KTM Arras I MotoValley est un concessionnaire automobile et moto dans les Hauts-de-France, proposant un large choix de véhicules neufs et d'occasion. Ils offrent également des services de reprise, de financement et de prise de rendez-vous atelier.
Marques motos : KTM, BMW, Suzuki, Yamaha, Honda, Kawasaki, Ducati, Harley-Davidson, Triumph, Royal Enfield, Moto-Guzzi, Piaggio, Aprilia, Husqvarna, Gas Gas, Mash, Indian, Moto-Guzzi, CF Moto, Hyosung, SilenceVente de motos neuvesVente de motos d'occasionEstimation et reprise de motosPrise de rendez-vous atelier motoFinancement
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Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
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Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (21)
Avis Google
4,3
21 avis
5★16
4★1
3★1
2★0
1★3
A
Aurelien De Paoli Google
HONTEUX ! Cette concession affiche des offres de LOA à 130€ par mois (avec apport de 4000€) et lorsqu’on demande un devis dans les mêmes conditions on se retrouve à 300€ par mois !!! Le vendeur vous explique calmement que l’affichage n’est plus bon mais ne vous l’a pas précisé lors de vos 2 précédents passages… c’est tout simplement de la publicité mensongère et pas digne d’un groupe comme Lempereur..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D P., nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes navrés pour l’incompréhension qui a pu se créer autour de cette offre. Nous avons souhaité reprendre contact avec vous afin d’échanger directement sur cette situation et de pouvoir vous apporter les précisions nécessaires, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous joindre à ce jour. La transparence et la qualité des informations communiquées à nos clients restent des priorités essentielles pour notre équipe. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux. La concession KTM de Motovalley.
M
Michel Mendi Google
FUYEZ !!! J'amène ma KTM pour 2-3 dysfonctionnements qui sont couvert par la garantie constructeur. Celle-ci se termine 1 mois et demi après ce rendez vous. Après diagnostique de la moto, le réceptionniste me dis qu'il s'occupe du dossier de garantie et me rappelle dès que les pièces sont dispos. Après plus d'un mois sans nouvelles et plusieurs appels sans réponses , je décide de passer chez KTM Seclin et là grande surprise, ils me disent qu'il n'y aucun dossier de prise en charge de garantie existant !!!!! Il me restait 3 jours de garantie. C'est honteux !
KTM Seclin a pris les choses en main et a fait le dossier de prise en charge en 30mn.
Je vous épargne les explications des nombreuses promesses de rappels non honorés, d'envois de mails non lus, d'un mauvais diagnostique, etc....une affaire qui aurait pu me coûter cher financièrement.
FUYEZ ! si vous ne voulais pas galérer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Lors de votre passage, plusieurs points devaient être examinés sur votre moto. Malheureusement, nos délais d’atelier ainsi que la proximité de la fin de garantie n’ont pas permis de traiter votre dossier aussi rapidement que souhaité.
Nous comprenons votre mécontentement, notamment concernant le suivi et la communication, et prenons votre retour en considération afin d’améliorer ces aspects.
Nous sommes toutefois satisfaits qu’une solution ait pu être trouvée pour votre prise en charge et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe KTM - du MotoValley à Arras.
J
Ju Plaisant Google
Achat d'un 990 duke. Valentin est super pro et disponible même apres la vente. Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur P. ! Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Valentin et votre achat du 990 Duke ait été à la hauteur de vos attentes !
Nous lui transmettons vos compliments avec plaisir. À bientôt dans notre concession KTM !
E
EW-WiiZarD Google
Super accueil, je suis venu une première fois en août pour regarder un peut les motos, je suis revenu 2 semaine plus tard pour savoir quel papiers fallait j’ai eu Valentin. Très bon accueil, renseignements au top, il m’a accompagné tout au long de mon achats de la moto une petit RC 125. Le professionnalisme de Valentin l’accueil excellent. Je recommande et je reviendrai leur d’un achat d’une moto pour le A2
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire, Valentin sera ravi de le lire. Nous espérons avoir répondu pleinement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans votre projet.
À bientôt dans votre concession KTM - MotoValley.
P
Perrine Perrine Google
Ktm Moto valley au top
Super vendeur Jessi,Valentin,teo à bientôt emerick
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nos équipes sont à votre écoute afin de vous offrir le service adapté à vos besoins. Merci de souligner notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession MotoValley d'Arras.
S
Sandra Bongiovanni Google
Merci pour le service rendu ( 890 duke )🙂
Le KTM de sainte Catherine m'a fait un sacré geste commercial quand le siège ne voulait pas l'entendre....
Je recommande, merci au manager 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Madame B,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction. Notre manager sera ravi de lire votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession MotoValley d'Arras.
Y
Yohan Cornu Google
Super accueil , merci à djessy pour l’accueil et à maxime à l’atelier pour ces explications ! Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur C,
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de votre retour d'expérience au sein de notre concession KTM du MotoValley à Arras.
Au plaisir de vous y accueillir de nouveau.
L
Louis Level Google
Accueil au top
Très bonne concession
Le professionnalisme est au rendez vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur L,
Votre satisfaction est importante pour nos équipes. Merci de souligner le professionnalisme de nos équipes.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession KTM du MotoValley à Arras.
Y
Yves Salerno Google
mentalité de vendeur de voiture, je m explique : venant de Nantes sur la route du retour je tombe en panne prés de boulogne sur mer, avec ma 1290 GT tout c 'est éteint en roulant, la grosse frayeur. le dépanneur cherche un garagiste qui trouve une solution sur Arras, le responsable m'annonce un premier délai de 3 semaines et une fois sur place , un autres delai de un mois et demi avant de commencer a regarder et de passer la valise...en 35 ans de moto de quelques pannes en roatrip, (crevaisons, nieman hs), c est la première fois que je vois cela... que l'avenir me préserve de ne plus tomber en panne chez les boyaux rouges de Arras. Par contre KTM Lille, a regarder de suite pour au final identifier que la batterie est HS. Temps passé 2h avec tous les contrôles et test. donc Arras à une mentalité de vendeur de voiture Lille un esprit de motard
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur S,
Nous regrettons les désagréments rencontrés et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont tout mis en œuvre pour prendre en charge votre moto dans les meilleurs délais, malgré un planning particulièrement chargé en cette période estivale.
Nous sommes ravis que vous ayez pu être dépanné par un autre professionnel de la marque.
Cordialement, la concession KTM du MotoValley.
b
bbsoeurva max Google
Super accueil de François
Moto dépannée en 45min pour une crevaison...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre satisfaction est importante pour nos équipes. Merci de l'avoir partagée.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession MotoValley d'Arras.
h
head peanut Google
Achat d’une nouvelle moto KTM très bon accueil et informations 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre confiance pour l'achat de votre nouvelle moto. Nos équipes sont à votre écoute afin de vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession KTM du MotoValley à Arras.
V
Valentin Carton Google
Deuxième moto achetée dans cette concession, les qualités restent identiques.
Un accueil chaleureux et familial.
Que ce soit Valentin, Theo ou François la sympathie et le professionnalisme sont au top.
Même le café est délicieux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur C,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous le transmettons à nos équipes qui seront enchantées de savoir qu'elles ont su répondre parfaitement à vos attentes.
Votre fidélité et votre confiance sont nos plus belles récompenses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession MOTOVALLEY d'Arras.
j
jean pierre DEGAND Google
Diagnostic mécanique très sérieux (réglage soupapes) et accueil au top. merci François pour les conseils & Romain pour les réparations ! très professionnels. C'était ma 1ère visite, mais à bientôt c'est certain !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction à la suite de votre venue. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront enchantées de savoir qu'elles ont su répondre pleinement à vos attentes.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre concession MOTOVALLEY à Arras.
F
Frédéric Wille Google
J'ai reçu l'appel pour mon scooter personne très aimable et rdv pris Mr wille
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur W,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous espérons avoir répondu pleinement à vos attentes lors de cet échange.
Au plaisir de vous accueillir dans notre concession MotoValley d'Arras et d'obtenir 5 étoiles lors de votre venue.
A
Axel (AxL') Google
Je suis venu pour changer quelques pièces (protège main et miroir) et l'expérience client est au top ! Accueil chaleureux, l'équipe est à l'écoute, prise en charge du problème rapide! Tout était parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci de nous partager votre retour d'expérience. Nos équipes sont à votre écoute afin de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense. À bientôt dans notre concession MotoValley d'Arras.
O
Ophélie V Google
Personnel très accueillant et faisant au mieux pour satisfaire sa clientèle.
Changement de support plaque + pose d’une grille radiateur parfaitement effectués et ce, rapidement.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame V,! Merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction à la suite de notre intervention. Nos équipes sont à votre écoute afin de vous offrir la prestation adaptée à vos besoins. Les 5 étoiles attribuées sont très encourageantes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession MotoValley d'Arras.
N
Nicolas Sandeyron Google
Félicitations à la concession Ktm !
Et plus particulièrement à François pour sa sympathie, son contact et son professionnalisme !
Venu pour faire mettre la carto Akra sur ma 1290 tout à été fait dans les règles et le délais.
Un p'tit bug informatique qui concernait 5 clients qui attendaient m'a permis de voir l'implication et la gestion d'aléas de cette personne bravo !
Il faut aussi dire lorsque c'est très bien !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur S,! Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vos félicitations sont très encourageantes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre concession MotoValley d'Arras. À très bientôt.
v
vic tor Google
Reçu par Valentin
Arrangeant et professionnel
Très satisfait de mon achat
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ! Merci pour ces 5 étoiles ! Valentin sera ravi de votre commentaire. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession KTM - MotoValley
e
eng verkest Google
Renseignement pertinent et bien expliqué. Super rapport au client.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir des informations pertinentes et claires. Sachez que votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt dans notre concession KTM MotoValley !
M
Mohamed El Mansouri Google
Un grand merci à Francois Flahaut de chez ktm pour sa rapidité concernant ma ktm 1290 R ✌🏽
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