Lexus Lyon Nord - Groupe Autosphere

Le personnel est aimable, le problème c’est le process : j’ai pris rv en ligne pour l’entretien annuel de ma voiture ; dans la zone de texte j’ai indiqué un phare défectueux et demandé son remplacement en même temps que la maintenance. Le jour J ma demande pour le phare à été ignorée. Résultat je dois revenir une 2nd fois et reperdre une 1/2 journée pour faire changer un phare (facturé 2000€ au passage). Bref le service Lexus autrefois au top n’est plus du tout ce qu’il était - l’intégration digital / physique est à revoir et pas digne d’une marque premium.

Passage chez Lexus véhicules neufs. Je n’ai jamais reçu l’estimation de reprise de mon véhicule, mais le vendeur était sympa. Deux jours plus tard je passe cette fois dans la boutique occasion. Vendeur imbuvable.

Un grand merci à Adam MEBARKI pour son professionnalisme exemplaire. J’ai rarement rencontré un commercial aussi compétent, patient et à l’écoute.

Expérience très “enrichissante” chez Lexus SIVAM Lyon Nord. Si vous cherchez à redécouvrir votre véhicule… avec un état visuel différent de celui d’origine, vous êtes au bon endroit. Les prestations réalisées dans le cadre de la remise en état m’ont permis d’apprécier une nouvelle interprétation de la notion de “conformité”. Mention spéciale pour la gestion du dossier, où l’on apprend que certains défauts apparus après intervention étaient en réalité… déjà présents avant (même lorsqu’ils ne l’étaient pas). Une approche pour le moins créative. Petit conseil également : évitez les révisions au mois d’août. Pour l’avoir testé à deux reprises, la qualité des prestations semble prendre des vacances en même temps que le personnel. En résumé : une expérience qui invite à la réflexion… et à envisager sérieusement d’autres options pour l’entretien de son véhicule.

Très bon accueil à la réception ils font leurs possibles pour les clients !! Merci 🙏 Pour les révisions et entretien. Ils manque de matériels. OU AUTRES. Depuis quelques temps ?? Équilibrage des roues. Et montage de pneus ?? Je comprends pas la direction qui devrait investir ( nous avons 450h ?? ) dommage , déclasse la concession LEXUS Cordialement. JACQUES DEVANLAY

Un grand merci au Vendeur Adam Mebarki pour son accueil très professionnel et ses conseils sur les véhicules neufs. Je recommande !!

Très mauvaise expérience avec la conseillère commerciale. Nous constatons mon épouse et moi de nous donner un quelconque prix précis pour la reprise de notre véhicule. Dommage

Sabrina KRUCZEK excellente commerciale, attentive à l'écoute, de bons conseils en fonction de vos besoins et votre budget.

Accueil pro et poli mais pourrait être plus chaleureux pour se démarquer de la concurrence premium allemande. Par ailleurs je regrette de n'avoir pu acheter auprès de Lexus un booster de batterie adapté au véhicule (câbles longs difficiles à trouver).

Commande effectuée rapidement, dommage qu'elle ne puisse être faite par téléphone, c'est quand même compliqué pour se déplacer dans cette zone