Mapauto Land Rover Cannes

A moins d’être un client régulier, l’atelier ne répond pas au téléphone ni aux messages laissés. J’ai dû me déplacer pour un devis payant, alors que mon garagiste l’a fait gratuitement (et moins cher). J’espérais une prise en charge par Land Rover pour des pièces peut-être abîmées lors d’une réparation précédente lors du changement de toute la distribution l’année passée … mais non. J’ai donc payé pour rien car vu le tarif horaire, n’importe quel autre garage est plus intéressant. À éviter donc.

Comme de nombreux avis, impossible depuis 1 mois de joindre qqn au téléphone (atelier ou commercial) suite à un voyant moteur sur mon Evoque. Après 3 mails envoyés , 5 messages répondeur, j'abandonne. Une catastrophe cette concession , je pense qu on est mieux servi chez Dacia. Les voitures chinoises ont un bel avenir.

J’ai été conseiller par Tristan Luciani que je recommande pour son écoute , son engagement et son professionnalisme. Il s’est investi pour que je puisse avoir le vehicule souhaité dans des délais tres court.

Super concession, le vendeur est abordable et précis! Merci Alexandre

Très très déçu aucun respect pour mon véhicule je le dépose propre pour changer un pare-brise, je le récupère dégueulasse il y a pas d'autres mots il y avait encore les morceaux de colle découpé sur le sol ainsi que sur le tableau de bord. Ils m'ont salue tout l'intérieur avec leurs pieds... Le pare-brise qui est censé neuf et plein de traces de doigts de marque... Ils ont même mis de la colle sur mon covering 🤯. Il faut voir les photos c'est hallucinant ... est quand on appelle on n'a jamais personne... Facturer le remplacement pare-brise 2000 €pour récupérer son véhicule dans un état lamentable c'est honteux. En plus nous avons demandé pour remplacer les bougies donc nous leur demandons de faire une intervention que nous payons ce qui est normal si l'intervention est faite ils ont refusé de faire le travail ... Car les bougies c'est tous les 40000 km environ là il faut en changer 2 suite à un rapport ils ont refusé...

Très déçu. J’ai acheté deux véhicules dans ce garage. Et quel erreur! Pour le second, j’ai rencontré de nombreux problèmes. On me dit à chaque fois qu’on va me rappeler, mais personne ne revient vers moi. On m’a également promis un double des clés que j’attends depuis plus de deux ans. Aujourd’hui, on ne répond même plus à mes appels. Manque total de sérieux et de suivi client. Je ne recommande pas.

J’ai besoin de faire la révision de mon Range Sport qui est entretenu depuis des années chez Land Rover Cannes. Depuis lundi matin, je téléphone 4 ou 5 fois par jour, alternant entre atelier et commercial sans aucune réponse, laissant des messages sur un poste 107, mais personne ne revient vers moi. Aujourd'hui, mercredi 4 février à 11h00 du matin, toujours pas de retour ou de contact ! J'ai envoyé un e-mail mardi après-midi au service commercial qui m'a répondu tout de suite en me disant qu'il informait le service. Rien. ’essaie de joindre Land Rover Cannes, en alternant l’atelier et le service commercial, à raison de 2 à 3 appels par jour, simplement pour réussir à parler à quelqu’un. Pendant plusieurs jours : aucune réponse, ni de l’atelier, ni du service commercial. Ce n’est que ce matin que j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un au standard. La personne n’était pas désagréable, mais la seule réponse apportée a été : « Je peux leur transmettre un message, en espérant qu’ils vous rappellent. »

Service client inexistant. Impossible de joindre les concessions Land Rover de Cannes et Fréjus. Vendredi, appels répétés toute l’après-midi sans jamais obtenir de réponse. Même situation aujourd’hui : plus d’1h30 à appeler, personne ne décroche, aucun rappel. Pour une marque comme Land Rover ce manque total de disponibilité et de considération pour les clients est inadmissible. Un service client aussi absent ne donne clairement pas envie de confier un véhicule à cette concession. À fuir si vous avez besoin de contact ou de réactivité.