LEXUS ETOILE - COMAUTO

Je tiens à souligner le professionnalisme et la compétence de la responsable de l’atelier,son accueil et celui de sa collègue sont exemplaire et cela reste rare de nos jours.le sav est irréprochable malgré que cela fait 17 mois que je possède mon véhicule. Des petits légers défauts que je n’ai jamais fait remarquer suite à l’achat de mon véhicule d’occasion ont été réglés.merci D’avoir pris en compte mon honnêteté. atelier au top!!

Visiblement la commerciale de cette concession a l’air d’être une habituée des avis négatifs au vu de ma lecture. J’aurais du les consulter avant de m’y rendre! Je confirme son accueil déplorable, contrastant avec l’hôtesse d’accueil très gentille, elle. Je venais pour deux véhicules dont un de société, particulièrement mal accueilli, j’ai fait 20 mètre de plus et j’ai été accueilli bien plus cordialement dans la concession jaguar/ land rover juste à côté. Dommage car je souhaitais revenir à la marque lexus mais l’accueil m’a définitivement vacciné !

Merci à Mr Bitar pour sa prise en charge, son accueil et son professionnalisme ! Je suis ravie de mon achat et de son accompagnement. Je ne manquerai pas de le rappeler pour l’achat d’un prochain véhicule.

Vous souhaitez être accueilli par une commerciale revêche, faisant la tête, sans aucun sourire, sans aucune discussion ? Alors courrez dans cette concession O;). Suite à un accueil aussi déplorable, je n'achetai jamais une voiture de cette marque. Un bémol pour l'hôtesse d'accueil qui est parfaite quand à elle.

Expérience client loin d'être à la hauteur du prestige de la marque et le procédure de restitution du véhicule est franchement malhonnête ! Le vendeur fait une estimation au feeling (1500 euros de restitution du véhicule) et change de discours tous les 2 jours...catastrophique ! Première et dernière expérience chez LEXUS.

Réservation d’une LC500 que je doit récupérer le 26 août. monsieur Petitet chef de groupe dans cette concession a été parfait et très agréable dans les explications et signature du dossier d’achat. Je recommande sans réserve et espère que mon avis sera confirmé à la réception du véhicule Mise a jour du commentaire. 5 étoiles jusqu’au bout. Voiture livrée sans aucun accroc et bravo à cette concession et à M. Petitet.

Bonjour, Une très mauvaise expérience pour tester une voiture CT 200. Perte de temps sans avoir aucune valeur ajoutée. Ça nuit gravement à l'image d'une marque de luxe. En effet, je suis allé pour voir la voiture, ils m'ont demandé d'attendre que quelqu'un me ramène à un autre endroit où il y a la voiture. Puis rapidement le monsieur est venu avec la voiture que je souhaite acheter, j'étais très déçu car c est une voiture de service pour tout le monde. En plus la commerciale ne dit même pas ça à l'avance. Elle a essayé de vendre une voiture de tout le monde ( 1000 mains) a 23 000€. En plus c'est sale et dégueulasse. Franchement je suis déçu de cette marque et du service.

Je souhaite partager mon expérience avec ce garage. Ce mois ci j'ai acheté un Rx450h. Avant d'exprimer mes critiques, je tiens à féliciter les deux filles à l'accueil qui ont été très gentille par téléphone. Concernant mon RX, le service commercial m'indique que le véhicule avant livraison doit passer plusieurs jours en atelier (plus de 4000 Euros HT soit disant) afin de changer Pneu, réfection jante et carrosserie. On m'informe que le véhicule sera parfait. Au final, lors de la réception, je m'aperçois que: - les pneus sont neufs - les jantes en bon état le reste de la carrosserie n'est pas du tout en bon état. Chaque élément de la carrosserie est micro rayé ou poc ou impact de cailloux etc etc. On voit qu'il y a eu la volonté de polisher la carrosserie avec une polisseuse mais visiblement la personne aux commandes ne sait pas le faire, bourré d'hologramme de marque. Je vous conseille soit de vous former avec des pro soit à minima de regarder des vidéos sur Youtube ca sera toujours mieux que le résultat actuel. Bref loin de mon espérance initiale. J'accepte la réception du véhicule en sachant très bien que je vais devoir payer une nouvelle prestation chez un PRO pour remettre tout en état. En résumé et après analyse voici les hypothèses: - Le service commercial ment sur les éventuelles réparations pour valoriser une vente - l'atelier arnaque sur leur facturation interne le service commercial - Mon véhicule est passé à travers les mains d'un stagiaire de 3ème. Mais après avoir vérifier, les stages sont en février. Lexus étant la marque premium du groupe Toyota, je serai le chef d'atelier, je serai gêné de laisser sortir une voiture dans cet état. Finalement, avec l'identification COMO sur la plaque d'immatriculation, j'imagine les autres automobiliste rigoler de voir un si gros véhicule avec une carrosserie aussi abimée. Concernant l'intérieur, évidement ne penser pas que le cuir sera nettoyé. Sur un cuir ivoire, plein de marque de salissure. Par contre, le préparateur saura abusé d'un parfum citronné, en ouvrant bien les fenêtres, au bout de 24h00 plus aucune odeur. Futurs acquéreurs, je vous conseille de budgétiser une prestation supplémentaire concernant tous les défauts que l'atelier peut créer ou tout simplement réaliser la prestation qui n'est pas faîte.

Pas du tout professionnel!! on est entré dans le showroom tous les employés étaient au fond de la salle dans un bureau ouvert et ils étaient entrain de manger. Un monsieur est venu pour nous aider avec une cigarette dans sans main. Il était très pressé car il voulait fumer dehors. Le modèle qu'on voulait voir était vendu la veille: il n'a pas pris nos coordonnées, il n'a pas proposé de nous faire voir un autre modèle, il n'a pas vérifié si ce modèle existe dans d'autres showrooms, en plus on a demandé s'ils vont recevoir des voitures sa réponse: JE SAIS PAS! A fuir!!