Land Rover Toulouse Auto Réal Group

Très bonne expérience, je remercie en particulier Guillaume à l'accueil qui est très aimable avec les clients👍

Accueil côté concession correct, rien à signaler de ce côté-là. En revanche, l’accueil au service atelier est vraiment décevant. Je suis tombé sur une personne assez hautaine, peu agréable, qui ne prend pas le temps d’écouter ni de conseiller correctement. J’avais demandé un devis pour un entretien complet que je n’ai jamais reçu, malgré ma demande. Je suis ensuite revenu pour un voyant allumé, et là encore, aucune réelle prise en charge : pas de diagnostic, pas de solution proposée, ni même une tentative pour m’aider. C’est décevant pour une marque de ce standing, aucun sérieux et clairement aucune envie d’aider le client.

Un grand merci à Mathieu, Valérie, Guillaume,aurélie, Anthony. est l'ensemble de leurs équipes.Pour leurs acceuil, leurs professionnalismes est la qualité de service. Je suis très fière de vous, et de vos équipes. Pour votre savoirs-faires.

J'ai acheté d'occasion un skoda kodiaq L&K dans cette concession le vendredi 3 octobre 2025. Très bonne accueil, merci a monsieur Farre. Le véhicule était prêt et propre , comme neuf ! Merci a Mme Aubry pour sa patience pendant le paiement et a Monsieur Real pour la carte bleue. Je recommande.

Réception d'un courrier pour changement des airbags.... Prise de rdv à 08h30 car il faut que la voiture soit faite rapidement et que l'atelier ferme entre 12 et 14h... Arrivée à 08h30, on m'annonce que le véhicule ne sera pas prêt avant l'après-midi car il y a un autre véhicule à faire avant et que je n'avais qu'à venir à 08h...(heureusement que j'ai eu un rdv à 08h30) Je demande un véhicule de prêt pour le temps de l'intervention en contrepartie de ce temps supplémentaire non prévu et on me répond sèchement : "non". Zéro contact client, on ne vous propose pas de café ou de vous assoir ou autre...dommage... Effectivement on ne se pointe pas avec le véhicule de l'année donc on s'en fiche visiblement. J'ai fait la même chose chez BMW car j'avais un véhicule de cette marque et la qualité de l'accueil a été tout autre et bien meilleur, on vous propose le café, on vous nettoie la voiture et on vous check les niveaux...juste normal en fait lorsque l'on vient en concession. Mauvaise expérience, heureusement qu'il ne s'agissait que d'un remplacement obligatoire, vous ne me verrez pas venir faire l'entretien de mon vieux machin chez vous, je n'ai jamais vu un contact client aussi mauvais, le fait de travailler en période estivale n'excuse rien. Au final véhicule rendu aux alentours de 11h, non nettoyé, et même encore plus sale à l'intérieur, tâche de mastic sur le marche pied conducteur, traces marrons sur la boite à gants, de jolies traces de doigts sur les plastiques noirs, un stylo oublié sur ma moquette preuve du côté consciencieux de la chose et un accastillage d'aération mal clipsé et surtout cassé ! Mais à part ça on vous rend les clefs bien rapidement à l'issue de l'intervention. Bref un garage se doit de faire de l'entretien avant de vendre des voitures neuves, mon range est de 2009 (sûrement la source du désintérêt) Je ne reviendrais pas pour un entretien classique c'est certain. PS : service téléphonique juste catastrophique, il faut espérer longtemps avoir quelqu'un au téléphone.

Magnifique concession Land Rover. Je remercie toute l'équipe pour ses compétences et son savoir-faire. Je tiens à mentionner Guillaume Gasson qui a su me conseiller parfaitement.

Un grand merci à Guillaume pour la prise en charge de mon Defender, le problème a été résolu très rapidement. C’est rare de trouver un garage aussi compétent de nos jours.

Un grand merci à Valérie pour son aide précieuse. J’avais une contrainte importante à respecter, et elle a tout fait pour que le problème soit réglé dans les temps. Professionnelle, réactive et vraiment à l’écoute. Merci encore.