Lexus Nanterre - Groupe Autosphere

Excellente concession. Venu pour me renseigner....Revenu rapidement pour acquérir une LBX....Vendeur Damien compétent, très bon vendeur sans être intrusif...Bien épaulé par Anne--Sophie et Wahiba pour l'administratif.... Bravo....!

Un grand merci à la dame de la réception pour son accueil chaleureux et toujours souriant. Son professionnalisme, son écoute et son aide ont vraiment fait la différence. C’est très agréable d’être reçu avec autant de gentillesse et d’attention. Merci encore pour votre excellent travail !

Je suis venu 2 fois dans cette concession Lexus a Nanterre . J’ai été très bien reçu les deux fois. Mme Vazquez a l’accueil est très à l’écoute , réactive et professionnel. Le technicien Morgan est très pro , il prend le temps d’expliquer . Je recommande cette concession pour le sens de l’accueil et du service . Des vrai professionnels ça fait plaisir à voir .

Accueil chaleureux....Le personnel est le plus fiable que j'ai rencontré jusqu'à ce jour...encore merci pour votre serviabilité

Excellent accueil et prise en charge par la chargée de relation clients, qui parle avec passion de l'univers de la marque. Merci

Je sors tout juste de la révision de ma Lexus et tout s’est parfaitement bien passé ! Service rapide, efficace et très professionnel. Un grand merci surtout à la personne à l’accueil, qui a été vraiment au top : accueillante, souriante et très agréable. Ça fait toute la différence. Je recommande sans hésiter !

Mauvaise expérience dans cette concession Lexus. Je suis venu pour l'achat d'un NX d'occasion affiché à presque 50000euro avec une reprise sur mon UX actuel. Malheureusement la personne qui s'est occupé de mon dossier a semblé être plus intéressé par son téléphone que par la présentation du NX. Il s'est contenté de m'ouvrir le véhicule et répondait de façon très brève à mes questions. De plus, il semble que le groupe autosphere soit plus soucieux de son chiffre d'affaire que de la satisfaction de ses clients. En effet, il m'a été proposé 18000euro pour la reprise de mon UX sans aucune marge de négociation possible. Aucune négociation possible non plus sur l'achat du NX et sans aucun effort fait sur les retouche carrosserie d'un véhicule pourtant censé être haut de gamme mais qui présentait des traces anormales. Le lendemain, une autre concession Lexus indépendante m'a offert 23000euro pour mon UX suite à l'achat d'un NX en tout point similaire mais affiché cette fois à 45000euro, soit une différence de tarif total de plus de 9000euro... Cette expérience est indigne d'une enseigne Lexus.

Prestations de haute gamme, a l'image de la marque. L'accueil est exemplaire, Mme Vasquez est toujours a l'écoute et bienveillante. Remerciements aux techniciens et à toute l'équipe.

Accueil top, une conseillère d'accueil aux petits soins avec les clients meme pour les entretiens. Je recommande cette concession.

Très satisfait de mon passage chez Lexus Nanterre. Vidange réalisée rapidement et efficacement. Accueil au top : équipe professionnelle, à l’écoute et très agréable. Je recommande sans hésitation.

Très satisfait de ma visite au garage Lexus de Nanterre. Personnel professionnel et à l’écoute. Un grand merci à Madame Wahiba Vazquez pour sa gentillesse et son expertise, qui m’ont mis en confiance avec ma Lexus RX 450h.

1ère révision de ma LBX - très bon accueil de la part de Mme VAZQUEZ - j'ai été tenu informé en permanence de l'avancement des opérations prévues grâce à un lien fourni par la concession et j'ai pu récupérer mon véhicule en fin d'après-midi comme prévu - véhicule révisé et nettoyé

Tout le monde a toujours été très professionnel, agréable et souriant avec moi. Et je suis vraiment satisfaite de l'accueil également.

Je me suis rendu dans cette concession Lexus pour l’entretien annuel de mon véhicule, et j’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil ainsi que par le niveau de service, tout simplement irréprochable. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et d’attention. Un point que je tiens particulièrement à souligner est l’accompagnement de Mme Vazquez, dont le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité m’ont réellement marqué. Elle a pris le temps de m’expliquer en détail chaque intervention réalisée sur mon véhicule, avec clarté et pédagogie, ce qui est très appréciable. On ressent une véritable exigence de qualité et un souci du client qui font toute la différence. L’expérience est fluide, rassurante et à la hauteur de l’image de la marque. Je recommande vivement cette concession à toute personne recherchant un service sérieux, transparent et haut de gamme.

Un service irréprochable chez Lexus Nanterre.Ponctualité parfaite, tant pour la prise en charge que pour la restitution du véhicule.Un immense merci à Mme Vasquez pour son accueil exceptionnel et son grand professionnalisme. L'équipe technique est tout aussi efficace. Une expérience client 5 étoiles !

Excellent accueil pour une première visite, explications claires, délais d'intervention respectés. Ils ont même détecté une grave erreur sur mes pneumatiques, travaux effectué par la concession ou j'avais l'habitude d'aller.

Devant l'urgence de mon problème pour ma Lexus, Aujourd'hui j ai pu avoir Un service professionnel et efficace. Merci à l équipe d experts qui m ont accompagné. Mention spéciale à Morgan et Wahiba pour leur dévouement à mon égard. Bravo et merci beaucoup. Monsieur Talbi.

Une expérience parfaite de A à Z chez Lexus Nanterre pour la révision de mon véhicule. Je souhaite tout particulièrement souligner la qualité exceptionnelle de l'accueil de Madame Vazquez. Son professionnalisme, sa bienveillance et son sens du service sont tout simplement exemplaires. C'est rare de recevoir une attention aussi personnalisée et chaleureuse, ce qui rend le passage en concession extrêmement agréable. Le service technique est également irréprochable : mon véhicule m'a été rendu parfaitement nettoyé, ce qui est une attention très appréciable. Un grand merci à Madame Vazquez et à toute l'équipe pour ce sans-faute. Je recommande cette concession sans aucune hésitation !

Un immense merci à toute l’équipe de la concession Lexus Nanterre ! Je tiens particulièrement à remercier Morgan et Wahiba pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leur disponibilité. Elles ont su être à l’écoute, apporter des conseils clairs et efficaces, et assurer un suivi irréprochable du début à la fin. Le service est vraiment à la hauteur de la marque : sérieux, réactivité et qualité. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une équipe aussi compétente et agréable. Je recommande vivement cette concession les yeux fermés ! M MOUIAOUAT Mohamed

Je recommande vivement cette concession LEXUS, je m’y suis rendu dans le cadre d’une révision ; tout m’a clairement été expliqué concernant la prestation d’entretien. L’accueil et la prise charge est d’une très grande qualité, merci Madame Vazquez.

Une concession à l'image de ses véhicules de prestige. Un personnel bienveillant, respectueux et attention. Madame WAZQUEZ crème de la crème, très accueillante, souriante, disponible et bonne conseillère ainsi que le chef d'atelier. Pas de surprise au niveau des prix annoncés. J'étais parti pour un diagnostic qui me reviendrait à € 199, au final je n'ai payé que la main d'œuvre pour le changement du filtre et de la pile de la clef. Merci à Morgan. Je recommande vivement car le professionnalisme est au rendez-vous.

Bonjour , j’ai été hier chez Lexus Nanterre et j’ai eu un très aimable accueil , service impeccable, toujours à l heure et à l’écoute des clients en plus voiture lavée nickel , franchement rien à dire service parfait je recommande absolument

Un véritable sens de l’accueil et du professionnalisme. Le vehicule a très vite était pris en charge par la personne a l’accueil avec des informations tout au long de mon attente. A l’issue de l’intervention le technicien m’a fourni des informations très claires. Je recommande vivement cette concession !

C’est toujours un bonheur de s’y rendre à la concession. Accueil toujours aussi très apaisant et très agréable. 2 ans maintenant que mon véhicule est suivi là bas et la qualité de la prestation des équipes compétentes (5 entretiens des 15.000km obligatoires effectués) sont toujours au RDV. Bravo et merci à eux d’être toujours très à cheval et très impliqués. Le résultat se ressent à chacun de mes trajets et c’est super ! Madame Wahiba quant à elle, est vraiment une personne exceptionnelle professionnellement parlant. Très humaine, très gentille, très bienveillante en plus de prendre le temps de répondre de manière très précise à nos interrogations et nous expliquerez le fonctionnement/déroulement des points orientés, (que ça soit sur le plan technique ou matériels des voitures, la philosophie Lexus, les étapes en atelier, ce qui a été fait sur le véhicule, etc…) en toute transparence. On sent bien qu’elle aime son travail. et qu’elle maîtrise bien les sujets. C’est super rare pour une secrétaire/chargée de relation client remplissant de tels critères. Je recommande vivement cette concession. 👍🏽

Excellente expérience chez Lexus du début à la fin. Un accueil irréprochable, un professionnalisme rare et un vrai sens du service client. Mention spéciale à Wahiba, qui a été tout simplement top !

Un très grand Merci à Mme VAZQUEZ pour son accueil, sa bienveillance, sa gentillesse et son très grand professionnalisme. Elle a parfaitement su répondre à mes attentes et m'expliquer le bon déroulement de l'opération. De manière générale, l'ensemble du personnel et le directeur Mr TAGAWA de LEXUS Nanterre démontrent par leurs accueils et leurs professionnalismes que le client est au centre de leur préoccupation et de la qualité de la marque.

J’ai été très bien accueilli à Lexus Nanterre par Wahiba, qui s’est occupée de moi avec professionnalisme, patience et attention. Elle a su répondre à toutes mes questions, m’expliquer chaque étape et rendre mon expérience agréable du début à la fin. Merci pour votre écoute et votre efficacité !

Bonjour, Suite à une panne, j’ai confié ma Lexus au centre Lexus Nanterre et je tiens à recommander vivement cette concession. Un grand merci à Madame Vazquez ainsi qu’aux équipes atelier, chefs d’atelier et mécaniciens pour leur professionnalisme, leur disponibilité et le soin minutieux apporté au diagnostic et à la réparation du véhicule. Un service sérieux, précis et de grande qualité. Je recommande fortement.

La concession Lexus Nanterre a une équipe formidable très professionnelle. Merci à la Dame de l’accueil qui est à mon avis une personne passionnée par son métier que se soit pour son accueil et la prise en charge . Je vous recommande cette concession.

Un grand merci pour l’accueil ! J’ai laissé mon véhicule pour un check-up après l’achat et j’ai été très bien reçu. L’équipe a été chaleureuse, professionnelle et m’a proposé les meilleures conditions possibles. Ils ont même pris le temps de me faire une petite démonstration pour le remplacement des essuie-glaces. Un grand merci à toute l’équipe de Lexus Nanterre !

Mon expérience dans la concession Lexus d’Eragny a été une déception majeure, au point de remettre sérieusement en question l’image que j’avais de la marque. Manque d’écoute, absence de considération, suivi insuffisant : une expérience froide et impersonnelle, clairement indigne du standing Lexus. Le détail de cette expérience est disponible dans l’avis que j’ai laissé sur leur fiche. À l’inverse, l’arrivée chez Lexus Nanterre a été un choc positif immédiat. Avec Madame Vasquez, on passe d’un service expéditif à un véritable accompagnement client. Elle est extrêmement à l’écoute, réellement disponible, investie à chaque étape et d’un professionnalisme exemplaire. Chaque échange est clair, suivi et humain, exactement ce qui avait cruellement manqué ailleurs. La différence entre les deux concessions est radicale. Chez Lexus Nanterre, on retrouve enfin la prestance, le respect du client, la qualité de relation et l’exigence de service premium qui justifient les tarifs et l’image de la marque. C’est ce que Lexus devrait offrir partout, et ce qui n’a manifestement pas été le cas à Eragny. Cette concession devient sans aucune hésitation ma seule concession de référence, et Madame Vasquez incarne parfaitement ce que le service Lexus devrait être. Un grand merci à elle et à toute l’équipe pour avoir restauré la confiance que l’autre concession avait sérieusement entamée. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d’année🍾 🎄

Madame Wahiba Vazquez et Mr Nitesh, était aimable et très professionnelle, ils ont pris le temps de m'apporter des solutions à mes besoins. Vraiment ont a besoin de cette type de personnel dans toutes les bureaux. ❤️❤️❤️🙏🙏🙏🙏

C'est la 4eme fois que je me rends dans cette concession et l'accueil est toujours exceptionnel vous verrez par vous même. La constance étant le maître mot, mon véhicule y est bien soigné et même réparé. N'hésitez surtout pas. Je recommande vivement, que ce soit pour une opération courante ou l'achat d'un véhicule, ils font partie des meilleurs. Merci 👌

Je tiens à remercier Madame Vasquez à l’accueil de Lexus Nanterre pour son professionnalisme exceptionnel et sa bienveillance. J’étais venu pour un problème d’écran qui ne fonctionnait plus, et dès mon arrivée, elle a pris le temps de m’accueillir avec le sourire et beaucoup de respect. Elle m’a accompagné tout au long du diagnostic, m’a tout expliqué clairement, étape par étape, sans jamais me laisser dans le flou. C’est rare aujourd’hui de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et attentionné envers les clients. Elle a fait preuve d’une grande patience, d’écoute, et d’un sens du service client irréprochable. Madame Vasquez ne s’est pas contentée de me donner des informations techniques : elle m’a réellement suivi, aidé, et rassuré. Elle est restée avec moi le temps nécessaire, a veillé à ce que tout soit bien compris et que je reparte serein. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle prend à cœur la satisfaction des clients. Honnêtement, des personnes comme elle, on en croise très rarement dans le service après-vente automobile. Grâce à elle, je garde une excellente image de Lexus Nanterre, et je reviendrai sans hésiter. Un grand merci à Madame Vasquez pour son professionnalisme, son empathie et sa gentillesse. Je la recommande vivement à tous les clients Lexus — vous serez entre de très bonnes mains !

J'ai été pour l'entretien de ma lexus nx350 que j'ai acheté chez eux en juin dernier,ce jour jeudi 16 octobre 2025.,je suis très content de leur prestation de service. Un accueil très chaleureux,très hospitalier,très bienveillant qu'il soit au niveau de vente et entretien. Toutes mes félicitations à toute l'équipe de Nanterre.

Lexus Nanterre une équipe formidable très professionnelle. Merci à madame Vazquez pour son accueil et la prise en charge de mon NX300h. Je vous recommande cette concession.

Bon accueil de la dame à l'accueil à mon arrivée. Mais ensuite, je suis passé avec un commercial dénommé "Manu" et franchement pas très aimable et peu à l'écoute... J'ai été notamment surpris au moment de la demande de l'essai du véhicule qui m'intéressait, de devoir justifier de mon sérieux à plusieurs reprises, alors qu'il allait prendre mon permis (physique, pas de photocopie)... Finalement, j'ai fait cet essai avec son collègue Nikesh, avec qui cela s'est très bien passé, à l'inverse. J'ai fait plusieurs autres concessionnaires et cela s'est beaucoup mieux passer : je me suis senti comme un client en résumé et pas un "profiteur", qui n'a que cela à faire..

Je recommande vivement LEXUS NANTERRE. L’équipe, tant à l’atelier qu’au magasin, est très professionnelle. Une mention spéciale à Mme Vazquez pour son accueil royal et la prise en charge de mon véhicule, ainsi qu’à Aurélien, le chef du magasin, très sympathique et attentionné. Ils sont vraiment aux petits soins. Merci à toute l’équipe ATOSPHERE. Bon courage et à très bientôt !

Je suis entré dans cette concession afin de prendre des renseignements pour l acquisition d'un véhicule, une LBX, ainsi que d un financement... Je développe : J'ai été très très bien accueilli et renseigné par Nitesh NAUGAH concernant le véhicule, ses finitions et les options possibles. Le devis et l offre de financement étaient clair cependant je regrette que des options facultatives tel que le gravage à 336 euros, le forfait "prestation de dossier" à 179 euros, le gravage SecuryT à 63 euros...donc 2 gravges au total ou le pack Sivam à 199 euros dont on ignore le contenu soient mentionnées...un minimum serait de demander au client s il le souhaite ou non ces prestations facultatives qui passées sous silece paraissent obligatoires...le devis s est donc alourdi de 777 euros au total....c est vraiment dommage mais pour tour le reste rien à dire d où ma note de 3 étoiles sur 5... Je ne dis pas que je ne reviendrai pas chez vous mais dommage de devoir lire entré les ligne et de manquer de transparence...

Bonjour, Suite à une panne mécanique sur ma Lexus et suite à plusieurs recherches dans différents garages. Nous avons eu la chance de tomber sur Mme VASQUEZ et d’être pris en charge par Mme VASQUEZ et CHRIS pour la réparation de cette panne. Nous avons eu un accueil très chaleureux et réconfortant de la part de Mme VASQUEZ qui est d’un professionnel remarquable, mon véhicule a été pris en charge par CHRIS qui lui-même connaît parfaitement son travail et elle a été réparée très rapidement. Je vous recommande vivement la concession LEXUS à NANTERRE. Toute l’équipe de Mme VASQUEZ a été formidable ! Nous avons été très satisfaits de cette expérience auprès du garage LEXUS et à des tarifs concurrentiels ! Mohamed et Nadia