule qui nécessite une prise en charge rapide. Je pensais bien faire en faisant suivre mon véhicule chez le concessionnaire, il semblerait que ce ne soit pas la meilleure des solutions.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lessaque, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, permettez-nous de replacer les choses dans leur contexte. Nos délais d’intervention actuels, bien que jamais souhaités, restent raisonnables au vu de la forte activité que connaît notre atelier, et ce malgré nos efforts constants pour renforcer nos équipes. Il est important de noter que vous n'effectuez pas l’entretien régulier de votre véhicule chez nous. Dès lors, en l’absence de suivi dans notre réseau, il est plus complexe de garantir une prise en charge prioritaire, comme nous le faisons naturellement pour nos clients fidèles. Nous comprenons votre frustration, mais la critique à distance ne reflète ni les réalités de notre métier, ni l’engagement quotidien de nos collaborateurs à satisfaire les demandes dans les meilleures conditions possibles. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix si vous souhaitez revenir sur votre expérience. Cordialement, Xavier NOTTIN - Directeur Général
G
Gilles Rangeard

Bon accueil (salués par tout le personnel) Espace exposition très propre et bien agencé, conseils efficaces et prise en main des dossiers rapides. Nous avons acquis 2 véhicules I20 et Kona electric à 2 mois d'intervalles. Vendeuse très professionnelle sur la gestion de nos achats. Merci l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rangeard, Nous tenions à vous remercier pour l'avis que vous nous avez témoigné. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente route et espérons continuer à vous satisfaire. Bien cordialement, Xavier NOTTIN - Directeur