LEXUS ETOILE - COMAUTO

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Andreu, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire, car il ne correspond ni à notre ADN, ni à l’engagement que nous mettons chaque jour au service de nos clients chez Lexus Brunel. Nous sommes particulièrement heureux et fiers de pouvoir accueillir et servir nos clients au cœur de Paris, ce qui devient aujourd’hui de plus en plus rare dans l’univers automobile. Afin de faciliter l’accueil de nos prospects et clients dans notre “petit” site parisien, nous avons d’ailleurs mis en place un service voiturier permettant d’offrir une expérience plus fluide et confortable malgré les contraintes du centre de Paris. Notre site, situé en sous-sol et entièrement aménagé, nous permet de présenter jusqu’à huit véhicules Lexus neufs et d’occasion, tout en disposant également d’un atelier intégré permettant à nos clients d’effectuer l’entretien de leur véhicule sans avoir à quitter Paris. Depuis votre premier contact avec nous le 28 mars jusqu’au dernier échange le 17 avril, Simon a répondu à vos demandes ainsi qu’à vos interrogations légitimes avec professionnalisme et disponibilité. Bien entendu, nous comprenons que notre implantation atypique puisse ne pas correspondre à l’image classique d’une concession automobile. Toutefois, nous faisons chaque jour le maximum pour offrir un accueil chaleureux, un accompagnement professionnel et une expérience fidèle à l’esprit Lexus et à l’Omotenashi. Je serais très heureux de pouvoir échanger personnellement avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et votre expérience. Bien cordialement, Eric Demarcq

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis par votre appréciation de notre compétence et amabilité. Votre reconnaissance nous encourage à maintenir ces standards d'excellence. Cordialement, L'Equipe LEXUS Brunel

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que nos recommandations ont répondu à vos attentes pour le choix de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'Equipe LEXUS Brunel

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est important pour nous de bien comprendre vos attentes afin de vous guider vers des options pertinentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, L'Equipe LEXUS Brunel

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et que le service proposé ait correspondu à vos attentes. Vos compliments sont très appréciés et motivants. Cordialement, L'Equipe LEXUS Brunel

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que notre accompagnement a répondu à vos attentes avec clarté et efficacité. Cordialement, L'Equipe LEXUS Brunel

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter l'aide adaptée à vos attentes. Cordialement, L'Equipe LEXUS Brunel

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Escalettes, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois assez surpris par votre remarque, car notre concession dispose bien d’un showroom au rez-de-chaussée, avec un modèle LBX exposé ainsi qu’un bureau commercial dédié à l’accueil et au conseil. De plus, un second showroom jouxtant notre service après-vente présente en permanence une douzaine de modèles Lexus, avec trois bureaux vendeurs pour vous accompagner dans votre projet. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire (re)découvrir pleinement l’ensemble de nos installations, conçues pour refléter les standards de qualité de la marque Lexus. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Bien cordialement, L’équipe Lexus Brunel