Land Rover Marseille

À éviter absolument. Pour une marque aussi réputée, c’est inadmissible. Aucun vrai service après-vente. Infiltrations d’eau à cause d’un défaut constructeur, problèmes électriques, promesse non tenue du directeur pour remplacer le moteur, suspension réparée en 2019 mais le problème est revenu après une semaine. Payer plus de 100 000 € pour un véhicule qui n’a même pas deux ans et qui est toujours en panne, ce n’est pas normal.

À éviter absolument. Pour une marque de cette renommée, la situation est inadmissible. Aucun service après-vente digne de ce nom. Le véhicule a souffert d’infiltrations d’eau à cause d’un défaut de fabrication, ce qui a provoqué des pannes électriques. Le directeur avait promis de remplacer le moteur, mais cela n’a jamais été fait. Concernant la suspension, une réparation effectuée en 2019 n’a tenu qu’une semaine. Il est anormal de payer plus de 100 000 € pour une voiture qui n’a même pas deux ans de circulation et qui tombe sans cesse en panne. Les soucis ont été signalés dès le début mais n’ont pas été pris au sérieux. Pour un concessionnaire censé être fiable, on s’attend à bien mieux. À fuir.

Expérience très négative avec ce concessionnaire. Pour une marque aussi réputée, c’est une honte. Aucun service après-vente sérieux. Le véhicule a subi des infiltrations d’eau à cause d’un défaut constructeur, ce qui a provoqué des soucis électriques. Le directeur avait promis de remplacer le moteur, promesse qui n’a jamais été tenue. Un problème de suspension censé être réparé en 2019 n’a tenu qu’une semaine seulement. Il est inacceptable de payer plus de 100 000 € pour un véhicule qui n’a même pas deux ans et qui est toujours en panne. Les problèmes avaient pourtant été signalés dès le début, sans être pris en compte. Pour un concessionnaire soi-disant fiable, on attend beaucoup plus de professionnalisme.

Concessionnaire a fuir, pour une marque de renommée c'est une honte, aucun sav, le véhicule a eu des infiltrations d'eau suite a un defaut constructeur ce qui a conduit à des problème électrique. Une promesse pas tenue du directeur pour remplacer le moteur, un problème de suspension qui a soit disant été réparé en 2019 mais qui n'a tenu qu'une semaine... Ce n'est pas normal de payer un véhicule plus de 100 000€ qui n'a rouler même pas 2 ans et qui est toujours en panne, des problèmes ont été signalés des le début et qui n'ont pas été pris en compte.. Pour un concessionnaire sois disant fiable on s'attend à un minimum de qualité de la part des professionnels, bref a fuir!

Je met une étoile à défaut de ne pas mettre zéro! L’achat de notre véhicule a été une des pires expériences de ma vie. Depuis le début, je n’ai eu que des problèmes avec ce véhicule. Pannes à répétition, dysfonctionnements, et à chaque fois un service incapable d’apporter une vraie solution. Quand il s’agit de vendre, tout le monde est disponible. Mais dès que vous avez un problème, plus personne. Mon véhicule a été amené plusieurs fois en concession pour être réparé. Résultat : rien n’a été réglé. Pire encore, le problème a été ignoré jusqu’au moment où le moteur a fini par casser et bien sûr aucun remboursement Un véhicule de ce prix avec un service aussi incompétent, c’est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement. Si vous envisagez d’acheter, réfléchissez-y à deux fois. À fuir.

L’achat de mon véhicule a été la plus mauvaise expérience de ma vie. J’ai eu que des problèmes sur le véhicule. Et quand vous avez des soucis, il n’y a plus personne sur la concession pour vous aider. Cependant pour vendre ils sont joignable facilement ! Je vois déconseille, fuyez !!!! Mon véhicule a fini par brûler alors que j’étais au volant (heureusement mes enfants n’étais pas là ce jour là) Rapport qualité/prix PITOYABLE.

Je déconseille ! Je suis tombé en panne sur autoroute, je les ai appelé pour recevoir le véhicule et faire diagnostic. Nous ne prenons personne car pendant la période d'été on a pas de mécaniciens ! ! Ils n’ont pas besoin de client ces gens là !

Aujourd'hui j'ai fait l'acquisition de mon véhicule occasion dans un superbe état, extérieur comme intérieur, Mr Lambotin est d un très grand professionnalisme et d' une gentillesse, bravo 👍 aucun regret. Très bonne concession,je recommande.

Mon expérience avec Range Rover Marseille depuis l’achat de mon véhicule en août 2021 a été une véritable CATASTROPHE. À ÉVITER ABSOLUMENT ! Le véhicule présente des pannes incessantes, totalisant plus d’un an passé au garage depuis l’achat. L’agence est très difficilement joignable et le personnel se montre d’une incroyable mauvaise volonté, manifestant un mépris total envers le client . Les devis sont tout simplement ABUSIFS ! Après de longs mois de batailles, entre problèmes électroniques récurrents et un service client déplorable, l’agence persiste dans son attitude de mauvaise foi, n’hésitant pas à proposer des devis à quatre chiffres comme "solution". Une telle expérience est inacceptable.

Je ne sais pas comment vous remercier. Vous avez été le seul concessionnaire Land Rover de toute la région PACA à vouloir bien réparer ma voiture en urgence alors que toutes les autres concessions me donnaient un délai d’au moins un mois alors que je devais rentrer en Angleterre. Merci beaucoup Léa.

Révision périodique, je m’attends à récupérer mon véhicule propre ce qui n’était pas le cas malgré plus de 600€ déboursés pour changer 3 filtres. Je ne critique pas le prix de la révision car on sait à quoi s’attendre quand on fait des révisions en concession, mais on s’attend en contrepartie à avoir le service qui va avec. Après avoir appelé pour m’assurer que ce n’était pas un oubli on m’a répondu « on ne fait pas pressing ici » . Effectivement la prochaine fois j’irai ailleurs.

Condescendant au téléphone… désagréable et non disponible !!!! On me propose un rdv pour un problème de voyant default de boîte en juin. « Et si cela ne me convient pas je n’ai cas aller à Toulon!!!! C’est comme ça!!!! » Sans compter que j ai du rappeler 2 fois et envoyer un mail pour avoir un rdv dans les 2 mois!!!! Et bien sur normal de faire Marseille Toulon dans ces conditions!!! À la différence de Marseille Toulon m’a passé un monsieur a qui j ai pu expliquer mon problème, qui m’a expliqué qu’il pensait qu il s’agissait d’un problème de batterie et m’a donné un rdv la semaine prochaine, et tout cela avec gentillesse et courtoisie. Des formations à la concessions du personnel de Marseille ne serai pas du luxe. Déplorable pour le sois disant standing de la marque. Je n’irai plus jamais chez LAND rover Marseille et le déconseille à tous. .

Nous sommes venus pour une révision LAND ROVER comme tous les ans, peut-être avons-nous été mal habitué à sortir de la concession avec un véhicule tout beau tout propre, intérieur/extérieur, à la fin de la journée. Pour du véhicule haut de gamme, nous nous attendions à ce que ce service soit maintenu. Un peu déçu quand on voit que chez d'autres concessionnaires moins haut de gamme on sort avec le véhicule comme neuf avec une odeur de propreté, des gestes qui font la différence. Commentaire à but constructif, nous l'espérons!

J'ai reçu lors de ma visite du Mercredi 10/01/24 un accueil chaleureux et super efficace de la part ,aussi bien du service réception atelier que du service commercial ,tout le monde s'étant mis en quatre pour me renseigner .Une mention spéciale pour Mme" Léa " et pour M.Lambotin .Continuez ainsi ,car cela devient plutôt rare et que je préfère continuer à acheter un Land Rover plutôt qu 'une Lada !!! J.M.Tomasini.

Merci pour toutes les bonnes recommandations et surtout la qualité de service de l’ensemble de la concession. Même en bleu de travail nous sommes bien servi et pris en considération. Mentions spécial pour Jérôme omni présent et l’atelier qui a sur repondre rapidement à mes attentes. Bonne année à tous!

Super concession, voiture incroyable ! Merci à Jérôme pour son professionnalisme sans faille. Je suis ravie de mon acquisition, je n'hésiterai pas pour mon prochain Land Rover à revenir chez eux.

Je recommande ce concessionnaire, et surtout Monsieur Isnard, qui c’est occuper de moi, avec toute sa gentillesse ,sa disponibilité et son savoir-faire Il a su me trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes. Je recommande à 1000%

Une concession automobile d’un très grand professionnalisme. Des personnes très agréables et compétentes à tous les niveaux (SAV, entretien et commerciale). On sent que la satisfaction client est la top priorité du Groupe. Mention spéciale pour Jérôme Isnard pour sa patience 😉 (x rendez-vous avant de faire mon choix), sa compétence et ses conseils avisés. Merci beaucoup et continuez comme ça.

Quel accueil à Marseille dans une concession où nous pouvons faire confiance aux équipes Peux importe le budget vous êtes pris en considération et l équipe est très compétente … Une ambiance conviviale à Marseille je tiens à le préciser . Nous sommes ravies et nous sommes satisfait . Merci Jérôme et toute cette belle équipe

Venu pour un soucis de voyant allumé, l’atelier est juste génial ! J’ai rencontrer une dame qui a su gentiment me conseiller dans les options qui s’ouvraient à moi, ma voiture a été pris en charge par l’assistance avec véhicule de prêt! J’ai eu la chance de discuter avec le chef d’atelier pendant les réparations qui m’a expliquer le problème avec des mots que je comprends pour une fois … franchement service au top. Je recommande la concession

En recherche d'un Defender 110, j'avais une contrainte de délai énorme (futur papa+demenagement à la campagne sur chemin de terre) j'ai fais le tour des concessions avec un "briefing" complet: 2 concessions Land en Haute-Savoie, 1 à Valence, 1 à Paris, 1 à Toulon... Seul Land Rover Marseille ou plutôt Yannick a pris ma demande avec une vraie implication; avec en bonus du délai respecté, la possibilité de le configurer en usine! Je viens de le recevoir après des formalités rapides, et une prise en main complète :) Un grand merci à Yannick L. Client content +++

Un accueil bienveillant un accompagnement et un suivi professionnels Il est très rare de trouver une considération avant, pendant et après, dans d'autres concessions. Bonne continuation à toute l'équipe de Jaguar Land Rover Marseille, et tout particulièrement Jérôme I. Encore mille mercis.

Incroyable mais oui je recommande 1000000 fois ce concessionaire extrêmement pro et surtout honnête ! J’y suis allé un jeudi matin en catastrophe car un voyant rouge s’était allumé. La personne enregistre ma demande, me prête un véhicule gratuitement, et me rattrape juste avant mon départ car les mécaniciens avaient déjà contrôlé en urgence mon véhicule. Résultat: bug électronique et je n’ai rien eu à payer ! Résultat 2 : j’habite Aix en Provence et je retournerai chez eux… bien meilleurs en tout cas que la concession de Aix les milles !

C’est le deuxième véhicule que j’achète dans cette concession, l’accueil et le personnel sont toujours au top. Je tiens à remercier particulièrement M. Lambotin, de son professionnalisme, de ses conseils et d’un commerce agréable. Je souligne que le véhicule que je viens d’acquérir me donne entièrement satisfaction. Je recommande vivement ce concessionnaire. Bien cordialement

Bonjour , je me suis rendu à la concession LAND Rover pour un projet d’achat ou j’ai été accueilli par MR Isnard Il existe heureusement des professionnels passionnés et respectueux de leurs clients.
Nous avons échangé de nombreuses fois par mail et téléphone avec beaucoup de courtoisie. Je recommande mille fois . Encore merci merci merci 🤩 👍

Mon seul regret depuis que je prends des voitures soit depuis 24 ans, de ne pas avoir rencontré M.Isnard avant. Professionnel, sérieux, au petit soin pour son client. Parfait. Voiture top , conseiller top, garage top. Ne cherchez plus !!! C'est de loin les meilleurs

Je tiens tout particulièrement à remercier Mr Jérôme Isnard pour son professionnalisme sans faille. Il a su me vendre un véhicule qui correspond exactement à mes attentes sans jamais forcer à la vente mais en conseillant parfaitement sur le modèle et les options dont j’avais besoin. Il a également su toujours répondu présent malgré mon impatience et parfois mon énervement quand au délais de livraisons du à un contexte bien compliqué depuis le COVID. Merci !!

Venue pour commander un Disco Sport j'ai été reçue par Mr Yvon H. qui a su me conseiller au mieux sur la motorisation ainsi que les options. Dans le suivi de commande il s'est montré présent et toujours honnête quant aux délais de livraison. De même, il répond toujours lorsque j'ai une question à poser sur mon véhicule ou son entretien, merci pour votre professionnalisme ! Je suis ravie de mon achat et je ne regrette pas de l'avoir fait dans cette concession.

Venu pour un contrôle de routine et un changement de plaquettes. L'accueil et le professionnalisme ont été à la hauteur de cette grande marque qu'est Jaguar. Un grand merci surtout à Stéphane qui s'est occupé de nous a la perfection. Plus qu'un simple rendez-vous, une vrai expérience.

3 étoiles qui sont la moyenne de 2 notes : 5 étoiles pour Stéphane qui m'a accueilli suite à un problème moteur. Ce dernier a été réactif m'évitant de nombreuses contraintes suite à la panne (certainement ce que l'on attend en premier dans un garage). Efficace, il a tenu son engagement sur les délais mais surtout un accueil irréprochable et attentionné, d'un niveau rare. Un gran MERCI Stéphane. Et puis 1 étoile car le véhicule de courtoisie n'existe pas chez Jaguar : on loue les voitures de prêt, et pas 1€ symbolique, 50€ la journée ! C'est un scandale, ce n'est pas du tout le service attendu chez un concessionnaire qui se veut haut de gamme, ce n'est pas le service attendu quand vous êtes client fidèle (pour les interventions) et futur potentiel acheteur, ce n'est pas le service attendu quand d'autres marques moins prestigieuses vous prêtent un véhicule de remplacement.

Cette concession m'a parfaitement accueilli et ce dès mes premières discussions. Le service commercial, Jérome Isnard en tête, m'a parfaitement conseillé et orienté tout au long du processus d'achat. Je viens d'être livré et Jérôme a été disponible, très professionnel et chaleureux. Une grande réussite et un superbe véhicule. Une expérience parfaite!

Une concession au TOP !!!!! J'ai acheté un range rover HSE , j'en suis super content en plus de ça le véhicule est arrivé trois mois avant la date prévu. Une grand merci à Jérôme Isnard pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'un défendeur acheté chez Land Rover marseille et je tenez à souligner le professionnalisme de leur équipe, l'approche, et la compétence de leur service. La réalisation d'achat d'un vehicule chez cette marque est toujours un réel plaisir. Merci

La qualité de service et l’excellence de la relation client se ressentent des l’entrée dans la concession ! Jérôme et son équipe s’occupent de vous et sont présents et vous font ressentir une expérience unique ! Que ce soit avant l’achat, à la livraison ou même après, ils restent présents et disponibles en cas de besoin ! Un grand merci à eux et il est évident que nous reviendrons et vous recommanderons !!

Superbe expérience concernant l'achat de mon véhicule neuf, Mr Isnard Jérôme est au petit soin et m'a donné pleins de bons conseils et astuces. Accueil et réception au top ! Vraiment un excellent professionnel agréable ! Je recommande à tout mon entourage cette concession. Je n'hésiterai pas a retourner les voir à l'avenir 😁👍.

En avril 2021 j’ai acheté un Evoque . J’ai été reçu par le vendeur Jerome. Tout a été parfait, aussi bien l’accueil très chaleureux et très classe, que la vente par elle même. Ce vendeur Jérome est un vrai prof. hyper compétant. Il a répondu à toutes mes questions (et j’en avais beaucoup ) avec énormément de patience et je me suis senti en confiance. Je suis très satisfaite de cette concession et c’est pour cette raison qu’en janvier 2022. j’y ai amené un ami qui veut aussi un Evoque. Là encore nous avons eu affaire au même vendeur toujours aussi aimable et professionnel. Mon ami était ravi. Il doit faire un essai mais il est d’ore et déjà conquis par cette concession.

Concession très sérieuse avec un très grand professionnalisme. J'ai eu comme interlocuteur Mr Isnard qui a su répondre à mes attentes avec de très bon conseils. La livraison de mon véhicule a été faite en temps et en heure, bref que du positif à vous partager. Je vous recommande donc très fortement cette concession.

Je ne peux partager qu'un avis personnel sur la livraison d'un véhicule à domicile sur un jour férié.. Voiture et service impeccable. Présentation exhaustive et passionnante du véhicule avec des conseils pertinents et désintéressés. J'ai trouve Mr Y.L d'un professionnalisme remarquable et je tenais à le souligner. Je recommande donc ce concessionnaire Merci encore.

Surprise de voir autant d’avis négatifs cela ne doit pas être justifié.Très beau cérémonial dans une salle privée tamisée pour l’acquisition de mon véhicule, rdv de 5h avec un technicien pour comprendre toutes les options du véhicule,SAV réactif et agréable (malgré 2 rdv annulés par moi), Service commercial rapide clair et efficace!15 jours entre ma première visite et l’achat du véhicule dossier assurance, mise en circulation, équipement des options etc...plus simple que de faire un devis cuisine chez Schmidt.Conquise par 🇬🇧.

Bonjour , que dire à part que c'est un scandale . Je sort de la concession j'ai passé plus de 20 min seul aucun conseiller n'a eu la politesse et la décence de venir me voir pour savoir si je désiré des renseignements. Une honte pour une marque de qualité comme jaguar. Une chose es sûr c'est que je n'y remettrai pas les pieds et encore moins leur acheté un véhicule.