Lexus Lyon Sud - Groupe Autosphere

Nous sommes venus chez Lexus pour essayer un modèle de voiture précis. Ma femme et moi avons eu la possibilité d'essayer un LBX aux côtés de Fabien qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Suite à cela, nous avons pu obtenir une offre adaptée à nos besoins. Merci encore à Fabien pour sa patience et ses petites attentions, voilà enfin un conseiller client qui connait son métier et ce qu'il vend.

500 euros pour 3/4 d'heure d'intervention c'est délirant, en plus les fois précédentes pour des interventions déjà bien chères ma voiture était nettoyée, pas cette fois. On m'avait assuré que le contrôle technique avait été fait l'an dernier, ce qui n'était pas le cas. Je vais m'attacher à trouver un autre garage. Alors qu'entre ma femme et nos filles, nous en sommes à 5 voitures achetées chez Autosphère...

J'ai été conseillée par Fabien Martins qui est très agréable et professionnel.

Très bonne expérience chez Lexus Lyon Sud avec Fabien et Floriane. Ils sont très gentils, à l’écoute et prennent le temps de bien expliquer. Je me suis senti en confiance du début à la fin. Merci à eux pour leur accueil et leur professionnalisme !

Excellent accueil Très pro Vraiment satisfait

Tout à été parfait comme d'habitude.

Accueil sympathique de Gérald malgré les travaux en cours, les conseils sont avisés dans le cadre de mon projet de remplacement de véhicule professionnel.

Un grand merci à l’équipe de LEXUS Lyon Sud pour leurs renseignements et leurs conseils !

Arrivé sans rendez vous j ai été très bien accueiilli par tout les personnes présentes et en particulier Fabien qui a pris tout son temps pour m expliquer les différentes fonctions de ma 350 nx Très professionnel , à l écoute , patient j ai vraiment apprécié En plus de ses compétences,très sympathique Très bon pour l image de marque de Lexus

Très bon accueil, avec un bureau pour travailler le temps de la prestation.

Toujours très bien accueillie. L’équipe est très agréable professionnelle. Une solution est toujours trouvée pour aider le client. Je recommande vivement

Je me suis rendue à la concession LEXUS de Lyon SUD pour un projet d'une acquisition d'une LBX LEXUS. Je tiens à remercier Fabien pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bonne accueil du personnel !! Je recommande cette concession !. Mme BENZEMOUR

Visite cette semaine pour un prochain achat. Accueil super de Fabien avec une présentation complète du dernier LBX, disponible et à l'écoute. Je recommande cette concession.

Excellente expérience chez Lexus Lyon Sud. Accueil au top, mention spéciale à Fabien pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Service irréprochable, je recommande sans hésiter !

Super accompagnement de Fabien Martins qui a su être à l’écoute et disponible pour notre projet. Je recommande vraiment cette marque et ce conseiller.

Alors que j’étais en panne de batterie juste au moment de partir en vacances, après un dépannage via mon assurance pour recharger la batterie qui commençait à montrer des défaillances depuis qq mois, l’équipe de l’Atelier Lexus Lyon -Sud a pris en charge mon véhicule en urgence la veille du 11/11 et est même aller chercher une batterie neuve dans une autre concession qu’ils n’avaient plus en stock pour que je récupère ma voiture 2h plus tard. Un service irréprochable et un grand professionnalisme. Merci à toute l’équipe.

Expérience satisfaisante sauf pour répondre à mes questions relatives aux batteries, mises à jour, pneus hiver et tapis de sol, pas mal d'approximations voire d'erreurs

J'ai pris le RV sur place. Pour la 1ere révision et un changement moulure de roue arrière, mais le jour j il n'ya pas de moulure a changer et je suis obligé de retourner pour remplacer cette moulure , par ailleurs réception clean

Le personnel de l’acceuil rien à dire, mais étant client chez Lexus, j’aurais pensé qu'un véhicule de prêt m'aurait été proposé lors de mon passage à l’entretien. Dommage

Super accueil avec mise à disposition d'un bureau pendant le temps de revision

Ma réparation a été anticipée suite au passage de l'expert : je n'ai donc pas besoin de revenir donc pas besoin de reprendre rdv et de m'organiser pour laisser mon véhicule. Le personnel a été sympa, disponible et serviable en me permettant de récupérer mon véhicule avec facilité vu mes contraintes. Merci.

Accueil toujours professionnel et agréable chez Lexus Lyon Sud. L’équipe se montre disponible, ponctuelle et compétente. Les échanges sont clairs, les délais respectés, et le service cohérent d’une visite à l’autre. Une concession fiable, avec un bon niveau de suivi client. Merci

Suite à une crevaison sur mon lieu de travail, j'ai pu être dépanné et ma voiture réparé dans la journée. Très bon service, professionnel et rapide. Merci

Première Lexus pour moi Concernant la concession elle est attenante à la concession mère Toyota. Endroit feutré et de bon standing à la hauteur de la marque Lexus. J’ai été accueilli par Franck A qui m’a très bien conseillé et a fait un excellent travail tout au long du dossier jusqu’à la livraison du véhicule. Toutes les petites imperfections et engagements qu’on a pu rencontrer ont été facilement réglés et tous les engagements tenus. Avant l’achat et ma décision finale le même véhicule m’a été prêté pour faire ma route pour aller au travail 120 km (À/R) afin et de me rendre compte si le véhicule me correspondait bien notamment au niveau du confort attendu. Pour le reste les échanges téléphoniques, administratifs et directs ont été chaque fois bien menés. BRAVO Je conseille cette concession et je viendrai faire les entretiens de mon nouveau véhicule avec confiance. Si on est du même niveau que la vente alors on sera du registre du parfait. Bonne continuation et à bientôt

Achat d'un Lexus UX 250h, Nous avons fait 700kms en train pour venir chercher notre nouvelle voiture. Une équipe de commerciaux au top et très professionnelle ils ont répondu à toutes nos questions et nos attentes. L'accueil au top également le jour de la livraison. Le temps passé pour la prise en main et les explications parfaite. Cerise sur le gâteau, un membre de l'équipe est venu nous chercher a la gare franchement juste parfait. Je recommande à 200% l'équipe Lexus de Lyon Sud. Bravo à vous

Achat d'un véhicule Lexus Ux "à distance ", nous habitons à 700km. Pas facile ce mode d'achat car avec toutes les fraudes dans d'autres garages nous avions peur de faire n'importe quoi. Mr Cachelet Gérald a pris le temps de nous appeler, nous rassurer, et nous envoyer les photos en temps réel, d'être présent pour chacune de nos questions. En arrivant sur place,Robin le stagiaire de la concession est venu nous chercher directement à la gare de Lyon pour nous amener à la concession . Très sympathique, courtois.. d'une gentillesse ! Arrivés sur place, on nous explique les documents, la prise en main du véhicule, et nous voilà ressorti de la concession avec un véhicule irréprochable au delà de nos attentes ! Merci pour cet accompagnement avant pendant et après ! 700 km avec du confort et le sourire jusqu'aux oreilles ! Belle équipe, belle concession, une première pour nous Lexus et ce ne sera pas la dernière !

Très bonne accueil et reçu très rapidement par Mr Gérald et Mr Boris qui ont été très accueillant et souriant et à l'écoute des clients. Ce sont des vendeurs très réactif et très professionnel entant que vendeur de VN et VO. Un grand merci à ce jour le 28/02/2025 pour la réception et la préparation de mon Lexus NX300H géré par Mr Boris et Mr Gérald. Je recommande cette concession Lexus Lyon Nord Sud.

Tres bon acceuil, explications claires pour les travaux concernés qui ont été fait rapidement malgré une piece pas en stock, top

Excellent accueil et prestation réalisée avec professionnalisme. Un merci particulier au chef d’atelier Daniel pour ma Lexus UX qui ne démarrait plus et face au litige avec la cie de dépannage.

Accueil très chaleureux l’hôtesse d’accueil m’a bien accueilli ainsi que le commercial qui à répondu à toutes mes questions Je conseille fortement

Excellente expérience du début à la fin. Un grand merci à Floriane pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande sans hésitation 😊

Un peu sceptique par ma visite en concession Lexus aujourd’hui , la personne de l’accueil m’a « engeulé » que je n’étais pas à l’heure au rendez vous > elle m’a manifestement confondu avec quelqu’un. Sans trop s’excuser pour l’attente et le malentendu elle m’a proposé de rappeler « franck » sans que je sache de qui il s’agit.. bof bof quand on vient pour des renseignements de voiture haut de gamme. Finalement j’ai eu ce fameux Franck au téléphone, tres professionnel et réactif. Il remonte la note!

Suite à ma visite en concession de Lexus Lyon Sud, je remercie Franck pour son accueil et son professionnalisme. Ses conseils pertinents et précis m’ont permis de faire le bon choix. Impatiente d’être à bord de ma Lexus.

Accueillis par le commercial Franck Archimbaud fin décembre pour l'achat d'un véhicule. Celui-ci est très bon conseillé et à répondu aux attentes que je me faisais d'une marque premium. Malheureusement on ne peut en dire autant de sa collègue à l'accueil, qui le jour de ma première visite ne m'a pas calculée Ni bonjour Ni je peux vous aider.. j'ai été totalement ignorer, c'est un vendeur toyota qui m'a donné les coordonnées de mr Archimbaud commercial Lexus

Venue pour un problème de transmission automatique d’ancienne génération. Malgré un diagnostique compliqué pour un véhicule qui l’est tout autant pour son époque (IS250), Personnel réactif et serviable, très coopérant surtout. Ledit véhicule passe également en entretien ici. Travail toujours bien réalisé dans les temps et de grande qualité, respectant son blason. Merci à Mme Clocheau et David qui ont suivi ma voiture chaque fois qu’on l’a présentée. A une prochaine, Lexus.

Pas le choix je dois mettre un étoile mini mais ça ne les vaut pas. Quel accueil ! Ou plutôt aucun accueil !!! Nous venons pour des renseignements sur des voitures à 80k€, et personne ne vous dit bonjour, ni même vous regarde, aucune attention, on vous laisse seuls dans le magasin pendant 30 minutes. Bref, on retournera donc chez Mercedes ou Audi ou même Tesla ! A priori les vendeurs ne doivent pas être commissionnés sur les ventes….. Pitoyable……

Étant client de cette concession Lexus depuis presque 3 ans désormais, et ayant posté un avis très favorable à l’époque, je me dois de faire une rectification : Comme chaque année, j’ai effectué la révision de ma Lexus le 5 juin dernier. En amont de cette révision, j’ai reçu un mail d’un commercial me proposant une estimation de reprise de mon véhicule actuel. Après réflexion, pourquoi pas. Le jour de la révision, tout se passe bien, l’estimation de reprise est effectuée et le commercial me vante bien le fait que cette estimation est valable sans condition de renouvellement (en cas de renouvellement, ils seront soit disant plus généreux dans leur offre, soit …). Mon véhicule étant en très bon état, peu de kilomètres, avec un carnet d’entretien complet et régulier, cette reprise était tout à fait possible et faisable. Quelques jours de réflexion passent, et je recontacte Madame CLOCHEAU (très serviable durant ces années où j’étais client) et lui fait part de mon projet de faire reprendre mon véhicule, comme j’en avais discuté avec le commercial durant ma révision quelques jours plus tôt. Mais quelle erreur de ma part d’avoir évoqué mon choix de ne pas renouveler au sein du groupe Toyota ! Et surtout, d’avoir évoqué la marque de mon futur véhicule : une marque allemande premium composée de 3 lettres, pour ne pas la citer. Madame CLOCHEAU cherche à me mettre en relation avec le responsable des reprises d’occasion mais ce dernier, à priori occupé ne répond pas et on m’indique que je serai recontacté dans la journée. La journée passe, pas de nouvelles, et étant à côté de la concession je décide d’y passer en fin de journée. Je rencontre ce responsable en question, et je vais rapidement déchanter du très bon service client Lexus jusque la. Ce monsieur m’explique que le parc est plein et qu’aucune reprise de mon véhicule ne sera possible. Le parc est plein ? Dubitatif quant à cet argument, je lui réponds que le commercial que j’avais vu 5 jours auparavant ne m’avait pas fait part d’un tel encombrement. Le parc (au demeurant relativement vide lorsque l’on voit les locaux) se serait brutalement rempli en si peu de temps … Étrange. Or, ce monsieur se contredit dans la seconde car, bien entendu mit au courant que j’allais rejoindre la « concurrence » me dit mot pour mot que les choses auraient été différentes si j’avais racheté un véhicule au sein du groupe. Donc si je comprends l’argumentaire, le parc est plein mais pas si on rachète un véhicule neuf … je ne vois pas trop le lien. Si le parc est plein, on ne reprend plus de véhicules, qu’il y ai renouvellement ou pas ! Ce monsieur ajoute par la suite avec un air plutôt condescendant : « Avez vous été voir chez BMW si ils vous la reprenait ? ». Je traduis sans langue de bois : « vous avez voulu une BMW, allez voir chez BMW ». En conclusion, vous serez très bien reçus chez Lexus, tant que vous faites partie du clan et surtout : que vous dépensez ! Je suis profondément déçu de cette manière de faire et de cette publicité mensongère de reprise sans renouvellement obligatoire. Dites clairement qu’une reprise n’est possible que si vous rachetez au sein du groupe, cela évitera de faire perdre du temps aux clients qui ont été fidèles pendant des années ! J’aurai pu garder un bon souvenir de cette marque, mais j’en garderai un souvenir négatif de commerciaux qui manipulent leurs publicités au gré de ce qui les arrange et qui vous « punissent » de quitter la marque. Je ferai par ailleurs part de cette très mauvaise expérience au siège de Toyota France via courrier postal.

Personne ne fait attention à vous. Pas besoin de chiffre dommage Je suis resté 30 mns autour d’un véhicule à l’intérieur fermé. 4 personnes sont passés à côté de moi aucun bonjour et ni même attention. Allez ciao. Suis mieux chez audi Première et dernière fois que je passe chez vous

Je suis une cliente Lexus très satisfaite !!! Ma satisfaction est le résultat d’un accompagnement très professionnel de la part de Franck Archimbaud, conseiller commercial, très compétent. Il a su se rendre disponible à chacune de mes sollicitations. Il a accompagné mon projet de manière très suivie avec toute l’aide nécessaire à son aboutissement. Et aujourd’hui, je suis l’heureuse locataire d’une magnifique Lexus UX 250 🤗 Dans la concession de Vénissieux, vous serez accueillis très chaleureusement par une femme à l’accueil d’une grande serviabilité. Adressez vous à eux ! Vous ne serez pas déçus 🤗

Clients fidèles de Lexus Vénissieux depuis maintenant 6 ans, nous sommes toujours aussi satisfaits de notre expérience. Nous avons d'abord roulé en RX 350 SUV, puis nous avons choisi une ES 300 Berline. Deux véhicules d'une qualité remarquable, alliant confort, fiabilité, élégance et plaisir de conduite. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est l'équipe. L'accueil est toujours chaleureux, les conseils sont pertinents et le professionnalisme est au rendez-vous. Nous nous sommes toujours sentis écoutés et accompagnés avec attention, sans jamais nous sentir poussés à l'achat. Un grand merci à Franck pour sa disponibilité, son écoute et son accompagnement tout au long de ces années. C'est grâce à des personnes comme lui que l'on reste fidèle à une marque. Nous recommandons Lexus Vénissieux sans la moindre hésitation !