Cap Passion Idylcar

A voir les avis je pense que je ne mettrai pas les pieds chez cap passion ne vendent pas du rêve mes des cauchemars !

Une belle équipe à votre ecoute. De l'accueil à la reception atelier en passant par la commerciale nous avons une equipe compétente et à vôtre ecoute. Je recommande.

Je remercie toute l équipe pour le travail réalisé, pour l accueil au top. Je recommande vivement !!!!2

Après avoir fait la tournée des magasins de plomberie pour trouver un raccord filetage Français/Anglais, pour un tuyau de gaz .. sans succès J'ai poussé la porte de cette concession par hasard et sans espoir. J'ai étais accueilli par une jeune femme charmante et super sympa qui elle m'a trouvée le mouton à cinq pattes. Merci infiniment. 👍

On recommande Cap Passion à 100%. Tous les professionnels sont à l’écoute, très compétents et attentifs. Une super équipe.

Un immense merci à toute l’équipe de cette concession de camping-cars ! L’accueil a été tout simplement parfait : un personnel souriant, bienveillant et à l’écoute. Les personnes à l’accueil sont adorables et le technicien a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une vraie compétence. Malgré le fait que nous soyons arrivés un 24 décembre, ils ont pris le temps de s’occuper de nous avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Grâce à eux, nous avons pu partir en vacances, ce qui n’était vraiment pas gagné au départ. Étant novices et assez désespérés, ils auraient très bien pu profiter de la situation, mais au contraire, ils ont fait preuve d’une honnêteté remarquable avec des réparations à un coût plus que raisonnable. Nous sommes originaires d’Auvergne, donc un peu loin pour l’entretien régulier, mais si un jour nous devons racheter un camping-car, c’est sans aucune hésitation que nous reviendrons ici. Un service comme celui-ci, sincèrement, ça devient rare aujourd’hui. Encore merci à toute l’équipe

toujours agréables et de bon conseil, ils sont ma référence dès que j'ai besoin de quelque chose pour mon fourgon, que ce soit en matériel, équipements ou autres...

Très bon accueil alors que nous n’avions pas de rdv programmé et bon diagnostic de la panne de la pompe à eau de notre CC

Bonjour Je tiens à remercier toute l équipe de Cap Passion pour son professionnalisme que se soit pour l accueil et aussi les techniciens le ou la commercial{e}.Même s'ils ne pratiquent pas la marque Adria matrix plus ils ont quand même réparé. Ils vous forces pas à acheter ils vous conseillent. Et même si cela est dure ils ont toujours le sourire Un grand merci et je reviendrai chez vous. Cordialement Mr Dumont Stéphane

Bonjour d’abord aux grands utilisateurs de camping car tel que moi.. J’ai eu envie de publier ce post concernant l’accueil.. le conseil.. et surtout le professionnalisme de cette entreprise.. J’ai retrouvé ce que devrait être.. à mon sens.. l’éthique de cette profession. Une mention spéciale à Vincent.. qui a trouvé la solution à mon problème.. et ce.. gracieusement .. ce qui est tres rare chez les concessionnaires pour être souligné. Grand merci à lui.. à vous.. bravo.. Roger.!

Merci à Cap Passion et notamment à Clément, superbe concession, bravo pour leur réactivité et surtout leur efficacité. Étant en vacances sur la région Bordelaise, hier nous avons eu un problème avec notre porte latérale, qui était bloquée ouverte, donc impossibilité de verrouiller notre van. L'équipe, très professionnelle, a acceptée de résoudre notre problème, alors qu'elle était en plein nettoyage avant fermeture pour congés d'été. Nous recommandons cette adresse et n'hésiterons pas à y retourner sans problème. Nous aimerions avoir ce genre de concession près de chez nous. Encore un grand merci et bonnes vacances.

Très bon accueil dans cette concession il m on dépanner sans rendez-vous avec une très grande gentillesse bravo à toute l équipe

Très bon accueil, suite à un problème de parabole de mon camping car, Thierry à su résoudre le problème. Personne sérieuse avec une parole. Je recommande.

J'avais quelques soucis avec mon fourgon Knaus un peu vieillissant.j'ai été très bien accueillie aussi bien par la personne à l'accueil que par le personnel.mes problèmes ont été réglés rapidement,et avec le sourire.je conseille fortement Cap Passion Mérignac Dominique Chabrier

Surtout ne perdez pas votre temps avec cette concession , j'avais une ampoule de phare avant à changer sur mon Rapido intégral , j'appelle en début de semaine prévoyant mes vacances , ils ne me rappellent pas, je réussi en bataillant à les avoir finalement fin de semaine et ils me stipulent qu'ils ne prendront pas mon véhicule en considérant que même pour les prochains jours c'était impossible ! bilan j'ai gâché mes vacances et de mon temps pour rien , à priori 3 h de travail pour avoir accès au phare avant ça les mets en panique ...Bravo ! Par contre pour avoir un vendeur pas de soucis ...

Comme à l'accoutumée, très bon accueil de l'ensemble du personnel. Prise en charge immédiate d'un petit soucis de fonctionnement de notre camping-car. Bravo donc à la concession Cap Passion Mérignac 👍

Super bien reçus. Merci Rony pour votre disponibilité et gentillesse Merci Yann pour votre patience avec nous camping caristes novices, pour tous vos précieux conseils et pour votre gentillesse Merci à toute l équipe pour le montage, le suivi et la prise en main du véhicule.

A notre arrivée, 2 vendeurs nous ont regardés et se sont mis à rire... Le 3eme qui était occupé avec des clients nous a dit qu'il venait nous voir dès que possible... Résultat... Nous avons fait un tour succint sur le parc et sommes repartis comme nous étions venus !!! C'est le meilleur moyen pour ne pas vendre 👎👎

Nous avons été très bien reçu et tout à été fait pour que nous repartions totalement satisfaits. Livraison de notre nouveau véhicule rapide et très efficace. Merci pour vos prestations.

Nous venons d'acheter un Rapido V55 et Am***e (direct et très sympathique) a été de très bons conseils. Ensuite nous avons eu a faire avec Guil***e et sa collègue (merci pour leurs gentillesses inoxydables) pour compléter les accessoires du véhicule. Très professionnels aussi avec des prix doux ce qui nous a permis de repartir avec le CC prêt pour de nouveaux voyages. Et en dernier passage obligé avec Patr**ia , une montagne d'expérience, pour la remise du lot de bord avec tous les documents et mode d'emplois. Des explications ont été données sur tous les sujets et la aussi gentillesse et dévouements ont été au rendez-vous. C'est le deuxième véhicule acheté chez Cap Passion que je recommande comme concession ou vous vous sentirez à l'aise et bien conseillés

J'ai acheté chez Cap Passion Mérignac un Challenger V114 en décembre 2023, et si je n'ai rien à dire au sujet de l'accueil et des services, j'ai toujours été bien reçu et même dépanné sans rendez-vous pour un joint de porte vélo je ne peux pas en dire autant du SAV, en effet lors de la première utilisation de mon fourgon un compas de baie s'est avéré inutilisable, la demande de remplacement au titre de la garantie est faite dans les jours qui suivirent et depuis............. J'attends toujours cela fait maintenant 13 mois que la pièce en question est toujours indisponible, alors bien sûr on m'explique que c'est le fournisseur qui ne livre pas, mais depuis le temps j'aurais apprécié que le vendeur trouve une autre solution pour me dépanner, je tremble en imaginant que si la pièce défectueuse avait immobilisé mon véhicule ja serai resté tout ce temps sans pouvoir l'utiliser. Je trouve regrettable qu'une piece de si petite valeur vienne gâcher la bonne opinion que j'avais par ailleurs. Je vais prendre mon mal en patience en espérant que je ne fêterai pas le deuxième anniversaire de ce SAV, (le plus long du monde ?)

Je valide les avis et confirme. Super accueil de la part de tout le monde. Des explications pro, des conseils et du temps de pris pour bien nous renseigner. Un grand choix dans le magasin. Merci à Clément pour sa disponibilité et ses recherches. Que ce soit pour votre caravane ou camping car c'est la concession où aller.

Un grand merci suite à une panne de batterie Eza !pour avoir avoir pris le temps de regarder notre problème qui est lié à une mauvaise utilisation de notre part et egalement à un panneau solaire insuffisant, merci pour votre disponibilité pour votre compétence ainsi que tous les conseils . Bravo à vous!

La concession n'a pas voulu prendre en charge le réparation de mon camping-car RIMOR de moins de 2 ans, j'ai sollicité mon assistance juridique (MAIF) et une expertise s’est tenue le la 8/11/2024. Les défauts constatés par l'expert ont bien été attribués à un défaut de fabrication. Le chef d'atelier m'a de nouveaux indiqué qu'il ne ferait pas les réparation au prétexte qu’ils n’avaient pas vendu le véhicule et qu'une facture pour l'expertise me serait adressée. Montant 180€ ce qui est abusif aux vues du travail effectué "MISE A DISPOSITION TECHNICIEN ET PONT POUR EXPERTISE. Démontages et contrôles pour opérations d’expertise". Vous noterez que mon véhicule n'est pas entré en atelier, mais est resté sur le parking, qu'il n'a pas été levé et qu'aucune opération de démontage n'a été faite. J'ai donc refusé de régler cette facture abusive. Le chef d'atelier m'a menacé par téléphone de venir sur mon lieu de travail faire un scandale voir plus. Je viens donc de m'acquitter de ces 180€ par virement bancaire. La MAIF est informée de cet état de fait et une plainte au pénal vient d'être déposée contre l'entreprise et le chef d'atelier personnellement. Bilan : j'ai fait reprendre mon CC RIMOR (-10 000€) et j'ai rajouté 15 000€ pour le nouveau. Cap Passion m'est donc redevable de la somme de 25 000€ simplement parce qu'ils n'ont pas voulu prendre en charge mon véhicule au titre de la garantie constructeur. Je suis dans l'attente de la solution qui pourra m'être proposée. juillet 2024 : Quelle honte !!! Google devrait pouvoir inventer la notation négative. Un an déjà que j'attends que mon camping-car (Rimor Horus 38) acheté le 19/07/2023 soit pris en charge sous garantie. Ce véhicule présente de graves défauts qui pourraient à très court terme me priver de la possibilité d'usage. Ils ne veulent pas s'en occuper car "ils ne l'ont pas vendu, car j'ai acheté un produit bas de gamme -de merde-, les autres vendent et ils sont obligés de réparer -ils n'ont qu'à faire leur travail-". Il ne l'ont pas vendu car ils n'étaient pas présents sur le salon, 62000€ pour servir 1 mois par an est tout de même une somme et je fais ce que je veux, la concession vendeuse n'est pas responsable des vices cachés. Pour rappel en tant que distributeur, vous êtes tenu, aux termes des articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation, de garantir le bien contre ses défauts de conformité. Ainsi, face aux défauts constatés, je vous mets en demeure de procéder au remplacement de mon camping-car. En l’absence de réponse positive à ma demande dans le délai d’un mois, l’article L. 217-10 du code de la consommation me permet d’obtenir une compensation financière par voie de justice équivalente au préjudice subi. Je vous remercie donc de procéder sans délai au remplacement de mon camping-car. Nos prochains échanges ne se feront plus que par voie d'avocat. Trigano et Rimor se moquent de leurs clients, aucun contact, aucune possibilité de se faire entendre, pas de service client. Les avis sur ce produit son dithyrambique dans le monde du camping-car, qui comme RIMOR appartient à Trigano. Marques du groupe Trigano : Adria Mobil, Autostar, Auto-Sleepers, Benimar, Caravelair, Challengeur, Chausson, Font Vendôme, McLouis, Notin, Rimor, Campérêve, Mc Louis, Elnagh, CI, Euramobil, Kentucky camp, Mobilvetta, Randger, Roller team, Sun Living, autant de clients mal traités.

Nous sommes venus ce lundi matin pour une fuite de gaz sur notre camping car J5 de 89, le technicien nous vend le détendeur adéquat pour notre modèle et nous préconise de l'installer devant chez lui comme ça il peut vérifier l'étanchéité. Chose faite il vérifie tout notre installation gaz et nous fait part qu'on a pas besoin du détendeur car déjà un sous l'évier, on le démonte il nous rembourse et nous installe juste un raccord et vérifie qu'il n'y ai pas de fuite. Un immense merci à lui nous pouvons reprendre la route des vacances sereinement et en toute sécurité. Merci également à la femme au comptoir pour sa gentillesse. Je recommande Cap passion de Mérignac. Merci et bonnes vacances

Je suis venu samedi matin pour la pose d'un store extérieur sur mon camping car j'ai été reçu par une personne dans le magasin côté accessoire très sympathique et très professionnel. Je tiens également à remercier le technicien qui s'est occupé de la pose du store. je remercie aussi la dame qui a pris en charge ma demande pour un devis d'intervention travaux . Franchement je conseil fortement à venir faire un tour chez Cap Passion à Mérignac vous ne serez pas déçu. Encore un très grand merci à tous. Jean Michel G

Accueil très chaleureux, travail fait vite et bien. Equipe de confiance et efficace on peut compter sur eux et leur professionnalisme. Bon tarif, bref au top sur tous les points. Merci à vous et pour votre aide. Je reviendrai !

Excellent accueil de toute l'équipe sur le salon pour la commande d'un Van d'occasion récent.Merci à Clément pour sa gentillesse et son professionnalisme..En janvier pour la livraison !✌️

Impossible pour moi d'aller ailleurs que chez eux. J'arrive avec une panne sur un robinet, certainement la cartouche céramique HS, le vendeur disparaît dans l'atelier et reviens avec la bonne pièce démonté sur un mitigeur cassé, il me dit d'essayer avec ça pour sauver mon mitigeur, je demande combien je lui doit, rien du tout ! Waouhouuu enfin un concessionnaire qui ne prend pas les camping cariste pour des vaches à lait, ça fait franchement du bien, du coup mon robinet et bien cassé, donc je reviens pour le commander chez eux. Un amis avait cassé un samedi une pièce de fermeture de soute, le vendeur trouve une pièce de récupération dans l'atelier, il lui installe, c'est réparé, et tenez vous bien, c'est gratuit ! Autant vous dire qu'ils ont gagné 2 clients. Du coup j'ai fait poser un gros panneau solaire, puis une autre fois un attelage, ils ont rencontrés quelques difficultés pour le poser, bref ils ont passés plus de temps que prévu, ils ont modifié à neuf tout mon système de vidange (tuyau flexible + support + vanne) ce qui n'était pas prévu dans le devis, au moment de payer, ils ont respecté le devis, pas de surcoût et un travail nikel. L'équipe à l'accueil est très respectueuse et prends bien le temps de s'occuper de vous. Le personnel d'atelier prend bien le temps de vous expliquer ce qui a été fait avant de vous remettre les clés, franchement cette concession a tout compris, ils respectent le client, ils savent dépanner dans l'urgence, quand c'est possible avec des pièces de récupération, sans rien facturer, je n'ai jamais vu ça ailleurs. Je vous recommande fortement CAP PASSION MÉRIGNAC. Une entreprise très sérieuse, à recommander sans aucune hésitation. Merci Guillaume / Olivier et Vincent, à qui j'ai eu à faire vous êtes au TOP 👌

Depuis, j'ai amené 5 fois le camping-car à la concession pour une panne récurrente du réfrigérateur. Il est enfin réparé au bout de 3 mois et demi. Heureusement que le nouveau responsable atelier est compétent.

L'endroit parfait ! Accueil chaleureux, techniciens et services au top. Nous avons acheté notre premier camping car (occasion) chez Cap Passion quelques petits défauts régler de suite avec le sourire bref, très heureux de cette entreprise.

Nous avons eu un réel coup de cœur pour l’accueil que nous avons reçu. Immédiatement on a senti un interlocuteur intéressé par notre histoire. Nous avons acheté notre fourgon, et sommes trop contents de cet investissement. De plus, dès qu’on se pose une question technique, un coup de fil et la réponse est là. Vraiment aucune hésitation, allez chez DESTINEA Mérignac. Céline et Thierry

Après avoir fait plusieurs vendeurs de camping-car nous avons trouvé notre bonheur chez cap passion. Les délais de livraison ont été tenus, les conseils concernant les équipements sont professionnels. Nous avons à faire à des passionnés. Quel plaisir de pousser la porte de ce magasin. Un grand bravo à Marc et à Vincent pour leur patience, leur dévouement leur professionnalisme et leur sympathie. Je recommande a 100%. Bravo messieurs.

Quand la passion, l'expérience, et l'accueil se rencontrent en ce lieu, Destinea Evacamp, c'est la solution magique pour résoudre vos problèmes ! J'avais une fuite de gaz sur mon fourgon et grâce à leur expérience et leur sens du service, j'ai pu repartir en toute tranquillité. Ils ont tout fait pour que le problème soit résolu. Un grand merci pour votre aide et votre professionnalisme.

merci à la succursale Destinéa de Mérignac bon accueil et bon service après vente je recommande

Je suis très satisfait après l'achat de mon camping car chez Destinea Evacamp.. Satisfait du camping car en lui même mais également de la manière dont nous avons étés reçu, ainsi que des conseils donnés avant l'achat et des contacts que nous avons pu avoir avec Mr Le Rest. il s'agit d'une entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients..

Prise de rendez-vous rapide. Il vaut mieux téléphoner pour la prise de rendez-vous, ça permet d'affiner la date du rendez-vous avec le besoin. J'ai pris un rendez-vous sur le site pour le lendemain, mais en téléphonant, j'ai pu avoir un rendez-vous où l'analyse du problème et dans mon cas l'intervention pouvait être réalisée. Le problème pour un store qui se fermait mal a été rapidement détecté et réparé par un réglage. Je suis satisfait du service rendu et je reviendrai. Je cherchais un garage qui assure l'entretien des camping car Hobby, je l'ai enfin trouvé sur Mérignac.

Vraiment très professionnel. Nous avons été très bien conseillés par Philippe. Philippe merci encore pour votre accueil et même à la réception de notre camping-car. Tout était parfait. Merci aussi à tt l équipe. Même pendant ses congés Philippe nous depanne par téléphone. Merci encore

Nous avons acheté un Van Font Vendôme Mondéa d'exposition fin décembre et il nous été livré sans véritable vérification : robinet cassé de douche qui fuit, fermeture de frigo rafistolée (le frigo s'ouvre dès un virage serré à gauche même à 30 km/h !) et le lit pavillon descend ou monte quand on a de la chance ... Seul le responsable commercial de Notre Dame de S. semble s'intéresser à notre cas ... Personne ne nous a proposé une solution en attendant la réparation des désagréments et pourtant nous avons signalé que nous voulions de suite partir voyager en France. Dommage qu'à 50 000 € le service après-vente commercial soit si léger ...

Nous avons eu plusieurs fois affaire au service atelier pour notre camping car challenger. Ils nous ont réservé toujours un très bon acceuil et ont été à l'écoute de nos différents problèmes. Ils ont trouvé à chaque fois une solution. Notre camping car était encore sous garantie constructeur et ils se sont chargés des démarches avec le constructeur ce qui est un plus incontestable. Encore merci et bravo pour votre professionnalisme !!!