Land Rover Aix en Provence

Personnel incompétent, c’est la foire d’empoigne dans ce garage… il y a 3 ans, envie de changer mon jaguar FPace pour passer à l’hybride…jamais de réponse commerciale… du coup, je l’ai acheté à Marseille. Comme par confort (habitant à Salon De Provence), je faisais les révisions chez eux.. problème de mise à jour impossible, je tombe sur un véritable incompétent, limite voleur qui me dit que ça vient d’une faille du système et m’invite à emmener mon véhicule qui. N’est plus sous garantie (payant et très cher bien sûr… c’est Jaguar Monsieur…). Je téléphone à Avignon et tombe sur une responsable d’atelier qui me résout mon problème en 2Mn et gratuitement, du coup… même plus les révisions chez eux. Faites bien attention, ça peut vous coûter très cher…. Et pas justifié À ÉVITER !!! A fuir même, si votre véhicule n’est plus sous garantie, vendez le au plus vite, en cas de panne, ils vous defonceront sans le moindre état d’âme, ils sont vraiment incompétents et hyper chers, ça peut tourner au cauchemar, sans aucune justification.

Un véritable service premium. Jean-Baptiste a livré la voiture dans les délais, malgré un calendrier particulièrement serré. Une performance remarquable. Tout était parfaitement préparé : clair, fluide, sans mauvaise surprise ni détail laissé au hasard. Marion a piloté la partie administrative avec une rigueur et une patience exemplaires — notamment face à une banque qui semblait fonctionner à un rythme… disons, plus contemplatif. En résumé : efficacité, professionnalisme et sérénité du début à la fin. Exactement ce que l’on attend d’un service haut de gamme et suffisamment rare pour être souligné.

Dans cette agence, il n'y a pas grand chose de bien à relever. Personnel agréable, mais malheureusement, une grande incompétence règne là-bas. Après plusieurs expériences décevantes, la dernière en date a été celle de trop : j’ai pris mes affaires et suis parti. Ils ne me reverront plus. Une vraie déception pour une concession qui se positionne sur un marché premium.

J’ai laissé mn véhicule pour un changement t de pare brise … outre le fait que ce service soit facturé 1400 euros , le véhicule de prêt m’a été proposé à 110 euros par jour ( ce n’est plus du prêt c du vol ) et le pare brise pose n’a même pas été nettoyé, traces des ventouses , traces des chiffons pour essuyer la colle , et le véhicule pas lavé et le telebadge non remis à sa place … bref on repassera pour la marque soit disant Premium . Seule la réceptionniste de l’accueil a fait son travail et été très agréable . Pour un véhicule facturé 80000 euros aucun service . Les concessions ne s’étonneront pas de la baisse des ventes de leurs véhicules.

Au départ très satisfait du montant de ma reprise mais au moment de recuperer la voiture on me baisse la reprise de 2000 euros faute de révision effectué alors que le garage avait tous les documents Je pensais me trouver chez un bricoleur de l’automobile mais non on est bien chez Land rover aix les milles Pour vendre la voiture on fait le forcing vous la récupérez quand elle est prête Juste prête mais pas contrôler pas mal de petits détail alors j’aimerais bien voir les 365 point de contrôle 🤣 Au prix du véhicule on le dit que la révision a été effectué en juin hors il est écrit janvier encore un détail et je dois donc prévoir une révision dans 15000 km inadmissible Et pour finir 15 jours après la reprise est toujours pas payer

Et voilà ! Encore un client de perdu ! Il ne te prête pas de voiture pendant ta révision tu dois la louer, je récupère à 8h30 une voiture sans essence et sale, malgré le tour avec la secrétaire, le soir le zorro de la carrosserie trouve 2 rayures ! Alors que la voiture n’a pas bougé de mon parking privé ! Bilan 480€ de supplément avec une révision a plus de 800€, ils sont pas prêt de nous revoir !

J'ai appelé à plusieurs reprises le service atelier pour obtenir un devis pour la révision de mon range rover evoque flexfuel. J'ai bien laissé mes coordonnées ainsi que la photocopie de la carte grise. Cela fait plus d'un mois et j'attends toujours. Ce n'est pas très professionnel.

Dans le cadre de la programmation N835 ( changement de batterie conseillé par le constructeur dans un courrier datant d’août 2024, j’ai enfin obtenu un rendez-vous sur 2 jours, le 07 et le 08 juillet dernier…). Récupérant mon véhicule sans aucune explication, j’ai depuis fait un certain nombre de kilomètres ( plus de 3000) et quel n’a pas été mon étonnement à voir des dysfonctionnements tél que: - les essuie-glaces qui se mettent en fonction lors de l’arrêt du véhicule… - l’écran du tableau de bord qui ne s’éclaire qu’un bon moment après la mise en route du véhicule… - et quel n’a pas été ma surprise dernièrement ( samedi 26 juillet) aucun contact et obligation de se faire dépanner… absence de batterie… Merci à vous de bien vouloir m’expliquer et remédier à cette révision complètement manquée… Cordialement.