Libertium Perpignan

J ai été satisfait de la rapidité du rv avec le service après vente et depannage

Le SAV est d'une inefficacité surprenante. Je me demande comment ça peut être ouvert. Leurs devis sont hors prix et leur gestion un vraie catastrophe.

L'équipe de Libertium Perpignan, sous la direction de Frédéric est compétente, sérieuse et très réactive. Toujours très bien accueillis au sein de la concession, nous y sommes toujours restés fidèles depuis 2015, date de notre premier achat. Depuis, et après notre 3ème camping-car, nous avons pu constater avec satisfaction que Libertium Perpignan répondait toujours présent, que ce soit pour des conseils au moment de l'achat ou bien pour des améliorations ou des réparations. Un camping-car a toujours besoin d'attention et de suivi. Nous leur confions notre véhicule avec confiance et sérénité. Ce fut encore le cas tout dernièrement. Merci à Frédéric et à son équipe. M. et Mme Gayraud

Merci aux personns qui nous ont dépanner Batterie changé et monté rapidement.. On est répartis rassuré Merci a toute l’équipe de Libertium de perpignan

J’ai acheté un camping-car d’occasion chez Libertium Perpignan au mois de MARS j’ai rencontré quelques petits problèmes techniques avec la cellule qui sont après se résoudre bravo à eux !!! je tiens à féliciter toute l'équipe de la concession du service atelier le chef d'atelier le SAV tout particulièrement pour leur écoute et professionnalisme et leur disponibilité , le commercial JEFF avec qui nous avons fait affaire au top !!et le Directeur de la concession Mr MORLENT Frédéric . N'hésitez pas à vous rendre dans cette concession l'accueil et chaleureux sympathique par tout le personnel je recommande .

Déçu par le peu de diversité pour l´achat d´un GPS Camping car

Accueil toujours autant parfait. Le patron nous a pris en main et nous a très bien renseigné. Toujours un plaisir de venir dans cette concession.

C'est notre deuxième achat dans cette concession énormément de soucis divers. Si vous aimez les allez retour régulier ( chez vous et concession). Pour les soucis divers pas de soucis acheter chez eux. c'est peine perdue de discuter avec Mr le directeur. Vous aurez forcément tort. Je suis très déçu. Et vous conseille d'acheter ailleurs.

Nouveau client attention. Alors oui le service commercial est top, mais une fois votre véhicule livré, n’attendez absolument rien de cette entreprise. Vous serez pris pour un idiot. J’ai eu une batterie cellule lithium qui s’est mis en rade de suite. Après 5 allé retour, c’est toujours pas solutionné. C’est inadmissible ! Personne ne comprend les impératifs. Tout le monde s’en fiche. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Passez votre chemin. Phil

Nous remercions grandement le service technique pour son diagnostic, son accueil, son sourire, son service. A recommander

Tombés en panne sur l'autoroute, notre assureur nous a adressé à ce garagiste. Très satisfaits du service, soigné, professionnel.

Un très bon accueil et des professionnels très compétents et à notre écoute. Je recommande cette société et nous sommes enchantés de notre achat.

Grand choix de véhicules et vendeur très professionnel 👍

Suis allé pour et avec un ami. L accueil fut correcte le personnel pro .et chez Narbonne accessoires on reçoit toujours une bonne réponse à nos questions . Personnel très a l écoute.

Attention, si vous achetez chez Libertium, le lit électrique est en panne depuis le 24/12. Le lit principal du camping-car, dans lequel nous vivons, est tombé en panne le 2/01. Comme je suis de passage, je me rends chez Libertium Perpignan pour une prise en charge du véhicule sous garantie Libertium (achat 10/2025). Refus de la personne qui se trouve au SAV (Aurélie), car les techniciens sont occupés à préparer le salon et son planning est complet jusqu'au 23/01. (Sachant que pour descendre le lit, il faut être deux à tourner des manivelles et on se retrouve à genoux dans le poste de pilotage). Donc, soit la garantie nationale Libertium est juste un argument de vente, soit la personne qui m’a reçue n’a aucune empathie pour les clients et reste dans sa zone de confort. Même l'assistance n’a pas réussi à la faire changer d'avis. Pour moi, cette personne n’a rien à faire au contact des clients.

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, les investigations faites ne permettent pas de garantir la réparation. Leur réponse apportée : « nous espérons que le désordre ne se reproduise plus ». Afin de tourner la page de cette très mauvaise expérience, nous demandons la reprise de celui-ci. Libertium nous propose 57000€ alors que sur leurs sites, des Campings Car identique sont vendus 70000€. Encore une fois, je trouve honteux qu’après tous ces antécédents, Libertium essaie encore de tirer des profits sur notre situation. Je vous conseille fortement de vous tourner vers la concurrence. Au vu de la réponse apportée à ce commentaire, je préciserai que les efforts entrepris par l’équipe de Libertium ont été fait après neuf mois de combat, et cela me semble très tardif sur un camping-car acheté neuf et encore sous garantie. Concernant le prix proposé pour le rachat, j’invite donc les futurs acheteurs à vite se déplacer chez vous, afin de pouvoir acheter un camping-car en excellent état qui a moins de deux ans et 15 000 km au prix de 57 000 € car visiblement c’est les prix du marché et donc les prix que vous devez pratiquer…

etablissement sérieux vous pouvez vous y rendre avec confiance ,prise en charge rapide d'une pompe a eau camping car, avant d'avoir ete testée puis remplacer tout cela en moins d' une heure 👍apres nous reprenons la route pour l espagne Ahj oubliais le principal acceuil tres chaleureux et en prime un cafe offert

J’ai acheté un camping-car d’occasion chez Libertium Perpignan au mois de juin avec une garantie de 1 an . Après ces quelques mois d’utilisation , j’ai rencontré quelques petits problèmes qui ont tous été réglés par le SAV . J’ai toujours reçu un accueil chaleureux de la part de la totalité du personnel et du directeur . Je tiens à féliciter le service atelier , carrosserie et particulièrement Aurelie et Léa du SAV pour leur écoute et professionnalisme et leur disponibilité . Quand , je lis certains avis , il est évident que le comportement d’un client agressif induit des réactions négatives de la part de ceux qui les perçoivent ! Si je devais effectuer un autre achat , je n’hésiterai pas à avoir recours à cet établissement . Merci pour TOUT

En panne de batteries cellule, j'ai été obligé de me rendre dans cette concession. Le chef d'agence, mr morlent m'a très bien accueilli et j'ai été aussitôt dirigé vers le chef d'atelier. Quelle gentillesse et quelle disponibilité. Francky et Franck ont tout de suite fait le bon diagnostic. Les batteries ont été changées. Le chargeur vérifié. Je ne peux que leur dire bravo et merci beaucoup.

Comme d’habitude accueil chaleureux de tous le personnel ´, les personnes du sav , meilleurs accueil et bien plus agréable pour tous le monde , merci à elles deux pour leur efficacité. Toujours aussi agréable d’avoir affaire à narbonne accessoires , merci pour leur disponibilité, ainsi que leur professionnalisme. Je n’oublie pas les gens qui sont dans les ateliers. Mr Le Directeur bravo. À tous passer de merveilleuses fêtes de fin d’année. Cordialement, Cathy et Alain

Après quelques problèmes électriques. L'équipe a été très efficace. Personnel sympathique et professionnelle. Un grand merci à vous tous et particulièrement à Franck l'électricien qui a trouvé en peu de temps le problème. Nous recommandons vivement leurs services.

Nous avions des réparations à effectuer sur le camping car ,prise en charge par notre assurance et nous acquittés d'une franchise. Au moment de récupérer le véhicule, nous sommes informés qu'il faut laisser un chèque de caution du montant total des réparations, plus franchise. N'ayant pas l'utilité d'un chéquier dans notre quotidien, nous voilà bien embêter. Nous avons essayé d'expliquer cela au Directeur. Peine perdue, après nous avoir violemment pris les clés tout en tapant violemment sur le bureau, ce grossier personnage nous a mis dehors accompagné d'une pluie d'insultes devant tout le monde. Nous passerons la péripétie pour pourvoir récupérer notre véhicule cela a pris 4 jours. Mais Monsieur le Directeur, il me semble que vous avez le verbe haut et la langue bien pendue. Pourquoi vous planquer derrière vos employés lorsque vous devez nous rendre notre bien.? Futurs clients prenez garde à vous si vous passez la porte de ce magasin

ATTENTION!!! Camping caristes de passage ou des P.O surtout ne faites pas l'erreur de vous arrêter, acheter ou bien même réparer dans ce lieu, vous aurez a faire a un directeur qui est arrogan,irrespectueux mais surtout grande geule qui ne sais absolument pas respecter les clients qui le font vivre. De plus cette personne se permet de faire de la retention abusive de bien d'autruits suite a des reparations et ceci malgré la prise en charge des assurances. Si seulement les grands Directeurs de l'enseigne pouvaient lire ce message et me contacter afin que je puisse leurs expliquer comment se comporte un simple directeur franchisé, je reste a croire qu'il y aurait un retour. Bref si vous voulez être mal reçu, insulté ou bien même être volé alors allez y si au contraire vous souhaitez etre reçu, respecter comme un client normal je vous invite a passer votre chemin. Ce lieu est absolument pas fréquentable et il fait énormement d'ombre et de mal a l'autre enseigne qui partage ses locaux. Si j'avais eu le droit de mettre 0 etoile sachez que je l'aurais fait car ce personnage ne mêrite même pas d'être regardé ou bien même de discuter avec ça. Fuyez fuyez fuyez.

Je souhaite laisser un avis sur la periode de ces 6 premiers mois consécutifs à l'achat d'un CC neuf. Malgré un départ compliqué sur l'aspect administratif après le constructeur, la concession a su faire le nécessaire pour nous permettre de partir en règle. Al'issue de notre première grande virée de 3000 km, nous avons connu un certain nombre de soucis qui ont tous été traités et pris en charge rapidement par le SAV du magasin en lien avec le constructeur. Ces soucis sont NORMAUX sur ces véhicules, mais surprennent ! Un second passage très bien déroulé après les vacances d'été ont corrigé d'autres soucis. Quelques sujets résiduels demeurent mais pris en compte et dans l'attente de la réception des produits. Nous voici donc à clôturer les 6 premiers mois, periode essentiels selon moi, qui permet d'evaluer objectivement une experience client, de la livraison, a la prise en charge des aléas et leur résolution. période de decouverte, apprentissage mais aussi d'explications et accompagnement par direction, commerciaux et equipe SAV. Je mets donc ces 5 étoiles pour valoriser la qualité de votre suivi constant ainsi que votre patience et pour le fait que les soucis se solutionnent. J'aurai donc plaisir a venir vous revoir pour le prochain! Merci a vous.

Une équipe très sympathique qui vous accueillera et des techniciens efficaces. Prise en charge rapide du véhicule et solution de secours trouvée par le technicien le temps d'un changement plus durable de la pièce défectueuse. Le service rendu est donc de bonne qualité.

Nous avons acheté un fourgon aménagé d'occasion dans cet établissement. Nous sommes très satisfaits du service commercial comme du service après-vente (dont nous avons pu bénéficier grâce à la garantie). Une équipe de professionnels sympathiques et à l'écoute. Nous recommandons cet établissement sans aucune hésitation.

Un service après-vente clairement pas à la hauteur. Rendez-vous non honorés, suivi des problèmes mal géré (à faire soi-même), et des mails souvent laissés sans réponse… Et quand le problème persiste après deux ans, on nous conseille simplement de voir directement avec les fournisseurs. À vous de voir…

Je remercie beaucoup Sabrina pour son professionnalisme, et sa réactivité face à l urgence pour régler notre problème. Super efficace, merci pour sa gentillesse, je recommande fortement

Super équipe, un grand merci pour leur efficacité et leur spontanéité Dépannage dans l urgence, nous pouvons partir en vacances Stéphane est professionnel et super sympa. Merci beaucoup

Mis a jour 22 octobre 2025 Un grand merci à Libertium Perpignan et à son directeur, M. Morlent. À la suite d’un problème de garantie concernant mon fourgon Bürstner Copa 530 (modèle 2023), M. Morlent a fait preuve d’un professionnalisme, d’une persévérance et d’un sens du service client remarquables. Il s’est personnellement investi pour résoudre une situation complexe liée à la période de garantie et a travaillé en étroite collaboration avec Bürstner afin d’obtenir une solution équitable et durable. Un exemple rare d’engagement et de sérieux ! Merci et bravo à M. Morlent ainsi qu’à toute l’équipe de Libertium Perpignan. Ken Hume Service et réactivité exemplaires chez Libertium Perpignan Suite à quelques petits soucis avec mon nouveau camping-car, j’ai été extrêmement impressionné par la réactivité et le professionnalisme de l’équipe de Libertium Perpignan. Le directeur, Frédéric Morlent, a immédiatement pris les choses en main, résolvant la plupart des problèmes sur place et contactant directement le représentant du constructeur pour obtenir plusieurs clarifications. Un grand merci tout particulier à Stéphane, le mécanicien, qui a travaillé sans relâche sous une chaleur accablante pour régler les problèmes techniques rapidement. En résumé, une prise en charge remarquable qui m’a permis de reprendre la route au plus vite. Un immense merci à toute l’équipe, que je recommande sans la moindre hésitation !

Je recommande pas. Je suis passé au mois de mai pour acheter un fourgon aménagé. La commerciale devait me rappeler. J attends toujours. A croire qu ils font trop de chiffre d affaires. Manque de sérieux total.

Je recommande vivement ! Équipe professionnelle et accueillante. Nous sommes venus voir le SAV pour un problème de batterie cellule après achat dans un autre concessionnaire Libertium. La prise en charge a été très rapide et l'équipe a géré le lien et le geste commercial entre les deux concessions. Un service parfait !

J’ai acquéri un superbe van chez Libertium et eu affaire à une superbe équipe….. Mme Bourgeois commerciale et pas que…. Le moindre souci résolu en moins de 10 minutes et toujours à l’écoute…. Et toute une équipe qui a comme priorité de vous satisfaire…..encore merci à tous 😉🥰

Nous avions un soucis avec notre lit qui ne descendait plus. Un technicien nous a trouvé une solution provisoire pour pouvoir l utiliser malgré tout. Bravo, quel bonheur d avoir de nouveau la possibilité de dormir dans notre lit. Merci encore à lui et à l équipe de Libertium, très professionnelle et réactive. Nous recommandons vivement .

En visite ce jour à cette concession pour une urgence GPL, dans le cadre de libertium assistance donc sans rendez-vous. J'ai été reçu de suite et fort aimablement par l'équipe qui a fait le maximum pour me dépanner de suite malgré, on l'imagine, un agenda extrêmement chargé. Arrivée 9h reparti 10h30. Un grand merci pour leur souplesse. Jérôme commande donc vivement.

personnel professionnel et très à l'écoute. Achat sans avoir visité le véhicule avec les risques que cela comporte. Ravis de notre achat et camping car conforme à ce qui nous a été indiqué.

Malgré près d’un mois de retard dans la livraison, l’équipe a été très professionnelle et très sympa. Les quelques petits problèmes, inévitables sur un véhicule neuf, ont été réglés rapidement par l’équipe technique. Félicitations à l’équipe commerciale et administrative qui nous a bien conseillé et s’est occupé de nous avec beaucoup de patience.

Nous sommes très satisfaits du service après-vente et particulièrement Aurelie qui a su montrer beaucoup de professionnalisme et de gentillesse suite à un problème de lanterneau à remplacer…commande dans les temps, respect des délais, disponibilité et très bon accueil. Un grand Merci.!!!

Bonjour, Ayant un problème de décharge anormal de la batterie cellule, je me suis arrêté durant mon périple à cette concession (dont je ne suis pas client).A l'ouverture de 14h00 j'ai été pris en charge par un technicien qui a résolu le problème : démontage du dc/dc dont 2 fusibles étaient grillés. Merci monsieur pour cette prise en charge rapide : à 14h30 je repartais.

Arrivés à 18h15 pour l'achat de notre futur fourgon aménagé, nous avons été très mal accueillis par un personne nous disant que le magasin était fermé. Il nous demande d'aller voir le patron pour savoir s'il veut nous recevoir et fuit aussitôt ! Nous rebrousons chemin après 45 min de route pour venir dans cet établissement...