Libertium Mérignac

Très bonne expérience chez Libertium Mérignac. Un grand merci à Frédéric pour ses excellents conseils, son professionnalisme et sa disponibilité. À l’écoute ,il a su m’accompagner parfaitement dans mon projet. Je recommande sans hésiter !

Retard de livraison annoncé, sans plus d'infos et réponses pendant un mois. Il a fallu menacer de casser la vente pour avoir la date de livraison dès le lendemain ; à minima défaut de communication. De retour en région parisienne, divers défauts constatés : Une fuite d'eau qui s'écoule le long d'un câble d'antenne installer par la concession. La lucarne de toit de la cabine conducteur n'est pas montée d'équerre. Malgré les sept points de fermeture (1 qui ne remplit pas sa fonction), je peux passer un petit doigt à l'extérieur ; écoulement d'eau à l'intérieur et bruit à la circulation. Conseil : il faut tout contrôler à la livraison : un verrin de casier grippé, un tiroir non fixé à ses charnières, un port USB hors service. Mail à l'agence (directrice et commercial) il y a 6 jours, aucun signe de vie. Nous avons réglé la totalité du véhicule, signé le bon de livraison, nous habitons loin. Le SAV a répondu mais on doit passer par le contrat d'assistance du réseau Libertium. Cela avait également été fait il y a 6 jours. Depuis, ils n'ont toujours pas réussi a contacter le SAV de la concession la plus proche de chez moi. Est ce que cet avis les fera réagir ? Même pas un simple "Désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience avec notre concession". Je voudrais une réponse et surtout des services, cet argument de vente n'est pas à la hauteur. J'essaierai d'avoir des réponses au Salon de Paris cet automne.

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium Mérignac est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, les investigations faites ne permettent pas de garantir la réparation. Leur réponse apportée : « nous espérons que le désordre ne se reproduise plus ». Afin de tourner la page de cette très mauvaise expérience, nous demandons la reprise de celui-ci. Libertium nous propose 57000€ alors que sur leurs sites, des Campings Car identique sont vendus 70000€. Encore une fois, je trouve honteux qu’après tous ces antécédents, Libertium essaie encore de tirer des profits sur notre situation. Je vous conseille fortement de vous tourner vers la concurrence. Au vu de la réponse apportée à ce commentaire, je préciserai que les efforts entrepris par l’équipe de Libertium ont été fait après neuf mois de combat, et cela me semble très tardif sur un camping-car acheté neuf et encore sous garantie. Concernant le prix proposé pour le rachat, j’invite donc les futurs acheteurs à vite se déplacer chez vous, afin de pouvoir acheter un camping-car en excellent état qui a moins de deux ans et 15 000 km au prix de 57 000 € car visiblement c’est les prix du marché et donc les prix que vous devez pratiquer…

Merci à toute l'équipe pour votre accueil lors de livraison de notre camping-car jeudi dernier. Merci à Aymeric, à la secrétaire Oumaima et aux personnes qui l'ont préparé, qui ont posé les accessoires et qui nous ont fait les modifications demandées avant la livraison. Merci aussi pour la mise en main.

J ai fait passer sous garantie les deux poignées du toit de mon van ford , la commande a été passée le 18 septembre 2024 à ce jour malgré mes nombreux mails et appels téléphonique,ils n'ont toujours rien reçu. Service après-vente déplorable.

A fuir. Un commercial qui joue sur les mots en certifiant que le fourgon acheté n'est pas un modèle d'exposition mais un modèle "tampon". Un véhicule vendu comme neuf mais avec des problèmes. Une lutte acharnée avec le sav difficilement joignable car ils sont débordés et avec beaucoup de clients mécontents sur place, par téléphone : j'ai du me déplacer plusieurs fois et rester sur place pour obtenir a minima une attestation de travaux. La directrice ayant mal vécu ma première visite cordiale a refusé de me recevoir la deuxième fois, même pas me saluer. Une partie des travaux a été faite mais quel combat... Une dernière réparation est toujours en attente mais "problème d'approvisionnement par le constructeur" ce qui peut s'entendre. J'ai du remettre en vente le fourgon mais il va de soi que je ne l'ai pas fait chez eux tellement j'ai trouvé la prise en charge pitoyable et à la limite de la malhonnêteté. Dommage pour eux, avec un peu de bon sens et d'humanité (terme qui n'est pas incompatible avec l'objectif de gagner de l'argent), ils auraient pû faire une belle affaire financière qui a été faite par un concurrent tout proche et tellement plus humain. Message pour libertium : inutile de répondre, ne perdez pas votre temps avec de nouvelles excuses ou arguments. Votre conscience professionnelle est inexistante (et c'est vraiment dommage car travaillent pour vous des personnes très bien à qui je souhaite un meilleur employeur un jour).

Excellente remise de notre camping-car. Le technicien Dominique a été très compétent, pédagogue et disponible. On sent l’expérience et l’envie de bien faire. Un grand merci à lui. Merci également au responsable d atelier et à un autre technicien qui sont venus nous voir suite à un bruit de freins alors qu ils débauchaient

J’ai lu tous les avis négatifs sur cette agence. Et helas je ne peux les démentir tant les collaborateurs y semblent peu impliqués. A croire qu’ils ne sont pas lá depuis longtemps … et qu’ils ne comptent pas y rester. Nous ne maudirons jamais assez le jour funeste il y a deux mois, de notre achat du fourgon de 66000 € neuf nous engageant pour 10 longues années .