Lubin Automobiles

Garage à éviter. aucun service après vente juste la pour vendre. Comment Peugeot fait pour trouver des personnes aussi nul.

N'ayant pas de compétences particulières en mécanique j'ai pris rdv au plus vite dans un garage Peugeot suite à l'apparition récurrentes de voyants rouges sur mon tableau de bord de ma Peugeot. Une fois arrivé dans le garage le patron m'a informé qu'il ne ferait pas le diagnostic et qu'il ne pourrait pas faire les réparations étant donné que la voiture n'est pas suivi dans son garage. Quand je lui ai demandé pourquoi on ne m'avait pas expliqué cela par téléphone il a évité la question. Il aurait pu au moins s'excuser pour le déplacement que j'ai fais pour rien. Le roi des incompétents de la relation clientèle et je pèse mes mots. PS : il m'a quand même dit bonjour 2 fois de suite en l'espace de 2 min alors que j'étais seul à l'accueil, c'est dire l'importance qu'il donne à sa clientèle...

1er achat chez Peugeot, je cherchais une 308 sur recommandation d'un ami. J'ai fait 1h30 de route pour la trouver dans ce garage, mais elle en vaut la peine ! Bonne communication avec l'équipe, super dispo et agréable. Merci au commercial Jérémy Brunet d'avoir pris le temps pour faire un essai et répondre à toutes mes questions (quelle patience 😅)

Je suis tombé sur ce garage le 26 décembre dernier par hasard, la courroie accessoire de ma Peugeot a lâché en roulant (je redescends à Nîmes après les fêtes). Je suis tombé sur le gérant de cette petite concession qui fait des grands airs avec 2 véhicules neufs et un tapis à l entrée, mais qui, visiblement ne veut pas se salir les mains. Une heure plus tard, il m appelle pour me dire qu'un boulon de l alternateur s'est cassé dans le bloc moteur et qu'il n y fera rien parce ma voiture est "bricolée" selon ses dires. Je lui réponds oui, elle est bricolée par mon garagiste qui l entretien avec factures à l appui. Il me retorque carrément que ce n' est pas son problème si je traverse la France avec une épave !!! Je suis navré de ne pas rouler dans une Peugeot neuve de fonction comme ce cher Lubin !! Gardant malgré tout mon calme, je lui demande s'il a une solution, il me répond toujours sur un ton méprisant: mettez la sur une dépanneuse et ramenez la à votre garagiste !! Sans parler de l aspect non commercial de l échange, ce petit bonhomme assis derrière son grand bureau avec ses grands airs et sa mine vraiment désagréable aurait il oublié ce qu'est l'obligation de résultat ? Finalement, j ai pu trouver un petit garage sympa qui m a effectué la réparation pour un prix correct et repartir le lendemain ( un petit garage qui n est pas Peugeot, qui n a pas de belle voiture d'expo et un beau tapis, mais qui n hésite pas à se salir les mains. Moi qui pensait que les Normands étaient accueillants ( ma famille y est originaire), Monsieur Lubin a su me prouver le contraire

Consécutivement à l'affichage subit de deux voyants, moteur et UREA, sur mon écran de bord, le démarrage de mon véhicule était limité et m'interdisait de poursuivre mon voyage. Le garage Lubin automobiles a été très accueillant et réactif alors que trois autres garages Peugeot caennais m'ont poliment éconduit. Je lui suis très reconnaissant car j'ai pu poursuivre mon voyage sans encombre.

Pour ma première visite dans ce garage, j’ai trouvé l’accueil très agréable et très professionnel. Le montant de la prestation m’a été annoncé à l’avance, pas de mauvaise surprise. Révision complète et remplacement de la courroie de distribution, le tout parfaitement réalisé. Un élément, non prévu lorsque j’ai déposé la voiture, nécessitait d’être changé. On a pris la précaution de m’appeler pour savoir si j’en étais d’accord en me donnant, encore une fois, le montant par avance. Je recommande donc sans hésiter cette agence Peugeot.

Le patron est d’une condescendance incroyable. Il est d’un mépris des gens rarement constaté . Tout ce qui compte c’est prendre votre argent . Nous concernant nous sommes repartis allégés de 42e parceque la voiture de ma femme avait un problème .Après leur avoir laissé la voiture une journée ils nous ont dit qu’ils ne savaient pas quoi . Merci au revoir et 42e . Je précise voiture de la marque , mais âgée de 20ans ( ma femme ne roule pas et petit kilométrage) : effectivement rechercher une panne avec la balise sur une voiture de 20ans ca donne rien : j’aurais du leur dire avant !!! Enfin bref surpris d’avoir une facture j’en fais part au « patron » qui limite m’envoie paître avec un coup de pied aux fesses !! Aucune sympathie , rien d’humanité dans ce bonhomme qui se permet de juger les gens . Il ne se rend même plus compte que c’est de l’ESCROQUERIE . A fuir !!!!!!

Garage à éviter absolument et à tout prix ! Une vidange au cours de laquelle une mauvaise manip occasionne la fêlure d'un joint mais le garagiste ne veut rien savoir, ne propose aucun geste commercial et remet même en cause notre parole ! Proprement scandaleux ! Vraiment à éviter !!!

Accueil moyen, les prix sont correcte par rapport a la concurence par contre grosse déception sur le faite quon me force presque a faire les plaquette arriere et un killometrage limite a 3000km hors jai fait 12000 et les plaquette sont encore largement bonne. J'estime que pour le prix payer le véhicule de courtoisie pourais etre propre.

Très satisfait du remplacement rapide de mon enjoliveur rétroviseur passager (1 jour d’attente pour une pose en quelques secondes). Personnel très accueillant et réactif et prix correct, bien détaillé. Je n’hésiterai pas à revenir vers eux si besoin.

Je ne remercie pas ce garage qui ne demande pas au client ce qu’il faut faire (réparation ou changement de pièce). Les réparations qui ont été faites n’ont jamais tenues... Au final la pièce en question était prise en charge entièrement par Peugeot France (mais il a fallu changer de garage pour le savoir). Impossible de leur faire confiance. Ils veulent juste s’en mettre plein les fouilles.