Libertium Alsace

Accueil sympathique par toute une équipe soucieuse de vous aider au mieux à résoudre vos problèmes. Pour ma part, j'avais pris un RV pour des travaux de robinet (fuites) à remplacer, de banquette (un peu défoncée) à réparer. Véhicule pris en main de suite, travaux effectués dans l'après-midi. Bref, des professionnels à qui on peut faire confiance. Merci pour tout !

Très bonne expérience, du personnel sympathique et toujours là pour aider. Notre problème de frigo a été très bien pris en charge. Merci pour votre disponibilité, étant de passage dans la région

Nous avons acquis notre premier camping-car en choisissant Libertium Alsace. Nous sommes satisfaits de l'accueil commercial, au suivi administratif jusqu'à la livraison par leur technicien. Une équipe de professionnels et surtout très humaine. Des gens arrangeants qui nous ont vraiment compris et accompagnés dans ce gros achat où l’on se pose pleins de questions 😅

Merci à Cassandra pour l'accueil et son sourire. Merci au mécanicien pour son professionnalisme,et rapidité ! Merci aussi aux personnes avec qui j'ai partagé cette journée. Vous méritez bien vos 5 étoiles 😁 Parcontre la concierge dehors,je ne lui donne pas une seul étoile... Vous devriez régler ce problème, avant que votre réputation ne perde,a cause d'elle... Je vous dis à bientôt peut-être, mais pas cette année j'espère 😅

Premier avis était 5* satisfait, aujourd'hui comme dit mots pour mots lors de l'appel de libertium France reçu pour l'enquête de satisfaction je ne recommande absolument pas cette concession. Je suis vraiment navré je ne met jamais d'avis négatif ou rabaisse sans raison, rien de ce que je vais écrire n'est faux ou exagéré. Les 2 étoiles sont pour le personnel qui est par contre très tres sympathique tous des crèmes que ce soit le vendeur le sav et l'accueil ! Mon premier achat un coup de coeur pour un dethleffs de 2019, 88 000 km comme neuf. 1 mois de délais pour la livraison pour mise en service révisions pour au final un véhicule qui à que des problèmes. J'ai payé dans la facture des prestations qui en valent même pas la peine. Il faut quand même dire qu'aujourd'hui c'est la 4eme fois que je me déplace et prend congés pour le déposer carburant et jours de congés à mes frais. Et il faut que j'y retourne pour une pièce, a un point que je préfère faire 1h20 à vélo et me calmer. Pour récapitulé. Je par avec le véhicule le samedi a 19h voyant défaut moteur ok ils n'y peuvent rien (sonde lambda) ça m'a fait deux aller retour pour diagnostic et changer la pièce. Eclairage cellule deffectueux ils ont fait quelque chose ça a marché 3 jours puis plus rien. Maintenant remplacé par une bande LED blanc froid hyper puissante que jai déconnecté finalement car vraiment désagréable. Le tiroir cuisine qui s'est déboîté malgré son verrouillage 3 fois. Ils ont fait quelque chose 3 jours après la même chose. Jai mis 3 jours à nettoyer de liquide vaisselle qui s'est éclaté en morceaux. Le placard des WC qui ne verouillais même pas. Je l'ai en location sur hapee (qui ne fonctionne plus) et yescapa on me le retourne 1 jour après pour dégât des eaux, des gens qui cherchaient a faire un test avant d’en acheter un, la sonde de niveau du réservoir d'eau potable disais 25% alors quil y avait 90 au moins ils ont voulu remplir le couvercle étant mal fermé tout s'est déversé dans la banquette, assèchement pendant 2 jours. La sonde est commandée aujourd'hui il faut que j'y retourne ENCORE une fois. Je par avec en montagne fait ma rando rentre le soir tout était coupé plus d'élec le frigo à l'arrêt glaces, beurre, œufs et yaourt tout à jeter avec la chaleur quil il y avait, il y avait un problème de connectique sous le siège conducteur, réparé par eux. La trappe extérieur des eaux bleu qui fermait pas. Le fin de course du lit mezzanine qui descend trop bas et arrache les vis en descendant. Au vu du négatif que j'ai rependu dans mon entourage finalement mes parents et un collègue ont acheté le leur chez Go loisirs a strasbourg facture et contrats a l'appui et véhicules neuf, je ne ment pas, car ils ont peur d'avoir la même chose. Je préférerais annuler les locations vu les problèmes mais ça me reviendrais a 150€ de frais. Cordialement Wendling Florian

Merci à toute l'équipe du samedi de Pâques ! En équipe réduite et malgré tout à l'écoute et plein d'attention. Batterie de la cellule qui avait éclatée et qui a été remplacée avec nettoyage de l'espace où elle était placée. N'hésitez pas si vous avez peur de vous lancer dans le camping, caravaning, fourgon aménagé ou camping car !!!

Très bel accueil dès 8h30, Fabrice Jessica et Cassandra(la jeune femme de l'accueil) ont été très prévenant très a notre écoute. Un grand merci a eu trois et au mecano qui sest occupé de nous changer la batterie de la cellule et qui nous a aussi nettoyer le compartiment où l'ancienne batterie avait éclaté. Merci à eux 4 pour leur efficacité et leur bienveillance a notre égard.

Mon fourgon devait passer la matinée à l'atelier pour rectifier quelques imperfections. J'ai été bien accueillie par l'ensemble du personnel et durant cette longue attente on m'a proposé du thé et un croissant. De plus, je suis satisfaite du travail qui a été fait sur mon fourgon. Le SAV fonctionne bien !

bonne établissement remarques : noté tout se que vous avez convenu avec le vendeur ,et que soit en place à la réception. Apres lecture des mails reçus effectivement pas de confirmation de commande .

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, il est toujours inutilisable. Je vous conseille de vous tourner vers la concurrence.