Land Rover Montpellier

Mécontente du suivi de Grim Auto au sujet de devis/diagnostic de mon véhicule Land Rover, j’ai été recontacté par la société qui a reconnu qu’il y avait eu des quiproquos concernant mes demandes. Je remercie Grim Auto pour leur service client et le temps accordé à mon insatisfaction.

Je tiens a mentionner l’excellence de l’accueil … tout le personnel qui passe à côté du salon mis à notre disposition, nous salue avec sincérité… Je voudrai souligner tout spécialement, la personne de Corinne qui est soit au téléphone, ou quand nous sommes dans vos locaux veille à établir une qualité de la relation client et s’inquiète de savoir si nous avons un besoin quelconque… tout cela élégance, en harmonie avec la caractéristique de des marques de véhicules que vous distribuez… Cette personne est une belle représentante de votre entreprise

Un grand merci à Marina Van Meenen pour son accueil et sa bienveillance. Grace a ses précieux conseils, l’achat de ma voiture a été un vrai plaisir ! Je recommande

Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience exceptionnelle lors de la livraison de mon véhicule ! Dès l’accueil, j’ai été accompagné avec professionnalisme et attention. Anthony Gigord a été remarquable à chaque étape : disponible, à l’écoute, il a su me conseiller avec justesse et me proposer le véhicule qui me correspond parfaitement. Je tiens également à souligner l’implication de Guillaume Brosseau, directeur de la concession, très présent et attentif tout au long du processus. Une équipe sérieuse, impliquée et tournée vers la satisfaction client. Je recommande vivement cette concession !

Super expérience ! Équipe pro, acceuil top et voiture trouvée rapidement. Je recommande vivement !!

Décevant ! Accueil plus que médiocre, je me demandais déjà si j’allais continuer de venir sur le site de Montpellier mais quand 15 jours après je reçois un appel pour me dire que je n’ai pas payer la facture alors que j’avais régler la totalité en espèce… coup de folie !!! Tout ca pour me rappeler et me dire que c’était en fait un retard de comptabilité… Les excuses, la politesse, tout ça ce n’est pas pour Land Rover Montpellier !!

Très belle concession, accueil au top, respect des délais… Je vous recommande de contacter Anthony pour toute demande pro ou particulier, vous serez bien servi. Alors ne réfléchissez plus, contactez-le. M Benalia Atempora Nîmes Caissargues. 🙏

J'ai appelé par hasard la concession Land Rover de Montpellier... Je n'aurais jamais imaginé qu'il y aurait un service de niveau international... Marina est tout simplement charmante, efficace et attentionnée... Grâce à elle, j'ai reçu la voiture de mes rêves et même avant mon anniversaire (: j'espère offrir une autre voiture à ma femme bientôt... Si je le fais uniquement chez cette concession et uniquement chez Marina... Marina est le genre de personne qu'il faut garder, promouvoir, voire voler pour qu'elle travaille pour vous... La longue distance ne m'empêchera pas d'acheter une autre voiture chez cette concession... Bravo et un grand merci....

Super accueil un vendeur Anthony très commercial et d’une extrême gentillesse et la mise en main faite par Ange elle aussi compétente et patiente et très agréable et souriante à l’image de cette concession où on se sent bien

Un service client exemplaire , en particulier Jean-François et son équipe ont fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une efficacité remarquable. Bravos !

Voiture avec une fiabilité pas à la hauteur de son prix avec beaucoup de problème en garantie Prise en charge très compliqué par la concession qui a du mal à reconnaître les choses qui vous ment sur l’avancement des travaux vous dit par exemple que votre véhicule est chez le sous traitant en ne pensant pas que le véhicule est géolocalisé et que du coup vous avez la certitude qu’il n’a pas bougé Personnel qui change et aucune liaison donc de suivi dossier Et j’en passe voilà plus d’un an que je suis censée recevoir un cadeau de la part de la marque pour un gros problème rencontré autant vous dire que là encore on se moque de moi …

Superbe remise des clefs par Ange, équipe au top.

Je suis extrêmement déçu par le service chez Jaguar Montpellier. Après 3 heures d’attente pour récupérer ma voiture (Jaguar) et en payant 1000 € pour un entretien, à ma grande surprise, le véhicule m’a été rendu sale, sans même avoir été lavé ni de l’intérieur ni de l’extérieur. Quand je l’ai fait remarquer à l’hôtesse, sa seule réponse a été que comme il était 17h00, ils ne pouvaient plus le faire (dépôt de la voiture à 14h00). Pour une marque qui se veut premium, ce niveau de service est tout simplement inacceptable. J’ai insisté en expliquant que j’attendais bien mieux de Jaguar, mais la seule réponse que j’ai eue était « je comprends ». Très déçu par cette expérience, je ne recommande absolument pas ce centre. Jaguar doit revoir ses standards de service s’ils veulent être à la hauteur de leur réputation. On se demande comment un groupe comme « Grim »peut avoir un service aussi déplorable. Client depuis 9 ans . Ce sera ma dernière année.

Accueil et service 5 étoiles. Après un essai de mon véhicule par un technicien, mon problème a été résolu en quelques minutes et sans facturation. Merci encore pour votre gentillesse et votre réactivité

Bonjour, Je suis très satisfait des prestations du service après vente. Sylvie a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a pu sursoir à toutes mes demandes, rien à redire, merci :) Bien cordialement,

J’ai été très bien accueilli par Madame Van Meenen, une personne charmante, à l’écoute du client, entièrement dévouée à la satisfaction de son interlocuteur.

Je tiens à remercier M. OLIVIER Maxence pour son accueil chaleureux, son accompagnement et son excellent professionnalisme qui se démarque de tous les autres concessionnaire dans le secteur ! Il véhicule très bien l'image de la marque et saura vous orienter. N'hésitez pas à le consulter ! Un grand merci.

Très mauvaise expérience. J'ai fait l'acquisition d'un Jaguar E-pace hybride rechargeable neuf (attendu 14 mois quand même...) en juin 2022, première panne survenue en août, soit 6 semaines après. Et depuis bientôt 18 mois, 6 pannes en tout, avec moteur électrique/passage à l'hybride défectueux, moteur en surchauffe, consommation thermique élevée, voyant d'alerte demandant l'arrêt immédiat du véhicule (très plaisant quand on se rend au travail le matin...) et nombreux systèmes électriques inutilisables. A chaque panne, on m'immobilise le véhicule plusieurs jours ou semaines, en me garantissant que cette fois, c'est la bonne réparation. Dernière immobilisation: 3 semaines, pour que le véhicule fonctionne correctement 13 jours. Le ratio n'est clairement pas bon...! Grands sourires, grandes courbettes, en se cachant derrière le soit-disant prestige et sérieux de la marque, mais le constat est là: Ils vendent des véhicules auxquels ils ne connaissent rien, et qu'ils ne savent pas réparer. Aucun sérieux, aucune considération de la part de la concession, on me ballade entre réparations et changements de telle ou telle pièce…. Heureusement que l'assistance Jaguar France gère à leur place, mais avec un véhicule neuf, je n'aurais même pas du avoir à faire à eux autant de fois! Je suis en attente de dédommagement ou d'une solution pérenne, mais encore une fois, on me dit qu'on va réparer le véhicule... En résumé, si vous cherchez de la sérénité et si vous voulez vous faire plaisir, allez ailleurs!

A fuir. Range vendu la bas pour un tout nouveau. Le nouveau vehicule fait un bruit en permanence mecanique. Ils ne veulent rien savoir, ne pas nous rendre notre ancien vehicule. Nous ne nous sentons plus en sécurité dans ce vehicule et personne ne nous répond. On parle quand même de l’achat d’une voiture neuve, pas d’une peluche ou d’un paquet de gâteaux

Pas déçu de notre choix !!! Accueil chaleureux, personnel très professionnel sympa! Notre conseiller, Mr CAULIER, est d’une efficacité et d’une perspicacité remarquable A l’écoute, dynamique il a su nous trouver LA voiture qu’il nous fallait dans un délais très court !! Super expérience

Bonjour, en passant plusieurs fois à 2h du matin devant votre concessionnaire, c'était tellement éclairé de partout, j'ai trouvé cela très vulgaire. C'est hallucinant, tous les phares des véhicules sont allumés! Un vrai sapin de Noël. J'ai cru à un concessionnaire de SUV Dacia, mais non c'était jaguar et Land rover... En plus d'être Bling bling et de mauvais goût, en France, cela est illégal et vous risquez une amende allant jusqu'à 1500€. Éteignez donc tout cela a 1h du matin comme c'est obligatoire, je pense que votre clientèle appréciera ce geste de sobriété et de bon goût ! Merci d'avance.

J'ai apporté mon véhicule pour une reprogrammation de clé. Suite à un problème de communication avec le véhicule, impossible de redémarrer le véhicule. Par contre, on m'a invité à rapporter le véhicule de prêt car il partait avec un autre client certainement plus important. Aucune solution alors que l'on immobile le véhicule soit 150 euros de taxi. Le lendemain, l'expertise technique a offert une solution donc diagnostic et reprogrammation d'une seule traite. Résultat, toujours aucune solution de transport alors que j'ai juste demander une réparation de base. Bref 100 euros de plus. Facture très basique 354 euros. Le tarif exhorbitant en horaire à 135 euros pour un service très synthétique, on est pas à Paris non plus et c'est loin d'être premium quand à la gestion du client. Après le travail est effectué pour solutionner mon problème mais la relation client et la décence de prendre en charge les inconvénients que vous déclenchez car l avoitire a un suivi entier concessionnaire... L'accueil avec la jeune femme ou la charmante dame reste la meilleure expérience de la concession.

j'ai acheté un evoque neuf en 09/2016. Il a 117.000 km problème de chaine connus de cette marque et cette concession de Montpellier me fait un devis de 4.000 € pour changer un défaut. L'entretien a toujours été fait chez eux et comme le véhicule n'étant plus sous garantie, je dois payer pour réparer un défaut constructeur ! Concession et marque a fuir devant le peu de sérieux de ces gens. Je précise que ce véhicule a été vendue a un tiers et que ce dernier vient de m'en informer.

Bonjour, J'ai remplacé les amortisseurs avant de mon Range Rover le 4/11/2019 pour une valeur de 1530,40€. Le 17 novembre 2021, mon véhicule est présenté au CT et on m'indique que les amortisseurs sont anormalement faibles pour 18412 km effectués. J'ai du mal à y croire, je demande à refaire vérifier les amortisseurs lors de la contre visite le 14 janvier 2022. Le verdict tombe, AVG faible 28% et AVD 32%. Je contacte ce concessionnaire qui me donne RDV le 7 février. J'apporte l'ensemble des justificatifs, on m'explique qu'il y a effectivement une anomalie mais que j'ai dépassé le délai et le concessionnaire compare le problème avec un micro-ondes qui a une garantie de deux ans et il conclut donc en me disant qu'il ne peut rien faire. Je précise qu'il s est passé 2 ans et 13 jours entre les changements des amortisseurs et le CT. Je précise également que s'il n'y avait pas eu de CT je n'aurais pas eu connaissance de l'anomalie. J'avais choisi ce concessionnaire pour sa renommée, je suis outrée par son service après vente et je ne compte pas en rester là.

Je me suis rendu dans cette concession pour prendre des informations sur le Velar : attente de 40 min sans aucun contact commercial mis à part la jeune fille à l 'accueil. Obtention d un rdv en ligne. Rdv obtenu rdv expédié. A ce jour aucune proposition faite comme convenu. Du coup achat d'un véhicule équivalent d une autre marque. Bref très mauvaise expérience, commercial en dessous de tout

Correct, mais manque de professionnalisme. Voiture au garage pour la distribution (plus de 2000€ car tous les 10 ans). Accueil correct sans plus, travail rapide. Par contre, véhicule non nettoyé intérieur ou extérieur, le diag de la clim demandé n'a pas été fait, pneus non mis à la pression... Bon j'imagine que vous allez être désolé et faire un "audit", bref de potentielles belles paroles, sans rien d'autre... Au final, une expérience et une équipe qui ne sont pas au niveau de vos voitures

Degré zéro du service clientèle Je donne cet avis pour éviter à d’autres utilisateurs qui seraient tentés de se rendre dans cette concession de passer leur chemin. Personnellement je n’ai pas tellement le choix. J’appelle le service réparation pour demander un entretien du véhicule et je leur précise que le voyant du filtre d’échappement est orange. On me donne rendez-vous trois semaines plus tard sans rien me proposer entre temps. Sans être devin il est facile de supputer que de orange le voyant allait devenir rouge. Effectivement aujourd’hui le voyant est rouge et la réponse de Land Rover MONTPELLIER est d’une indigence abyssale. Donc aujourd’hui premier jour des vacances on me propose que j’appelle ma compagnie qui fera remorquer le véhicule chez eux... bien entendu ils n’ont pas de véhicule de prêt et bien entendu si il faut effectuer le remplacement du filtre d’échappement ce sera à mes frais alors qu’il y a 15 jours lors de mon appel on aurait peut-être pu le récupérer. On m’a quand même proposé d’aller à la concession de Nîmes si je n’étais pas contente.... summum de la bêtise ! Donc en définitive des rendez-vous à trois semaines aucun service client aucun dédommagement proposé ... on se croirait à la Poste!!

Quel manque de sérieux et de professionnalisme. Ma femme et moi étions très intéressés par un Fpace d’occasion (35 000€ quand même) proposé par le site Montpellier mais stocké à Nîmes. On nous a proposé de le faire rapatrier pour un essai mais le vendeur n’a jamais donné suite ! Le pire est que j’ai dû le relancer deux jour d’affilée sans qu’il daigne nous tenir informés ! Je le cite il était occupé par ses tableaux de fin de trimestre... déplorable, l’expérience client est minable, (même pas un café) je déconseille fortement vous serez mieux accueilli n’importe où ailleurs... @jaguar: (en réponse à la votre) Mes coordonnées? avec un minimum d'effort et un coup de fil à votre service occasion à Montpellier vous auriez pu facilement récupérer mes coordonnées .. .Il faut tout faire à votre place? Entre nous inutile de me recontacter j'étais très motivé mais maintenant je n'imagine plus une seconde vous acheter quoi que ce soit...

Bonjour, Je me suis déplacé trois jours consécutifs (les 17 / 18 et 19 août 2020) à la concession JAGUAR - LAND ROVER de Montpellier. J’ai été reçu par Monsieur Cyril HAPARD qui a su déployer toute sa patience, toute sa gentillesse et surtout toutes ses compétences ainsi que son professionnalisme. Après plusieurs essais de véhicules différents, grâce à ses explications et ses conseils, j’ai pu choisir tranquillement, sereinement, le modèle qui me convenait le mieux. C’est ainsi que j’ai fait l’acquisition d’un F-PACE - R-Sport. j'ai attendu le jour de la livraison de mon véhicule soit le 27 août 2020 pour vous apporter mes réactions définitives.. Je peux assurer que la livraison toujours effectuée par M. Cyril HAPARD s'est déroulée parfaitement tout à fait à l'image de l'accueil. Merci pour l'ensemble de vos prestations. Guy PALAYER

Concessionnaire très professionnel J avais rdv pour une révision des 34 000 kms avec mon véhicule, j ai été très bien reçu par la personne se trouvant a l accueil. Accueil très chaleureux et café offert par la concession. Personnel tres professionnel jusqu a la réception de mon véhicule en fin de journée. Je recommande..

Accueil très professionnel et sympathique. La réparation est faite. Le regret est que les tarifs demeurent très élevés (ici changement de bougies hors de prix), et surtout que Jaguar ne fournit plus toute une série de pièces nécessaires à l'entretien d'un véhicule XK8 de 1999 (capote, boite à gants, bobines etc...).

Il a pratiquement fallu que je pleure pour avoir un devis sur un contrat LLD. Puis, pas de doc papier. Puis on nous rappelle plus. je suis parti à la concurrence ! Après avoir lu mon avis le Directeur de la concession me rappelle. Changement de ton : personne très serviable et me propose de revenir en concession. ce que je ne manquerai pas de faire. Très pro, c'est pour cette raison que je remonte la note à 4 étoiles. On peut parfois faire des erreurs, et on peut aussi les corriger... Chose faite.

Premier contact par email , resté sans réponse. Rappel à concession pour demande d'offre XE Instants privilègiès. Envoi d'une offre par email pro qui ne correspond pas du tout (standart), demande en retour de modification ...toujours en attente...Rappel téléphonique, aucune excuse et pas la moindre envie de transmettre l'offre demandée. expérience décevante et je m'adresserai ailleurs

Accueil remarquable, délai d'attente très court, explications claires et précises, mise en confiance absolue, félicitations pour votre professionnalisme Monsieur VIDAL. D'ailleurs, affaire conclue; Je recommande ce professionnel.

Catastrophique politique marketing !!! Le siège Jaguar France vous offre sur votre mail d'essayer le dernier modèle, le ne sais plus quoi mais super, sans que vous ayez rien demandé... Vous le contactez et il vous oriente sur le concessionnaire de votre choix pour un essai agréé... Parfait jusque là...! Là ça se gâte ! Le concessionaire en question, dans mon cas l'unique catastrophique à Montpellier, m'appelle, enfin une employée, pas lui..., et me fait passer une longue grille de questions de motivation et de délai d'achat d'un de leur modèle, rentrant même dans des détails quasiment de fin de vente !!! Et c'est long et peu aimable...! Tout ça pour me refuser car n'étant pas un acheteur immédiat !!! 😡😡😡 Ces gens là n'ont pas de temps à perdre à respecter l'engagement de leur siège !!! Je pense qu'ils sont out en vente !!! Et très peu sympathiques !!! Si j'en achète une ce sera à Nîmes, s'il est meilleur, ce qui ne sera pas dur.! 😊😊😊

Je révise mon précédent commentaire qui était négatif sur le SAV Jaguar, car après plusieurs déconvenues, la concession s'est montrée à l'écoute. L'accueil est soigné comme on peut s'y attendre à ce niveau de standing, et je constate désormais que le relationnel client l'est aussi.

Nous étions intéressés par le e-pace de leur gamme. Nous y sommes allés afin d'obtenir des informations pour un futur achat. L'accueil froid et cette façon de faire, en nous prenant de haut, car nous avions "l'air jeune" (parait il ) nous a bien refroidis. Le vendeur n'a même pas pris le temps de nous donner les informations attendues et a simplement pris nos coordonnées. La prochaine fois, il serait préférable qu'il évite de prendre les clients pour des idiots en leur proposant de leurs envoyer les infos par mails ( le magasin était vide et nous sommes venus un jour de semaine) et qu'il ne prenne même pas le temps de le faire. Nous n'étions pas des touristes mais de réels acheteur, nous nous sommes donc tourner vers un concurrent plus sympathique et à l'écoute.

Tout est simple et clair avec Monsieur VANBREUSEGEM. Il sait donner l'impression d'être une cliente privilégiée. Ses conseils sont pertinents et à l avantage du client. Ce n'est pas mon premier achat avec lui et j'espère pas le dernier

Cet avis concerne la concession de Rodez (Et non celle de Montpellier dans laquelle j'ai été très mal reçu). Achat d'un RR Evoque à la concession de Rodez. Personnel sympathique et professionnel (Commerciaux, chef d'atelier...). Concession très propre avec beaucoup de véhicule de démonstration. La livraison a été plus rapide que prévue. J'ai été très bien reçu lors de la livraison avec le commercial qui a pris le temps de tout m'expliquer pendant que l'assistante de direction s'occupait des papiers. J'ai reçu la carte grise 2 jours après. Je recommande cette concession.

Jamais déçu depuis des années dans cette concession, j'ai été très particulièrement satisfait hier par la prise en charge de mon problème, depuis l'accueil par Corinne, à la disponibilité de Sylvie et Rose-Marie, et à l'efficacité du technicien Guillaume. Tous ont rapidement résolu mon souci avec amabilité, gentillesse et professionnalisme. Bravo et merci à vous tous. Surtout ne changez rien!