Land Rover | Besançon - Groupe Elypse Autos (réparateur agréé)

Nous nous sommes rendus en concession avec l'intention d'essayer et de choisir un véhicule. Malheureusement, les commerciaux n'ont visiblement pas daigné donner suite à notre demande. Notre jeune âge leur a-t-il laissé penser que nous n'étions pas des clients sérieux ? C'est un manque de professionnalisme très regrettable. Nous irons concrétiser notre projet ailleurs

Concession remplacée par des véhicules entrée de gamme chinois. Peut-être est-il bon de préciser que votre concession est fermée ?

Deux mois que j’attends le remboursement d’une mise à jour logiciel de mon véhicule facturée à tort et toujours rien. Manque de sérieux tout ça.

Très mauvaise expérience avec le garage Land Rover de Besançon. Je ne recommande absolument pas. J’ai amené mon Land Rover Evoque pour un simple diagnostic concernant un supposé problème d’alternateur. On m’a facturé près de 300 € pour m’annoncer que l’alternateur était défectueux. Suite à ce diagnostic, j’ai même dû organiser une dépanneuse pour transporter le véhicule, alors que la voiture fonctionnait encore, simplement parce qu’on m’a affirmé que le problème était sérieux. Par précaution, j’ai ensuite fait contrôler le véhicule dans une autre concession Land Rover en Suisse. Verdict : l’alternateur fonctionne parfaitement. Le véhicule avait uniquement besoin d’une mise à jour de la batterie et du système électronique de bord. Aucune pièce à remplacer. J’ai seulement payé la mise à jour et aucun frais de diagnostic ne m’a été facturé. Résultat : 300 € facturés pour un diagnostic totalement erroné, plus des frais de dépanneuse inutiles. Lorsque j’ai demandé un remboursement ou au moins un geste commercial, la réponse a été négative. Pour ma part, c’est clairement un abus et un manque de sérieux. Je déconseille fortement ce garage et je recommande de demander systématiquement un second avis avant d’engager des réparations chez eux.

Apres plusieurs probleme sur mon vehicule, l’equipe de garage land rover , a pris en charge mon vehicule , mon probleme de fuite d’huile a ete resolu ...merci pour votre rapidite et efficacite.

7 mois d'attente pour une réparation accueille exécrable ! À fuir absolument !!!!!!

Aujourd'hui j'ai voulu commander une pièce de Land Rover a titre professionnel. 3 fois j'ai été mis en attente et les 3 fois ca a fini par me raccrocher au nez. Une chose est sûre je ne viendrais jamais rien acheter chez vous a titre personnel du coup.

• Rapidité d’intervention : j’ai eu un rendez-vous très tôt et ma voiture était prise en charge sans délai. • Transparence : on m’a expliqué les réparations, les pièces, le temps passé — sans pression inutile ( à Dijon ce n’est pas le cas, seule la facturation est importante à leurs yeux, je déconseille. ) • Tarification très raisonnable : pas de surprise — tout a été conforme à ce qui m’avait été annoncé. • Confiance et écoute : j’ai eu le sentiment que l’on avait à cœur de me dépanner au mieux, plutôt que de maximiser la facture. • Bon accueil quel que soit le profil du client (j’ai particulièrement apprécié que l’on soit traité avec respect et compétence, même si je ne suis pas expert en mécanique). Lucille qui est chargée de clientèle est très réactive, très professionnelle et très agréable.