Libertium Le Mans Nord

Appeler magasin ce jour. Besoin d'un câble 13 fils 9 1'5+4.5. On me répond affirmativement.. Ensuite je m'entends dire qu'il ne peuvent pas me le vendre. Pas référencé . Pour un code,on refuse de vendre. Satisfaction client,????

J'ai la sensation que le SAV est ou incompétent ou ils se foutent éperdument des clients. Après 3 mois d'attente pour la sonde des eaux claires et que l'on sait pas quand elle arrivera, c'est du foutage de gueule. Un coup de fil de la concession aurait été sympathique...

"À FUIR : Un mois d'immobilisation pour des travaux non faits !" Établissement à fuir absolument. Mon camping-car est resté immobilisé un mois complet chez Libertium La Bazoge pour la pose d’une climatisation, d'un autoradio/caméra de recul et un nettoyage d'allumage frigo. Résultat : une expérience client déplorable. ​On m'a annoncé un délai de 15 jours, finalement doublé sans aucune considération pour mon départ en vacances imminent. Pire encore, le responsable a refusé d'installer le matériel que j'avais fourni (pourtant parfaitement compatible) sous un prétexte technique fallacieux (manque de longueur de câble), uniquement pour tenter de me vendre leur propre matériel avec un délai supplémentaire de 3 semaines. ​J’ai dû récupérer mon véhicule non terminé (radio et caméra non posées) pour pouvoir partir. Le seul "geste" proposé ? Un nettoyage extérieur dont je n'avais pas besoin, pour masquer une incapacité à tenir les délais et à honorer les prestations. Pour couronner le tout, le responsable m'a signifié "ne plus vouloir avoir affaire à moi" suite à ma mise en demeure. ​Professionnalisme zéro, sens du service client inexistant. Si vous tenez à votre véhicule et à vos vacances, passez votre chemin. Mme PRUD HOMME et Mr et Mme MILLOT

Super vendeurs, mais pour un service après vente, quand vous avez des pièces qui cassent en garantie : ils vont faire ... sans effet ! J'attends la sangle de porte arriere depuis 1 an et demi et mes fermetures de fenêtre depuis 6 mois !

Des gens très gentils, très bon accueil.

Très bien accueilli lors de mon passage en concession. L'équipe commerciale est de très bon conseils et L'équipe atelier a été a l'écoute également. Je recommande !

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium Mérignac est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, les investigations faites ne permettent pas de garantir la réparation. Leur réponse apportée : « nous espérons que le désordre ne se reproduise plus ». Afin de tourner la page de cette très mauvaise expérience, nous demandons la reprise de celui-ci. Libertium nous propose 57000€ alors que sur leurs sites, des Campings Car identique sont vendus 70000€. Encore une fois, je trouve honteux qu’après tous ces antécédents, Libertium essaie encore de tirer des profits sur notre situation. Je vous conseille fortement de vous tourner vers la concurrence.

Nous avons réceptionné notre camping car en remplacement d un fourgon la semaine dernière. Tout a été parfait. Merci Audrey pour son accueil au service financier et sa compétence. Merci Lucie pour les explications de fonctionnement et sa gentillesse. Merci Mickaël et son équipe pour son travail effectué concernant les accessoires (panneaux solaires, attelage..). Mickaël avait installé un panneau supplémentaire sur notre fourgon et le travail effectué remarquable dépassant toutes nos attentes. Nous lui accordons toute notre confiance, il sait répondre à toutes nos questions. Merci à tous pour votre gentillesse et votre compétence. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes Pascal et Sylvie Rocheteau