Mapauto Land Rover Cannes

J’ai besoin de faire la révision de mon Range Sport qui est entretenu depuis des années chez Land Rover Cannes. Depuis lundi matin, je téléphone 4 ou 5 fois par jour, alternant entre atelier et commercial sans aucune réponse, laissant des messages sur un poste 107, mais personne ne revient vers moi. Aujourd'hui, mercredi 4 février à 11h00 du matin, toujours pas de retour ou de contact ! J'ai envoyé un e-mail mardi après-midi au service commercial qui m'a répondu tout de suite en me disant qu'il informait le service. Rien. ’essaie de joindre Land Rover Cannes, en alternant l’atelier et le service commercial, à raison de 2 à 3 appels par jour, simplement pour réussir à parler à quelqu’un. Pendant plusieurs jours : aucune réponse, ni de l’atelier, ni du service commercial. Ce n’est que ce matin que j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un au standard. La personne n’était pas désagréable, mais la seule réponse apportée a été : « Je peux leur transmettre un message, en espérant qu’ils vous rappellent. »

Service client inexistant. Impossible de joindre les concessions Land Rover de Cannes et Fréjus. Vendredi, appels répétés toute l’après-midi sans jamais obtenir de réponse. Même situation aujourd’hui : plus d’1h30 à appeler, personne ne décroche, aucun rappel. Pour une marque comme Land Rover ce manque total de disponibilité et de considération pour les clients est inadmissible. Un service client aussi absent ne donne clairement pas envie de confier un véhicule à cette concession. À fuir si vous avez besoin de contact ou de réactivité.

aucune réponse à mes appels transférés à l'atelier me dit le robo .Pbe de clef de mon EPACE . J'attends toujours alors que le site dit que la concession est ouverte ce jour .D'ailleurs , déjà des ennuis avec la dernière révision , il y a 2 mois ,à un prix élevé , le message d'erreur réparé soi disant est persistant .Bref ma prochaine voiture en 2026 ne sera pas une JAGUAR .

J’ai un problème sur mon Range Rover Sport depuis mercredi dernier. Depuis jeudi, j’essaie de joindre Land Rover Cannes, en alternant l’atelier et le service commercial, à raison de 2 à 3 appels par jour, simplement pour réussir à parler à quelqu’un. Pendant plusieurs jours : aucune réponse, ni de l’atelier, ni du service commercial. Ce n’est que ce matin que j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un au standard. La personne n’était pas désagréable, mais la seule réponse apportée a été : « Je peux leur transmettre un message, en espérant qu’ils vous rappellent. » Quand on vous dit « en espérant qu’ils vous rappellent », cela signifie surtout qu’ils ne rappellent jamais, ou en tout cas qu’il n’y a aucun suivi sérieux. Résultat : pour faire réparer un véhicule, il faut espérer qu’un jour quelqu’un rappelle. C’est triste, et surtout inacceptable pour une marque premium / haut de gamme, où l’on paie des véhicules, des pièces et des prestations à des prix très élevés. Mon expérience avec Land Rover Cannes s’arrête donc au standard téléphonique, faute d’avoir pu parler à l’atelier ou à une personne capable de prendre en charge un problème réel. Très grosse déception.

Véhicule d’occasion acheté en décembre 2024. 1 mois après fuite de huile dans le moteur réparé avec facture à 2800€. Depuis problème avec sonde airbag (300€) On me dit que j’aurai droit à 800€ d’indemnisation.. Je n’ai toujours rien reçu. Et je ne parle même pas du vendeur qui promettait d’envoyer les grilles du pare chocs ..

Un SAV d’un bon niveau. Mélodie est toujours souriante et agréable et a vraiment le sens du service client avec un bon suivi des dossiers. Les explications techniques sont claires. Dommage qu’il n’y ai plus de véhicule de prêt…mais bon c’est la conjoncture.

A fuir …. Véhicule amené pour révision( de routine ) litre d huile facturé 40,65 HT ( véhicule entretenu précédemment chez Land Rover Marseilles) même huile facturée le litre 19,71 HT … ( en 2023 et 2024 ) Le garage de Marseilles m a confirmé par téléphone qu en 2025 il facturait le litre 25 HT De plus sur les anciennes révisions ( factures à l appui et données constructeur ) 7 litres étaient facturés Mais à Cannes ils en ont facturé 8 … Il y a donc de la surfacturation manifeste tarif mais aussi quantité … Scandaleux sur le principe … Et de plus si vous pouviez penser à entretenir votre parking … Sympa les branches de ronces quand on se gare … Bref le service client par téléphone m a dit « Nous sommes malheureusement habitués à ce genre de réclamation , sachez que la garantie constructeur sera toujours valide même si vous allez dans un autre garage tant que c est la bonne huile utilisée « Merci le service client ☺️

Je tiens à partager mon excellente expérience lors de ma visite à la concession Land Rover de Cannes. J’ai été accueilli et conseillé par Tristan, dont le professionnalisme et la connaissance pointue des véhicules m’ont immédiatement mis en confiance. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté, précision et une grande courtoisie. Grâce à lui, cette visite a été aussi agréable qu’instructive. Un grand merci à Tristan pour son accompagnement exemplaire – un vrai passionné qui valorise pleinement l’image de la marque. Je recommande vivement cette concession !

Je suis extrêmement satisfait du service après-vente de la concession Land Rover au Cannet. L'équipe a été très professionnelle, et d'une grande gentillesse. Un grand merci pour votre accueil et votre efficacité. Je recommande vivement !

Que du positif !!! Délais très raisonnables pour les RDV, les personnes qui vous accueillent sont adorables et ont toujours le sourire. Il y a un réel suivi du véhicule. Je recommande vivement. On ne peut pas en dire autant de la concession de Lyon vénissieux…

mon véhicule est resté plus de 5 mois chez eux "en attente de pièce" je n'ai pas eu de suivis j'ai du appeler plus d'une vingtaine de fois pour savoir quand j'allais récupérer ma voiture. Aucune suivi ni service de leur part, après avoir dû patienter autant de temps, loué une voiture (à mes frais bien sur), et me retrouver à payer une réparation à 6000€ (pour un défaut connut sur le modèle), le directeur de la concession n'accepte pas de me proposer une reprise sur le véhicule....et me dis que je dois me débrouiller pour vendre la voiture. Trouvez un au autre professionnel.

Très réactifs jusqu'à la livraison du véhicule puis après plus de son, plus de lumière. Ça fait depuis le mois de juin qu'on essaie d'avoir d'eux la deuxième clé qui manquait lors de la livraison. "On mène notre enquête et on vous rappelle"... Bien sûr pas de rappel. Et impossible de joindre l'atelier pour l'entretien non plus.