Ford Sarcelles

J'avais rendez-vous à 15h pour une reprise de véhicule. Je suis arrivé à 14h50 et, dès mon arrivée, l'expérience a été catastrophique. La personne à l'accueil est restée environ 10 minutes au téléphone pendant que plusieurs clients attendaient sans aucune considération. Une fois sa conversation terminée, elle m'a expliqué sur un ton particulièrement désagréable que personne n'était disponible car tout le monde était en réunion. Lorsque je lui ai demandé quelle solution était possible étant donné que j'avais un rendez-vous programmé, aucune alternative ne m'a été proposée, aucune excuse, aucune tentative pour trouver une solution ou prévenir d'un éventuel retard. Rien. J'ai malgré tout attendu quelques minutes supplémentaires dans l'espoir de voir quelqu'un. La même personne est alors revenue me voir pour me dire, de manière tout aussi peu professionnelle, que cela ne servait à rien d'attendre car personne ne viendrait. Prendre un rendez-vous pour finalement découvrir que personne n'est disponible est déjà inacceptable. Être accueilli avec autant de désinvolture, d'impolitesse et de manque de respect pour le temps des clients l'est encore davantage. Un service client déplorable, une organisation défaillante et un accueil qui donne clairement l'impression que le client dérange. Première et dernière expérience dans cette concession. À fuir.

Je tiens à remercier infiniment et féliciter Mr Saïd MORABITI pour l'accompagnement et l'accueil que j'ai eu lors de l'achat de ma Ford Kuga phev vignale. De la négociation à distance jusqu'à la remise des clés son professionnalisme a été remarquable ainsi que son collègue Erol. Je recommande vivement

Bonjour 👋 j'ai un rendez-vous lundi 20 avril 2026 pour ma révision. On devait me rappeler pour un prêt de voiture afin de pouvoir aller travailler la journée, mais personne n'a pris la peine de me rappeler. Dix appels plus tard, toujours rien, personne ne prend la peine de répondre. Nous sommes dimanche 19 avril, je n'ai pas eu de nouvelles. Lundi, ma journée de travail est perdue. Bon client chez Ford Sarcelles, 3 véhicules achetés, je ne sais pas quoi en penser. Changer de marque à l'avenir, sûrement! déçu, oui je confirme.!!! Bonne journée a tous.

Très bonne équipe au sein de Ford sarcelles Florine à su répondre à mes questionnement sur le financement et mon projet de véhicule pour ma société. Toujours avec le sourire! Je recommande vivement !

J'ai pu me renseigner sur les voitures d'occasion. Je remercie monsieur Obry de m'avoir indiqué le spécificités de chacun des modèles présents sur le parc. L'accueil était très bon et les renseignements très clairs.

À fuir la dame à l’accueil très désagréable ,j’ai fait changer mes plaquettes et disque il on oublié de me remettre l’écroue anti vol donc je roule avec 3 écrous se qui est super dangereux les erreurs sa arrive mes quand meme oublier un boulons sur une roue … et bien sûr quand on leur dit c’est évidemment pas eux qui on oublier de le remettre mes lecrous qui et partie tout seul …non mes sérieux

Je suis venu au garage pour une révision et un diagnostic sur ma MG3 Hybrid qui affichait un voyant moteur (mode tortue). C'était la toute première fois que j'amenais une voiture en révision et je ne savais pas trop à quoi m'attendre, mais j'ai été super bien accueilli ! Un grand merci au Chef mécano qui a été très professionnel et rassurant. Le problème est réglé, qui était la Vanne EGR HS, et j'ai récupéré ma voiture nickel. Je suis super content du service, je recommande ce garage sans hésiter !

J'ai déposé le véhicule pour un diagnostic du à la fumée noire au tuyau d'échappement et présence d'eau dans le coffre là où il y'a la roue de secours. A savoir que la date de rdv est de 2mois. Le lendemain,technicien m'appelle pour me dire qu'il faut remplacer le bougies pour continuer le diagnostic a 110€+180€ pour le diagnostic j'ai dit OK. J'ai récupéré le véhicule, une semaine après, le même problème je retourne là-bas, la dame à l'accueil très désagréable qui me répond comme si je la dérange. Elle me dit il faut payer encore 180€ pour un nouveau diagnostic. Très très très dessus du service.