Top-concession-auto.frLexus UX 250h GR Sport 2023, achetée et entretenue exclusivement chez Lexus. Sifflement de roulement signalé fin 2025 : un an à tourner en rond chez Lexus Marseille. Leur seule réponse, à chaque visite : nous avons nettoyé le système de freinage, sans jamais identifier la cause. Plusieurs rendez-vous annulés de leur fait, faute de technicien disponible. Le 24 août 2026, ils changent enfin le roulement droit sous garantie, sans même savoir de quel côté venait réellement le bruit. Le bruit persiste. Le 3 septembre 2026, nouvel essai prévu pour changer le roulement gauche : le technicien, change brutalement de diagnostic, démonte le système de freinage et m'annonce qu'il faut le remplacer intégralement !!!! à ma charge !!!! Sauf qu'ils m'annoncent eux-mêmes que les plaquettes et les disques sont en bon état : si le système est malgré tout défaillant, ce n'est pas de l'usure, c'est un vice couvert par la garantie constructeur, pas une facture à me faire payer. Comment n'ont-ils rien vu en un an de nettoyages répétés ? Et surtout : si je paie cette facture et que le bruit persiste, me remboursera-t-on et changera-t-on enfin sérieusement le roulement gauche ? Leur réponse, textuelle : « allez la faire réparer ailleurs ». Un an de diagnostics jamais menés à terme, une obligation de résultat totalement ignorée, et une facture à régler à la fin. LEXUS se présente comme une marque PREMIUM : son service après-vente, lui, est d'un AMATEURISME TOTAL.
LEXUS MARSEILLE - AUTOSPRINTER
Concessionnaire Lexus · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de LEXUS MARSEILLE - AUTOSPRINTER
LEXUS MARSEILLE - AUTOSPRINTER est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Lexus » situé à Marseille (13012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (388)
Comme à chaque fois, un très grand professionalisme, notamment de la part d'Alexia. J'y vais avec confiance, non seulement sur le travail fait sur mon véhicule, mais aussi parce que je sais que seul ce qui est nécessaire sera fait. Pas de mauvaise surprise.
Enfin un accueil et un service digne de Lexus pas comme à Fréjus qui depuis la fusion avec le groupe SELLENS est tombé au niveau des pires marques automobiles. Je ne regrette absolument pas le trajet pour venir faire entretenir mon RX à Marseille.
Alexia est très accueillante envers c’est clients et toujours de bon conseil et si elle peux vous aider sur un dysfonctionnement de la voiture elle le fait et sa ma bien rendu service éviter de passer par l’atelier
Super accueil , très pro et bienveillant! service impeccable. Mention spéciale à Alexia !
Je note 5 étoiles plus, elles sont très très méritées. En premier lieu un grand merci à Matthieu, Commercial très professionnel, qui prend son temps pour proposer un véhicule et lors de la livraison, donne toutes les explications utiles et nécessaires. Je souligne particulièrement sa gentillesse et sa disponibilité. En second lieu, un grand merci à Alexia responsable service après vente. Lors de la livraison du véhicule se met à notre disposition et fournit toutes les explications, très professionnelle. Dans cette concession on se sent très à l'aise et écouté. Ne changez rien. 20/20 Merci.
accueil excellent, avec une dame extrêmement compétente, professionnelle et fort sympathique. Elle vous conseille au mieux et vous orienter parfaitement, l'atelier est un tantinet cher mais tout est là aussi bien fait. Rien d'autre à dire que Bravo.
Une très bonne concession qui donne tout les conseils nécessaire pour qu'on puisse au mieux profiter de notre voiture, Alexia la réceptionniste est très agréable et très professionnelle et on est très bien accueillie, idem pour les mécanos qui sont très pros je recommande
Accueil dynamique et professionnelle à l'écoute du client. Merci à Alexia pour ça bonne réactivité aux questions.
Un accueil irréprochable ! Gentillesse, professionnalisme, tout était parfait, rien à redire. Un immense merci à Alexia et Matthieu pour leur disponibilité, leur bienveillance et leur grand professionnalisme. Nous avons été reçus avec beaucoup d’attention, de délicatesse et de petites surprises de bienvenue qui font toute la différence. Un lieu très agréable et une équipe au top. Merci encore à tous pour cette magnifique livraison de véhicule. Lexus LBX est sublime.
Très bien accueilli par Matthieu et Alexia. Matthieu a pris le temps, il était humain, nous avons passé un bon moment lors de cet essai, très pro pour autant, il a pu répondre à toutes nos questions. Rien à redire, Alexia nous a même proposer des boissons de notre choix.
Accueil excellent et chaleureux au sein de cette concession LEXUS. La prise en charge du véhicule est rapide et très professionnelle. Ici, on prend réellement soin de vous comme de votre voiture. Bien d’autres concessions devraient s’en inspirer. Un grand merci à Mathieu et Alexia pour leur accueil et leur professionnalisme.
Accueil et échanges très professionnels. Personne très sympathique et à l'écoute. Je recommande vivement.
Lors de nos achats de véhicules nous rêvons tous d'avoir affaire à des personnes compétentes, humaines et d'une grandes gentillesses, et bien j'ai trouvé tout ça chez Lexus Marseille. Dès le 1er contact Florent a été à mon écoute, rassurant (habitant à plus de 1000 km de la concession), il a fait tout pour que je me sente à l'aise, il a répondu aux différentes questions que je pouvais me poser. En plus de Florent, Alexia a été elle aussi exceptionnelle avec moi, elle est réactive et se plie en quatre pour nous. J'ai fais la route ce week-end pour aller chercher ma très belle Lexus LC 500h, et peux certifier qu'après une si longue route cela fait énormément de bien d'être reçu comme j'ai été reçu, et c'est là que le mot Omotenashi prend tout son sens. Mille merci Florent et Alexia, grâce à vous mon expérience Lexus s'est passée parfaitement bien. Faites confiance à Lexus Marseille, vous ne le regretterez pas, croyez moi. Christophe Fleury
Je viens de prendre livraison de ma LBX. Je n'ai jamais été reçu avec autant d'égard dans une concession. Avant la commande, Matthieu m'a donné de nombreuses informations utiles et m'a bien guidé dans mes choix. Lors de la livraison, il a pris tout son temps pour m'expliquer avec patience et courtoisie le fonctionnement du véhicule et les diverses garanties. Alexia a toujours été à mon écoute et a répondu rapidement à toutes mes interrogations avec beaucoup de courtoisie et de gentillesse, y compris après la livraison. Je suis vraiment très satisfait de l'achat de ma première Lexus.
Je tenais à remercier Alexia pour son accueil sans faille et toujours aussi professionnel. C'est le 2nd entretien de mon véhicule dans cette concession, et la qualité de la prestation est restée constante et à l'image de ce que l'on attend d'une entreprise premium japonaise. Encore une fois Alexia joue un rôle clé dans ce processus. Ne changez rien. 👌
J ai une lexus AX300 depuis 25 ans une voiture exceptionnelle mon mari est dcd je la garde malgré un coût excessif en essence Je voulais seulement signaler un problème que j'ai enfin résolu car le technicien de lexus n'y était pas parvenu, Coût de l intervention 800 euros ce n'est pas rien je profité d être âgée et veuve pour vous faire remonter cette panne non résolu à 800 euros nous avions de l eau dans l habitacle beaucoup d eau quand il pleuvait heureusement que la pluie sur marseille ne tombe que très rarement lexus à changer je ne sais quoi toujours de l eau J'ai nettoyé les petits trous de droite et de gauche du toit ouvrant ils étaient bouchés avec l aide d une seringue et dr l eau chaude je les ai débouché coût de l intervention 0 euros il suffisait de chercher le pourquoi et de réfléchir merci au mécano de lexus qui m'a pris 800 euros pour rien Je vois que les avis sont super les lexus sont extraordinaires malheureusement nous n'avons pas le SAV que la marque mérite peut-être que le sav s est amélioré je l espère je reste avec ma vieille lexus jusqu'à ma mort et tant pis si 1 plein me coûte souvent 130 euros car elle demeure pour moi la meilleure voiture au monde
Suite à une collision, un véhicule m'a notamment arraché la plaque d'immatriculation de mon NX 450H et le support de plaque, spécifique à ce modèle. FEU VERT n'y pouvant rien, je suis passé voir la concession de La Valentine avec peu d'espoir. Mais là, surprise, j'ai rencontré une assistante hors pair, ALEXIA, qui a trouvé la solution avec 2 serflex me permettant ainsi de remonter en Haute-Savoie, avec le soutien d'un mécanicien, EROS, qui avait fini sa journée. Mille mercis à ALEXIA dite MAC GYVER... et à EROS pour leur aide, leur gentillesse et leur professionnalisme.
Un accueil très professionnel pour une réception de véhicule. Je suis ravie de cet achat et toujours fidèle à cette marque. Un vrai privilège !
Très satisfaits de notre expérience chez LEXUS Marseille. Un grand merci à Florent, un commercial au top : professionnel, disponible et à l'écoute. Il a su nous accompagner avec efficacité et bienveillance tout au long du processus. Nous recommandons vivement !
Excellent accueil d’Alexia lors de mon arrivée. Personnel très sympathique et souriant. Très belle concession. En plus de la révision, on vous rend le véhicule tout propre. Je recommande grandement cette nouvelle concession Lexus à la Valentine.
Première fois que je vais à ce concessionnaire. Un rendez-vous pour une révision des plus banales. Tout simplement exemplaire. Le personnel a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable du début à la fin. Accueil chaleureux, boissons offertes, écoute attentive, conseils avisés… On sent qu’ici, la satisfaction du client est une priorité réelle, pas juste un slogan. Voiture récupérée devant la concession nettoyée extérieur et intérieur. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse, l’attention et le respect apporté. Je recommande sans hésiter et j’y retournerai pour les opérations prochaines.
La personne qui à l’accueil (ALEXIAS) est très professionnelle. Très à l’écoute du client, dynamique et il ne faut pas longtemps pour s’ apercevoir qu’elle aime ce quelle fait. Bonne intervention d’entretien. Cordialement S. Rossignol
Nous avons été très bien accueillis, épuisés par le dépannage, l’attente, les embouteillages, ne pouvant éteindre notre moteur sous peine que la voiture ne démarre plus, la batterie ayant rendu l’âme. Le hall climatisé, de l’eau, du café, des discussions agréables, la prise en charge de la voiture, la batterie par miracle en stock (en 1 exemplaire ), tout cela nous a semblé bien apaisant, et nous a permis de partir enfin pour Bordeaux, avec seulement quelques heures de retard, et avec une batterie toute neuve. Merci pour votre accueil!
Je suis satisfait de l’accueil de la nouvelle concession Toyota Lexus. J’avais rendez-vous pour la révision de mon NX 300h vraiment bravo à toute l’équipe on se sent chez soi le véhicule m’a été rendu propre de bons professionnels Je conseille cette concession toute neuve👍👏👏
