Lexus Nanterre - Groupe Autosphere

Accueil parfait de wahiba avec mise à disposition d'un bureau si nécessaire. Transparence des coûts. En conclusion une expérience très agreable pour entretenir son véhicule.

Un immense merci à toute l’équipe de la concession Lexus Nanterre ! Je tiens particulièrement à remercier Morgan et Wahiba pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leur disponibilité. Elles ont su être à l’écoute, apporter des conseils clairs et efficaces, et assurer un suivi irréprochable du début à la fin. Le service est vraiment à la hauteur de la marque : sérieux, réactivité et qualité. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une équipe aussi compétente et agréable. Je recommande vivement cette concession les yeux fermés ! M MOUIAOUAT Mohamed

C’est toujours un bonheur de s’y rendre à la concession. Accueil toujours aussi très apaisant et très agréable. 2 ans maintenant que mon véhicule est suivi là bas et la qualité de la prestation des équipes compétentes (5 entretiens des 15.000km obligatoires effectués) sont toujours au RDV. Bravo et merci à eux d’être toujours très à cheval et très impliqués. Le résultat se ressent à chacun de mes trajets et c’est super ! Madame Wahiba quant à elle, est vraiment une personne exceptionnelle professionnellement parlant. Très humaine, très gentille, très bienveillante en plus de prendre le temps de répondre de manière très précise à nos interrogations et nous expliquerez le fonctionnement/déroulement des points orientés, (que ça soit sur le plan technique ou matériels des voitures, la philosophie Lexus, les étapes en atelier, ce qui a été fait sur le véhicule, etc…) en toute transparence. On sent bien qu’elle aime son travail. et qu’elle maîtrise bien les sujets. C’est super rare pour une secrétaire/chargée de relation client remplissant de tels critères. Je recommande vivement cette concession. 👍🏽

J’ai été très bien accueilli à Lexus Nanterre par Wahiba, qui s’est occupée de moi avec professionnalisme, patience et attention. Elle a su répondre à toutes mes questions, m’expliquer chaque étape et rendre mon expérience agréable du début à la fin. Merci pour votre écoute et votre efficacité !

Un grand merci pour l’accueil ! J’ai laissé mon véhicule pour un check-up après l’achat et j’ai été très bien reçu. L’équipe a été chaleureuse, professionnelle et m’a proposé les meilleures conditions possibles. Ils ont même pris le temps de me faire une petite démonstration pour le remplacement des essuie-glaces. Un grand merci à toute l’équipe de Lexus Nanterre !

Mon expérience dans la concession Lexus d’Eragny a été une déception majeure, au point de remettre sérieusement en question l’image que j’avais de la marque. Manque d’écoute, absence de considération, suivi insuffisant : une expérience froide et impersonnelle, clairement indigne du standing Lexus. Le détail de cette expérience est disponible dans l’avis que j’ai laissé sur leur fiche. À l’inverse, l’arrivée chez Lexus Nanterre a été un choc positif immédiat. Avec Madame Vasquez, on passe d’un service expéditif à un véritable accompagnement client. Elle est extrêmement à l’écoute, réellement disponible, investie à chaque étape et d’un professionnalisme exemplaire. Chaque échange est clair, suivi et humain, exactement ce qui avait cruellement manqué ailleurs. La différence entre les deux concessions est radicale. Chez Lexus Nanterre, on retrouve enfin la prestance, le respect du client, la qualité de relation et l’exigence de service premium qui justifient les tarifs et l’image de la marque. C’est ce que Lexus devrait offrir partout, et ce qui n’a manifestement pas été le cas à Eragny. Cette concession devient sans aucune hésitation ma seule concession de référence, et Madame Vasquez incarne parfaitement ce que le service Lexus devrait être. Un grand merci à elle et à toute l’équipe pour avoir restauré la confiance que l’autre concession avait sérieusement entamée. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d’année🍾 🎄

Lexus Nanterre une équipe formidable très professionnelle. Merci à madame Vazquez pour son accueil et la prise en charge de mon NX300h. Je vous recommande cette concession.

Je suis entré dans cette concession afin de prendre des renseignements pour l acquisition d'un véhicule, une LBX, ainsi que d un financement... Je développe : J'ai été très très bien accueilli et renseigné par Nitesh NAUGAH concernant le véhicule, ses finitions et les options possibles. Le devis et l offre de financement étaient clair cependant je regrette que des options facultatives tel que le gravage à 336 euros, le forfait "prestation de dossier" à 179 euros, le gravage SecuryT à 63 euros...donc 2 gravges au total ou le pack Sivam à 199 euros dont on ignore le contenu soient mentionnées...un minimum serait de demander au client s il le souhaite ou non ces prestations facultatives qui passées sous silece paraissent obligatoires...le devis s est donc alourdi de 777 euros au total....c est vraiment dommage mais pour tour le reste rien à dire d où ma note de 3 étoiles sur 5... Je ne dis pas que je ne reviendrai pas chez vous mais dommage de devoir lire entré les ligne et de manquer de transparence...