Leapmotor - Sarcelles (Groupe Vauban)

Merci à Mattéo pour ses conseils et sa réactivité. Voiture achetée. Impatiente de la recevoir

Horrible. ⭐ Une expérience malheureusement très décevante Samedi 8 août, je suis venu dans cette concession Leapmotor accompagné d’un ami à qui je souhaitais faire découvrir la marque. Nous savions que la concession était fermée entre 12h et 14h, mais nous voulions simplement profiter de quelques minutes pour regarder les véhicules exposés depuis le parking, notamment leur design extérieur, avant de revenir éventuellement pendant les horaires d’ouverture. Alors que nous regardions tranquillement les voitures, un monsieur est arrivé en voiture et, sans même nous dire bonjour ni nous demander ce que nous faisions là, nous a directement demandé de partir : « Je vous demande de sortir, nous sommes fermés. Je rouvre à 14h. Revenez à 14h ou après. Je vous demande de partir. » Le ton et la manière de s’adresser à nous étaient particulièrement désagréables et peu professionnels. Nous n’étions ni en train de déranger quelqu’un, ni d’essayer d’entrer dans les locaux : nous étions simplement deux clients potentiels intéressés par les véhicules. Ce qui m’a également surpris, c’est qu’après notre départ, aucune barrière n’a été fermée et aucun accès n’a été bloqué. Cela donne malheureusement l’impression que le problème n’était pas simplement de « fermer » le parking, mais bien de nous demander, à nous, de partir. Nous étions deux hommes noirs. Je ne peux évidemment pas affirmer que cela a joué un rôle dans la façon dont nous avons été accueillis, mais compte tenu de la situation et de la manière dont nous avons été immédiatement abordés, la question nous a traversé l’esprit — et c’est déjà très regrettable qu’un client potentiel puisse repartir avec ce sentiment. Je trouve cela particulièrement dommage pour Leapmotor. C’est une marque qui investit énormément pour se développer en France et convaincre de nouveaux clients. J’étais justement venu avec quelqu’un pour lui faire découvrir leurs véhicules. L’image d’une grande marque peut malheureusement être fortement dégradée en quelques secondes par l’attitude d’une seule personne. Un simple « Bonjour messieurs, désolé, nous fermons entre 12h et 14h. N’hésitez pas à revenir à partir de 14h, nous serons ravis de vous présenter les véhicules » aurait complètement changé l’expérience. J’espère sincèrement que la direction de cette concession et les responsables de Leapmotor prendront connaissance de ce commentaire, car l’accueil et le respect des clients devraient être à la hauteur des efforts que la marque réalise pour s’implanter sur le marché français.

Si j’aurais pue mettre zéro étoile je l’aurais fais! Très très mauvaise expérience avec ce concessionnaire, qui est vraiment pas sérieux dans son travail de vendeur. Nous avons entamé un dossier pour un SUV B10 pour mon anniversaire. Le dossier n’a jamais été enregistré faute de leur part et manque de sérieux, il nous ont jamais appelé ni donné de retour pendant plusieurs semaines, à chaque fois qu’on les appelais il nous donnait une excuse que le dossier étais en cours. Ont s’est dit qu’on allait passer chez eux à l’agence ben belle surprise il a finit part nous avouer que le dossier n’a jamais été enregistré. Je vous recommande de fuir ce concessionnaire Mr BLALMI très incompétent !!

Matteo à l’écoute et disponible. Pour l’achat de la voiture

Monsieur Gouffé nous a bien reçu et conseillé pour notre projet,.merci!

Nous avons eu un très bon contact au sein de l'agence de SARCELLES, Matteo nous as réservé un très bon accueil, il est très sérieux et professionnel. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions. Nous sommes ravie de notre choix.

Matteo très sympathique disponible explication très claire nette et précis J’attends la validation

Belle expérience, efficace et transparente. Je recommande cette concession. Merci pour l’accompagnement

super expérience, merci à Mohammed pour ces conseils

Excellente rencontre avec M. DERROUICHE, il a su répondre à mes questions et mes attentes sur l’achat de mon prochain véhicule. Un grand merci !